Dalam video ini, Bo dari tim Pemasaran Internet WebFX akan menjelaskan cara meningkatkan tingkat konversi e-niaga Anda dan memanfaatkan lalu lintas yang sudah didapat situs web Anda.

Salinan:

Apakah Anda menjual barang secara online? Apakah Anda ingin mempelajari cara menjual lebih banyak barang Anda secara online dengan menggunakan audiens yang sudah Anda miliki?

Tiga kata: Pengoptimalan konversi e-niaga. Begitulah kira-kira beberapa menit berikutnya.

Jika Anda menonton video ini, saya berasumsi Anda telah:

• Siapkan situs web e -niaga
• Unggah semua produk Anda
• Berikan judul dan deskripsi produk Anda
• Pisahkan produk Anda ke dalam halaman kategori

Pekerjaan Anda belum selesai setelah Anda meletakkan semuanya secara online.

Pembelian dan konversi tidak langsung terjadi setelah Anda membuat konten yang bagus dan situs web yang berfungsi. Anda perlu mengoptimalkan situs web Anda untuk konversi agar lebih banyak penjualan yang masuk.

Baik Anda pemilik UKM yang ingin meningkatkan konversi e-niaga atau manajer pemasaran yang berusaha melakukan hal yang sama, saya akan memandu Anda melalui apa itu pengoptimalan konversi e-niaga dan bagaimana Anda dapat memulai dan membawa bisnis Anda menuju kesuksesan.

Apa yang dimaksud dengan rasio konversi e-niaga?

Jika Anda tidak terbiasa dengan istilah "konversi", Anda mungkin bingung karena saya sering menggunakan kata itu di bagian terakhir. Pada dasarnya, sebuah konversi dapat menggambarkan tindakan yang diinginkan yang diambil oleh pelanggan Anda.

Jadi, dalam kasus situs web e-niaga Anda, ini mungkin merupakan pembelian.

Konversi umum lainnya termasuk pengguna menambahkan produk ke keranjang atau daftar keinginan mereka, mendaftar untuk email atau buletin, berbagi ke media sosial — atau, sungguh, indikator kinerja utama (KPI) lainnya yang menurut perusahaan Anda berharga.

Rasio konversi e-niaga mengukur persentase pengunjung situs e -niaga yang melakukan tindakan yang Anda inginkan. Anda menghitung ini dengan membagi total konversi Anda dengan jumlah total pengunjung ke situs web Anda. Untuk mendapatkan persentase, Anda cukup mengalikan angka itu dengan 100.

Anda juga dapat menggunakan kalkulator tingkat konversi WebFX untuk mendapatkan jawaban tanpa kerumitan.

Dengan menyelesaikan perhitungan ini, Anda akan dapat mengetahui halaman mana di situs web Anda yang membuat orang berinteraksi dengan bisnis Anda, dan halaman mana yang memiliki efek sebaliknya.

Berapa persentase pengunjung situs atau pemirsa iklan Anda yang menyelesaikan pembelian?

Cari tahu tingkat konversi Anda dengan kalkulator GRATIS kami!

Hitung CR . Anda

Berapa tingkat konversi e-niaga yang baik?

Rata-rata, tingkat konversi e-niaga bisa sekitar 1,84% , dengan beberapa variasi, tentu saja. Meskipun angka ini mungkin tampak kecil, namun dapat menghasilkan sumber pendapatan yang signifikan bagi bisnis Anda—terutama jika Anda mengambil tindakan untuk meningkatkannya .

Berbicara tentang cara meningkatkan tingkat konversi e-niaga Anda, kami memiliki beberapa tips dan trik yang akan datang berikutnya.

9 kiat pengoptimalan tingkat konversi e-niaga

Seperti yang telah saya katakan, keindahan pengoptimalan konversi e-niaga adalah dengan mencoba berbagai taktik di situs web Anda, Anda dapat mengubah lebih banyak orang yang sudah ada di sana menjadi prospek dan pelanggan . Mereka sudah cukup tertarik untuk berada di situs web Anda, jadi Anda perlu memberi mereka dorongan ke arah yang benar.

Anda mungkin telah memperhatikan saya mengatakan "mencoba taktik yang berbeda," alias

pengujian. Dasar pengoptimalan tingkat konversi untuk industri apa pun adalah pengujian A/B . Jadi, ketika Anda ingin membuat perubahan pada situs web Anda, yang terbaik adalah membandingkan kinerja halaman asli Anda dengan yang baru dioptimalkan.

Halaman mana pun yang lebih baik tetap ada.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pengujian A/B dengan menonton video kami tentang topik tersebut. Oke, biarkan saya keluar dari kotak sabun saya dan mendapatkan tips yang telah Anda tunggu dengan sabar.

1. Lacak data yang akurat

Untuk meningkatkan rasio konversi , Anda harus mendapatkan pemahaman tentang posisi bisnis Anda saat ini. Ini akan memerlukan penyiapan akun Google Analytics jika Anda belum memilikinya dan memasukkan konversi yang ingin Anda lacak, seperti pembelian online atau penambahan keranjang.

GA juga akan membantu bisnis Anda memahami bagaimana pengunjung menemukan situs Anda, berapa lama mereka berada di situs Anda, dari mana mereka berasal, browser dan perangkat apa yang biasanya mereka gunakan, serta berapa banyak pengguna yang akhirnya berkonversi.

Juga, tiga alat yang sangat hebat untuk mempelajari bagaimana orang berinteraksi dengan situs web Anda adalah Hotjar, Google Optimize, dan Userlytics.

Hotjar memberi Anda akses ke peta panas dan rekaman sesi pengguna di situs web Anda, sehingga Anda memiliki representasi visual tentang bagaimana orang berperilaku di halaman Anda.

Google Optimize adalah alat pengujian A/B yang membagi pengunjung situs Anda menjadi beberapa grup untuk melihat berbagai versi halaman Anda.

Anda dapat membandingkan mana yang berkinerja lebih baik selama jangka waktu tertentu.

Pikirkan Userlytics sebagai grup fokus online yang sangat besar tempat Anda dapat memberi orang tugas tertentu dan meminta mereka meninggalkan umpan balik tentang situs web Anda.

Semua informasi ini penting untuk memahami bagaimana Anda dapat menyesuaikan pengoptimalan tingkat konversi e-niaga dengan kebutuhan pengguna situs web Anda.

Temui MarketingCloudFX

Pelacakan satu platform dan memperkuat hasil kelas dunia

Belajarlah lagi

2. Gunakan gambar dan video berkualitas tinggi

Pamerkan apa yang Anda dapatkan dengan menawarkan gambar dan video terbaik dari barang yang Anda jual kepada pengguna.

Orang tidak dapat benar-benar berinteraksi dengan produk Anda (atau menyaksikan Anda melakukan layanan Anda) sambil duduk di rumah. Situs web Anda harus memberi mereka jendela tentang apa yang akan mereka lihat saat pesanan mereka tiba.

Apakah ini close-up dekorasi dinding atau video penjelasan yang memandu pengguna melalui layanan cuci listrik Anda, Anda akan dapat memberikan pemahaman yang lebih baik kepada pengunjung situs web tentang nilai perusahaan Anda melalui multimedia.

3. Berikan deskripsi produk yang detail

Sekali lagi, pengguna tidak dapat melihat item secara langsung saat berbelanja online. Beri mereka semua informasi spesifik yang Anda bisa untuk membantu mereka membuat keputusan yang tepat.

Jika tidak, deskripsi produk Anda akan terlalu kabur untuk menarik minat pengguna agar membeli, sehingga menghasilkan lebih sedikit konversi situs web.

4. Nyatakan dengan jelas proposisi penjualan unik Anda (USP)

Apa yang membuat bisnis, produk, atau layanan Anda menonjol dari pesaing Anda? Mengapa pengguna harus membeli dari Anda? Buat USP ini jelas bagi pengguna Anda – mereka mungkin saja menjadi faktor penentu bagi mereka untuk membeli produk atau layanan Anda.

Tambahkan USP ke deskripsi produk, judul halaman, atau tombol Anda. Jadilah kreatif dan coba berbagai opsi hingga Anda menemukan opsi yang sesuai.

5. Beri tahu pelanggan bahwa toko e-niaga Anda aman

Meskipun belanja online terus meningkat popularitasnya, beberapa orang mungkin mewaspadai potensi kurangnya keamanan data dengan toko online.

Yakinkan pelanggan Anda bahwa data mereka aman dengan menampilkan lencana keamanan data (jika Anda memilikinya) atau bahkan isyarat visual untuk opsi pembayaran kartu kredit aman yang ditawarkan toko e-niaga Anda.

6. Uji pengalaman checkout e-niaga Anda

Saat Anda ingin pengguna mengonversi , Anda perlu memastikan bahwa proses pembayaran Anda lancar, cepat, dan mudah dinavigasi.

Petunjuk arah yang jelas, opsi pengisian otomatis, beberapa opsi pembayaran adalah beberapa fitur hebat untuk digunakan dalam proses pembayaran Anda.

Fitur hebat lainnya untuk diuji adalah bilah kemajuan. Bantu pengguna mengidentifikasi di mana mereka berada dalam proses checkout dengan menggunakan bilah kemajuan. Item ini akan membantu memandu pembeli melalui checkout dan memberikan pengalaman holistik yang lebih baik bagi mereka di situs web Anda.

7. Pastikan tombol "tambahkan ke troli" dan "checkout" Anda menonjol

Jangan membuat pengguna mencari bagaimana mereka dapat menambahkan item ke keranjang mereka atau memulai proses checkout.

Pastikan tombol-tombol ini menonjol di halaman Anda, baik dalam ukuran, warna, font, atau ketiganya. Anda bahkan dapat menyesuaikan posisi tombol ke lokasi yang lebih menonjol.

Sesuatu yang sederhana seperti teks yang Anda gunakan dengan tombol keranjang dapat membuat perbedaan besar pada konversi e-niaga Anda. Jika orang tidak menanggapi “Tambahkan ke troli”, atau “Check out”, bumbui dengan frasa seperti “Beli item saya”, atau “Saya siap membeli”. Tidak ada salahnya untuk menjalankan tes!

Anda selalu dapat kembali ke desain awal jika pengujian tidak berjalan sesuai rencana.

8. Biarkan pelanggan checkout sebagai tamu

Terkadang, pengguna tidak ingin masuk untuk check out, dan mengapa Anda harus memaksanya?

Anda sudah memiliki email dan nama mereka saat mereka checkout, jadi tidak ada alasan mendesak bagi mereka untuk masuk ke akun mereka atau membuat yang baru. Ini hanyalah langkah lain dalam proses yang dapat membuat orang menjauh dan langsung ke situs pesaing Anda.

9. Jangkau pengguna yang meninggalkan troli mereka

Jangan biarkan gerobak yang ditinggalkan tidak diperhatikan. Jangkau pengguna ini dan pasarkan ulang kepada mereka melalui email untuk lebih memelihara prospek potensial untuk toko online Anda.

Beri tahu mereka bahwa mereka melupakan sesuatu dan tidak ingin melewatkan penawaran atau promosi apa pun yang sedang Anda jalankan.

Anda dapat membawa email pemasaran ulang ini selangkah lebih maju dengan menawarkan kupon, seperti diskon 10 persen dari keranjang pengguna, untuk lebih menarik mereka menyelesaikan pembelian mereka.

Jika Anda belum selesai mempelajari tentang pengoptimalan konversi e-niaga, kami memiliki banyak video di saluran kami yang ingin Anda tonton.

Berlangganan saluran YouTube kami agar Anda tidak ketinggalan apa pun.

Bergabunglah dengan 5.000 pemasar yang mendapatkan pengetahuan pemasaran mereka dari video WebFX.

Berlangganan sekarang

Untuk saran pemasaran digital yang dikirimkan langsung kepada Anda, daftar ke Revenue Weekly , buletin email kami.

Sampai jumpa lain waktu!