В этом видео Бо из команды интернет-маркетинга WebFX объяснит, как повысить коэффициент конверсии электронной торговли и использовать трафик, который уже получает ваш веб-сайт.

Стенограмма:

Вы продаете вещи в Интернете? Хотите узнать, как продавать еще больше своих товаров в Интернете, используя уже имеющуюся у вас аудиторию?

Три слова: оптимизация конверсии электронной торговли. Вот о чем следующие несколько минут.

Если вы смотрите это видео, я предполагаю, что вы:

• Настроить веб- сайт электронной коммерции
• Загружены все ваши продукты
• Дайте вашим продуктам названия и описания
• Разделите ваши продукты на страницы категорий

Однако ваша работа еще не сделана после того, как вы выложили все в сеть.

Покупки и конверсии не следуют сразу после создания отличного контента и работающего веб-сайта. Вам нужно оптимизировать свой веб-сайт для конверсий , чтобы увидеть больше продаж.

Являетесь ли вы владельцем малого и среднего бизнеса, стремящимся улучшить конверсию электронной торговли, или менеджером по маркетингу, стремящимся сделать то же самое, я расскажу вам, что такое оптимизация конверсии электронной торговли и как вы можете начать работу и вывести свой бизнес на путь успеха.

Что такое коэффициент конверсии электронной коммерции?

Если вы не знакомы с термином «конверсия», вы, вероятно, запутались, поскольку я часто использовал это слово в предыдущем разделе. По сути, конверсия может описывать любое желаемое действие, предпринятое вашими клиентами.

Таким образом, в случае вашего веб-сайта электронной коммерции это может быть покупка.

Другие распространенные конверсии включают добавление пользователем продукта в свою корзину или список желаний, подписку на электронные письма или информационные бюллетени, публикации в социальных сетях — или, на самом деле, любой другой ключевой показатель эффективности (KPI), который ваша компания считает ценным.

Коэффициент конверсии электронной торговли измеряет процент посетителей сайта электронной торговли , которые выполняют желаемое действие. Вы рассчитываете это, разделив общее количество конверсий на общее количество посетителей вашего сайта. Чтобы получить процент, нужно просто умножить это число на 100.

Вы также можете использовать калькулятор коэффициента конверсии WebFX, чтобы получить ответ без проблем.

Выполнив этот расчет, вы сможете выяснить, какие страницы на вашем веб-сайте привлекают людей к вашему бизнесу, а какие страницы оказывают противоположный эффект.

Какой процент посетителей вашего сайта или зрителей рекламы совершает покупку?

Узнайте свой коэффициент конверсии с помощью нашего БЕСПЛАТНОГО калькулятора!

Рассчитайте свой CR

Что такое хороший коэффициент конверсии электронной коммерции?

В среднем коэффициент конверсии электронной коммерции может составлять около 1,84% , с некоторыми отклонениями, конечно. Хотя это число может показаться небольшим, оно может стать значительным источником дохода для вашего бизнеса, особенно если вы примете меры для его увеличения .

Говоря о том, как повысить коэффициент конверсии электронной коммерции, у нас есть несколько наших советов и приемов.

9 советов по оптимизации коэффициента конверсии электронной коммерции

Как я уже говорил, прелесть оптимизации конверсий электронной торговли заключается в том, что, пробуя разные тактики на своем веб-сайте, вы можете превратить больше людей, которые уже находятся на нем, в потенциальных клиентов и клиентов . Они уже достаточно заинтересованы, чтобы быть на вашем сайте, поэтому вам нужно подтолкнуть их в правильном направлении.

Возможно, вы заметили, что я сказал «попробовать разные тактики».

тестирование. Основой оптимизации конверсии для любой отрасли является A/B-тестирование . Поэтому, когда вы хотите внести изменения в свой веб-сайт, лучше всего сравнить производительность исходной страницы с недавно оптимизированной.

Та страница, которая работает лучше, остается.

Подробнее об A/B-тестировании вы можете узнать, посмотрев наше видео на эту тему. Хорошо, позвольте мне просто выйти из своей мыльницы и перейти к советам, которых вы так терпеливо ждали.

1. Отслеживайте точные данные

Чтобы повысить коэффициент конверсии , вам необходимо получить представление о текущем состоянии вашего бизнеса. Для этого потребуется настроить учетную запись Google Analytics , если у вас ее еще нет, и ввести конверсии, которые вы хотите отслеживать, например онлайн-покупки или добавления в корзину.

GA также поможет вашему бизнесу понять, как посетители находят ваш сайт, как долго они остаются на вашем сайте, откуда они, какой браузер и устройства они обычно используют, а также сколько пользователей в конечном итоге конвертируются.

Кроме того, есть три действительно отличных инструмента для изучения того, как люди взаимодействуют с вашим сайтом, — это Hotjar, Google Optimize и Userlytics.

Hotjar предоставляет вам доступ к тепловым картам и записям пользовательских сеансов на вашем веб-сайте, поэтому у вас есть визуальное представление о том, как люди ведут себя на ваших страницах.

Google Optimize — это инструмент A/B-тестирования, который делит посетителей вашего сайта на группы для просмотра разных версий ваших страниц.

Вы можете сравнить, какие из них работают лучше за определенный период времени.

Думайте о Userlytics как об очень большой онлайн-фокус-группе, где вы можете давать людям определенные задачи и просить их оставить отзыв о вашем веб-сайте.

Вся эта информация важна для понимания того, как вы можете адаптировать оптимизацию коэффициента конверсии электронной торговли к потребностям пользователей вашего веб-сайта.

Познакомьтесь с MarketingCloudFX

Единая платформа для отслеживания и обеспечения результатов мирового уровня

Учить больше

2. Используйте качественные изображения и видео

Покажите, что у вас есть, предлагая пользователям первоклассные изображения и видео товаров, которые вы продаете.

Люди не могут взаимодействовать с вашими продуктами (или наблюдать за тем, как вы оказываете свои услуги), сидя дома. Ваш веб-сайт должен дать им представление о том, что они увидят, когда прибудет их заказ.

Будь то крупный план настенных украшений или объясняющее видео, в котором пользователи знакомятся с вашими услугами по мытью посуды, вы сможете дать посетителям веб-сайта лучшее понимание ценности вашей компании с помощью мультимедиа.

3. Дайте подробное описание продукта

Опять же, пользователи не могут видеть товары лично при совершении покупок в Интернете. Предоставьте им всю возможную конкретную информацию, чтобы помочь им принять обоснованное решение.

Если вы этого не сделаете, описания ваших продуктов будут слишком расплывчатыми, чтобы побудить пользователя совершить покупку, что приведет к меньшему количеству конверсий на веб-сайте.

4. Четко сформулируйте свои уникальные торговые предложения (УТП)

Что отличает ваш бизнес, продукт или услугу от конкурентов? Почему пользователь должен покупать у вас? Сделайте эти УТП понятными для ваших пользователей — они могут быть решающим фактором для них при покупке вашего продукта или услуги.

Добавьте УТП в описания продуктов, заголовки страниц или кнопки. Проявите творческий подход и попробуйте разные варианты, пока не найдете те, которые работают.

5. Сообщите клиентам, что ваш интернет-магазин безопасен

Хотя популярность онлайн-покупок продолжает расти, некоторые люди могут опасаться потенциального отсутствия безопасности данных в интернет-магазинах.

Убедите своих клиентов в безопасности их данных, показав значки безопасности данных (если они у вас есть) или даже визуальные подсказки для безопасных способов оплаты кредитной картой, которые предлагает ваш интернет-магазин.

6. Проверьте свой опыт оформления заказа в электронной торговле

Если вы хотите, чтобы пользователи совершили конверсию , вам необходимо убедиться, что процесс оформления заказа является плавным, быстрым и простым в навигации.

Четкие указания, варианты автозаполнения, несколько вариантов оплаты — вот лишь некоторые из замечательных функций, которые можно использовать в процессе оформления заказа.

Еще одна замечательная функция для тестирования — индикаторы выполнения. Помогите пользователям определить, на каком этапе оформления заказа они находятся, используя индикаторы выполнения. Эти элементы помогут покупателям пройти через оформление заказа и обеспечат им лучший целостный опыт на вашем веб-сайте.

7. Убедитесь, что кнопки «добавить в корзину» и «оформить заказ» выделяются

Не заставляйте пользователей искать, как они могут добавить товар в корзину или начать процесс оформления заказа.

Убедитесь, что эти кнопки выделяются на вашей странице по размеру, цвету, шрифту или по всем трем параметрам. Вы даже можете отрегулировать положение кнопки, сделав ее более заметной.

Что-то столь же простое, как текст, который вы используете с кнопкой корзины, может иметь большое значение для ваших конверсий в электронной торговле. Если люди не реагируют на «Добавить в корзину» или «Оформить заказ», приправьте это фразой вроде «Купите мои товары» или «Я готов купить». Пройти тест не помешает!

Вы всегда можете вернуться к исходному дизайну, если тест пойдет не по плану.

8. Позвольте клиентам оформлять заказ в качестве гостей

Иногда пользователи не хотят входить в систему, чтобы оформить заказ, и зачем их заставлять?

У вас уже будет их адрес электронной почты и имя, когда они будут оформлять заказ, поэтому у них нет срочной причины входить в свою учетную запись или создавать новую. Это всего лишь еще один шаг в процессе, который может оттолкнуть людей прямо на сайты ваших конкурентов.

9. Свяжитесь с пользователями, которые бросили свои корзины

Не оставляйте брошенную тележку незамеченной. Свяжитесь с этими пользователями и ремаркетингируйте их по электронной почте , чтобы еще больше повысить потенциальный потенциал для вашего интернет-магазина.

Сообщите им, что они что-то забыли и что они не хотят пропустить какие-либо предложения или рекламные акции, которые вы сейчас проводите.

Вы можете продвинуть эти ремаркетинговые электронные письма на шаг вперед, предложив купон, например, 10-процентную скидку на корзину пользователя, чтобы еще больше побудить их совершить покупку.

Если вы еще не закончили изучение оптимизации конверсии электронной торговли, на нашем канале есть много видео, которые вы захотите посмотреть.

Подписывайтесь на наш канал на YouTube, чтобы ничего не пропустить.

Присоединяйтесь к 5000 маркетологов, которые получают свои маркетинговые знания из видеороликов WebFX.

Подпишись сейчас

Чтобы получить советы по цифровому маркетингу, которые будут отправлены прямо вам, подпишитесь на Revenue Weekly , нашу рассылку по электронной почте.

Увидимся в следующий раз!