În acest videoclip, Bo de la echipa de marketing pe internet WebFX vă va explica cum să vă creșteți rata de conversie a comerțului electronic și să folosiți traficul pe care îl primește deja site-ul dvs. web.

Transcriere:

Vindeți lucruri online? Vrei să înveți cum să vinzi și mai multe din lucrurile tale online utilizând publicul pe care îl ai deja?

Trei cuvinte: optimizarea conversiilor comerțului electronic. Despre asta sunt următoarele minute.

Dacă te uiți la acest videoclip, presupun că ai:

• Creați un site de comerț electronic
• Ai încărcat toate produsele tale
• A oferit titluri și descrieri produselor dvs
• Ați separat produsele în pagini de categorii

Totuși, treaba ta nu este făcută după ce ai pus totul online.

Achizițiile și conversiile nu urmează imediat după ce creați conținut grozav și un site web funcțional. Trebuie să vă optimizați site-ul web pentru conversii pentru a vedea mai multe vânzări.

Indiferent dacă sunteți un proprietar de IMM care dorește să vă îmbunătățiți conversiile în comerțul electronic sau un manager de marketing care se străduiește să facă același lucru, vă voi prezenta ce este optimizarea conversiilor pentru comerțul electronic și cum puteți începe și să vă duceți afacerea pe calea succesului.

Ce este rata de conversie a comerțului electronic?

Dacă nu sunteți familiarizat cu termenul „conversie”, probabil că sunteți confuz, deoarece am folosit acest cuvânt mult în ultima secțiune. Practic, o conversie poate descrie orice acțiune dorită întreprinsă de clienții tăi.

Deci, în cazul site-ului dvs. de comerț electronic, aceasta poate fi o achiziție.

Alte conversii obișnuite includ un utilizator care adaugă un produs în coșul sau lista de dorințe, înscrierile pentru e-mailuri sau buletine informative, distribuirea pe rețelele de socializare sau, într-adevăr, orice alt indicator cheie de performanță (KPI) pe care compania ta îl consideră valoros.

Rata de conversie a comerțului electronic măsoară procentul de vizitatori ai site-ului de comerț electronic care efectuează acțiunea dorită. Calculați acest lucru împărțind numărul total de conversii la numărul total de vizitatori ai site-ului dvs. web. Pentru a obține un procent, trebuie doar să înmulțiți acel număr cu 100.

De asemenea, puteți utiliza calculatorul pentru rata de conversie WebFX pentru a obține un răspuns fără probleme.

Prin finalizarea acestui calcul, veți putea da seama ce pagini de pe site-ul dvs. îi fac pe oameni să interacționeze cu afacerea dvs. și care pagini au efectul opus.

Ce procent din vizitatorii site-ului dvs. sau dintre cei care vizionează reclamele finalizează o achiziție?

Aflați rata de conversie cu ajutorul calculatorului nostru GRATUIT !

Calculați-vă CR

Care este o rată bună de conversie a comerțului electronic?

În medie, ratele de conversie ale comerțului electronic pot fi în jur de 1,84% , cu unele variații, desigur. Deși acest număr poate părea mic, poate duce la surse semnificative de venit pentru afacerea dvs., mai ales dacă luați măsuri pentru a-l crește .

Vorbind despre cum să creșteți rata de conversie a comerțului electronic, avem câteva dintre sfaturile și trucurile noastre în continuare.

9 sfaturi de optimizare a ratei de conversie a comerțului electronic

După cum am spus, frumusețea optimizării conversiilor comerțului electronic este că, încercând diferite tactici pe site-ul dvs. web, puteți transforma mai mulți dintre oamenii care sunt deja acolo în clienți potențiali și clienți . Sunt deja suficient de interesați pentru a fi pe site-ul dvs., așa că trebuie să le oferiți un ghiont în direcția corectă.

Poate ați observat că am spus „încercați diferite tactici”, alias

testarea. Baza optimizării ratei de conversie pentru orice industrie este testarea A/B . Prin urmare, atunci când doriți să faceți modificări site-ului dvs., cel mai bine este să comparați performanța paginii originale cu cea nou optimizată.

Oricare dintre pagini se descurcă mai bine rămâne.

Puteți afla mai multe despre testarea A/B urmărind videoclipul nostru pe acest subiect. Bine, lasă-mă să ies din cutia mea de săpun și să ajung la sfaturile pe care le-ai așteptat cu atâta răbdare.

1. Urmăriți datele exacte

Pentru a îmbunătăți ratele de conversie , va trebui să înțelegeți unde se află afacerea dvs. în prezent. Acest lucru va necesita configurarea unui cont Google Analytics dacă nu aveți deja unul și introducerea conversiilor pe care doriți să le urmăriți, cum ar fi achizițiile online sau adăugările la coș.

GA vă va ajuta, de asemenea, afacerea să înțeleagă cum vă găsesc vizitatorii site-ul, cât timp stau pe site-ul dvs., de unde sunt, ce browser și dispozitive folosesc de obicei, precum și câți utilizatori în cele din urmă convertesc.

De asemenea, trei instrumente foarte bune pentru a afla cum interacționează oamenii cu site-ul tău web sunt Hotjar, Google Optimize și Userlytics.

Hotjar vă oferă acces la hărți termice și înregistrări ale sesiunilor utilizatorilor de pe site-ul dvs. web, astfel încât să aveți o reprezentare vizuală a modului în care oamenii se comportă pe paginile dvs.

Google Optimize este un instrument de testare A/B care împarte vizitatorii site-ului dvs. în grupuri pentru a vedea diferite versiuni ale paginilor dvs.

Puteți compara care funcționează mai bine într-o perioadă de timp stabilită.

Gândiți-vă la Userlytics ca la un grup de discuții online foarte mare, unde le puteți oferi oamenilor anumite sarcini și îi puteți lăsa să lase feedback despre site-ul dvs.

Toate aceste informații sunt importante pentru a înțelege cum vă puteți adapta optimizarea ratei de conversie a comerțului electronic la nevoile utilizatorilor site-ului dvs. web.

Faceți cunoștință cu MarketingCloudFX

O singură platformă care urmărește și oferă rezultate de clasă mondială

Aflați mai multe

2. Folosiți imagini și videoclipuri de înaltă calitate

Arătați ceea ce aveți, oferind utilizatorilor imagini și videoclipuri de top cu articolele pe care le vindeți.

Oamenii nu pot interacționa exact cu produsele dvs. (sau vă pot fi martori când vă prestați serviciile) în timp ce stau acasă. Site-ul dvs. ar trebui să le ofere o fereastră cu ceea ce vor vedea când vor ajunge comanda.

Fie că este vorba de un prim plan al decorațiunilor de perete sau de un videoclip explicativ care prezintă utilizatorii prin serviciile dvs. de spălare electrică, veți putea oferi vizitatorilor site-ului web o mai bună înțelegere a valorii companiei dvs. prin multimedia.

3. Oferiți descrieri detaliate ale produselor

Din nou, utilizatorii nu pot vedea articolele în persoană când fac cumpărături online. Oferă-le toate informațiile specifice pe care le poți pentru a-i ajuta să ia o decizie în cunoștință de cauză.

Dacă nu o faceți, descrierile produselor dvs. vor fi prea vagi pentru a atrage un utilizator să cumpere, ceea ce va duce la mai puține conversii pe site.

4. Spuneți clar propunerile dvs. unice de vânzare (USP)

Ce vă face afacerea, produsul sau serviciul să iasă în evidență față de concurenți? De ce ar trebui un utilizator să cumpere de la tine? Faceți aceste USP -uri clare pentru utilizatorul dvs. - ele pot fi doar factorul decisiv pentru ca aceștia să vă achiziționeze produsul sau serviciul.

Adăugați USP -uri la descrierile produselor, la titlurile de pagină sau la butoane. Fiți creativ și încercați diferite opțiuni până le găsiți pe cele care funcționează.

5. Anunțați clienții că magazinul dvs. de comerț electronic este în siguranță

Deși cumpărăturile online continuă să crească în popularitate, unii oameni pot fi precauți cu privire la potențiala lipsă de securitate a datelor cu magazinele online.

Asigurați-vă clienții că datele lor sunt în siguranță afișând insigne de securitate a datelor (dacă le aveți) sau chiar indicii vizuale pentru opțiunile de plată securizate cu cardul de credit pe care le oferă magazinul dvs. de comerț electronic.

6. Testează-ți experiența de plată în comerțul electronic

Când doriți ca utilizatorii să convertească , trebuie să vă asigurați că procesul dvs. de finalizare a achiziției este fără probleme, rapid și simplu de navigat.

Indicații clare, opțiuni de completare automată, opțiuni de plată multiple sunt câteva dintre caracteristicile grozave de utilizat în procesul de plată.

O altă caracteristică excelentă de testat sunt barele de progres. Ajutați utilizatorii să identifice unde se află în procesul de finalizare a comenzii folosind bare de progres. Aceste articole vor ajuta cumpărătorii să-i ghideze prin finalizarea comenzii și să le ofere o experiență holistică mai bună pe site-ul dvs.

7. Asigurați-vă că butoanele dvs. „adăugați în coș” și „checkout” ies în evidență

Nu determinați utilizatorii să caute cum pot adăuga un articol în coșul lor sau să înceapă procesul de finalizare a comenzii.

Asigurați-vă că aceste butoane ies în evidență pe pagina dvs., fie că este vorba de dimensiune, culoare, font sau toate trei. Puteți chiar să reglați poziționarea butonului într-o locație mai proeminentă.

Ceva la fel de simplu precum textul pe care îl utilizați cu butonul de coș poate face o mare diferență pentru conversiile dvs. de comerț electronic. Dacă oamenii nu răspund la „Adăugați în coș” sau „Încărcați”, condimentați-l cu o expresie precum „Cumpărați articolele mele” sau „Sunt gata să cumpăr”. Nu poate strica să faci un test!

Puteți reveni oricând la designul original dacă testul nu decurge conform planului.

8. Permiteți clienților să plătească ca oaspeți

Uneori, utilizatorii nu doresc să se autentifice pentru a verifica și de ce ar trebui să-i forțezi?

Veți avea deja adresa de e-mail și numele lor atunci când vor plăti, așa că nu există niciun motiv urgent pentru ca aceștia să se conecteze la contul lor sau să creeze unul nou. Este doar un alt pas al procesului care poate îndrepta oamenii spre site-urile concurenților tăi.

9. Adresați-vă utilizatorilor care și-au abandonat cărucioarele

Nu lăsați un cărucior abandonat să treacă neobservat. Adresați-vă acestor utilizatori și remarketing-ul prin e-mail pentru a dezvolta în continuare potențialul lead pentru magazinul dvs. online.

Spune-le că au uitat ceva și că nu vor să piardă nicio ofertă sau promoție pe care le derulezi în prezent.

Puteți duce aceste e-mailuri de remarketing cu un pas mai departe, oferind un cupon, cum ar fi o reducere de 10% la coșul unui utilizator, pentru a-l atrage și mai mult să finalizeze achiziția.

Dacă nu ați terminat de învățat despre optimizarea conversiilor comerțului electronic, avem o mulțime de videoclipuri pe canalul nostru pe care veți dori să le vedeți.

Abonează-te la canalul nostru de YouTube pentru a nu pierde nimic.

Alăturați-vă celor 5.000 de agenți de marketing care își obțin cunoștințele de marketing din videoclipurile WebFX.

Abonează-te acum

Pentru sfaturi de marketing digital trimise direct către dvs., înscrieți-vă la Revenue Weekly , buletinul nostru informativ prin e-mail.

Ne vedem data viitoare!