당신이 알아야 할 9가지 전자상거래 전환 최적화 팁
게시 됨: 2021-11-03이 비디오에서는 WebFX 인터넷 마케팅 팀의 Bo가 전자상거래 전환율을 높이고 웹사이트에서 이미 확보한 트래픽을 활용하는 방법을 설명합니다.
성적 증명서:
온라인으로 물건을 판매합니까? 이미 보유하고 있는 잠재고객을 사용하여 온라인에서 더 많은 제품을 판매 하는 방법을 배우고 싶으십니까?
세 단어: 전자상거래 전환 최적화. 그것이 다음 몇 분에 관한 것입니다.
이 비디오를 보고 있다면 다음과 같이 가정합니다.
- 전자상거래 웹사이트 설정
- 모든 제품을 업로드했습니다.
- 제품 제목 및 설명 제공
- 제품을 카테고리 페이지로 분리했습니다.
그러나 모든 것을 온라인에 올린 후에는 작업이 완료되지 않습니다.
훌륭한 콘텐츠와 제대로 작동하는 웹사이트를 만든 직후 구매와 전환이 이어지지는 않습니다. 더 많은 매출이 발생하려면 전환을 위해 웹사이트를 최적화 해야 합니다 .
전자상거래 전환을 개선하고자 하는 SMB 소유주이든 동일한 목표를 달성하기 위해 노력하는 마케팅 관리자이든 상관없이 전자상거래 전환 최적화가 무엇이며 어떻게 시작하여 비즈니스를 성공으로 이끌 수 있는지 안내해 드리겠습니다.
전자상거래 전환율이란 무엇입니까?
"전환"이라는 용어에 익숙하지 않은 경우 마지막 섹션에서 그 단어를 많이 사용했기 때문에 아마 혼란스러울 것입니다. 기본적으로 전환 은 고객이 취한 원하는 모든 작업을 설명할 수 있습니다.
따라서 전자 상거래 웹 사이트의 경우 구매일 수 있습니다.
다른 일반적인 전환 에는 사용자가 장바구니나 위시리스트에 제품을 추가하는 것, 이메일 또는 뉴스레터에 가입하는 것, 소셜 미디어에 공유하는 것, 또는 실제로 회사에서 중요하다고 생각하는 기타 핵심 성과 지표(KPI)가 포함됩니다.
전자상거래 전환율은 원하는 작업을 수행하는 전자상거래 사이트 방문자 의 비율을 측정합니다 . 총 전환 수를 웹사이트의 총 방문자 수로 나누어 계산합니다 . 백분율을 얻으려면 해당 숫자에 100을 곱하면 됩니다.
WebFX 변환율 계산기 를 사용하여 번거롭지 않은 답변을 얻을 수도 있습니다 .
이 계산을 완료하면 웹사이트의 어떤 페이지에서 사람들이 귀하의 비즈니스와 상호작용하는지, 어떤 페이지에서 반대 효과가 있는지 파악할 수 있습니다.
좋은 전자상거래 전환율이란 무엇입니까?
평균적으로 전자 상거래 전환율은 약 1.84% 일 수 있으며 물론 약간의 변동이 있습니다. 이 숫자는 작아 보일 수 있지만 특히 이를 늘리기 위한 조치를 취하는 경우 비즈니스에 상당한 수익원이 될 수 있습니다 .
전자상거래 전환율을 높이는 방법에 대해 이야기하면서 다음에는 몇 가지 팁과 요령을 알려드리겠습니다.
전자상거래 전환율 최적화 팁 9가지
앞서 말했듯이 전자상거래 전환 최적화의 장점은 웹사이트에서 다양한 전략을 시도함으로써 이미 웹사이트에 있는 더 많은 사람들을 리드와 고객으로 전환할 수 있다는 것 입니다. 그들은 이미 귀하의 웹사이트에 관심을 가질 만큼 충분히 관심이 있으므로 올바른 방향으로 안내해야 합니다.
내가 "다른 전술 시도하기"라고 말한 것을 눈치채셨을 것입니다.
테스트. 모든 산업에서 전환율 최적화의 기본은 A/B 테스트 입니다. 따라서 웹사이트를 변경하려는 경우 원본 페이지의 성능을 새로 최적화된 페이지와 비교하는 것이 가장 좋습니다.
더 나은 페이지가 유지됩니다.
해당 주제에 대한 비디오를 시청 하면 A/B 테스트에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다 . 좋아, 내 비누 상자에서 한 발짝 떨어져서 당신이 참을성있게 기다려온 팁을 얻도록하겠습니다.
1. 정확한 데이터 추적
전환율을 높이 려면 현재 귀하의 비즈니스가 어디에 있는지 이해해야 합니다. 아직 계정이 없는 경우 Google 웹로그 분석 계정 을 설정하고 온라인 구매 또는 장바구니 추가와 같이 추적하려는 전환을 입력해야 합니다.
GA는 또한 방문자가 사이트를 찾는 방법, 사이트에 머문 시간, 위치, 일반적으로 사용하는 브라우저 및 기기, 최종적으로 전환하는 사용자 수를 비즈니스에서 이해하는 데 도움이 됩니다.
또한 사람들이 웹사이트와 상호 작용하는 방식을 학습하는 데 유용한 세 가지 도구는 Hotjar, Google Optimize 및 Userlytics입니다.
Hotjar를 사용하면 히트맵 과 웹사이트의 사용자 세션 기록에 액세스할 수 있으므로 페이지에서 사람들이 어떻게 행동하는지 시각적으로 알 수 있습니다.
Google 최적화 도구 는 사이트 방문자를 그룹으로 분할하여 페이지의 다른 버전을 보는 A/B 테스트 도구입니다.
설정된 기간 동안 어느 것이 더 나은 실적을 내고 있는지 비교할 수 있습니다.
Userlytics 를 사람들에게 특정 작업을 제공하고 웹사이트에 대한 피드백을 남길 수 있는 대규모 온라인 포커스 그룹 이라고 생각하십시오 .
이 모든 정보는 전자상거래 전환율 최적화를 웹사이트 사용자의 요구에 맞게 조정할 수 있는 방법을 이해하는 데 중요합니다.
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2. 고화질 이미지와 동영상 사용
귀하가 판매하는 품목의 최고 수준의 이미지와 비디오 를 사용자에게 제공하여 귀하가 얻은 것을 자랑하십시오.
사람들은 집에 앉아 있는 동안 제품과 정확히 상호작용할 수 없거나 서비스를 수행하는 것을 목격할 수 없습니다. 귀하의 웹사이트는 주문이 도착했을 때 보게 될 내용에 대한 창을 제공해야 합니다.
이것이 벽 장식의 클로즈업이든 사용자에게 전력 세척 서비스를 안내하는 설명 영상이든 웹사이트 방문자는 멀티미디어를 통해 회사의 가치를 더 잘 이해할 수 있습니다.
3. 자세한 제품 설명 제공
다시 말하지만, 사용자는 온라인 쇼핑을 할 때 항목을 직접 볼 수 없습니다. 그들이 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는 모든 구체적인 정보를 제공하십시오.
그렇지 않으면 제품 설명 이 너무 모호하여 사용자가 구매하도록 유도하여 웹사이트 전환이 줄어듭니다.
4. 고유한 판매 제안(USP)을 명확하게 명시
귀하의 비즈니스, 제품 또는 서비스가 경쟁업체와 차별화되는 이유는 무엇입니까? 사용자가 당신에게서 구매해야 하는 이유는 무엇입니까? 이러한 USP 를 사용자에게 명확히 하십시오. 이는 제품 또는 서비스를 구매하는 결정적인 요소일 수 있습니다.
제품 설명, 페이지 제목 또는 버튼에 USP를 추가하십시오 . 창의력을 발휘하고 효과가 있는 옵션을 찾을 때까지 다양한 옵션을 시도해 보세요.
5. 고객에게 전자 상거래 상점이 안전하다는 것을 알리십시오.
온라인 쇼핑이 계속해서 인기를 얻고 있지만 일부 사람들은 온라인 상점의 잠재적인 데이터 보안 부족에 대해 경계할 수 있습니다 .
데이터 보안 배지(있는 경우) 또는 전자 상거래 상점에서 제공하는 안전한 신용 카드 결제 옵션에 대한 시각적 신호를 표시하여 고객에게 데이터가 안전하다는 것을 안심시키십시오.
6. 전자상거래 결제 경험 테스트
사용자 가 을 변환하도록 하려면 결제 프로세스가 원활하고 빠르며 탐색하기 쉬운지 확인해야 합니다.
명확한 길찾기, 자동 채우기 옵션, 여러 지불 옵션은 결제 프로세스에서 사용할 수 있는 몇 가지 훌륭한 기능입니다.
테스트할 또 다른 훌륭한 기능은 진행률 표시줄입니다. 진행률 표시줄을 사용하여 사용자가 결제 프로세스에서 자신이 어디에 있는지 식별하도록 돕습니다. 이러한 항목은 쇼핑객에게 결제를 안내하고 웹사이트에서 더 나은 전체론적 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.
7. "장바구니에 추가" 및 "체크아웃" 버튼이 눈에 띄는지 확인하십시오.
사용자 가 장바구니에 항목을 추가 하거나 결제 프로세스를 시작하는 방법을 찾도록 하지 마십시오 .
크기, 색상, 글꼴 또는 세 가지 모두에서 이러한 버튼이 페이지에서 눈에 띄게 하십시오. 버튼의 위치를 더 눈에 잘 띄는 위치로 조정할 수도 있습니다.
장바구니 버튼과 함께 사용하는 텍스트처럼 간단한 것이 전자상거래 전환에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 사람들이 "장바구니에 추가" 또는 "체크아웃"에 응답하지 않으면 " 내 항목 구매" 또는 "구매할 준비가 되었습니다." 와 같은 문구를 추가하십시오. 테스트를 실행하는 것은 나쁠 수 없습니다!
테스트가 계획대로 진행되지 않으면 언제든지 원래 디자인으로 돌아갈 수 있습니다.
8. 고객이 게스트로 결제하도록 하세요.
때때로 사용자는 체크아웃을 위해 로그인하는 것을 원하지 않습니다. 왜 강제로 로그인해야 합니까?
그들이 체크아웃할 때 이미 이메일과 이름을 알고 있을 것이므로 그들이 계정에 로그인하거나 새 계정을 만들어야 할 긴급한 이유가 없습니다. 그것은 사람들을 당신의 경쟁자의 사이트로 우회하게 할 수 있는 프로세스의 또 다른 단계일 뿐입니다.
9. 장바구니를 포기한 사용자에게 연락하기
버려진 카트 가 눈에 띄지 않게 놔두지 마십시오 . 이러한 사용자에게 연락하고 이메일을 통해 리마케팅 하여 온라인 상점의 잠재 고객을 더욱 육성하십시오.
잊어버린 것이 있고 현재 진행 중인 거래나 프로모션을 놓치고 싶지 않다고 알리십시오.
사용자 장바구니 10% 할인과 같은 쿠폰을 제공하여 이러한 리마케팅 이메일 을 한 단계 더 발전시켜 구매를 완료하도록 유도할 수 있습니다.
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