あなたが知っておくべき9つのeコマース変換最適化のヒント
公開: 2021-11-03このビデオでは、WebFXインターネットマーケティングチームのBoが、eコマースのコンバージョン率を高め、Webサイトがすでに獲得しているトラフィックを活用する方法を説明します。
トランスクリプト：
オンラインで物を売っていますか？ すでに持っているオーディエンスを使用して、オンラインでさらに多くのものを販売する方法を学びたいですか？
3つの言葉：eコマースコンバージョンの最適化。 それが次の数分間のことです。
あなたがこのビデオを見ているなら、私はあなたがしたと思います：
- eコマースウェブサイトを設定する
- すべての商品をアップロードしました
- 製品のタイトルと説明を付けました
- 商品をカテゴリページに分けました
ただし、すべてをオンラインにした後は、仕事は完了しません。
優れたコンテンツと機能するWebサイトを作成した後、購入とコンバージョンはすぐには続きません。 より多くの売り上げが伸びるのを見るには、コンバージョンのためにウェブサイトを最適化する必要があります。
あなたがeコマースコンバージョンの改善を目指しているSMBオーナーであろうと、同じことを目指して努力しているマーケティングマネージャーであろうと、eコマースコンバージョンの最適化とは何か、そしてどのように始めてビジネスを成功へと導くことができるかを説明します。
eコマースのコンバージョン率とは何ですか？
「変換」という用語に慣れていない場合は、前のセクションでその単語を頻繁に使用したため、おそらく混乱しているでしょう。 基本的に、コンバージョンは、顧客が行う必要のあるアクションを表すことができます。
したがって、eコマースWebサイトの場合、これは購入である可能性があります。
その他の一般的なコンバージョンには、ユーザーがカートやウィッシュリストに商品を追加したり、メールやニュースレターに登録したり、ソーシャルメディアに共有したり、実際には、会社が価値があると考えるその他の主要業績評価指標（KPI）が含まれます。
eコマースコンバージョン率は、目的のアクションを実行するeコマースサイト訪問者の割合を測定します。 これは、コンバージョンの合計をWebサイトへの訪問者の合計数で割って計算します。 パーセンテージを取得するには、その数値に100を掛けるだけです。
また、 WebFX変換率計算機を使用して、手間のかからない回答を得ることができます。
この計算を完了することにより、あなたのウェブサイトのどのページが人々にあなたのビジネスと相互作用させているか、そしてどのページが逆の効果をもたらしているかを理解することができます。
良いeコマースコンバージョン率とは何ですか？
もちろん、eコマースのコンバージョン率は平均で約1.84％ですが、多少のばらつきはあります。 この数は少ないように見えるかもしれませんが、特にそれを増やすための行動をとる場合、それはあなたのビジネスにかなりの収入源をもたらす可能性があります。
eコマースのコンバージョン率を上げる方法について言えば、次にいくつかのヒントとコツがあります。
9つのeコマースコンバージョン率の最適化のヒント
私が言ったように、eコマースコンバージョン最適化の美しさは、あなたのウェブサイトでさまざまな戦術を試すことによって、すでにそこにいるより多くの人々をリードや顧客に変えることができるということです。 彼らはすでにあなたのウェブサイトに載るのに十分な興味を持っているので、あなたは彼らに正しい方向に少しずつ動かす必要があります。
あなたは私が「異なる戦術を試す」と言ったことに気づいたかもしれません、別名
テスト。 あらゆる業界のコンバージョン率の最適化の基本は、 A/Bテストです。 したがって、Webサイトに変更を加える場合は、元のページのパフォーマンスを新しく最適化されたページと比較するのが最善です。
どちらのページの方が良いかはわかりません。
このトピックに関するビデオを見ると、 A/Bテストの詳細を知ることができます。 さて、私は私の石鹸箱から降りて、あなたがとても辛抱強く待っていたヒントにたどり着きましょう。
1.正確なデータを追跡する
コンバージョン率を向上させるには、現在のビジネスの状況を理解する必要があります。 これには、 Google Analyticsアカウントをまだ持っていない場合はセットアップし、オンライン購入やカートの追加など、追跡するコンバージョンを入力する必要があります。
GAは、訪問者がサイトを見つける方法、サイトに滞在する期間、出身地、通常使用するブラウザとデバイス、および最終的にコンバージョンを達成するユーザーの数をビジネスが理解するのにも役立ちます。
また、人々がWebサイトをどのように操作するかを学習するための、3つの非常に優れたツールは、Hotjar、Google Optimize、およびUserlyticsです。
Hotjarを使用すると、Webサイトのヒートマップとユーザーセッションの記録にアクセスできるため、ページ上でのユーザーの行動を視覚的に表現できます。
Google Optimizeは、サイトの訪問者をグループに分割して、ページのさまざまなバージョンを表示するA/Bテストツールです。
設定した期間でどちらが優れているかを比較できます。
Userlyticsは、人々に特定のタスクを与え、Webサイトに関するフィードバックを残してもらうことができる非常に大規模なオンラインフォーカスグループと考えてください。
この情報はすべて、eコマースのコンバージョン率の最適化をWebサイトのユーザーのニーズに合わせて調整する方法を理解するために重要です。
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2.高品質の画像とビデオを使用する
販売している商品の最高の画像や動画をユーザーに提供して、得たものをアピールしましょう。
家に座っている間、人々はあなたの製品と正確に対話することはできません（またはあなたがあなたのサービスを実行しているのを目撃することはできません）。 あなたのウェブサイトは彼らに彼らの注文が到着したときに彼らが見るものへの窓を与えるべきです。
これが壁の装飾のクローズアップであろうと、パワーウォッシングサービスをユーザーに説明するビデオであろうと、マルチメディアを通じてWebサイトの訪問者に会社の価値をよりよく理解させることができます。
3.詳細な製品説明を提供します
繰り返しになりますが、ユーザーはオンラインショッピングの際に商品を直接見ることはできません。 彼らが情報に基づいた決定を下すのを助けるためにあなたができるすべての特定の情報を彼らに与えてください。
そうしないと、商品の説明が曖昧すぎてユーザーに購入を促すことができず、ウェブサイトのコンバージョンが少なくなります。
4.独自の販売提案（USP）を明確に述べます
あなたのビジネス、製品、またはサービスを競合他社から際立たせているのは何ですか？ なぜユーザーはあなたから購入する必要がありますか？ これらのUSPをユーザーに明確にしてください。これらは、ユーザーが製品やサービスを購入する際の決定要因になる可能性があります。
USPを製品の説明、ページの見出し、またはボタンに追加します。 クリエイティブになって、うまくいくものが見つかるまでさまざまなオプションを試してください。
5.eコマースストアが安全であることを顧客に知らせます
オンラインショッピングの人気は高まり続けていますが、オンラインストアでのデータセキュリティの潜在的な欠如に警戒する人もいるかもしれません。
データセキュリティバッジ（持っている場合）を表示したり、eコマースストアが提供する安全なクレジットカード支払いオプションの視覚的な手がかりを表示したりして、データが安全であることを顧客に安心させます。
6.eコマースのチェックアウトエクスペリエンスをテストします
ユーザーに変換してもらいたい場合は、チェックアウトプロセスがシームレスで、迅速で、ナビゲートしやすいことを確認する必要があります。
明確な指示、自動入力オプション、複数の支払いオプションは、チェックアウトプロセスで採用する優れた機能のいくつかです。
テストするもう1つの優れた機能は、プログレスバーです。 プログレスバーを使用して、ユーザーがチェックアウトプロセスのどこにいるかを識別できるようにします。 これらのアイテムは、買い物客がチェックアウトするのをガイドし、Webサイトで買い物客により良い全体的な体験を提供するのに役立ちます。
7.「カートに追加」ボタンと「チェックアウト」ボタンが目立つことを確認します
カートに商品を追加したり、チェックアウトプロセスを開始したりする方法をユーザーに検索させないでください。
サイズ、色、フォント、または3つすべてのいずれであっても、これらのボタンがページ上で目立つようにしてください。 ボタンの位置をより目立つ場所に調整することもできます。
カートボタンで使用するテキストのような単純なものは、eコマースのコンバージョンに大きな違いをもたらす可能性があります。 「カートに追加」や「チェックアウト」に反応しない場合は、「商品を購入する」や「購入する準備ができています」などのフレーズを追加してください。 テストを実行するのは害はありません！
テストが計画どおりに進まない場合は、いつでも元の設計に戻すことができます。
8.顧客にゲストとしてチェックアウトさせる
ユーザーがログインしてチェックアウトしたくない場合がありますが、なぜユーザーに強制的にログインさせる必要があるのでしょうか。
彼らがチェックアウトするときにあなたはすでに彼らの電子メールと名前を持っているので、彼らが彼らのアカウントにログインしたり、新しいアカウントを作成したりする緊急の理由はありません。 これは、人々を競合他社のサイトに向かわせることができるプロセスのもう1つのステップです。
9.カートを放棄したユーザーに連絡する
放棄されたカートを見逃さないでください。 これらのユーザーに連絡し、電子メールでリマーケティングして、オンラインストアの潜在的なリードをさらに育成します。
彼らが何かを忘れたこと、そしてあなたが現在実行している取引やプロモーションを見逃したくないことを彼らに知らせてください。
ユーザーのカートから10％オフなどのクーポンを提供することで、これらのリマーケティングメールをさらに一歩進めて、購入を完了するようにさらに促すことができます。
eコマースコンバージョンの最適化についての学習が終わっていない場合は、チャンネルにたくさんの動画がありますので、ぜひチェックしてください。
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