วิธีปิดการขาย: 20 เทคนิคการปิดที่มีประสิทธิภาพ

เทคนิคการปิดเป็นวิธีที่ผู้จัดการฝ่ายขาย ตัวแทนขาย หรือทีมขายแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นข้อตกลงการขาย เป็นวิธีการรับโอกาสในการยอมรับข้อตกลงและลงนามในสัญญาสำหรับการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย กลยุทธ์การปิดใช้สำหรับแปลงโอกาสที่มีแนวโน้ม และด้วยวิธีนี้ ตัวแทนฝ่ายขายจะไปถึงจุดสูงสุดของความพยายามทั้งหมดของพวกเขา

หลังจากลงมือขาย การไปถึงที่นั้นจากลูกค้าเป้าหมายหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการความอดทน ความพากเพียร และความคิดเชิงบวก การปิดการขายเป็นขั้นตอนที่แน่นอนของไปป์ไลน์การขาย ดังนั้นทีมขายจะเป็นการสนทนาปิด การปิดถือเป็นช่วงเวลาแห่งการสร้างหรือทำลายการขาย นี่คือวิธีที่ธุรกิจเติบโตรายได้และวิธีที่ตัวแทนสร้างโควตา นี่คือจุดสุดยอดของความพยายามทั้งหมดจากผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงถูกคาดหวังให้สร้างอัตราการชนะที่ดีที่สุดสำหรับความพยายามที่พวกเขาใส่ลงไป หลายปีที่ผ่านมามีการพัฒนาเทคนิคการขายจำนวนมากเนื่องจากมีความสำคัญ

เทคนิคการปิดคืออะไร?

เทคนิคการปิดเป็นขั้นตอนการขายที่ส่งเสริมให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายเปลี่ยนเป็นลูกค้าหรือผู้ซื้อ และสามารถกำหนดได้ว่าเป็นกระบวนการปิดการขาย อันดับแรก ธุรกิจหรือพนักงานขายจะเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของตน สร้างโอกาสในการขาย โน้มน้าวใจพวกเขาด้วยการแบ่งปันประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และเสนอข้อเสนอที่เหนือชั้นเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินในท้ายที่สุด

ในการขาย เป็นขั้นตอนที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายใช้เพื่อเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า มีหลายขั้นตอนในกระบวนการที่มืออาชีพต้องปฏิบัติตามเพื่อจัดการให้สำเร็จ มืออาชีพจำเป็นต้องจัดหาข้อตกลงที่ไม่มีใครเทียบได้ให้กับบุคคลเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่เสียใจ

20 เทคนิคการปิดการขาย

เทคนิคการปิดการขาย 20 แบบต่อไปนี้รวมถึงเทคนิคการปิดการขายแบบดั้งเดิมและแบบสมัยใหม่ที่ผู้จัดการฝ่ายขายหรือตัวแทนฝ่ายขายสามารถใช้เพื่อปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพและปรับอัตราส่วนการขายที่ประสบความสำเร็จให้เหมาะสม ดังนั้น โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป ให้เราเจาะลึกถึง 20 เทคนิคการปิดการขายที่มีประสิทธิภาพ-

1. ตอนนี้หรือไม่เคยปิด

การปิดทันทีหรือไม่เคยปิดเป็นเทคนิคการขายแบบดั้งเดิมที่ให้ประโยชน์เพิ่มเติมหากผู้มีแนวโน้มดำเนินการทันที ตอนนี้หรือไม่เคยทำงานได้ดีเมื่อบุคคลพบว่าเป็นการยากที่จะย้ายไปใช่ เมื่อมีการเพิ่มผลประโยชน์ ความรู้สึกเร่งด่วนจะถูกสร้างขึ้น

ในเรื่องนี้ ข้อเสนอที่จูงใจผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อการตัดสินใจที่ชัดเจน ใช้สำหรับสร้างความรู้สึกเร่งด่วนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความอยากของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการซื้อ การเสนอส่วนลดหรือโปรโมชันเป็นส่วนสำคัญของเทคนิคการปิดการขายที่มีประสิทธิภาพ

2. สรุปปิด

การปิดสรุปเป็นเทคนิคการปิดการขายที่พยายามและเกี่ยวข้องกับการทำซ้ำประโยชน์และคุณลักษณะทั้งหมดของข้อเสนอก่อนที่จะขอคำสั่งซื้อ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าฟุ้งซ่าน เทคนิคนี้จะช่วยย้ายพวกเขาไปที่ใช่ พนักงานขายสรุปประเด็นที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้ไว้ในแพ็คเกจที่น่าประทับใจเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นภาพสิ่งที่พวกเขาจะได้รับจากข้อตกลง

3. ปิดโดยสันนิษฐาน

การปิดโดยสันนิษฐานเป็นกลยุทธ์การขายที่มีประโยชน์ในการปิดการขาย พนักงานขายสันนิษฐานว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตกลงที่จะซื้อ ดังนั้นวลีเมื่อสิ้นสุดการขายที่บ่งบอกว่าพวกเขาพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้า

4. The Take Away Close

นี่เป็นเทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพมากที่ผู้เชี่ยวชาญใช้ ในการปิดการขาย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับช่วงเวลาเฉพาะซึ่งพวกเขาจำเป็นต้องตัดสินใจระหว่างการซื้อผลิตภัณฑ์นั้นก่อนที่ข้อเสนอจะถือเป็นโมฆะ ตัวอย่าง ได้แก่ ราคาของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีเฉพาะบางช่วงเวลาเท่านั้น หากลูกค้าไม่สามารถตัดสินใจได้ในช่วงเวลานั้น ผลประโยชน์จะถูกริบไป

5. ขาดแคลนปิด

ผู้คนมักจะดำเนินการอย่างรวดเร็วเมื่อเผชิญกับความขาดแคลนที่อาจเกิดขึ้น ด้วยเทคนิคนี้ ความน่าจะเป็นของความขาดแคลนที่น่าจะเป็นได้ถูกนำมาใช้ประโยชน์ ความเร่งด่วนในการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มขึ้นและพนักงานขายสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้

6. มุมแหลมใกล้

ในช่วงเวลาปิดทำการ ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือสร้างส่วนลด บุคคลต้องพร้อมที่จะเจรจา หากพวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ตัดสินใจและรู้เกี่ยวกับข้อเสนอที่โต้แย้ง การดำเนินการนี้จะกลายเป็นเรื่องง่ายมาก

เทคนิคนี้ถือว่ามีประสิทธิภาพมากเนื่องจากได้รับคำขอของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้ว นี่อาจดูเหมือนเป็นแนวทางสำหรับการขายเท่านั้น แต่ช่องด้านบนจะถูกทำเครื่องหมายเพื่อปิดสำเร็จ

7. คำถามปิด

ในการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องถามคำถาม มีส่วนร่วม และรับฟังคำตอบของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอย่างแท้จริง เพื่อให้การขายสำเร็จ แม้แต่การถามคำถามในขั้นตอนสุดท้ายก็มีความสำคัญ

มีข้อดีหลายประการที่เชื่อมโยงกับเทคนิคนี้ เนื่องจากเป็นการกระตุ้นให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ายืนยันและสรุปข้อตกลงโดยยืนยันว่าคุณปฏิบัติตามคำขอทั้งหมดแล้ว

8. บางสิ่งบางอย่างเพื่ออะไรใกล้ ๆ

มนุษย์มักตอบแทนความดี ในเทคนิคนี้ ลูกค้าจะได้รับคุณลักษณะพิเศษเป็นค่าความนิยม และคาดหวังสิ่งตอบแทนจากลูกค้าด้วยเช่นกัน อาจเป็นอะไรก็ได้ เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์นั้น

เทคนิคนี้ใช้ได้ผลดีเพราะคนมักจะชอบผลประโยชน์แบบฟรีๆ สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้คือมูลค่าควรมีความหมายต่อลูกค้า และมูลค่าเพิ่มไม่ควรทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมาก

9. ปิดการคัดค้าน

พนักงานขายต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อตกลงเสร็จสิ้นโดยขอให้ลูกค้าคัดค้านใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในใจหลังจากทำให้แน่ใจว่าลูกค้าเข้าใจทุกอย่างเกี่ยวกับข้อเสนอ

10. The Ben Franklin Close

ตั้งชื่อตามนักธุรกิจและนักลงทุนที่มีชื่อเสียง Benjamin Franklin มีเทคนิคที่เรียกว่า Ben Franklin อย่างใกล้ชิด ในกลยุทธ์นี้ ข้อดีและข้อเสียของผลิตภัณฑ์มีการระบุไว้

ด้วยข้อดีและข้อเสียที่ระบุไว้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมองเห็นได้ง่ายว่าผลิตภัณฑ์มีประโยชน์สำหรับพวกเขาเพียงใด มีประโยชน์เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพบว่าเป็นการยากที่จะตัดสินใจว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์หรือไม่

11. ความต้องการปิด

วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ซื้อสินค้าคือการตอบสนองความต้องการและความต้องการของพวกเขาอย่างใกล้ชิด ลงรายการสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาต้องการโดยพวกเขาเสร็จแล้ว

การตรวจสอบรายการเทียบกับผลิตภัณฑ์และเริ่มต้นการทำเครื่องหมายรายการที่ตรงกันเสร็จสิ้น จำนวนเห็บยิ่งมากยิ่งดี

12. การเอาใจใส่อย่างใกล้ชิด

บางครั้งการปิดดีลต้องการความเห็นอกเห็นใจมากกว่าการกดดันหรือการยกระดับ นั่นคือขั้นตอนของการเอาใจใส่อย่างใกล้ชิด เทคนิคนี้ช่วยให้การใช้อารมณ์เข้าใจสถานการณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น

13. The Artisan Close

เทคนิคนี้เน้นถึงความพยายามที่ใส่เข้าไปในผลิตภัณฑ์เฉพาะ สิ่งนี้ทำให้จุดเน้นที่แท้จริงของการขายอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ เทคนิคนี้จะทำงานได้ดีที่สุดกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มุ่งเน้นความพยายามในการทำให้ผลิตภัณฑ์มีความพิเศษ

14. เทคนิคการปิดทางเลือก

การปิดทางเลือกคือตัวแปรที่สันนิษฐานว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสนใจในผลิตภัณฑ์ และมีทางเลือกสองทางสำหรับพวกเขาเพื่อให้ข้อตกลงเดินหน้าต่อไป

เทคนิคนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับผู้ที่ไม่มีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เทคนิคนี้ โดยการให้ทางเลือกแก่ลูกค้า ทำให้กระบวนการตัดสินใจง่ายขึ้น

15. เทคนิคการปิดต้นทุนโอกาส

ต้นทุนที่เกิดจากการไม่ทำอย่างอื่นเรียกว่าค่าเสียโอกาสในภาษาธุรกิจ เทคนิคนี้ใช้หลักการเดียวกันกับสิ่งที่บางคนอาจพลาดหากไม่ได้นำโซลูชันของคุณไปใช้ ในขณะที่ใช้เทคนิคนี้ ควรยืนกรานว่าการซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะเป็นการลงทุนมากกว่าค่าใช้จ่าย

16. เทคนิคการปิดความเป็นเจ้าของ

Classic Ownership ปิด; นี่เป็นเทคนิคที่พนักงานขายเสนอแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อเป็นเจ้าของ เทคนิคนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดเมื่อได้รับการสนับสนุนจากข้อเท็จจริงโดยแสดงให้เห็นว่าจะปรับปรุงได้อย่างไรโดยการรับผลิตภัณฑ์ การระบุข้อดีของการมีผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง เราโน้มน้าวให้ลูกค้าได้รับมัน

17. เทคนิคการปิด 'เวลาที่ดีที่สุด'

เทคนิคนี้มีประสิทธิภาพมากเมื่อบุคคลตระหนักว่าเหตุการณ์ทริกเกอร์เกี่ยวข้องกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า มีการโน้มน้าวใจในเทคนิคนี้ว่าทำไมถึงเวลาลงทุนในผลิตภัณฑ์

18. เทคนิคการปิดปฏิทิน

เทคนิคนี้มีผลเมื่อคุณไม่สามารถออกจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและไม่สามารถรอให้เขาตัดสินใจได้เช่นกัน ในเทคนิคนี้ วันที่จะถูกตั้งค่าให้เสร็จสิ้นข้อตกลงในไม่ช้า วิธีนี้ช่วยให้บุคคลสามารถกำหนดวันที่ที่แน่นอนได้แทนที่จะข้ามจากวันที่หนึ่งไปยังอีกวันที่หนึ่ง

19. เทคนิคการปิดคำรับรอง

เนื่องจากความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือเป็นสองปัจจัยหลักที่ขับเคลื่อนธุรกิจให้สูงขึ้น เทคนิคนี้จึงช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ประสบการณ์ของผู้ใช้จริงจะถูกแบ่งปันมากกว่าการพูดถึงตัวผลิตภัณฑ์เอง เนื่องจากข้อความรับรองมาจากผู้ที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เทคนิคนี้จึงเป็นประโยชน์

20. เทคนิคการปิดเทอร์โมมิเตอร์

เทคนิคนี้จะช่วยระบุและเอาชนะการคัดค้านใดๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจส่งถึงคุณ ซึ่งจะทำให้ข้อตกลงไม่ก้าวไปข้างหน้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับมาตราส่วนตั้งแต่หนึ่งถึงสิบ และขอให้ให้คะแนนว่าพวกเขาจะซื้อสินค้านั้นมากน้อยเพียงใด หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้คะแนนน้อยกว่าหก แสดงว่าเขามีข้อโต้แย้งที่สำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

สิ่งที่ต้องทำหลังจากปิดการขาย

ข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จต้องมีการเฉลิมฉลอง แต่มีบางขั้นตอนที่บุคคลต้องปฏิบัติตามหลังจากข้อตกลงเสร็จสิ้น-

1. บันทึกข้อตกลงในซอฟต์แวร์การขาย

การบันทึกจะช่วยให้แต่ละคนรักษาทีมตามเป้าหมายเพื่อคาดการณ์และช่วยให้ไปป์ไลน์อัปเดตอยู่เสมอ

2. แนะนำตัวทีมต่อไป

เป็นไปได้ว่าการปิดดีลอาจเป็นก้าวแรกสู่เส้นทางของลูกค้ากับธุรกิจ พวกเขาอาจพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนหรือความสำเร็จของลูกค้าเพื่อเข้าร่วมตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป การจัดทำ e-introduction ให้คนถัดไปในสายเข้ารับช่วงต่อเป็นขั้นตอนที่ชาญฉลาด

3. ติดตามผลกับลูกค้าในอีกไม่กี่วัน

การตรวจสอบง่ายๆ ว่าลูกค้าใหม่รู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการซื้อนั้น อาจกลายเป็นข้อได้เปรียบในระยะยาว ลูกค้าสามารถช่วยเหลือได้เมื่อต้องเผชิญกับปัญหาใดๆ

4. พิจารณากระบวนการขายของคุณอย่างตรงไปตรงมา

หากคุณมีแนวโน้มที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปนานก่อนกระบวนการปิดตัวลง คุณต้องดูวงจรการขายอย่างรอบคอบ ต้องถามคำถามบางข้อเพื่อทำเช่นนั้น

1. มุมมองของลูกค้าเกี่ยวกับกระบวนการขายคืออะไร
2. ง่ายหรือยากสำหรับลูกค้าที่จะซื้อ
3. จะเพิ่มประสิทธิภาพ CRM เพื่อช่วยปรับปรุงขั้นตอนการขายได้อย่างไร
4. วิธีที่ CRM ช่วยพนักงานขายในการปรับปรุงวงจรการขายโดยรวมควบคู่ไปกับการดูแลแคมเปญ การสร้างโอกาสในการขาย การติดตาม และการจัดการความสัมพันธ์ระยะยาว
5. สิ่งที่ทีมขายใหม่สามารถเรียนรู้จากผู้ที่ทำผลงานได้ดีที่สุด และวิธีใส่เคล็ดลับการขายและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
6. สิ่งที่ลูกค้าพูดเกี่ยวกับกระบวนการขาย
7. วิธีการปรับปรุงการฝึกอบรมการขายและประสิทธิผล
8. เราควรพิจารณาโครงสร้างค่าตอบแทนการขายของเราให้ละเอียดยิ่งขึ้นหรือไม่?

เครื่องมือที่จะช่วยในเทคนิคการปิดการขาย

เครื่องมือบางอย่างที่สามารถช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพเทคนิคการปิดการขายของทีมขายคือ-

1. SalesTrakr
2. มาเธอร์โหนด
3. ดีมานด์ฟอร์ซ
4. ข้อเสนอท่อ
5. HubSpot
6. Do.com
7. เคลียร์บิต
8. ได้รับ
9. ซูม
10. Mailshake
11. SalesLoft
12. GoTo ประชุม
13. หย่อน ฯลฯ

บทสรุป!

ในท้ายที่สุด เป็นที่ชัดเจนว่าการปิดเป็นกระบวนการที่ช่วยให้ลีดของคุณตัดสินใจและแปลงเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แบรนด์และทีมขายควรจำไว้ว่าทุกสิ่งที่พวกเขาพูดในระหว่างกระบวนการควรมุ่งไปที่การปิดการขาย พวกเขาควรเริ่มกระบวนการปิดการขายเมื่อพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นครั้งแรก จากการโต้ตอบครั้งแรก ผู้จัดการฝ่ายขายควรประมวลผลการพูดคุย การวางกลยุทธ์ การคิด และกิจกรรมทั้งหมดมุ่งไปที่การปิดลูกค้าเป้าหมาย

ในบันทึกสุดท้าย เทคนิคใดที่คุณคิดว่ามีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มประสิทธิภาพการขาย แบ่งปันความคิดของคุณกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง