Perencanaan 2023 Anda Seharusnya Tidak Semua Tentang Teknologi Itu [Kacamata Berwarna Mawar]

Apakah pemasar memimpikan alat ajaib? (Saya tidak bisa menolak referensi Blade Runner itu).

Saat kita memasuki kuartal keempat (bagi banyak orang), saatnya untuk perencanaan. Anggaran jatuh tempo. Rencana sedang dibentuk. Uang sisa harus dihabiskan sebelum akhir tahun.

Apakah mengherankan jika pemikiran pemasar beralih ke teknologi? Anda mungkin merenungkan pertanyaan seperti:

• Teknologi apa yang harus kita anggarkan?
• Alat baru mana yang akan membantu kita mencapai rencana kita?
• Kemampuan baru apa yang bisa kita beli dengan sisa uang itu?

Pertanyaan teknologi tahun ini tampaknya sangat kompleks. Saya mendengar pemasar konten bertanya apakah blockchain akan menjadi hal baru berikutnya. Atau apakah mereka harus berinvestasi dalam perangkat lunak kecerdasan buatan? Atau jika mereka akhirnya harus memperoleh alat kalender konten. Bagaimana dengan solusi analitik baru? Atau sudah waktunya untuk berinvestasi di DAM? Apa itu DAM?

Banyak pemasar bermimpi berinvestasi dalam alat untuk mengotomatisasi proses, membuat dasbor yang berwawasan luas, atau menyebarkan konten secara merata ke berbagai saluran dengan cara yang tepat untuk menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat di perangkat yang tepat.

Tunggu. Apakah kita lupa tentang data maksud? Tambahkan itu ke papan impian teknologi kami juga!

Tetapi semua mimpi itu bisa dengan cepat menjadi skenario mimpi buruk, yang membutuhkan tingkat keterampilan yang tidak dapat diakomodasi oleh perusahaan Anda.

Caveat emptor: Pikirkan sebelum membeli

Pernahkah Anda mendengar pepatah "perahu adalah lubang di air tempat Anda membuang uang"? Ini berarti bahwa ketika Anda memutuskan untuk berinvestasi dalam perahu, Anda tidak hanya membeli perahu – Anda juga berkomitmen untuk semua hal yang sejalan dengan memiliki perahu. Itu termasuk menyewa dermaga, memperoleh trailer, mengikuti pemeliharaan signifikan yang diperlukan, dan membayar bahan bakar dan biaya lain untuk mengoperasikannya.

Tidaklah berlebihan untuk mengadaptasi pepatah itu ke industri kita: “Teknologi pemasaran adalah lubang dalam bisnis yang Anda gunakan untuk membuang uang dan waktu.”

Itu tidak berarti Anda tidak harus berinvestasi di dalamnya (atau membeli perahu itu jika Anda membutuhkannya atau menyukainya). Teknologi pemasaran dapat mengembalikan nilai yang luar biasa.

Tapi perhatikan apa yang Anda beli. Setiap teknologi pemasaran yang layak dibeli melibatkan implementasi, pelatihan, waktu kurva pembelajaran pengguna, dan administrasi berkelanjutan.

Saya baru-baru ini melihat beberapa tantangan nyata di depan ini. Satu perusahaan B2B tempat saya bekerja telah terjebak dalam beberapa bentuk pemilihan perangkat lunak atau siklus implementasi teknologi sejak awal tahun. Mereka terbatas dalam jumlah pemasaran konten yang dapat mereka buat karena mereka begitu sibuk mencoba mencari tahu teknologi untuk membuat lebih banyak pemasaran konten.

Ironis.

Pembelian teknologi tidak serta merta membuat impian konten 2023 Anda menjadi kenyataan. Apa yang harus Anda fokuskan untuk membuat program Anda sukses?

Saya punya beberapa ide.

Fokus pada perubahan dulu, bukan teknologi

Saya telah menasihati klien dan kolega untuk tidak terlalu khawatir tentang teknologi baru mana yang harus dimiliki untuk tahun 2023. Alih-alih, berusahalah mengembangkan otot untuk mengembangkan aktivitas konten menjadi proses yang dapat diulang.

Dengan kata lain: Bagaimana Anda berubah?

Saya merasa penting untuk sering mengadakan diskusi dengan pemangku kepentingan tentang perjalanan audiens/pelanggan. Pemasar konten bukan satu-satunya yang membuat rencana baru yang berani untuk konten di tahun mendatang.

Anda mungkin akan berpartisipasi dalam banyak pertemuan untuk memahami apa yang diinginkan tim penjualan, apa yang tim merek pikirkan, apa yang ada dalam pikiran kru hubungan masyarakat, dan apa yang dipikirkan oleh pimpinan senior.

Tetapi kesuksesan tidak dibangun dari pemahaman bersama tentang agenda-agenda yang terpisah itu. Tim harus bersatu untuk mengembangkan satu strategi konten kolaboratif untuk keterlibatan pelanggan dan audiens.

Komunikasi terkoordinasi adalah salah satu ciri dari strategi konten yang sukses. Untuk mencapainya, fokuslah pada tiga dasar ini:

1. Atur pengalaman yang terhubung, bukan hand-off yang diam

Pikirkan tentang rencana tahun depan dengan cara yang memungkinkan Anda memisahkan manajemen data pelanggan dan audiens dari pengalaman konten. Jelajahi bagaimana Anda dapat membuat tampilan terpadu dari pelanggan dan pelanggan Anda sehingga hal-hal seperti "pemirsa", "prospek", "peluang", dan "pelanggan" adalah atribut dalam satu database, bukan keranjang terpisah.

Itu mungkin berarti teknologi pada akhirnya akan berperan. Tapi pertama-tama, ciptakan kesadaran tentang konten apa yang direncanakan, oleh siapa, dan di mana akan didistribusikan.

Hampir setiap bisnis akan mendapat manfaat dari berkomunikasi tentang portofolio konten yang akan dibuat daripada bertemu tentang apa yang dibuat.

2. Beralih ke operasi konten yang digerakkan oleh makna (bukan berdasarkan data)

Apa arti dari alamat email, nama depan, dan nama belakang seseorang yang mendaftar untuk white paper? Sedikit tidak ada. Anda mungkin dapat menarik beberapa kesimpulan tentang niat membeli berdasarkan topik aset digital. Tetapi maksud dari data yang diberikan dapat sepenuhnya menghindari kesimpulan itu. (Jika email yang dibagikan adalah [dilindungi email] – Anda akan memiliki ide yang cukup bagus.)

Data pemasaran semacam itu tidak memiliki arti yang melekat. Ini adalah kumpulan fakta, angka, dan atribut tentang orang atau perilaku mereka. Anda membutuhkan lebih banyak interaksi dengan orang itu untuk mengembangkan hubungan.

Untuk perencanaan tahun depan, bisnis harus mengembangkan strategi baru untuk menemukan nilai emosional dalam data yang diberikan daripada dikumpulkan. Misalnya, mari kita lihat alamat email yang dikumpulkan dari pembuatan buku putih versus alamat email yang diberikan untuk berlangganan buletin setelah membaca buku putih itu. Seberapa jauh lebih berharga alamat email itu jika Anda tahu itu diberikan dengan sukarela, penuh kepercayaan, dan dengan harapan menerima komunikasi yang berharga dari merek Anda?

3. Atur untuk kelincahan, bukan kecepatan

Anda mungkin telah membaca banyak esai tentang bagaimana tim pemasaran konten perlu menjadi lebih gesit dalam operasi mereka. Tapi kelincahan bukan tentang bergerak lebih cepat. Ini tentang berfokus pada aktivitas yang bernilai tinggi dan berprioritas tinggi.

Tekanan konstan dari semakin banyak konten muncul dari rasa takut bergerak terlalu lambat. Ganti rasa takut itu dengan kegembiraan dengan merencanakan untuk menghabiskan lebih banyak waktu mengembangkan kisah kepemimpinan pemikiran yang kuat dan lebih sedikit waktu untuk menciptakan aset tanpa akhir.

Pikirkan tentang bagaimana mengubah proses Anda untuk menghabiskan lebih banyak waktu merencanakan konten yang besar, bermakna, kuat, dan berbeda. Setelah Anda membuat cerita-cerita itu, Anda kemudian dapat memutuskan apakah dan bagaimana cara terbaik untuk mengubahnya menjadi aset digital.

Bisakah Anda memisahkan proses pembuatan konten dan produksi aset digital – dan menjadi lebih gesit dalam prosesnya? Saya pikir Anda akan menemukan Anda bisa.

Bidang pemasaran konten impian

Pendekatan "jika kita membelinya, mereka akan datang" (mengutip garis film terkenal lainnya) jarang mengarah pada kesuksesan.

Dan Anda tidak dapat mengukur kesuksesan dengan seberapa banyak teknologi yang Anda gunakan. Itu seperti berpikir Anda bisa bekerja lebih cepat dengan membeli lebih banyak mobil. Anda hanya akan menambah lebih banyak hutang dan menghabiskan seluruh waktu Anda untuk mengelola dan merawat mobil-mobil itu.

Apa yang akan terjadi pada 2023? Metaverse? Kembalinya NFT? TikTok versi B2B? Runtuhnya data pihak ketiga? Kita. Jangan. Tahu.

Namun, saat Anda melihat anggaran, rencana, atau pengeluaran akhir tahun, tenanglah. Sebelum Anda mendalami alat, pikirkan tentang apa yang Anda dan tim Anda harapkan akan menghabiskan waktu dan uang untuk waktu ini tahun depan.

Tuliskan. Seperti apa harimu?

Itu akan membantu Anda membuat mimpi yang lebih baik tentang bagaimana Anda bisa mencapainya.

Ini ceritamu. Ceritakan dengan baik.

Dapatkan pendapat Robert tentang berita industri pemasaran konten hanya dalam lima menit:

Tonton episode sebelumnya atau baca transkrip yang sedikit diedit.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute