Panduan Strategi Pemasaran Email Merek Kecantikan Definitif [2022]

Industri kecantikan telah melihat perubahan laba yang luar biasa setelah munculnya eCommerce. Dan dengan munculnya toko online, tidak mengherankan bahwa bisnis telah mengadopsi strategi pemasaran digital untuk memelihara dan mengubah audiens target mereka.

Dengan demikian, pemasaran email merek kecantikan telah banyak digunakan untuk menjangkau pelanggan potensial dan mengubahnya menjadi pendukung setia.

Tetapi bagaimana tepatnya Anda menggunakan pemasaran email dan dari mana Anda memulai? Dalam panduan ini, kita akan melihat langkah-langkah penting yang perlu Anda ambil untuk membangun strategi email berkinerja tinggi untuk bisnis kecantikan Anda, termasuk:

• Menetapkan tujuan email Anda
• Memilih ESP
• Merencanakan email kecantikan Anda
• Segmentasikan daftar Anda dan banyak lagi

Tembak dulu…

Mengapa Pemasaran Email Diperlukan Untuk Bisnis Kecantikan?

Mengapa Anda harus terjun ke pemasaran email kecantikan? Mari luangkan waktu sejenak untuk melihat beberapa statistik pemasaran email untuk mengetahui alasannya:

• Jumlah pengguna email adalah 4 miliar pada tahun 2020. Pada tahun 2025, jumlahnya diperkirakan akan mencapai 4,6 miliar.
• 47% pemasar menganggap email sebagai salah satu saluran digital paling efisien, diikuti oleh media sosial, SEO, dan pemasaran konten.
• 49% pembeli ingin menerima email promosi setiap minggu dari merek yang mereka sukai.
• 59% konsumen mengklaim bahwa kampanye pemasaran email memengaruhi niat beli mereka. Setengah dari mereka melakukan pembelian melalui email ini!

Apa yang ditunjukkan statistik ini kepada kami adalah bahwa pemasaran email adalah alat pemasaran yang sangat efektif untuk memengaruhi perilaku konsumen dan mengarahkan audiens Anda selangkah lebih jauh ke saluran pemasaran Anda. Jika Anda masih bertanya-tanya apakah email merupakan saluran pemasaran yang efektif untuk bisnis kecantikan Anda, lihat saja grafik berikut:

Sumber

Pemasaran digital terus berkembang, dan seperti yang ditunjukkan tren, saluran penjualan online akan terus tumbuh dan berkembang. Jadi ini adalah kesempatan sempurna untuk memanfaatkan saluran seperti email, sosial, dan lainnya untuk membuat bisnis kecantikan Anda berkembang!

Lagi pula, konsumen modern sekarang menjalin hubungan cinta dengan belanja online, jadi menargetkan mereka dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat akan memberi Anda hasil yang lebih baik daripada metode tradisional di masa lalu. Juga, mendapatkan ROI sebesar $42 untuk setiap $1 yang Anda belanjakan untuk email tidak terdengar buruk, bukan?

Sekarang, dengan mengingat hal ini, mari kita lihat bagaimana Anda dapat mulai membangun strategi pemasaran email Anda dari awal!

Cara Membangun Strategi Pemasaran Email Untuk Merek Kecantikan Anda

Dari menetapkan sasaran Anda hingga memilih alat pemasaran email canggih untuk membuat kampanye yang menarik, inilah yang Anda butuhkan untuk membuatnya bekerja!

1. Tetapkan Sasaran Pemasaran Email Merek Kecantikan Anda

Menetapkan tujuan kampanye email Anda adalah langkah pertama menuju sukses! Jadi, sebelum Anda mendapatkan alat yang tepat untuk membuat pesan Anda, Anda perlu memikirkan apa yang ingin Anda capai.

Untuk strategi pemasaran email kecantikan Anda, Anda harus mempertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa tujuan kampanye saya?
• Siapa yang akan menerima email saya?
• Di mana pelanggan saya berinteraksi dengan email saya?
• Bagaimana cara melacak kinerja saya?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda membuat pesan yang lebih bertarget untuk audiens Anda yang akan memberikan solusi untuk masalah mereka.

Cara termudah untuk menetapkan sasaran email Anda adalah dengan mengadopsi model SMART, singkatan dari Spesific, Measurable, A tainable , R elevant , dan Time-bound.

Sumber

Terlebih lagi, proses ini sangat cocok untuk meningkatkan upaya pemasaran masuk Anda, dengan melacak apa yang perlu Anda capai untuk membuat bisnis kecantikan Anda berkembang. Untuk memberikan gambaran tentang bagaimana model ini bekerja, mari kita lihat sebuah contoh!

Contoh Sasaran Cerdas Untuk Merek Kecantikan

Katakanlah tujuan kita adalah untuk mempromosikan produk baru kepada calon pelanggan.

Tujuan bisnis kecantikan saya: Mempromosikan lini lipstik baru kepada calon pelanggan melalui email.

• Spesifik: Saya ingin meningkatkan kesadaran merek untuk lini lipstik baru, memberi tahu calon pelanggan kami tentang manfaat produk baru, perbedaannya dari yang lain, dan memberi insentif kepada mereka untuk melakukan pembelian melalui kampanye email.
• Terukur: Tujuan kami adalah menjual 2.000 lipstik baru.
• Attainable: Buat serangkaian kampanye yang menampilkan lini baru kami untuk menggairahkan calon pembeli kami. Beri pembeli potensial kami diskon atau pengiriman gratis agar mereka bertindak.
• Relevan: Ketika pelanggan melihat kampanye dan berinteraksi dengannya, halaman produk baru kami akan memiliki lebih banyak lalu lintas yang akan menghasilkan lebih banyak penjualan.
• Terikat Waktu: Lihat hasil dalam waktu satu bulan setelah menjalankan kampanye.

Menetapkan dan mengukur keberhasilan sasaran Anda adalah langkah pertama untuk melacak kinerja pemasaran email Anda. Tentu saja, untuk mencapainya, Anda memerlukan beberapa alat praktis untuk membuatnya bekerja!

2. Pilih Layanan Pemasaran Email Tingkat Lanjut

Untuk menggerakkan pemasaran email kecantikan Anda, Anda memerlukan platform pemasaran email, layanan untuk membuat, mengotomatisasi, dan mengirim kampanye Anda , dan pembuat formulir online untuk menangkap alamat email pengunjung Anda.

Dimulai dengan perangkat lunak buletin Anda, pasar memiliki banyak pilihan untuk dipilih untuk memperkuat pemasaran email untuk merek kecantikan. Namun demikian, karena ada begitu banyak pilihan di luar sana, bagaimana Anda bisa yakin bahwa Anda akan mendapatkan yang benar?

Untuk membantu Anda, berikut adalah fitur paling penting yang perlu Anda cari sebelum memilih:

• Pembuat email yang mudah digunakan: Buat email eCommerce yang sempurna untuk produk kecantikan Anda dalam beberapa menit menggunakan editor email drag-n-drop.
• Otomatisasi lanjutan: Buat alur kerja untuk menargetkan pelanggan Anda dengan pesan yang tepat dan pada waktu yang tepat.
• Segmentasi dan personalisasi: Bagi pelanggan email Anda menjadi beberapa grup dengan minat yang sama untuk menargetkan mereka secara lebih efektif dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan.
• Desain email yang dibuat sebelumnya: Hemat waktu dengan memanfaatkan template buletin yang dibuat sebelumnya oleh pembuat Anda.
• Mengonversi halaman arahan dan formulir: Tingkatkan perolehan prospek Anda dengan halaman arahan yang indah dan formulir pop-up untuk memperluas milis Anda.
• Server SMTP berkinerja tinggi: Kirim email transaksional ke pelanggan baru Anda dengan semua informasi relevan yang mereka butuhkan.

Semua hal di atas adalah fitur penting yang dibutuhkan setiap merek kecantikan untuk menargetkan calon pelanggan dan pelanggan baru. Jika Anda mencari platform yang menawarkan fungsionalitas eCommerce tingkat lanjut, Anda dapat mencoba Moosend dan mulai membuat kampanye besar berikutnya.

3. Perluas Daftar Pelanggan Email Anda

Memiliki basis pelanggan setia penting bagi merek eCommerce yang ingin berkembang. Cara termudah untuk membangun dan memperluas daftar email Anda untuk merek kecantikan Anda adalah dengan membuat formulir pendaftaran buletin yang berharga!

Untuk popup yang sempurna, Anda memerlukan insentif yang tepat. Seperti yang Anda ketahui, industri yang berbeda akan menggunakan berbagai cara untuk membuat pengunjung mereka bergabung dengan daftar mereka. Misalnya, perusahaan B2B akan menawarkan magnet timbal dalam bentuk panduan gratis, daftar periksa, dan sebagainya.

Namun, untuk merek kecantikan Anda, Anda perlu memanfaatkan insentif paling populer dan efektif, diskon pesanan pertama lama yang bagus ! Mari kita lihat contoh oleh Mineral Beton:

Popup halaman penuh di atas memiliki semua elemen yang tepat untuk menggairahkan pengunjung dan mengubahnya menjadi pelanggan dan kemudian pelanggan baru. Mengapa? Mari kita lihat apa yang berhasil di sini:

• Salinan pendaftaran buletin singkat dan berharga yang menyoroti manfaatnya.
• Visual indah yang memamerkan produk kecantikan.
• Ajakan bertindak yang jelas yang cocok dengan suasana merek.

Semua ini menjadikan popup Concrete Mineral sebagai tambahan yang bagus untuk upaya membangun daftar email mereka. Terlebih lagi, selain formulir satu halaman penuh yang menutupi seluruh halaman pengunjung Anda, Anda dapat menggunakan berbagai jenis lainnya, termasuk popup klasik, formulir sebaris, bilah mengambang, dan formulir tempel. Setiap bentuk memiliki daya tarik yang unik.

Untuk membuatnya, Anda akan membutuhkan pembuat formulir online yang ramah pengguna. Anda dapat memanfaatkan alat seperti Moosend atau Typeform untuk memilih jenis yang tepat, menyesuaikan, dan menambahkannya ke situs web Anda untuk memperluas daftar Anda.

4. Segmentasikan Pelanggan dan Pelanggan Anda

Segmentasi pelanggan adalah proses yang bertujuan untuk membagi audiens Anda menjadi kelompok yang lebih kecil dengan minat yang sama. Ini dapat dilakukan berdasarkan kriteria tertentu seperti demografi pelanggan, lokasi, psikografis, profesi, dll.

Menyegmentasikan audiens Anda memiliki serangkaian manfaat yang akan Anda sadari segera setelah melakukannya. Antara lain, Anda akan:

• Identifikasi titik nyeri setiap kelompok dan kebutuhan spesifik dengan lebih mudah.
• Buat pesan khusus untuk setiap segmen yang akan memberikan solusi kepada mereka.
• Munculkan taktik pemasaran khusus untuk mengubah pelanggan menjadi pendukung setia merek kecantikan Anda.

Nah, setelah mengetahui manfaatnya, bagaimana cara memulainya? Nah, cara terbaik untuk mengelompokkan pelanggan Anda adalah dengan melakukannya selama pendaftaran buletin. Anda dapat meminta mereka untuk mengisi bidang formulir tertentu dengan usia, jenis kelamin, atau memeriksa kategori produk yang mereka minati!

Dalam contoh berikut, Anda dapat melihat bagaimana merek kecantikan St. Ives mengalihkan pelanggan barunya ke halaman terpisah setelah mereka mengambil tindakan.

Mengetahui tentang lokasi dan tanggal lahir mereka akan memungkinkan merek untuk membuat strategi konten yang lebih terfokus dengan pesan yang akan menggairahkan calon pelanggan dan, pada akhirnya, mengubah mereka.

Terlebih lagi, bisnis kecantikan meminta pelanggan email baru untuk memilih masalah kulit utama mereka. Ini adalah cara terbaik untuk mengirimkan email yang akan beresonansi dengan audiens Anda. Demikian pula, jika merek kecantikan Anda memiliki beragam produk seperti perawatan kulit, perawatan rambut, atau perawatan kuku, Anda dapat mengelompokkan audiens Anda berdasarkan minat mereka pada kategori produk tersebut!

Jika Anda ingin lebih banyak ide segmentasi pelanggan untuk membantu Anda, pastikan untuk memeriksa contoh segmen pelanggan kami untuk memperkuat upaya pemasaran email merek kecantikan Anda!

5. Rencanakan dan Otomatiskan Kampanye Pemasaran Email Kecantikan Anda

Setelah memilih platform email Anda dan mengelompokkan daftar Anda, saatnya untuk merencanakan kampanye Anda! Cara termudah untuk menjaga semuanya tetap bagus dan rapi adalah dengan membuat kalender pemasaran email.

Jika sudah siap, Anda dapat memutuskan apa yang akan dikirim! Secara umum, merek kecantikan fokus pada pesan yang mempromosikan produk baru, menawarkan diskon, meminta ulasan produk, dan sebagainya.

Di bawah ini, mari kita lihat kampanye email kecantikan penting yang perlu Anda kirim untuk memelihara dan mengubah pelanggan Anda menjadi pelanggan tetap.

Email selamat datang

Semuanya dimulai dengan kampanye sambutan Anda, pesan email otomatis yang akan dipicu saat audiens Anda mendaftar untuk buletin Anda.

Contoh email sambutan yang efektif harus ramah, menyenangkan secara visual, dan menawarkan insentif yang menarik. Ingat, email pertama Anda akan memengaruhi opini pelanggan tentang merek Anda, jadi pastikan untuk membuat kampanye yang akan mencentang semua kotak yang tepat agar mereka tetap berada di daftar email Anda.

Mari kita lihat email selamat datang The Body Shop untuk melihat apa yang perlu Anda lakukan!

Baris subjek: Selamat datang – nikmati diskon 10%

Merek kecantikan memiliki kampanye yang sangat hangat yang bertujuan membuat pelanggan baru merasa menjadi bagian dari keluarga (atau dalam hal ini suku).

Mari kita lihat bagaimana mereka melakukannya:

• Desain Buletin: Desain buletin email sederhana ini menggunakan warna merek dagang merek untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dari struktur yang jelas hingga visual, perusahaan kecantikan telah menciptakan desain yang menarik untuk menyambut pelanggan baru dan menawarkan diskon pada pesanan pertama mereka.
• Salinan email: Di bagian pertama kampanye mereka, ini menggunakan tajuk tebal dan kutipan untuk menggairahkan penerima. Menggulir ke bawah, mereka menemukan bagian "Kisah Kami", di mana merek kecantikan menggunakan potongan teks pendek untuk membiasakan pelanggan dengan ceritanya.
• CTA: Merek memiliki dua tombol berbeda, satu mengarah ke halaman cerita perusahaan dan yang lainnya ke halaman produk mereka.
• Tombol Sosial: Media sosial dapat menjadi sekutu yang berguna bagi merek kecantikan. Di sini, The Body Shop memastikan untuk mengundang pelanggan baru untuk mengikuti akun media sosial mereka untuk keterlibatan yang lebih baik.

Kampanye Pengabaian Keranjang

Email keranjang terbengkalai adalah salah satu kampanye pemasaran email merek kecantikan terpenting yang perlu Anda siapkan. Pesan tindak lanjut otomatis ini akan menjangkau pelanggan Anda ketika mereka menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi pergi tanpa membeli.

Menurut sebuah studi kasus, rata-rata tingkat pengabaian keranjang untuk toko online adalah 69,80% . Jadi, menemukan cara untuk mengembalikan pendapatan Anda yang hilang adalah suatu keharusan.

Sekarang mari kita lihat bagaimana Truly Beauty berhasil mengubah pengabai keranjang menjadi pelanggan dengan kampanye pemulihan keranjang yang sederhana namun efektif!

Baris subjek: Tentang pesanan Anda

Email mewah ini adalah semua yang harus dilihat oleh pengabai produk Truly untuk kembali ke keranjang belanja mereka. Pertama-tama, desainnya sederhana, menggunakan font email berwarna-warni untuk menyampaikan pesan. Juga, menempatkan diskon ekstra setinggi mungkin dalam desain email adalah praktik email yang bagus untuk memberi insentif kepada pembeli potensial agar produk kecantikan tertinggal.

CTA menggunakan salinan yang dapat ditindaklanjuti (Hemat 15% sekarang) dan GIF untuk menarik perhatian pada tindakan dan mencapai rasio klik-tayang dan konversi yang lebih baik. Untuk membuat pesan pemulihan keranjang yang sempurna , perhatikan hal-hal berikut:

• Berikan insentif kepada pelanggan Anda untuk membeli produk Anda. Diskon ekstra, kupon, atau pengiriman gratis dapat memberikan keajaiban.
• Buat desain email langsung untuk menyampaikan pesan dan menghindari kebingungan.
• Tunjukkan barang-barang yang ditinggalkan untuk mengingatkan pelanggan Anda apa yang mereka tinggalkan.
• Tambahkan tautan ke dukungan pelanggan, FAQ, atau elemen lain untuk memberikan jawaban kepada mereka.

Jika Anda ingin membuat email pengabaian keranjang konversi, Anda perlu mendapatkan perangkat lunak otomatisasi pemasaran email yang akan memberi Anda pembuat alur kerja yang mudah digunakan . Jika Anda menyukainya, Anda dapat mencoba editor alur kerja Moosend dengan mendaftar untuk sebuah akun!

Kampanye Peluncuran Produk Baru

Produk kecantikan baru, kampanye baru! Ketika tim produk Anda yang luar biasa datang dengan item baru, Anda dapat membuat pesan yang indah untuk menampilkan tambahan baru kepada pelanggan Anda!

Email ini sempurna untuk menyajikan manfaat produk baru Anda dan mendorong audiens Anda untuk mencobanya. Selain itu, Anda dapat memberikan informasi tambahan apa pun yang Anda inginkan, terutama jika produk Anda merupakan bagian dari kolaborasi dengan merek atau artis lain! Di bawah ini, Harry's telah membuat kampanye untuk gagang pisau cukur baru mereka:

Baris subjek: Memperkenalkan Harry's x Ghostly Razor

Merek bermain-main dengan warna-warna cerah dan salinan yang menarik untuk menarik minat pembeli potensial untuk membeli. Selain itu, ini mencakup bagian terpisah untuk memberikan informasi tambahan tentang kolaborasi kepada pelanggan.

Kampanye Harry sederhana dan menakjubkan, menyukai visual dan salinan berharga untuk membuat audiensnya mengklik!

Email Rekomendasi Produk

Sekarang mari kita lihat kampanye kecantikan terkenal lainnya, email rekomendasi produk. Pesan-pesan ini akan memungkinkan Anda untuk menargetkan pelanggan baru dan lama Anda dengan item yang relevan yang akan membuat mereka datang kembali ke toko online Anda.

Untuk membuatnya efektif, Anda dapat memanfaatkan kekuatan data, seperti:

• Riwayat pembelian: Lihat apa yang dibeli pelanggan Anda dan rekomendasikan produk serupa kepada mereka.
• Riwayat situs web: Cari tahu apa yang dilihat pembeli Anda, lalu targetkan mereka dengan rekomendasi yang relevan. Anda dapat memberikan diskon untuk mempermanis kesepakatan.
• Segmen khusus: Dekati pembeli dalam daftar perawatan rambut, perawatan kulit, atau wewangian Anda dengan produk khusus segmen untuk meningkatkan penjualan.

Misalnya, Sephora menggunakan alat email Moosend untuk membuat kampanye rekomendasi produk yang bagus untuk pecinta produk kecantikan perawatan kulit:

Baris subjek: Kecantikan dengan nama Anda di atasnya

Seperti yang Anda lihat, merek tersebut menggunakan warna-warna cerah dan salinan tebal untuk menggairahkan calon pembeli. Dari baris subjek hingga judul email, Sephora menekankan "Anda", untuk membuat pelanggan merasa bahwa produk ini dirancang khusus untuk kebutuhan mereka .

Terlebih lagi, menggunakan visual berkualitas tinggi dari produk yang direkomendasikan adalah praktik bagus yang harus diikuti oleh semua merek kecantikan, terutama jika kemasan Anda adalah karya seni itu sendiri.

Terakhir, jangan lupa bahwa Anda harus selalu mempertimbangkan preferensi pelanggan , menargetkan audiens Anda dengan konten yang berharga, bukan hanya kampanye penjualan. Jika Anda mengadopsi praktik email massal, maka Anda harus siap menghadapi konsekuensinya, yaitu berhenti berlangganan, klik-tayang rendah, dan tingkat konversi!

Ingin melakukannya seperti Sephora? Pastikan untuk mendaftar akun Moosend dan lihat keajaiban terjadi!

Kampanye Upsell & Cross-Sell

Upselling dan cross-selling dan dua taktik penjualan efisien yang telah diubah oleh pemasar email menjadi kampanye yang menguntungkan! Jika Anda tidak terbiasa dengan istilah tersebut, mari kita lihat apa artinya.

Upselling adalah taktik penjualan yang bertujuan untuk membuat calon pelanggan membeli versi yang lebih “mewah” dari produk yang ingin mereka beli. Cross-selling , di sisi lain, adalah seni merekomendasikan item tambahan kepada pembeli Anda. Misalnya, jika pelanggan akan membeli eyeliner, Anda dapat merekomendasikan produk terkait seperti maskara, penjepit bulu mata, dan sebagainya.

Jadi, sekarang, bagaimana Anda mengambil dua praktik ini dan mengubahnya menjadi kampanye pemasaran email merek kecantikan? Mari kita lihat contoh dari The Dollar Shave Club:

Dengan kampanye cross-sell di atas, merek bertujuan untuk meningkatkan pendapatannya dengan merekomendasikan item yang relevan. Ini memberi pelanggannya kesempatan untuk memasukkan lebih banyak produk sebelum pesanan mereka dikirimkan!

Untuk kampanye upselling yang sukses, Anda juga harus memanfaatkan data pelanggan untuk melihat apa yang dilihat oleh calon pembeli Anda dan kemudian menargetkan mereka dengan versi produk yang lebih canggih. Dan jangan lupa! Karena banyak produk kecantikan premium lebih mahal dari versi dasarnya, pastikan untuk menambahkan alasan mengapa pelanggan Anda membutuhkannya!

Kampanye Email Survei

Survei adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda. Baik itu untuk produk tertentu, perusahaan, atau pelanggan, survei akan memungkinkan Anda mendapatkan info berharga dari orang yang Anda targetkan . Juga, jangan lupa bahwa membuat audiens Anda menilai produk Anda dan memberi Anda pendapat mereka adalah cara yang bagus untuk membuktikan toko online Anda secara sosial.

Selain itu, Anda dapat menggunakan email survei untuk mengetahui lebih lanjut tentang pelanggan Anda. Ini akan membantu Anda dengan segmentasi dan personalisasi konten Anda, serta upaya pengalaman pelanggan di kemudian hari!

Di bawah ini, Anda dapat melihat bagaimana Burt's Bees membuat email yang menanyakan kepada pelanggan bagaimana mereka menggunakan produknya dan bagaimana merek kecantikan dapat meningkatkan pengalaman mereka.

Baris subjek: Beri kami tanggapan Anda, dapatkan diskon 15%!

Untuk memaku email survei, Anda dapat:

• Tambahkan salinan singkat dan lugas, dengan fokus pada tindakan yang perlu dilakukan penerima Anda.
• Tawarkan insentif kepada mereka untuk mengklik CTA Anda (kode diskon, kartu hadiah, dll.)
• Buat survei Anda singkat untuk mencegah pengabaian.

Email Pendidikan / Tutorial

Ketika berbicara tentang pemasaran email merek kecantikan, pemasar selalu memikirkan kampanye penjualan kilat atau pesan promosi. Tapi tahukah Anda bahwa Anda dapat memelihara pelanggan Anda menjadi pendukung setia merek Anda melalui konten pendidikan?

Memberi mereka tutorial melalui saluran Youtube Anda, TikTok, Instagram, atau platform lainnya adalah cara yang bagus untuk membiasakan mereka dengan merek Anda dan mengajari mereka cara menggunakan produk Anda. Khusus untuk industri Kosmetik, membuat tutorial riasan adalah cara terbaik untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda manfaat memilih merek Anda!

MAC menggunakan praktik ini dengan menawarkan tip dan trik, mengundang pelanggan mereka untuk bergabung dengan pro-artis mereka dan mempelajari lebih lanjut tentang rutinitas makeup mereka.

Baris subjek: Artis kami akan membantu impian liburan Anda menjadi kenyataan!

Kampanye Terima Kasih

Ada banyak alasan untuk berterima kasih kepada pelanggan Anda; baik untuk mendaftar email Anda atau menjadi pendukung setia merek Anda, Anda dapat mengatur kampanye otomatis ini melalui editor alur kerja Anda untuk menunjukkan rasa terima kasih Anda karena telah mengambil tindakan yang diinginkan. Berikut adalah beberapa contoh email terima kasih yang dapat Anda gunakan untuk merek kecantikan Anda:

• Buletin – Terima kasih telah mendaftar
• Pembelian – Terima kasih atas pesanan Anda
• Anniversary – Terima kasih telah menjadi bagian dari keluarga kami
• Giveaway – Terima kasih telah mengikuti giveaway kami
• Pengabaian keranjang – Terima kasih telah mampir

Tentu saja, Anda dapat membuat kampanye terima kasih yang berbeda untuk berbagai kesempatan. Contoh hebat dan unik datang dari bareMinerals, merek yang membuat pesan (dalam format GIF) untuk berterima kasih kepada pelanggan yang setia selama pandemi.

Baris subjek: Marilia, terima kasih

Apa pun yang Anda pilih, pastikan untuk membuat pesan terima kasih dengan mempertimbangkan pelanggan/pelanggan Anda. Beri tahu mereka mengapa Anda berterima kasih, jujur, dan bahkan memberi mereka sesuatu untuk berterima kasih kepada mereka karena telah menjadi pendukung Anda!

Jika Anda membutuhkan lebih banyak inspirasi, Anda dapat memeriksa koleksi contoh email terima kasih kami yang luar biasa untuk meningkatkan permainan pemasaran email merek kecantikan Anda!

Pesan Email Musiman

Tentu saja, jangan lupa bahwa toko eCommerce dan pemasaran musiman sangat cocok! Dan karena produk kecantikan adalah pilihan hadiah yang tak lekang oleh waktu, Anda dapat membuat konversi email liburan untuk menargetkan liburan penting bagi merek kecantikan Anda! Antara lain, Anda dapat memanfaatkan yang berikut ini:

• Halloween
• Jumat Hitam
• Natal & Tahun Baru
• hari Valentine

Namun, haruskah Anda membuat beberapa kampanye liburan dan mengirimkannya ke audiens Anda? Yah, tidak. Menurut penelitian Sitecore, konsumen membutuhkan lebih banyak rekomendasi berbasis pengalaman yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Jadi, untuk menang, Anda perlu membuat email yang melampaui email penjualan tradisional dan fokus pada pengalaman pelanggan!

Di bawah, Anda dapat melihat kreasi email kecantikan oleh EM Cosmetics, yang menampilkan pendiri perusahaan, Michelle Phan.

Baris subjek: SELAMAT HALLOWEEN

Kampanye pemasaran email Halloween ini memiliki jumlah visual, kreativitas, dan keunikan yang tepat untuk menggairahkan audiens merek. Selain itu, selain menjual produk kecantikan, EM Cosmetics juga memberikan langkah-langkah untuk menciptakan tampilan seram!

Email Ulang Tahun / Ulang Tahun

Last but not least, Anda harus selalu membuat konten yang dipersonalisasi untuk memberikan pengalaman unik yang akan membuat audiens target Anda ingin tetap bersama Anda melalui perjalanan pelanggan mereka.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memanfaatkan data pelanggan dan mengirimi mereka email berdasarkan hari istimewa, peringatan, atau bahkan lokasi mereka!

Email ulang tahun, misalnya, adalah salah satu kampanye pemasaran email paling populer dan efektif yang dapat Anda kirim untuk membuat pelanggan Anda melakukan pembelian. Ini tidak hanya akan memberi Anda pendapatan tambahan, tetapi juga membuat calon pelanggan Anda merasa istimewa! Seperti yang Anda lihat, St. Ives memanfaatkan praktik ini untuk merayakan ulang tahun pelanggannya dengan hadiah unik!

Baris subjek: Selamat Ulang Tahun, Marilia

Pesan Promosi

Tentu saja, jangan lupa untuk mengirimkan berbagai pesan promosi dan penawaran khusus kepada pelanggan Anda! Misalnya, jika Anda sedang mengadakan obral produk kecantikan tertentu, Anda dapat membuat kampanye email yang menarik untuk memberi tahu mereka.

Ini adalah praktik yang dicoba dan diuji yang digunakan oleh setiap toko eCommerce yang ingin meningkatkan penjualannya. Seperti yang Anda lihat, Estee Lauder telah menggunakan pembuat drag-n-drop Moosend untuk membuat kampanye untuk audiens mereka, mempromosikan penawaran penting kecantikannya:

Jika Anda ingin meniru contoh Estee Lauder, Anda dapat mendaftar akun Moosend! Masuk ke pembuat email, buat desain Anda (atau pilih template) dan Anda siap untuk memulai!

6. Perhatikan baris Subjek Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui kampanye email mana yang Anda butuhkan untuk merek kecantikan Anda, mari luangkan waktu sejenak untuk melihat baris subjek Anda!

Seperti yang Anda pahami, agar kampanye Anda memberikan tingkat konversi yang Anda inginkan, audiens Anda harus membukanya terlebih dahulu. Untuk melakukan itu, Anda memerlukan baris subjek menarik yang akan mengomunikasikan manfaat berinteraksi dengan kampanye Anda.

Bergantung pada tujuan Anda, baris subjek email Anda harus:

• Singkat dan ringkas untuk ditampilkan dengan benar di berbagai perangkat
• Sejajarkan dengan suara merek Anda
• Miliki emoji bila perlu untuk menarik perhatian
• Jadilah berharga dan tidak memiliki kata-kata spam

Di bawah ini, mari kita lihat beberapa baris subjek email merek kecantikan yang menarik untuk membuat Anda terinspirasi.

Email selamat datang

• Halo, teman baru! Favorit kami untuk menggunakan Anda diskon 20%! (NYX)
• LIMA! Anda resmi menjadi orang dalam. (Lebah Burt)

Kampanye Pemulihan Keranjang

• Anda meninggalkan beberapa barang cantik di tas Anda (Sigma Beauty)
• Lihat Keranjang Anda Sekarang Sebelum Kedaluwarsa! (MAC)

Email Promosi

• Belanja hingga 50% dengan Black Friday lebih awal! (Ulta Kecantikan)
• Set Kado Anti Penuaan Terbaik (Caudalie)

Sekarang, jika pembuatan baris subjek email bukan pilihan terbaik Anda, Anda dapat menggunakan penguji baris subjek AI seperti Refine untuk memastikan bahwa baris subjek Anda akan berfungsi! Misalnya, jika Anda memasukkan baris subjek berikut, alat ini akan menyarankan untuk menambahkan emoji atau personalisasi untuk meningkatkan tarif buka Anda.

Contoh baris subjek: Lipstik baru ini glamor dalam luncuran…

7. Integrasikan Pemasaran Email Merek Kecantikan Anda dengan Media Sosial

Ketika Anda memahami pemasaran email kecantikan, Anda harus mulai memikirkan cara memaksimalkan hasil Anda. Cara terbaik adalah menemukan saluran pemasaran lain untuk mengintegrasikannya.

Salah satu kartu terbaik untuk industri Anda adalah pemasaran media sosial! Seperti yang telah Anda lihat, merek-merek populer seperti Glossier, Sephora, dan L'Oreal telah berinvestasi di akun sosial mereka dan lebih khusus lagi Instagram, tempat posting yang indah dan, yang terpenting, influencer.

Tapi bagaimana tepatnya Anda menggabungkan pemasaran email dengan media sosial? Berikut adalah beberapa hal sederhana yang dapat Anda lakukan:

• Tambahkan tombol media sosial di bagian bawah kampanye email Anda.
• Undang audiens Anda untuk bergabung dengan Anda di media sosial dengan menambahkan bagian tertentu di footer email Anda.
• Tingkatkan tingkat pendaftaran Anda dengan membuat pengikut Anda mendaftar untuk buletin email Anda.
• Berkolaborasi dengan influencer yang memiliki audiens dan daftar email yang terpelihara untuk berhasil mempromosikan merek Anda.
• Buat kampanye email yang diresapi media sosial yang menampilkan postingan Anda.

Inilah cara Serumize menggunakan pembangun Moosend untuk membuat kampanye yang mengintegrasikan pemasaran email kecantikan dengan Instagram:

Tentu saja, ada lebih banyak jaringan media sosial yang dapat Anda gunakan seperti Twitter, Facebook, dan Pinterest. Namun demikian, sebelum Anda memilih saluran, pastikan untuk memeriksa tingkat keterlibatan Anda! Misalnya, jika Anda memiliki pengikut Twitter yang aktif, lebih baik fokus pada itu daripada di Facebook Anda yang tidak terlalu aktif!

8. Ukur Performa Kampanye

Mengikuti langkah-langkah di atas akan membantu Anda mengubah pemasaran email menjadi cara yang pasti untuk meningkatkan pendapatan merek kecantikan Anda. Namun demikian, ini bukan akhir dari garis.

Langkah terakhir menuju strategi pemasaran email yang sukses untuk industri kecantikan adalah mengukur keberhasilan kampanye Anda dan mengoptimalkannya . Anda dapat melacak kinerja Anda melalui fitur pelaporan dan analisis platform pemasaran email Anda. Berikut adalah metrik pemasaran email yang perlu dipantau oleh merek kecantikan Anda:

• Tarif buka email
• Berlangganan/Berhenti Berlangganan
• Rasio klik-tayang
• Konversi
• Tidak terbuka

Platform dengan analitik canggih seperti Moosend dan Hubspot akan memberi Anda dasbor dengan semua metrik yang perlu Anda lacak. Berikut adalah contoh dari dasbor pelaporan dan analitik Moosend tempat Anda dapat memeriksa kinerja Anda:

9. Uji A/B Semuanya

Setelah mengumpulkan data, Anda akan memiliki gagasan tentang kampanye mana yang berhasil untuk audiens Anda dan mana yang tidak. Berdasarkan pembukaan, klik, dan konversi Anda, kini Anda dapat mulai Menguji A/B pesan Anda .

Pengujian A/B adalah proses yang memungkinkan Anda mencoba berbagai kombinasi elemen dan membandingkannya dengan desain asli Anda. Anda dapat menguji semuanya selama platform email Anda mendukung kombo pengujian yang berbeda.

Misalnya, Kontak Konstan memiliki fitur Pengujian A/B yang sangat terbatas yang hanya berfokus pada baris subjek Anda. Di sisi lain, Moosend dan Mailchimp akan memungkinkan Anda menguji setiap elemen yang Anda suka untuk meningkatkan kinerja. Antara lain, Anda harus memastikan untuk mencoba berbagai variasi:

• Baris subjek dan teks preheader
• Judul email dan salin
• Visual, grafik, dan warna
• Tombol CTA (warna, salin, penempatan)

Ketika Anda menemukan kombinasi pemenang, Anda dapat mengirimkannya ke sebagian besar pelanggan email Anda untuk menggairahkan dan mengonversinya! Pengujian A/B adalah proses yang akan membantu Anda meningkatkan strategi pemasaran email Anda, jadi pastikan untuk menerapkannya sesegera mungkin untuk hasil yang lebih baik!

Selain email Anda, Anda dapat menjalankan tes A/B pada formulir pendaftaran dan halaman arahan Anda ! Pastikan saja pembuat halaman arahan dan editor formulir online memberi Anda pilihan untuk mengujinya!

Strategi Pemasaran Email Merek Kecantikan yang Sukses

Pemasaran email adalah saluran menguntungkan yang digunakan sebagian besar bisnis kecantikan di luar sana untuk menangkap, memelihara, dan mengubah audiens target mereka.

Semoga, setelah membaca panduan ini, Anda sekarang akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk memberikan dorongan yang dibutuhkan merek kecantikan Anda.

Mulailah dengan menetapkan sasaran Anda, rencanakan kampanye Anda, integrasikan saluran Anda dan, terakhir, ukur kinerja Anda dan optimalkan pesan Anda untuk hasil yang lebih baik!

Tentu saja, jangan lupa tentang alat perdagangannya! Layanan email ramah merek kecantikan akan memungkinkan Anda mengatur urutan terbaik dan membuat kampanye pemasaran email berkinerja tinggi untuk audiens Anda. Jika Anda membutuhkan solusi hebat, Anda dapat memulai dengan Moosend dengan mendaftar untuk sebuah akun. Pilihan ada padamu! Sekarang keluarlah dan dapatkan hasil maksimal dari pemasaran email!