Le guide de stratégie de marketing par e-mail de la marque de beauté définitive [2022]

L'industrie de la beauté a connu un énorme changement de profit après l'émergence du commerce électronique. Et avec l'essor des boutiques en ligne, il n'est pas surprenant que les entreprises aient adopté des stratégies de marketing numérique pour nourrir et convertir leurs publics cibles.

Ainsi, le marketing par e-mail des marques de beauté a été utilisé à de nombreuses reprises pour atteindre des clients potentiels et les convertir en défenseurs fidèles.

Mais comment utilisez-vous exactement le marketing par e-mail et par où commencer ? Dans ce guide, nous allons examiner les étapes nécessaires à suivre pour créer une stratégie de messagerie électronique performante pour votre entreprise de beauté, notamment :

• Définition de vos objectifs de messagerie
• Choisir un ESP
• Planifier vos e-mails beauté
• Segmentation de votre liste et plus

Buste d'abord…

Pourquoi le marketing par e-mail est-il nécessaire pour les entreprises de beauté ?

Pourquoi devriez-vous vous lancer dans l'email marketing beauté ? Prenons un moment pour examiner quelques statistiques de marketing par e-mail pour voir pourquoi :

• Le nombre d'utilisateurs de messagerie était de 4 milliards en 2020. D'ici 2025, ce nombre devrait atteindre 4,6 milliards.
• 47 % des spécialistes du marketing considèrent que l'e-mail est l'un des canaux numériques les plus efficaces, suivi des médias sociaux, du référencement et du marketing de contenu.
• 49 % des acheteurs souhaitent recevoir chaque semaine des e-mails promotionnels de la part des marques qu'ils aiment.
• 59% des consommateurs ont affirmé qu'une campagne de marketing par e-mail avait influencé leur intention d'achat. La moitié d'entre eux ont effectué un achat via ces e-mails !

Ce que ces statistiques nous montrent, c'est que le marketing par e-mail est un outil marketing très efficace pour influencer le comportement des consommateurs et conduire votre public un peu plus loin dans votre entonnoir marketing. Si vous vous demandez encore si les e-mails sont un canal marketing efficace pour votre entreprise de beauté, consultez simplement le graphique suivant :

La source

Le marketing numérique évolue constamment et, comme le montre la tendance, ses canaux de vente en ligne continueront de croître et de se développer. C'est donc l'occasion idéale de tirer parti de canaux tels que les e-mails, les réseaux sociaux et bien d'autres pour faire prospérer votre entreprise de beauté !

Après tout, les consommateurs modernes entretiennent désormais une relation amoureuse avec les achats en ligne, donc les cibler avec le bon message au bon moment vous donnera de meilleurs résultats que les méthodes traditionnelles du passé. De plus, obtenir un retour sur investissement de 42 $ pour chaque dollar dépensé en e-mails ne semble pas mauvais, n'est-ce pas ?

Maintenant, en gardant cela à l'esprit, voyons comment vous pouvez commencer à construire votre stratégie de marketing par e-mail à partir de zéro !

Comment construire une stratégie de marketing par e-mail pour votre marque de beauté

De la définition de vos objectifs au choix d'un outil de marketing par e-mail avancé pour créer de belles campagnes, voici tout ce dont vous avez besoin pour que cela fonctionne !

1. Définissez les objectifs de marketing par e-mail de votre marque de beauté

Définir les objectifs de vos campagnes par e-mail est la première étape vers le succès ! Ainsi, avant d'obtenir les bons outils pour créer vos messages, vous devez réfléchir à ce que vous voulez réaliser.

Pour votre stratégie de marketing par e-mail beauté, vous devez tenir compte des questions suivantes :

• Quel est le but de mes campagnes ?
• Qui recevra mon e-mail ?
• Où mes abonnés interagissent-ils avec mes e-mails ?
• Comment vais-je suivre mes performances ?

Répondre à ces questions vous aidera à créer des messages plus ciblés pour votre public qui apporteront des solutions à leurs points faibles.

Le moyen le plus simple de définir vos objectifs de messagerie est d'adopter le modèle SMART, qui signifie S pecific, M easurable , A ttainable , Relevant et Time-bound.

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De plus, ce processus est parfait pour stimuler vos efforts de marketing entrant, en gardant une trace de ce que vous devez accomplir pour faire prospérer votre entreprise de beauté. Pour vous donner une idée du fonctionnement de ce modèle, voyons un exemple !

Exemple d'objectif intelligent pour les marques de beauté

Disons que notre objectif est de promouvoir un nouveau produit auprès de clients potentiels.

Mon objectif d'entreprise de beauté : Promouvoir une nouvelle gamme de rouges à lèvres auprès de clients potentiels par e-mail.

• Spécifique : je souhaite accroître la notoriété de la marque pour la nouvelle gamme de rouges à lèvres, informer nos clients potentiels des avantages du nouveau produit, en quoi il est différent des autres, et les inciter à effectuer un achat via une campagne par e-mail.
• Mesurable : Notre objectif est de vendre 2 000 nouveaux rouges à lèvres.
• Atteignable : Créez une série de campagnes mettant en vedette notre nouvelle ligne pour exciter nos acheteurs potentiels. Offrez à nos acheteurs potentiels une réduction ou une livraison gratuite pour les inciter à agir.
• Pertinent : lorsque les abonnés voient la campagne et interagissent avec elle, nos nouvelles pages de produits auront plus de trafic, ce qui entraînera plus de ventes.
• Limité dans le temps : affichez les résultats dans le mois suivant l'exécution de la campagne.

Définir et mesurer le succès de vos objectifs est la première étape pour suivre les performances de votre marketing par e-mail. Bien sûr, pour y parvenir, vous aurez besoin de quelques outils pratiques pour le faire fonctionner !

2. Choisissez un service avancé de marketing par e-mail

Pour lancer votre marketing par e-mail beauté, vous aurez besoin d'une plateforme de marketing par e-mail, d'un service pour créer, automatiser et envoyer vos campagnes , et d'un générateur de formulaires en ligne pour capturer les adresses e-mail de vos visiteurs.

En commençant par votre logiciel de newsletter, le marché dispose d'une pléthore d'options parmi lesquelles choisir pour alimenter le marketing par e-mail pour les marques de beauté. Néanmoins, puisqu'il existe tellement d'options, comment être sûr d'avoir la bonne ?

Pour vous donner un coup de main, voici les caractéristiques les plus essentielles que vous devez rechercher avant de choisir :

• Générateur d'e-mails convivial : créez l'e-mail de commerce électronique parfait pour vos produits de beauté en quelques minutes à l'aide d'un éditeur d'e-mails par glisser-déposer.
• Automatisation avancée : créez des flux de travail pour cibler vos clients avec le bon message et au bon moment.
• Segmentation et personnalisation : divisez vos abonnés par e-mail en groupes ayant des intérêts similaires pour les cibler plus efficacement et personnaliser l'expérience client.
• Conceptions d'e-mails prédéfinies : Gagnez du temps en tirant parti des modèles de newsletter prédéfinis de votre constructeur.
• Conversion des pages de destination et des formulaires : augmentez votre génération de prospects avec de belles pages de destination et des formulaires contextuels pour élargir votre liste de diffusion.
• Serveur SMTP performant : envoyez des e-mails transactionnels à vos nouveaux clients avec toutes les informations pertinentes dont ils ont besoin.

Tous les éléments ci-dessus sont des caractéristiques essentielles dont chaque marque de beauté a besoin pour cibler des clients potentiels et nouveaux. Si vous recherchez une plate-forme offrant des fonctionnalités avancées de commerce électronique, vous pouvez essayer Moosend et commencer à créer votre prochaine grande campagne.

3. Développez votre liste d'abonnés par e-mail

Avoir une base d'abonnés fidèles est important pour les marques de commerce électronique qui souhaitent prospérer. Le moyen le plus simple de créer et d'étendre votre liste de diffusion pour votre marque de beauté est de créer de précieux formulaires d'inscription à la newsletter !

Pour le popup parfait, vous avez besoin de la bonne incitation. Comme vous le savez peut-être, différentes industries utiliseront une variété de moyens pour amener leurs visiteurs à rejoindre leurs listes. Par exemple, les entreprises B2B proposeront des aimants principaux sous la forme de guides gratuits, de listes de contrôle, etc.

Pour votre marque de beauté, vous devez cependant profiter de l'incitation la plus populaire et la plus efficace, la bonne vieille remise de première commande ! Voyons un exemple par Concrete Minerals :

La fenêtre contextuelle pleine page ci-dessus contient tous les bons éléments pour exciter les visiteurs et les transformer en abonnés, puis en nouveaux clients. Pourquoi? Voyons ce qui fonctionne ici :

• Copie d'inscription à la newsletter courte et précieuse qui met en évidence les avantages.
• De beaux visuels qui mettent en valeur le produit de beauté.
• Appel à l'action clair qui correspond à l'ambiance de la marque.

Tout cela fait de la fenêtre contextuelle de Concrete Mineral un excellent ajout à leurs efforts de création de listes de diffusion. De plus, outre les formulaires pleine page qui couvrent toute la page de votre visiteur, vous pouvez utiliser une variété d'autres types, y compris les popups classiques, les formulaires en ligne, les barres flottantes et les formulaires collants. Chaque forme a son charme unique.

Pour les créer, vous aurez besoin d'un générateur de formulaires en ligne convivial. Vous pouvez tirer parti d'outils tels que Moosend ou Typeform pour choisir le bon type, le personnaliser et l'ajouter à votre site Web pour élargir votre liste.

4. Segmentez vos abonnés et clients

La segmentation de la clientèle est un processus qui vise à diviser votre public en petits groupes ayant des intérêts similaires. Cela peut être fait en fonction de critères spécifiques tels que les données démographiques, l'emplacement, la psychographie, la profession, etc. de vos abonnés.

La segmentation de votre public présente un éventail d'avantages que vous réaliserez peu de temps après l'avoir effectuée. Entre autres, vous devrez :

• Identifiez plus facilement les points faibles et les besoins spécifiques de chaque groupe.
• Créez des messages dédiés pour chaque segment qui leur apporteront des solutions.
• Proposez des tactiques de marketing spécifiques pour convertir les abonnés en fidèles défenseurs de votre marque de beauté.

Alors maintenant que vous connaissez les avantages, comment commencer ? Eh bien, la meilleure façon de regrouper vos abonnés est de le faire lors de l'inscription à la newsletter. Vous pouvez leur demander de remplir des champs de formulaire spécifiques avec leur âge, leur sexe ou de vérifier les catégories de produits qui les intéressent !

Dans l'exemple suivant, vous pouvez voir comment la marque de beauté St. Ives redirige ses nouveaux abonnés vers une page distincte après avoir effectué une action.

Connaître leur emplacement et leur anniversaire permettra à la marque de créer une stratégie de contenu plus ciblée avec des messages qui exciteront le client potentiel et, finalement, les convertiront.

De plus, le secteur de la beauté demande aux nouveaux abonnés aux e-mails de sélectionner leurs principaux problèmes de peau. C'est un excellent moyen de fournir des e-mails qui résonneront auprès de votre public. De même, si votre marque de beauté propose une variété de produits tels que les soins de la peau, les soins capillaires ou les soins des ongles, vous pouvez segmenter votre public en fonction de son intérêt pour ces catégories de produits !

Si vous souhaitez plus d'idées de segmentation de la clientèle pour vous aider, assurez-vous de consulter nos exemples de segments de clientèle pour dynamiser vos efforts de marketing par e-mail de marque de beauté !

5. Planifiez et automatisez vos campagnes de marketing par e-mail beauté

Après avoir sélectionné votre plateforme email et segmenté votre liste, il est temps de planifier vos campagnes ! Le moyen le plus simple de tout garder bien rangé est de créer un calendrier de marketing par e-mail.

Lorsque vous l'avez prêt, vous pouvez décider quoi envoyer ! En général, les marques de beauté se concentrent sur les messages qui font la promotion de nouveaux produits, offrent des remises, demandent des avis sur les produits, etc.

Ci-dessous, jetons un coup d'œil aux campagnes d'e-mails beauté essentielles que vous devez envoyer pour nourrir et convertir vos abonnés en clients réguliers.

E-mails de bienvenue

Tout commence par votre campagne de bienvenue, un e-mail automatisé qui sera déclenché au moment où votre public s'inscrira à votre newsletter.

Des exemples d'e-mails de bienvenue efficaces doivent être conviviaux, visuellement agréables et offrir une incitation irrésistible. N'oubliez pas que votre premier e-mail affectera l'opinion de vos abonnés sur votre marque, alors assurez-vous de créer une campagne qui cochera toutes les bonnes cases pour qu'ils restent sur votre liste de diffusion.

Jetons un coup d'œil à l'e-mail de bienvenue de The Body Shop pour voir ce que vous devez faire !

Ligne d'objet : Bienvenue - profitez de 10 % de réduction

La marque de beauté a une campagne très chaleureuse qui vise à faire en sorte que les nouveaux abonnés se sentent membres de la famille (ou dans ce cas de la tribu).

Voyons comment ils font :

• Conception de la newsletter : cette conception simple de la newsletter par e-mail utilise les couleurs de la marque pour offrir une expérience client exceptionnelle. De la structure claire aux visuels, l'entreprise de beauté a créé un design accrocheur pour accueillir les nouveaux abonnés et leur offrir une réduction sur leur première commande.
• Copie d'e-mail : dans la première partie de leur campagne, elle utilise un titre en gras et une citation pour exciter les destinataires. En faisant défiler vers le bas, ils tombent sur une section "Notre histoire", où la marque de beauté utilise de courts morceaux de texte pour familiariser l'abonné avec son histoire.
• CTA : la marque dispose de deux boutons distincts, l'un menant à la page d'histoire de l'entreprise et l'autre à leurs pages de produits.
• Boutons sociaux : les médias sociaux peuvent être un allié utile pour les marques de beauté. Ici, The Body Shop s'assure d'inviter de nouveaux abonnés à suivre leurs comptes de médias sociaux pour un meilleur engagement.

Campagnes d'abandon de panier

Les e-mails de panier abandonné sont l'une des campagnes de marketing par e-mail les plus importantes que vous devez mettre en place pour les marques de beauté . Ces messages de suivi automatisés atteindront vos abonnés lorsqu'ils ajouteront des produits à leur panier mais partiront sans acheter.

Selon une étude de cas, le taux moyen d'abandon de panier pour les boutiques en ligne est de 69,80 % . Ainsi, trouver des moyens de restaurer vos revenus perdus est une nécessité.

Voyons maintenant comment Truly Beauty parvient à transformer ses abandons de panier en clients grâce à une campagne de récupération de panier simple mais efficace !

Ligne d'objet : À propos de votre commande

Cet e-mail sophistiqué est tout ce que les abandonneurs de produits de Truly doivent voir pour revenir à leurs paniers. Tout d'abord, la conception est simple, utilisant des polices d'e-mail colorées pour faire passer le message. De plus, placer la remise supplémentaire aussi haut que possible dans la conception de l'e-mail est une excellente pratique d'e-mail pour inciter les acheteurs potentiels à se procurer les produits de beauté laissés pour compte.

Le CTA utilise une copie exploitable (économisez 15 % de réduction maintenant) et des GIF pour attirer l'attention sur l'action et obtenir de meilleurs taux de clics et conversions. Pour créer le message de récupération de panier parfait , gardez à l'esprit ce qui suit :

• Donnez à vos clients une incitation à acheter votre produit. Une remise supplémentaire, un coupon ou une livraison gratuite peut faire des miracles.
• Créez une conception d'e-mail simple pour faire passer le message et éviter toute confusion.
• Montrez les objets abandonnés pour rappeler à vos clients ce qu'ils ont laissé derrière eux.
• Ajoutez des liens vers votre support client, vos FAQ ou tout autre élément pour leur fournir des réponses.

Si vous souhaitez créer des e-mails d'abandon de panier de conversion, vous devez vous procurer un logiciel d'automatisation du marketing par e-mail qui vous fournira un générateur de flux de travail facile à utiliser . Si vous en avez envie, vous pouvez essayer l'éditeur de flux de travail de Moosend en vous inscrivant à un compte !

Campagne de lancement de nouveau produit

Nouveau produit de beauté, nouvelle campagne ! Lorsque votre incroyable équipe de produits propose un nouvel article, vous pouvez créer un beau message pour présenter le nouvel ajout à vos abonnés !

Ces e-mails sont parfaits pour présenter les avantages de votre nouveau produit et inciter votre public à l'essayer. De plus, vous pouvez fournir toutes les informations supplémentaires que vous souhaitez, en particulier lorsque votre produit fait partie d'une collaboration avec d'autres marques ou artistes ! Ci-dessous, Harry's a créé une campagne pour son nouveau manche de rasoir :

Ligne d'objet : Présentation du rasoir Harry's x Ghostly

La marque joue avec des couleurs vibrantes et une copie intéressante pour intriguer les acheteurs potentiels à acheter. En outre, il comprend une section distincte pour fournir aux clients des informations supplémentaires sur la collaboration.

La campagne d'Harry est simple et époustouflante, privilégiant les visuels et le texte précieux pour faire cliquer son audience !

E-mails de recommandation de produit

Intéressons-nous maintenant à une autre campagne beauté célèbre, l'e-mail de recommandation de produits. Ces messages vous permettront de cibler vos nouveaux et anciens clients avec des articles pertinents qui les inciteront à revenir dans votre boutique en ligne.

Pour les rendre efficaces, vous pouvez tirer parti de la puissance des données, telles que :

• Historique des achats : découvrez ce que vos clients achètent et recommandez-leur des produits similaires.
• Historique du site Web : découvrez ce que vos acheteurs recherchent, puis ciblez-les avec une recommandation pertinente. Vous pouvez ajouter une réduction pour adoucir l'affaire.
• Segments spécifiques : approchez les acheteurs de vos listes de soins capillaires, de soins de la peau ou de parfums avec des produits spécifiques à un segment pour augmenter les ventes.

Par exemple, Sephora utilise l'outil de messagerie de Moosend pour créer d'excellentes campagnes de recommandation de produits pour les amateurs de produits de beauté :

Ligne d'objet : Beauté avec votre nom dessus

Comme vous pouvez le constater, la marque utilise des couleurs vives et des textes audacieux pour exciter l'acheteur potentiel. De la ligne d'objet au titre de l'e-mail, Sephora met l'accent sur « vous » pour donner à l'abonné le sentiment que ces produits sont adaptés spécifiquement à ses besoins .

De plus, utiliser des visuels de haute qualité des produits recommandés est une excellente pratique que toutes les marques de beauté devraient suivre, surtout lorsque votre emballage est une œuvre d'art en soi.

Enfin, n'oubliez pas que vous devez toujours tenir compte des préférences des clients , en ciblant votre public avec un contenu de valeur, et pas seulement avec des campagnes de vente. Si vous adoptez des pratiques d'envoi massif d'e-mails, vous devriez être prêt à faire face aux conséquences, c'est-à-dire les désinscriptions, les faibles taux de clics et les taux de conversion !

Vous voulez faire comme Sephora ? Assurez-vous de créer un compte Moosend et voyez la magie opérer !

Campagnes de vente incitative et de vente croisée

Vente incitative et vente croisée et deux tactiques de vente efficaces que les spécialistes du marketing par e-mail ont transformées en campagnes rentables ! Si vous n'êtes pas familier avec les termes, voyons ce qu'ils impliquent.

La vente incitative est une tactique de vente qui vise à amener un client potentiel à acheter une version plus "de luxe" du produit qu'il avait l'intention d'acheter. La vente croisée , quant à elle, est l'art de recommander des articles supplémentaires à vos acheteurs. Par exemple, si un client est sur le point d'acheter un eye-liner, vous pouvez recommander des produits connexes tels que des mascaras, des recourbe-cils, etc.

Alors, maintenant, comment prenez-vous ces deux pratiques et les transformez-vous en campagnes de marketing par e-mail de marque de beauté ? Voyons un exemple par The Dollar Shave Club :

Avec la campagne de vente croisée ci-dessus, la marque vise à augmenter ses revenus en recommandant des articles pertinents. Cela donne à ses clients la possibilité d'ajouter plus de produits avant que leur commande ne soit expédiée !

Pour une campagne de vente incitative réussie, vous devez également tirer parti des données client pour voir ce que vos acheteurs potentiels recherchent, puis les cibler avec des versions plus haut de gamme des produits. Et n'oubliez pas ! Étant donné que de nombreux produits de beauté haut de gamme sont plus chers que leur version de base, assurez-vous d'ajouter les raisons pour lesquelles vos clients en ont besoin !

Campagnes d'enquête par e-mail

Les sondages sont un excellent moyen de recueillir les commentaires de vos clients. Que ce soit pour un produit spécifique, l'entreprise ou un client, les enquêtes vous permettront d' obtenir des informations précieuses auprès des personnes que vous ciblez . De plus, n'oubliez pas que demander à votre public d'évaluer vos produits et de vous donner son avis est un excellent moyen de prouver socialement votre boutique en ligne.

En dehors de cela, vous pouvez utiliser des e-mails d'enquête pour en savoir plus sur vos abonnés. Cela vous aidera dans votre segmentation et la personnalisation de votre contenu, ainsi que dans vos efforts d'expérience client plus tard !

Ci-dessous, vous pouvez voir comment Burt's Bees a rédigé un e-mail demandant aux clients comment ils utilisent ses produits et comment la marque de beauté peut améliorer leur expérience.

Objet : Donnez-nous votre avis, obtenez 15 % de réduction !

Pour réussir les e-mails d'enquête, vous pouvez :

• Ajoutez une copie courte et simple, en vous concentrant sur l'action que votre destinataire doit entreprendre.
• Offrez-leur une incitation à cliquer sur votre CTA (code de réduction, carte cadeau, etc.)
• Faites en sorte que votre enquête soit courte pour éviter les abandons.

E-mails éducatifs / didacticiels

En matière de marketing par e-mail pour les marques de beauté, les spécialistes du marketing pensent toujours aux campagnes de vente flash ou aux messages promotionnels. Mais saviez-vous que vous pouvez faire de vos abonnés de fidèles défenseurs de votre marque grâce à du contenu éducatif ?

Leur fournir des tutoriels via votre chaîne Youtube, TikTok, Instagram ou toute autre plateforme est un excellent moyen de les familiariser avec votre marque et de leur apprendre à utiliser vos produits. Surtout pour l'industrie cosmétique, créer des tutoriels de maquillage est le meilleur moyen de montrer à vos clients les avantages de choisir votre marque !

MAC utilise cette pratique en proposant des trucs et astuces, en invitant ses abonnés à rejoindre leurs pro-artistes et en savoir plus sur leurs routines de maquillage.

Ligne d'objet : Nos artistes aideront vos rêves de vacances à devenir réalité !

Campagnes de remerciement

Il existe de nombreuses raisons de remercier vos clients; que ce soit pour vous inscrire à vos e-mails ou pour être de fidèles supporters de votre marque, vous pouvez configurer ces campagnes automatisées via votre éditeur de flux de travail pour montrer votre gratitude pour l'action souhaitée. Voici quelques exemples d'e-mails de remerciement que vous pouvez utiliser pour votre marque de produits de beauté :

• Newsletter – Merci pour votre inscription
• Achat – Merci pour votre commande
• Anniversaire – Merci de faire partie de notre famille
• Concours - Merci d'avoir participé à notre concours
• Abandon de panier – Merci d'être passé

Bien sûr, vous pouvez créer différentes campagnes de remerciement pour différentes occasions. Un exemple formidable et unique vient de bareMinerals, une marque qui a créé un message (au format GIF) pour remercier les clients d'être fidèles pendant la pandémie.

Objet : Marilia, merci

Quoi que vous choisissiez, assurez-vous de rédiger vos messages de remerciement en pensant à votre abonné/client. Dites-leur pourquoi vous êtes reconnaissant, soyez honnête et donnez-leur même quelque chose pour les remercier d'être vos partisans !

Si vous avez besoin de plus d'inspiration, vous pouvez consulter notre incroyable collection d'exemples d'e-mails de remerciement pour intensifier votre jeu de marketing par e-mail de marque de beauté !

Courriels saisonniers

Bien sûr, n'oubliez pas que les magasins de commerce électronique et le marketing saisonnier vont bien ensemble ! Et puisque les produits de beauté sont une option de cadeau intemporelle, vous pouvez créer des e-mails de conversion de vacances pour cibler des vacances importantes pour votre marque de beauté ! Entre autres, vous pouvez tirer parti des éléments suivants :

• Halloween
• Vendredi noir
• Noël et Nouvel An
• La Saint-Valentin

Cependant, devriez-vous simplement créer quelques campagnes de vacances et les envoyer à votre public ? Et bien non. Selon les recherches de Sitecore, les consommateurs ont besoin de plus de recommandations basées sur l'expérience et adaptées à leurs besoins. Donc, pour gagner, vous devez créer des e-mails qui vont au-delà de l'e-mail de vente traditionnel et se concentrer sur l'expérience client !

Ci-dessous, vous pouvez voir une création d'e-mail beauté par EM Cosmetics, mettant en vedette la fondatrice de l'entreprise, Michelle Phan.

Objet : JOYEUX HALLOWEEN

Cette campagne de marketing par e-mail d'Halloween a la bonne quantité de visuels, de créativité et d'unicité pour exciter le public de la marque. De plus, en plus de vendre le produit de beauté, EM Cosmetics leur fournit les étapes pour recréer le look effrayant !

E-mails d'anniversaire / d'anniversaire

Enfin, vous devez toujours créer un contenu personnalisé pour offrir des expériences uniques qui donneront envie à votre public cible de rester avec vous tout au long de son parcours client.

La meilleure façon de le faire est d'exploiter les données des clients et de leur envoyer des e-mails en fonction de leur journée spéciale, de leurs anniversaires ou même de leur emplacement !

Les e-mails d'anniversaire, par exemple, sont l'une des campagnes de marketing par e-mail les plus populaires et les plus efficaces que vous puissiez envoyer pour inciter votre abonné à effectuer un achat. Cela vous donnera non seulement des revenus supplémentaires, mais fera en sorte que votre client potentiel se sente spécial ! Comme vous pouvez le voir, St. Ives profite de cette pratique pour fêter l'anniversaire de son abonné avec un cadeau unique !

Ligne d'objet : Joyeux anniversaire, Marilia

Messages promotionnels

Bien sûr, n'oubliez pas d'envoyer à vos abonnés divers messages promotionnels et offres spéciales ! Par exemple, si vous organisez une vente sur des produits de beauté spécifiques, vous pouvez créer une belle campagne par e-mail pour les informer.

Il s'agit d'une pratique éprouvée utilisée par chaque magasin de commerce électronique qui souhaite donner un coup de pouce à ses ventes. Comme vous pouvez le constater, Estee Lauder a utilisé le générateur de glisser-déposer de Moosend pour créer une campagne destinée à son public, faisant la promotion de son offre d'essentiels de beauté :

Si vous voulez imiter l'exemple d'Estee Lauder, vous pouvez créer un compte Moosend ! Sautez dans le générateur d'e-mails, créez votre design (ou choisissez un modèle) et vous êtes prêt à rouler !

6. Faites attention à vos lignes d'objet

Maintenant que vous savez de quelles campagnes par e-mail vous avez besoin pour votre marque de beauté, prenons un moment pour examiner vos lignes d'objet !

Comme vous le comprenez, pour que vos campagnes vous donnent les taux de conversion que vous désirez, votre public doit d'abord les ouvrir. Pour ce faire, vous avez besoin d'une ligne d'objet intrigante qui communiquera l'avantage d'interagir avec votre campagne.

En fonction de votre objectif, les lignes d'objet de vos e-mails doivent :

• Soyez bref et concis pour afficher correctement sur une variété d'appareils
• Alignez-vous sur la voix de votre marque
• Ayez des emojis quand c'est nécessaire pour attirer l'attention
• Soyez précieux et n'ayez pas de mots indésirables

Ci-dessous, jetons un coup d'œil à quelques lignes d'objet intéressantes des e-mails de marques de beauté pour vous inspirer.

E-mails de bienvenue

• Bonjour, nouvel ami ! Nos coups de coeur à utiliser avec 20% de réduction ! (NYX)
• RUCHE CINQ ! Vous êtes officiellement un initié. (Les abeilles de Burt)

Campagnes de récupération de panier

• T'as laissé des jolies choses dans ton sac (Sigma Beauty)
• Consultez votre panier maintenant avant qu'il n'expire ! (MAC)

E-mails promotionnels

• Achetez jusqu'à 50 % de réduction avec le début du Black Friday ! (Ulta Beauté)
• Le Coffret Anti-Âge Ultime (Caudalie)

Maintenant, si la création de lignes d'objet d'e-mail n'est pas votre point fort, vous pouvez utiliser un testeur de ligne d'objet AI comme Refine pour vous assurer que vos lignes d'objet fonctionneront ! Par exemple, si vous insérez la ligne d'objet suivante, l'outil vous proposera d' ajouter des emojis ou une personnalisation pour augmenter vos taux d'ouverture.

Exemple de ligne d'objet : CE nouveau rouge à lèvres est glamour en un clin d'œil…

7. Intégrez le marketing par e-mail de votre marque de beauté aux médias sociaux

Lorsque vous maîtrisez le marketing par e-mail beauté, vous devez commencer à réfléchir à la manière de maximiser vos résultats. Le meilleur moyen est de trouver d'autres canaux marketing pour l'intégrer.

L'une de vos meilleures cartes pour votre industrie est le marketing des médias sociaux ! Comme vous l'avez vu, des marques populaires comme Glossier, Sephora et L'Oréal ont investi dans leurs comptes sociaux et plus particulièrement Instagram, le pays des belles publications et, surtout, des influenceurs.

Mais comment combinez-vous exactement le marketing par e-mail avec les médias sociaux ? Voici quelques choses simples que vous pouvez faire :

• Ajoutez des boutons de médias sociaux au bas de votre campagne par e-mail.
• Invitez votre public à vous rejoindre sur les réseaux sociaux en ajoutant une section spécifique dans le pied de page de votre e-mail.
• Augmentez votre taux d'inscription en incitant vos abonnés à s'inscrire à votre newsletter par e-mail.
• Collaborez avec des influenceurs qui ont une audience nourrie et une liste de diffusion pour promouvoir avec succès votre marque.
• Créez des campagnes d'e-mails inspirées des réseaux sociaux avec vos publications.

Voici comment Serumize utilise le constructeur de Moosend pour concevoir une campagne qui intègre le marketing par e-mail beauté à Instagram :

Bien sûr, il existe d'autres réseaux sociaux que vous pouvez utiliser comme Twitter, Facebook et Pinterest. Néanmoins, avant de choisir vos chaînes, assurez-vous de vérifier vos taux d'engagement ! Par exemple, si vous avez un compte Twitter actif, il est préférable de vous concentrer sur celui-ci plutôt que sur votre compte Facebook pas si actif !

8. Mesurer les performances de la campagne

Suivre les étapes ci-dessus vous aidera à transformer le marketing par e-mail en un moyen sûr d'augmenter les revenus de votre marque de beauté. Néanmoins, ce n'est pas la fin de la ligne.

Les dernières étapes d'une stratégie de marketing par e-mail réussie pour l'industrie de la beauté consistent à mesurer le succès de vos campagnes et à les optimiser en conséquence. Vous pouvez suivre vos performances grâce aux fonctionnalités de reporting et d'analyse de votre plateforme de marketing par e-mail. Voici les mesures de marketing par e-mail que votre marque de beauté doit surveiller :

• Taux d'ouverture des e-mails
• S'abonner/se désabonner
• Taux de clics
• Conversions
• Non-ouvre

Les plates-formes avec des analyses avancées comme Moosend et Hubspot vous donneront un tableau de bord avec toutes les mesures que vous devez suivre. Voici un exemple du tableau de bord de rapport et d'analyse de Moosend où vous pouvez vérifier vos performances :

9. Tout tester A/B

Après avoir collecté vos données, vous aurez une idée des campagnes qui ont fonctionné pour votre public et de celles qui n'ont pas fonctionné. En fonction de vos ouvertures, clics et conversions, vous pouvez maintenant commencer à tester A/B vos messages .

Le test A/B est un processus qui vous permettra d'essayer différentes combinaisons d'éléments et de les comparer avec vos conceptions originales. Vous pouvez à peu près tout tester tant que votre plateforme de messagerie prend en charge différents combos de test.

Par exemple, Constant Contact a des fonctionnalités de test A/B très limitées qui se concentrent uniquement sur vos lignes d'objet. D'autre part, Moosend et Mailchimp vous permettront de tester chaque élément que vous aimez pour améliorer les performances. Entre autres, vous devez vous assurer d'essayer différentes variantes de votre :

• Lignes d'objet et texte de pré-en-tête
• Titres et copie des e-mails
• Visuels, graphiques et couleurs
• Boutons CTA (couleur, copie, placement)

Lorsque vous trouvez la combinaison gagnante, vous pouvez la livrer à la majorité de vos abonnés par e-mail pour les exciter et les convertir ! L'A/B Testing est un processus qui vous aidera à renforcer votre stratégie de marketing par e-mail, alors assurez-vous de l'implémenter dès que possible pour de meilleurs résultats !

En plus de vos emails, vous pouvez faire des tests A/B sur vos formulaires d'inscription et vos landing pages ! Assurez-vous simplement que votre créateur de pages de destination et votre éditeur de formulaires en ligne vous donnent la possibilité de les tester !

Une stratégie de marketing par e-mail réussie pour une marque de beauté

Le marketing par e-mail est un canal rentable que la majorité des entreprises de beauté utilisent pour capturer, nourrir et convertir leur public cible.

J'espère qu'après avoir lu ce guide, vous aurez maintenant une meilleure compréhension des étapes à suivre pour donner à votre marque de beauté le coup de pouce dont elle a besoin.

Commencez par définir vos objectifs, planifiez vos campagnes, intégrez vos canaux et, enfin, mesurez vos performances et optimisez vos messages pour de meilleurs résultats !

Bien sûr, n'oubliez pas les outils du métier ! Un service de messagerie adapté aux marques de beauté vous permettra de mettre en place les meilleures séquences et de créer des campagnes de marketing par e-mail performantes pour votre public. Si vous avez besoin d'une excellente solution, vous pouvez commencer avec Moosend en vous inscrivant à un compte. Le choix t'appartient! Maintenant, lancez-vous et tirez le meilleur parti du marketing par e-mail !