Une liste de préparation en 8 étapes pour lancer une nouvelle boutique WooCommerce

Le lancement d'un site WooCommerce ne se fait pas du jour au lendemain.

De la gestion de votre campagne marketing à la supervision de votre inventaire, il est inévitable que certaines tâches passent entre les mailles du filet… à moins que vous n'ayez une liste de contrôle de lancement de boutique WooCommerce en place.

Une liste de contrôle essentielle avant le lancement vous donne l'espace nécessaire pour établir des relations avec les clients, élargir votre présence en ligne et, plus particulièrement, vendre des produits par voie numérique.

Alors, où pouvez-vous en trouver un?

Ici! Nous avons déjà préparé une liste de contrôle complète de pré-lancement pour votre boutique WooCommerce.

Dans cet article, vous trouverez :

• Huit étapes pour cocher votre liste de contrôle WooCommerce
• Comment appliquer chaque étape à votre boutique WooCommerce
• Comment Sendlane comble les lacunes de votre lancement de commerce électronique

Commençons.

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8 choses à compléter sur votre liste de contrôle de lancement de boutique WooCommerce

1. Protégez votre boutique en ligne avec les bonnes mesures de sécurité

La dernière chose que vous voulez, c'est que quelqu'un attaque votre boutique en ligne avec des virus, du spam et, pire encore, une violation de données.

Ouais, non merci ! Offrez-vous une tranquillité d'esprit et appliquez les mesures de sécurité suivantes pour le site Web :

1. Obtenez un certificat SSL : SSL, ou Security Sockets Layer, vérifie l'identité de votre site tout en permettant le cryptage, un mot fantaisiste pour sécuriser les données du site Web.

Vous savez qu'un site Web possède un certificat SSL lorsqu'une icône de "cadenas" apparaît à côté de la barre d'adresse du navigateur.

En plus de vérifier votre site et de sécuriser les données, un certificat indique aux utilisateurs du site Web : "Ma boutique en ligne est protégée, ce qui signifie que vos données sont également protégées."

Votre fournisseur d'hébergement (Bluehost, GoDaddy, etc.) fournira très probablement un certificat SSL gratuitement. Mais vous pouvez également l'installer vous-même - WooCommerce vous aidera à démarrer.

2. Sauvegardez votre site : Vous connaissez ce sentiment d'oublier d'enregistrer un document Microsoft Word et de perdre tout votre travail ? Imaginez ce sentiment multiplié par 10.

La perte de tous les fichiers de votre site Web n'est pas courante, mais cela peut arriver. Prévenez le chagrin et téléchargez l'un des plugins de sécurité de WordPress, comme UpdraftPlus.

3. Bénéficiez d'une protection par pare-feu : considérez un pare-feu comme un bouclier invisible : il surveille le trafic Web et empêche les pirates d'accéder à vos données.

Votre fournisseur d'hébergement peut offrir une protection par pare-feu, mais vous pouvez également télécharger un plugin de pare-feu WordPress, comme Sucuri.

Steven de BlinkSEO partage comment Securi "a une équipe de support dédiée qui est vraiment bonne. Et ils offrent un plugin gratuit qui analyse vos fichiers et vérifie les incohérences potentielles."

Et n'oublions pas l'infrastructure juridique de votre site Web. Évitez tout problème juridique et publiez les documents suivants sur votre site :

• Politique de retour
• Mentions légales
• Politique de confidentialité

Ouf! Maintenant que vous avez réglé les gros problèmes, passons à l'étape suivante de votre liste de contrôle de pré-lancement.

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2. Facilitez le paiement grâce à un processus de paiement simplifié

Un processus de paiement transparent est un élément essentiel de votre liste de contrôle de pré-lancement.

Il est facile de compter sur des plug-ins pour terminer cette étape pour vous, mais Dave Ciepluch, le directeur de la mise en œuvre chez Sendlane, suggère le contraire.

« WooCommerce et WordPress sont des plateformes polyvalentes et robustes… Avec la grande variété de plugins et autres modules complémentaires qu'ils proposent tous les deux, il est important de se rappeler que la facilité du parcours client est essentielle lors du lancement d'une nouvelle marque. Gardez votre processus de paiement aussi simple et transparent que possible.

Un processus de paiement simple ne commence pas à la page de paiement, mais à partir du moment où un client arrive sur votre site Web.

1. Recherche de produits : Vous ne pouvez pas vous tromper avec des pages de produits optimisées, des critiques de produits et des images.

2. Ajouter un produit à votre panier : Fournissez une politique d'expédition détaillée, plus de preuves sociales et d'autres tactiques de conversion, comme une liste de vos produits les plus vendus.

3. Examen des produits : examinez les frais d'expédition du client et offrez des opportunités de vente incitative ou de vente croisée (fait amusant : trouver une offre en ligne permet à 67 % des acheteurs de se sentir moins coupables d'acheter).

4. Achat du produit : ajoutez de nombreuses options de paiement, un paiement en tant qu'invité et des dates d'expédition.

5. Examen de l'achat : implémentez des badges de confiance, un support client et une option d'inscription par e-mail.

Consultez notre flux de processus de paiement pour une plongée en profondeur dans chaque étape ci-dessus.

Passons à la conception de votre formulaire de paiement. La page de paiement standard de WooCommerce ressemble à quelque chose comme ci-dessous.

Avez-vous vraiment besoin de collecter toutes ces informations de paiement ?

Si vous secouez la tête, optez pour l'un des thèmes ou plugins recommandés de WooCommerce et personnalisez toutes les pages de paiement selon les préférences de votre public.

Dave recommande également "d'utiliser les intégrations de données approfondies de Sendlane pour stimuler l'interaction et les achats futurs en proposant du matériel pédagogique spécifique au produit, des codes de réduction ou d'autres offres".

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3. Améliorez l'expérience utilisateur et auditez la conception et les fonctionnalités de votre site Web

Nous avons tous connu ces sites Web qui ont l'air horribles sur mobile et qui vous distraient avec une quantité obscène de publicités.

Ouais... les sites Web maladroits sont un grand non-non - ils encouragent seulement les utilisateurs à se méfier de votre marque. Les acheteurs sont plus de deux fois plus susceptibles de défendre une marque en laquelle ils ont confiance - vous ne voulez pas manquer cette qualité !

Le site Web WooCommerce de Sodashi est un excellent exemple d'une expérience utilisateur optimale. Jetons un coup d'œil, en commençant par la page d'accueil.

La page d'accueil de Sodashi donne le ton avec des couleurs de marque cohérentes, une qualité d'image et un logo. Il est facile de naviguer dans le menu et de localiser leur ligne de soins de la peau.

Quant à la page À propos, Sodashi magnétise les acheteurs potentiels avec une histoire authentique, couvrant leurs valeurs en tant qu'entreprise de commerce électronique.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, la confiance est un facteur essentiel pour approfondir les relations avec les clients et augmenter les ventes. Connectez-vous à votre public et partagez la façon dont votre activité en ligne s'est concrétisée. Écrivez une "Philosophie" comme Sodashi. Ou créez une vidéo, un guide détaillé ou une chronologie.

Passons aux pages produits.

La clé d'une page de produit est la fonctionnalité. Les images de vos produits représentent-elles correctement vos produits ? Et que diriez-vous de vos descriptions de produits? Sont-ils optimisés selon les désirs de l'utilisateur ?

Votre page de description de produit devrait imiter un effet similaire.

En plus de la description et de l'image, ajoutez d'autres incitations, telles que la preuve sociale, les options de plan de paiement et les codes de réduction.

Lorsque vous testez les fonctionnalités de votre boutique en ligne, recherchez les erreurs mineures. Toutes vos pages doivent être à jour et exemptes d'erreurs de grammaire, de liens brisés et de texte de placement.

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4. Établissez la confiance avec un système de support client intuitif

89 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter un article après une expérience client positive... laissez cela s'imprégner un instant... près de 90 % des acheteurs comptent sur un service client de qualité !

Alors, à quoi ressemble un support client exceptionnel ? Commençons par le strict minimum : ajouter une page de contact.

Voyez-vous le formulaire de contact sur le côté droit ? Utilisez un plugin WordPress pratique, comme WPForms, et ajoutez-en un à votre boutique de commerce électronique.

Entrons maintenant dans le vif du sujet du service client avec des outils personnalisés, comme :

• Pages de confirmation de commande : augmentez l'excitation d'acheter votre produit et envoyez des messages de confirmation avec des mises à jour d'expédition, des numéros de suivi et des lieux d'expédition.
• Chat en direct : éliminez toute hésitation et répondez aux questions de votre acheteur en temps réel.
• Réalité augmentée: 70% des consommateurs ont du mal à trouver des vêtements en ligne qui leur vont. Reproduisez une expérience d'achat en personne avec une fonction "d'essai virtuel".

• Entonnoirs client : grâce à l'intégration WooCommerce de Sendlane, vous pouvez personnaliser l'expérience client et réduire l'abandon de panier grâce à des entonnoirs automatisés.

Voir? Il existe de nombreuses façons d'aborder le support client. Si vous ne savez pas quelle méthode vous convient le mieux, utilisez les informations sur les clients passés et identifiez ce dont votre public a le plus besoin de votre entreprise de commerce électronique.

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5. Automatisez votre boutique WooCommerce avec le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail personnalisé maintient l'engagement des clients avec votre boutique de commerce électronique, en ligne et hors ligne. Cochez cette case sur votre liste de contrôle de pré-lancement pour éviter les e-mails impersonnels de dernière minute.

La plupart des sites Web de commerce électronique incluent les cinq e-mails suivants dans leur stratégie :

1. Bienvenue
2. E-mails transactionnels
3. Panier abandonné
4. Recommandations de produits

Alors, comment chacun de ces e-mails convertit-il les utilisateurs en acheteurs ? Nous allons jeter un coup d'oeil.

Vous pouvez considérer un e-mail de bienvenue comme une poignée de main, c'est une chose polie à faire.

Mieux encore, surprenez vos nouveaux abonnés avec une réduction ou un échantillon gratuit ! C'est également un endroit idéal pour demander des commentaires ou des demandes immédiats.

Vient ensuite un e-mail transactionnel, que vous pouvez configurer dans votre compte WooCommerce. Un type d'e-mail transactionnel consiste à envoyer l'historique des commandes de votre client et les informations d'expédition avec un message de confirmation de commande.

Les autres e-mails transactionnels incluent les notifications d'expédition, les retours et les commentaires des clients.

Et puis il y a le fameux mail de panier abandonné.

Les e-mails dynamiques de panier abandonné sont essentiels pour convertir les acheteurs hésitants. Incluez le nom du client et les produits consultés (vous pouvez trouver ces informations avec Sendlane !), ainsi que les détails : le prix, la description, le mode de paiement, etc., dans chaque e-mail.

Voir: 5 e-mails de panier abandonné et comment ils fonctionnent

Notre dernier exemple est un e-mail de recommandation de produit.

Les recommandations de produits sont plus qu'une liste de produits liés. Assurez-vous que vos acheteurs voient les articles qui les intéressent. Localisez votre acheteur cible et suivez ses articles récemment consultés, son engagement par e-mail, son emplacement géographique, etc., à l'aide de Sendlane.

Vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes par e-mail de commerce électronique ? Découvrez cinq autres e-mails que vous pouvez envoyer aux clients actuels.

Mec... est-ce que cette liste de contrôle de pré-lancement passe vite, ou est-ce juste nous ? Il ne reste plus que deux étapes ! Continuons.

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6. Optimisez la présence de votre boutique en ligne avec le référencement

Aimez-le ou détestez-le, mais les moteurs de recherche jouent un rôle important dans la présence et le budget publicitaire de votre site Web de commerce électronique. Plus votre classement sur les moteurs de recherche est élevé, moins vous devez payer pour les publicités Facebook et autres stratégies payantes.

Il existe des blogs dédiés à l'optimisation des moteurs de recherche, mais nous aborderons l'essentiel ci-dessous.

1. Effectuez une recherche par mot-clé : les mots-clés optimisés aident vos pages Web à se classer sur les moteurs de recherche.

Disons que vous vendez des bottes de cow-boy en cuir. Grâce à la recherche de mots clés, vous pouvez identifier des mots clés et des descriptions optimisés autour du mot "bottes de cowboy en cuir".

La prochaine fois que quelqu'un recherchera "bottes de cow-boy en cuir", votre magasin apparaîtra sur Google et attirera plus de prospects organiques (tout en surclassant vos concurrents !).

Bien sûr, cette stratégie d'optimisation ne se limite pas à intégrer des mots-clés à vos pages Web. Ce guide de recherche de mots clés vous guidera à travers les bases.

2. Optimiser les méta descriptions : Les méta descriptions décrivent de quoi parle une page Web sur les moteurs de recherche. Ils sont situés sous un titre de page.

Les meilleures méta-descriptions expliquent de quoi parle votre page et pourquoi elle vaut la peine d'être lue. Voici un aperçu de notre formule de méta description :

• Utiliser un langage actif
• Dites aux lecteurs ce qu'ils obtiendront en lisant le message
• Ajoutez votre mot-clé principal

3. Ajoutez un texte alternatif : le texte alternatif apparaît lorsqu'une image ne se charge pas correctement. Les personnes malvoyantes bénéficient du texte alternatif… et les moteurs de recherche aussi ! Google utilise le texte alternatif pour comprendre et classer vos messages.

Essayez d'ajouter du texte alternatif à chaque image de votre site Web WordPress.

4. Soumettez un plan du site : un plan du site est exactement ce à quoi il ressemble : un plan de votre site Web. En soumettre un à Google Search Console les aide à identifier et à indexer votre site.

Je ne sais pas pour vous, mais tout cela semble un peu écrasant. Dieu merci pour les plugins WordPress, vous pouvez maintenir votre référencement avec un plugin, comme All in One SEO.

Sur votre backend WordPress, All in One SEO vérifiera vos mots clés, méta descriptions, texte alternatif, etc., sur chaque publication.

Remarque : les plug-ins SEO ne sont pas un guichet unique pour un référencement incroyable, mais un outil. Si vous voulez des résultats, vous devrez consacrer plus de temps à l'optimisation de la recherche.

Un autre aspect crucial du SEO est votre vitesse de chargement. 45,4 % des acheteurs ont convenu que les temps de chargement lents les empêchent d'acheter un produit - beurk !

Les outils de compression d'image en ligne et la mise en cache sont deux solutions rapides pour ralentir les temps de chargement.

Outils de compression d'images en ligne : la taille de vos images peut ralentir votre site. Téléchargez un plugin et compressez vos images avant de les publier.

Mise en cache : un cache stocke temporairement les données d'un utilisateur lorsqu'il visite votre page Web. S'ils rechargent votre page Web, le cache récupère ces données et charge la page plus rapidement. Et oui… il y a un plugin pour ça.

Oh, et une dernière chose! Sur votre backend WordPress, allez dans Paramètres > Lecture et confirmez que la case « décourager les moteurs de recherche » n'est pas cochée.

Ta-da ! Désormais, les moteurs de recherche peuvent indexer et classer votre site Web.

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7. Utilisez des analyses pour mesurer vos résultats

Le marketing axé sur les données est là où il en est. Sans les analyses appropriées, vous ne saurez jamais si votre site Web de commerce électronique convertit les utilisateurs en acheteurs.

Ne vous en faites pas. Il existe des outils gratuits pour vous aider à démarrer, comme Google Analytics.

Google Analytics analyse le trafic de votre site Web. Les pages les plus consultées, le taux de rebond, l'acquisition et les références de trafic ne sont que quelques éléments à examiner.

Mais voici le kicker. Google Analytics vous montre les données, mais il ne recommande pas de moyens d'améliorer vos statistiques.

C'est là que Sendlane entre en jeu.

Une fois que vous avez intégré Sendlane à WooCommerce, Sendlane identifiera et enverra des e-mails et des SMS pertinents à chaque client sur le pilote automatique.

Vous pourriez également aimer le suivi Beacon. Beacon suit le comportement en ligne de vos clients et mesure :

• Dans quelle mesure votre site Web convertit-il
• Opportunités de reciblage
• Quand contacter les utilisateurs après l'achat (et augmenter la valeur à vie).

La vente de produits numériques est devenue plus facile.

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8. Invitez les utilisateurs à tester votre boutique en ligne

Votre site e-commerce est presque prêt à être lancé ! Avant de le mettre en ligne, mettez votre site en mode test et demandez à votre famille, vos amis ou votre public d'auditer votre site.

Petit conseil : si possible, soyez présent lorsque chaque utilisateur visite votre site Web. Regarder leur interaction utilisateur en temps réel signale les erreurs de navigation et d'interface.

Lorsqu'ils ont terminé, organisez des séances de débriefing et posez des questions sur leur expérience globale - ce qu'ils ont aimé, détesté et n'ont pas aimé.

Avant de vous lancer, vérifiez :

• Chaque page Web
• Paramètres d'inventaire
• Le processus de paiement
• Campagnes marketing
• Systèmes d'assistance à la clientèle
• Entonnoirs de messagerie automatisés

Vous êtes prêt à partir !

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Lancez votre boutique WooCommerce en toute confiance !

Bon travail! Vous êtes prêt à lancer votre site Web de commerce électronique.

Vous pouvez désormais vous concentrer sur des choses plus grandes et meilleures, comme offrir une expérience personnalisée à chaque client qui "entre" virtuellement dans votre boutique. Vous souhaitez tester notre intégration Deep-data pour WooCommerce ? Commencez votre essai gratuit de 14 jours de Sendlane et voyez comment vous pouvez offrir à vos clients une expérience exceptionnelle dès le premier jour.