Uma lista de preparação de 8 etapas para lançar uma nova loja WooCommerce

O lançamento de um site WooCommerce não acontece da noite para o dia.

Desde o gerenciamento de sua campanha de marketing até a supervisão de seu inventário, é inevitável que algumas tarefas caiam no esquecimento… a menos que você tenha uma lista de verificação de lançamento da loja WooCommerce.

Uma lista de verificação de pré-lançamento essencial oferece espaço para construir relacionamentos com clientes, ampliar sua presença online e, principalmente, vender produtos digitalmente.

Então, onde você pode encontrar um?

Bem aqui! Já preparamos uma lista de verificação abrangente de pré-lançamento para sua loja WooCommerce.

Neste artigo, você encontrará:

• Oito etapas para marcar sua lista de verificação do WooCommerce
• Como aplicar cada etapa à sua loja WooCommerce
• Como o Sendlane preenche as lacunas do seu lançamento de comércio eletrônico

Vamos começar.

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8 coisas para concluir na lista de verificação de lançamento da sua loja WooCommerce

1. Proteja sua loja online com as medidas de segurança corretas

A última coisa que você quer é que alguém ataque sua loja online com vírus, spam e, pior ainda, violação de dados.

Sim, não, obrigado! Fique tranquilo e aplique as seguintes medidas de segurança do site:

1. Obtenha um certificado SSL: SSL, ou Security Sockets Layer, verifica a identidade do seu site enquanto habilita a criptografia — uma palavra chique para proteger os dados do site.

Você sabe que um site tem um certificado SSL quando um ícone de "cadeado" aparece ao lado da barra de endereços do navegador.

Além de verificar seu site e proteger os dados, um certificado informa aos usuários do site: "Minha loja online está protegida, o que significa que seus dados também estão protegidos".

Seu provedor de hospedagem (Bluehost, GoDaddy, etc.) provavelmente fornecerá um certificado SSL gratuitamente. Mas você também pode instalá-lo - o WooCommerce ajudará você a começar.

2. Faça backup do seu site: Sabe aquela sensação de que você esquece de salvar um documento do Microsoft Word e perde todo o seu trabalho? Imagine esse sentimento vezes 10.

Perder todos os arquivos do site do seu site não é comum, mas pode acontecer. Evite a dor de cabeça e baixe um dos plugins de segurança do WordPress, como o UpdraftPlus.

3. Obtenha proteção por firewall: pense em um firewall como um escudo invisível — ele monitora o tráfego da Web e impede que hackers acessem seus dados.

Seu provedor de hospedagem pode oferecer proteção por firewall, mas você também pode baixar um plug-in de firewall do WordPress, como o Sucuri.

Steven da BlinkSEO compartilha como a Securi “tem uma equipe de suporte dedicada que é muito boa. E eles oferecem um plugin gratuito que verifica seus arquivos e verifica possíveis inconsistências."

E não vamos esquecer da infraestrutura legal do seu site. Evite quaisquer problemas legais e publique os seguintes documentos em seu site:

• Política de devolução
• Termos e condições legais
• Política de Privacidade

Uau! Agora que você tirou as grandes coisas do caminho, vamos para a próxima etapa da sua lista de verificação de pré-lançamento.

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2. Facilite o check-out com um processo de checkout simplificado

Um processo de checkout perfeito é uma parte vital da sua lista de verificação de pré-lançamento.

É fácil contar com plug-ins para concluir esta etapa para você, mas Dave Ciepluch, diretor de implementação da Sendlane, sugere o contrário.

“O WooCommerce e o WordPress são plataformas versáteis e robustas… Com a grande variedade de plugins e outros complementos que ambos oferecem, é importante lembrar que a facilidade da jornada do cliente é fundamental ao lançar uma nova marca. Mantenha seu processo de checkout o mais simples e perfeito possível.”

Um processo de checkout simples não começa na página de checkout, mas a partir do momento em que um cliente chega ao seu site.

1. Procurando produtos: Você não pode errar com páginas de produtos otimizadas, análises de produtos e imagens.

2. Adicionando um produto ao seu carrinho: forneça uma política de envio detalhada, mais prova social e outras táticas de conversão, como uma lista de seus produtos mais vendidos.

3. Revendo os produtos: Revise os custos de envio do cliente e ofereça oportunidades de upselling ou cross-selling (Curiosidade: encontrar um negócio online faz com que 67% dos compradores se sintam menos culpados por comprar).

4. Comprando o produto: Adicione várias opções de pagamento, checkout de convidado e datas de envio.

5. Revisando a compra: Implemente selos de confiança, suporte ao cliente e um opt-in por e-mail.

Confira nosso fluxo de processo de checkout para se aprofundar em cada etapa acima.

Vamos passar para o design do seu formulário de checkout. A página de checkout padrão do WooCommerce se parece com a abaixo.

Você realmente precisa coletar todas essas informações de pagamento?

Se você está balançando a cabeça não, opte por um dos temas ou plugins recomendados do WooCommerce e personalize todas as páginas de checkout de acordo com as preferências do seu público.

Dave também recomenda “usar as integrações de dados profundos do Sendlane para impulsionar a interação e a compra futura, oferecendo materiais educacionais específicos do produto, códigos de cupom ou outras ofertas”.

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3. Aumente a experiência do usuário e audite o design e a funcionalidade do seu site

Todos nós já experimentamos esses sites que parecem terríveis no celular e o distraem com uma quantidade obscena de anúncios.

Sim... sites desajeitados são um grande não-não - eles apenas incentivam os usuários a desconfiar de sua marca. Os compradores são duas vezes mais propensos a defender uma marca em que confiam – você não quer perder essa bondade!

O site WooCommerce da Sodashi é um excelente exemplo de uma ótima experiência do usuário. Vamos dar uma olhada, começando com a página inicial.

A página inicial da Sodashi define o tom com cores consistentes da marca, qualidade de imagem e um logotipo. É fácil navegar no menu e localizar sua linha de cuidados com a pele.

Quanto à página sobre, Sodashi magnetiza potenciais compradores com uma história autêntica, cobrindo seus valores como um negócio de comércio eletrônico.

Como mencionamos anteriormente, a confiança é um fator essencial para relacionamentos mais profundos com os clientes e mais vendas. Conecte-se ao seu público e compartilhe como seu negócio online se concretizou. Escreva uma "filosofia" como Sodashi. Ou crie um vídeo, um guia detalhado ou uma linha do tempo.

Vamos passar para as páginas de produtos.

A chave para uma página de produto é a funcionalidade. As imagens de seus produtos representam corretamente seus produtos? E as descrições dos seus produtos? Eles são otimizados para os desejos do usuário?

A página de descrição do seu produto deve imitar um efeito semelhante.

Juntamente com a descrição e a imagem, adicione outros incentivos, como prova social, opções de plano de pagamento e códigos de cupom.

Ao testar a funcionalidade da sua loja de comércio eletrônico, fique atento a pequenos erros. Todas as suas páginas devem estar atualizadas e livres de erros gramaticais, links quebrados e texto de posicionamento.

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4. Construa confiança com um sistema intuitivo de suporte ao cliente

89% dos consumidores são mais propensos a comprar um item depois de uma experiência positiva do cliente... deixe isso acontecer por um momento... quase 90% dos compradores confiam no atendimento ao cliente de qualidade!

Então, como é o suporte excepcional ao cliente? Vamos começar com o mínimo — adicionar uma página de contato.

Você vê o formulário de contato no lado direito? Use um plug-in útil do WordPress, como WPForms, e adicione um à sua loja de comércio eletrônico.

Agora vamos entrar no âmago da questão do atendimento ao cliente com ferramentas personalizadas, como:

• Páginas de confirmação de pedidos : aumente a emoção de comprar seu produto e envie mensagens de confirmação com atualizações de envio, números de rastreamento e locais de envio.
• Chat ao vivo: Elimine qualquer hesitação e responda às perguntas do seu comprador em tempo real.
• Realidade aumentada: 70% dos consumidores lutam para encontrar roupas online que sirvam. Replique uma experiência de compra pessoal com um recurso de "experiência virtual".

• Funis do cliente: usando a integração WooCommerce da Sendlane, você pode personalizar as experiências do cliente e diminuir o abandono de carrinho com funis automatizados.

Ver? Há muitas maneiras de fazer o suporte ao cliente. Se você não tiver certeza de qual método é melhor para você, use as informações anteriores do cliente e identifique o que seu público mais precisa do seu negócio de comércio eletrônico.

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5. Automatize sua loja WooCommerce com email marketing

O marketing por e-mail personalizado mantém os clientes engajados com sua loja de comércio eletrônico, online e offline. Marcar isso na sua lista de verificação de pré-lançamento evita e-mails impessoais de última hora.

A maioria dos sites de comércio eletrônico inclui os cinco e-mails a seguir em sua estratégia:

1. Receber
2. E-mails transacionais
3. carrinho abandonado
4. Recomendações de produtos

Então, como cada um desses e-mails converte usuários em compradores? Vamos dar uma olhada.

Você pode pensar em um e-mail de boas-vindas como um aperto de mão – é uma coisa educada a se fazer.

Melhor ainda, surpreenda seus novos assinantes com um desconto ou amostra grátis! Este também é um ótimo local para pedir feedback ou solicitações imediatas.

O próximo é um e-mail transacional, que você pode configurar em sua conta WooCommerce. Um tipo de e-mail transacional é enviar o histórico de pedidos do seu cliente e as informações de envio com uma mensagem de confirmação do pedido.

Outros e-mails transacionais incluem notificações de envio, devoluções e feedback do cliente.

E depois há o famoso e-mail de carrinho abandonado.

E-mails dinâmicos de carrinho abandonado são vitais para converter compradores hesitantes. Inclua o nome do cliente e os produtos visualizados (você pode encontrar essas informações com Sendlane!), bem como os detalhes: O preço, descrição, forma de pagamento, etc., em cada e-mail.

Veja: 5 e-mails de carrinhos abandonados e como eles funcionam

Nosso último exemplo é um e-mail de recomendação de produto.

As recomendações de produtos são mais do que uma lista de produtos vinculados – certifique-se de que seus compradores estão vendo os itens de seu interesse. Entre no seu comprador-alvo e rastreie seus itens visualizados recentemente, engajamento de e-mail, localização geográfica, etc., usando o Sendlane.

Quer ler mais sobre campanhas de e-mail de comércio eletrônico? Conheça mais cinco e-mails que você pode enviar para clientes atuais.

Cara... esse checklist de pré-lançamento está passando rápido, ou é só nós? Faltam apenas dois passos! Vamos continuar.

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6. Otimize a presença da sua loja online com SEO

Ame ou odeie, mas os mecanismos de pesquisa desempenham um papel importante na presença e no orçamento de publicidade do seu site de comércio eletrônico. Quanto mais alto você tiver nas classificações nos mecanismos de pesquisa, menos terá que pagar pelos anúncios do Facebook e outras estratégias pagas.

Existem blogs dedicados à otimização de mecanismos de pesquisa, mas abordaremos o essencial abaixo.

1. Faça uma pesquisa por palavras-chave: palavras-chave otimizadas ajudam suas páginas da web a se classificarem nos mecanismos de pesquisa.

Digamos que você venda botas de cowboy de couro. Com a pesquisa de palavras-chave, você pode identificar palavras-chave e descrições otimizadas em torno da palavra “botas de cowboy de couro”.

Na próxima vez que alguém pesquisar por “botas de cowboy de couro”, sua loja aparecerá no Google e atrairá mais leads orgânicos (enquanto supera sua concorrência!).

É claro que há mais nessa estratégia de otimização do que inserir palavras-chave em suas páginas da web. Este guia de pesquisa de palavras-chave o guiará pelo básico.

2. Otimize as meta descrições : as meta descrições descrevem sobre o que é uma página da web nos mecanismos de pesquisa. Eles estão localizados abaixo do título de uma página.

As melhores meta descrições explicam sobre o que é sua página e por que vale a pena lê-la. Aqui está uma olhada em nossa fórmula de meta descrição:

• Usar idioma ativo
• Diga aos leitores o que eles alcançarão lendo a postagem
• Adicione sua palavra-chave principal

3. Adicione texto alternativo: O texto alternativo aparece quando uma imagem não é carregada corretamente – pessoas com problemas visuais se beneficiam do texto alternativo… e os mecanismos de pesquisa também! O Google usa texto alternativo para entender e classificar suas postagens.

Tente adicionar texto alternativo a todas as imagens do seu site WordPress.

4. Envie um mapa do site: Um mapa do site é exatamente o que parece: um mapa do seu site. Enviar um para o Google Search Console os ajuda a identificar e indexar seu site.

Eu não sei sobre você, mas tudo isso soa um pouco esmagador. Graças a Deus pelos plugins do WordPress – você pode manter seu SEO com um plugin, como o All in One SEO.

No seu back-end do WordPress, o All in One SEO verificará suas palavras-chave, meta descrições, texto alternativo, etc., em cada postagem.

Nota: os plug-ins de SEO não são um balcão único para um SEO incrível, mas uma ferramenta. Se você deseja resultados, terá que dedicar mais tempo à otimização de pesquisa.

Outro aspecto crucial do SEO é a velocidade de carregamento. 45,4% dos compradores concordaram que tempos de carregamento lentos os impedem de comprar um produto - caramba!

Ferramentas de compressão de imagem online e armazenamento em cache são duas soluções rápidas para tempos de carregamento lentos.

Ferramentas de compactação de imagem online: o tamanho das suas imagens pode tornar seu site mais lento. Baixe um plugin e comprima suas imagens antes de publicar.

Cache: um cache armazena temporariamente os dados de um usuário quando ele visita sua página da web. Se eles recarregarem sua página da Web, o cache recuperará esses dados e carregará a página mais rapidamente. E sim… existe um plugin para isso.

Ah, e uma última coisa! No back-end do WordPress, vá para Configurações> Leitura e confirme se a caixa "desencorajar os mecanismos de pesquisa" está desmarcada.

Ta-da! Agora, os mecanismos de pesquisa podem indexar e classificar seu site.

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7. Use análises para medir seus resultados

O marketing orientado a dados é onde está. Sem as análises apropriadas, você nunca saberá se seu site de comércio eletrônico está convertendo usuários em compradores.

Não se preocupe. Existem ferramentas gratuitas para ajudar a começar, como o Google Analytics.

O Google Analytics analisa o tráfego do seu site – as páginas mais visualizadas, a taxa de rejeição, a aquisição e as referências de tráfego são apenas algumas coisas a serem observadas.

Mas aqui está o kicker. O Google Analytics mostra os dados, mas não recomenda maneiras de melhorar suas métricas.

É aí que Sendlane entra em cena.

Depois de integrar o Sendlane ao WooCommerce, o Sendlane identificará e enviará e-mails e mensagens SMS relevantes para cada cliente no piloto automático.

Você também pode gostar de rastreamento Beacon. O Beacon rastreia o comportamento e as medidas online do seu cliente:

• Quão bem seu site está convertendo
• Oportunidades de redirecionamento
• Quando entrar em contato com os usuários após a compra (e aumentar o valor da vida útil).

Vender produtos digitais ficou mais fácil.

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8. Convide usuários para testar sua loja de comércio eletrônico

Seu site de comércio eletrônico está quase pronto para ser lançado! Antes de ir ao ar, coloque seu site no modo de teste e peça à família, amigos ou seu público para auditar seu site.

Dica rápida: Se possível, esteja presente quando cada usuário visitar seu site. Observar a interação do usuário em tempo real aponta erros de navegação e interface.

Quando terminarem, organize sessões de debriefing e pergunte sobre sua experiência geral – o que eles amaram, odiaram e não se importaram.

Antes de iniciar, verifique novamente:

• Cada página da web
• Configurações de inventário
• O processo de checkout
• Campanhas de marketing
• Sistemas de apoio ao cliente
• Funis de e-mail automatizados

Você está pronto para ir!

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Inicie sua loja WooCommerce com confiança!

Bom trabalho! Você está pronto para lançar seu site de comércio eletrônico.

Agora você pode se concentrar em coisas maiores e melhores, como oferecer uma experiência personalizada a todos os clientes que virtualmente "entram" em sua loja. Quer testar nossa integração de dados profundos para WooCommerce? Comece sua avaliação gratuita de 14 dias do Sendlane e veja como você pode fornecer aos seus compradores uma experiência excepcional desde o primeiro dia.