Avec plus de cinq milliards d'utilisateurs actifs sur les plateformes de médias sociaux, votre entreprise a une excellente occasion de surveiller ce que les consommateurs ont à dire sur votre marque. C'est là qu'interviennent les outils d'écoute sociale.

Avec l'écoute sociale, vous pouvez surveiller les mentions de votre marque sur plusieurs plateformes de médias sociaux, comme Facebook et Twitter. En conséquence, vous pouvez mieux comprendre ce que les consommateurs pensent de votre entreprise et apprendre à améliorer votre connexion avec votre public cible.

Cependant, il peut être difficile de surveiller vous-même chaque mention de votre marque sur plusieurs plateformes. C'est pourquoi nous avons compilé cette liste des meilleurs outils d'écoute sociale en 2022 . Alors continuez à lire pour trouver un outil parfait pour votre entreprise !

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7 meilleurs outils d'écoute sociale en 2022

Découvrez ci-dessous quelques-uns des meilleurs outils d'écoute des médias sociaux en 2022 pour surveiller les mentions de votre marque :

1. Suite Hoot
2. Falcon.io
3. Amortir
4. TweetDeck
5. Mention
6. BuzzSumo
7. Trou de serrure

1. Suite Hoot

Prix ​​: 39 $ par mois

Hootsuite est l'un des outils d'écoute des médias sociaux les plus populaires disponibles. Non seulement vous pouvez surveiller les mentions de votre marque avec Hootsuite, mais vous pouvez également gérer presque tous les aspects de votre campagne sur les réseaux sociaux.

Caractéristiques principales

Certaines des principales fonctionnalités de Hootsuite incluent la possibilité de :

• Gérer des campagnes de médias sociaux sur plusieurs plateformes différentes
• Afficher et répondre à tous vos messages et commentaires
• Surveillez et répondez facilement aux mentions
• Mesurez le succès de votre campagne
• Et plus

Hootsuite vous permet également de rechercher des conversations sociales en fonction de mots-clés, de hashtags et de lieux. Donc, si vous recherchez l'un des meilleurs outils d'écoute des médias sociaux avec toutes les fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin, Hootsuite est fait pour vous.

2. Falcon.io

Prix ​​: 108 $ par mois

Falcon.io est une autre excellente plateforme d'écoute sociale tout-en-un. Falcon.io vous permet de suivre les mentions de votre marque en temps réel afin que vous puissiez réagir rapidement.

Caractéristiques principales

Avec Falcon.io, vous pouvez :

• Créer des modèles de réponse personnalisés
• Soyez notifié de toute mention négative
• Créer un calendrier de publication automatique
• Recherchez des mentions spécifiques sur plusieurs plates-formes par mots-clés et expressions
• Et plus

Falcon.io vous permet de rester facilement informé lorsque quelqu'un mentionne votre marque sur les réseaux sociaux et d'analyser les mesures et données essentielles concernant les performances de votre campagne.

3. Tampon

Prix ​​: Gratuit

Si vous recherchez une expérience conviviale qui vous permet d'écouter les conversations sur toutes les plateformes sur un seul tableau de bord, ne cherchez pas plus loin que Buffer.

Caractéristiques principales

Buffer propose plusieurs forfaits pour tout budget marketing, y compris un plan gratuit. Avec cet outil, vous pouvez suivre les conversations les plus importantes sur les plateformes les plus importantes pour votre entreprise.

Vous pouvez rechercher des mentions immédiatement, envoyer des réponses pour engager la conversation et en savoir plus sur votre public en toute simplicité dans un seul tableau de bord.

De plus, Buffer vous permet de suivre les mesures essentielles des campagnes sur les réseaux sociaux pour analyser votre stratégie et apporter des améliorations en cours de route.

4. TweetDeck

Prix ​​: Gratuit

TweetDeck est une plate-forme d'écoute sociale populaire pour les entreprises qui font la promotion de leur entreprise sur Twitter. Et en prime, cet outil est entièrement gratuit.

Caractéristiques principales

Avec TweetDeck, vous pouvez facilement suivre les mentions, les notifications, les messages, les hashtags et bien plus encore au même endroit. Et avec l'interface facile à utiliser de TweetDeck, vous pouvez afficher toutes ces informations essentielles à la fois, ce qui vous permet de suivre et de répondre aux mentions rapidement et facilement.

Si vous cherchez un excellent moyen de rester au courant de vos mentions et de répondre rapidement sur Twitter, alors TweetDeck est l'outil d'écoute sociale parfait pour vous.

5. Mentionner

Prix ​​: Gratuit

Le prochain sur notre liste des meilleurs outils d'écoute sociale en 2022 est Mention.

Caractéristiques principales

Avec Mention, vous pouvez suivre les sources de contenu des médias sociaux dans plus de 40 langues, afin de surveiller les mentions partout dans le monde.

De plus, vous pouvez filtrer les types de contenu que vous souhaitez suivre et ceux que vous ne souhaitez pas suivre, afin de vous tenir au courant des tendances les plus importantes pour votre entreprise. En prime, Mention vous permet également de voir les performances de votre campagne sur les réseaux sociaux par rapport à vos concurrents.

Grâce à leur outil d'analyse des concurrents, vous pouvez toujours garder une longueur d'avance sur la concurrence en apprenant des informations essentielles sur votre public et en optimisant vos stratégies.

6. BuzzSumo

Prix ​​: Gratuit

BuzzSumo est un autre excellent outil gratuit d'écoute des médias sociaux pour votre entreprise.

Caractéristiques principales

Avec BuzzSumo, vous pouvez :

• Afficher le nombre d'impressions et de partages de vos publications
• Surveiller et répondre aux mentions
• Découvrez quels types de messages obtiennent la meilleure réponse de votre public
• Voir quels jours et heures sont les meilleurs pour publier vos messages
• Et plus

BuzzSumo dispose également d'un outil de découverte de contenu qui vous permet d'identifier vos publications les plus populaires sur plusieurs canaux de médias sociaux. En conséquence, BuzzSumo est un excellent outil d'écoute sociale qui peut vous aider à augmenter votre succès sur les réseaux sociaux.

7. Trou de la serrure

Tarification : personnalisée

Le dernier sur notre liste d'outils d'écoute des médias sociaux est Keyhole. Avec Keyhole, vous n'aurez jamais à vous soucier de manquer une mention. Keyhole a plusieurs plans tarifaires différents ainsi qu'un essai gratuit, vous pouvez donc choisir l'option qui correspond le mieux à votre budget.

Caractéristiques principales

Keyhole vous permet de visualiser vos mentions en temps réel, en un seul endroit. Vous pouvez suivre les hashtags, les commentaires, les messages, les noms d'utilisateur et bien plus encore avec cet outil pratique.

De plus, vous pouvez utiliser Keyhole pour voir comment vos mentions et votre engagement varient sur les plateformes de médias sociaux dans le monde entier, ce qui vous permet d'apprendre des informations essentielles sur votre public et vos clients actuels et potentiels.

Avec Keyhole, il est facile de surveiller les mentions de votre marque afin que vous puissiez savoir quelles stratégies fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas. En conséquence, vous pouvez modifier et améliorer votre campagne pour générer des résultats marketing encore meilleurs pour votre entreprise.

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De plus, nous pouvons vous aider à surveiller et à gérer les mentions de votre marque sur plusieurs plateformes de médias sociaux, afin que vous puissiez rester à jour avec ce que les consommateurs ont à dire sur votre marque.

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