Ratio LTV/CAC : qu'est-ce qu'un bon ratio LTV/CAC et comment améliorer le vôtre

Le processus d'obtention de nouveaux prospects et de les transformer en conversions nécessite d'investir dans le marketing de votre entreprise. Après avoir fait l'effort d'offrir une expérience sur mesure, vous vous sentez ravi de voir ces prospects convertis. Mais parfois, le coût de conversion de ces prospects peut être supérieur à leur valeur.

C'est pourquoi vous devez suivre votre ratio de valeur à vie (LTV) et de coûts d'acquisition de clients (CAC) pour vous assurer que vous ne dépensez pas trop pour obtenir des prospects.

Le ratio LTV/CAC vous aidera à contrôler vos coûts de marketing afin de générer plus de revenus pour votre entreprise.

Continuez à lire pour obtenir des réponses à vos questions brûlantes, notamment :

• Qu'est-ce que la LTV et le CAC ?
• Qu'est-ce que la formule LTV/CAC ?
• Qu'est-ce qu'un bon ratio LTV/CAC ?
• Pourquoi dois-je regarder le ratio LTV/CAC ?
• Comment améliorer mon ratio LTV/CAC ?

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Qu'est-ce que la LTV et le CAC ?

Vous avez peut-être entendu parler de LTV et de CAC, mais que sont-ils ?

La valeur à vie (LTV) est la valeur d'un client tout au long de sa relation avec votre entreprise. Cette mesure prédit la valeur de ce client ou de ce client, en fonction de la durée pendant laquelle il restera probablement dans votre entreprise ou achètera continuellement chez vous.

Le coût d'acquisition client (CAC) est le montant que vous dépensez pour obtenir des clients.

Ce montant représente tout l'argent que vous dépensez pour le marketing, votre équipe de vente, etc.

Formule LTV CAC : Comment calculer votre ratio LTV/CAC

Maintenant que vous connaissez l'importance du ratio LTV/CAC, il est temps de calculer votre ratio pour déterminer s'il est bon. Le calcul de votre ratio nécessite de suivre cette simple formule LTV CAC :

Valeur vie client / Coût d'acquisition client=Ratio LTV/CAC

Si vous voulez trouver votre référence LTV CAC, c'est aussi simple que de prendre votre valeur à vie et de la diviser par votre coût d'acquisition client. Donc, si votre valeur à vie est de 1 000 $ et que le CAC est de 500 $, votre ratio est de 2:1.

Vous ne savez pas comment calculer votre valeur à vie ou votre coût d'acquisition client ?

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Qu'est-ce qu'un bon ratio LTV/CAC ?

Alors, qu'est-ce qu'un bon ratio LTV sur CAC ? Il y a un domaine étroit où vous voulez que votre entreprise tombe en termes d'équilibre entre le marketing et l'obtention de suffisamment de clients précieux.

La référence LTV CAC est de 3:1. Ce ratio est un bon objectif car il indique que vous dépensez suffisamment en marketing pour acquérir des clients, et que ces clients apportent une valeur substantielle et constante.

Si votre ratio est inférieur à la référence LTV CAC, comme 1: 1, vous perdez plus d'argent que ce que vous obtenez des clients. Cela indique que vos coûts de marketing sont élevés, mais que la valeur à vie de vos clients est trop faible.

Si votre rapport est de 3:1 ou 4:1, vous êtes bien placé. Cette référence LTV CAC est là où vous voulez être car elle indique l'équilibre atteint entre votre marketing et la valeur client.

Maintenant, si votre ratio LTV/CAC est de 5:1 ou plus, vous ne dépensez pas assez en marketing.

Vous vous dites peut-être : « Cela ne signifie-t-il pas que j'obtiens des clients de grande valeur sans dépenser beaucoup d'argent en marketing ? »

Dans une certaine mesure, oui. Mais plus encore, ce chiffre indique que vous manquez des opportunités d'acquérir des clients plus rapidement. Cela signifie que vos ventes et votre marketing ont du mal à suivre la croissance, ce qui pourrait finir par nuire à votre entreprise à long terme.

L'équilibre est la clé, c'est pourquoi la référence LTV CAC de 3: 1 est une cible parfaite pour l'harmonie entre votre CAC et LTV.

Pourquoi avez-vous besoin de regarder le ratio LTV/CAC ?

Lorsque vous regardez LTV et CAC, vous vous demandez peut-être pourquoi vous devez surveiller ces deux mesures ensemble. LTV et CAC sont importants pour comprendre si vous obtenez un retour sur l'argent que vous dépensez pour acquérir des clients.

Le suivi du ratio LTV/CAC vous permet de voir si vous dépensez trop pour commercialiser auprès des clients.

Par exemple, vous pouvez dépenser 1 000 $ pour commercialiser un client afin de le convertir.

Lorsqu'ils se convertissent, vous constatez que leur LTV n'est que de 500 $. Cela signifie que l'obtention du client ne compensera pas tout l'argent que vous dépensez pour le commercialiser.

Le suivi de votre ratio LTV / CAC vous aide à avoir un aperçu de combien vous dépensez par rapport à combien vous obtenez en retour afin que vous puissiez ajuster vos tactiques de marketing en conséquence.

Comment améliorer le ratio LTV/CAC

Si vous avez utilisé la formule LTV CAC et que vous n'êtes pas satisfait de votre ratio, vous pouvez prendre certaines mesures pour améliorer votre ratio. Examinons quelques façons de corriger vos stratégies actuelles si vous n'avez pas un bon ratio LTV/CAC :

Rapport LTV/CAC inférieur à 3:1

Si votre ratio est inférieur à 3:1, vous devez examiner vos dépenses de marketing. Un faible ratio LTV / CAC indique que vous dépensez trop en marketing et que vous devrez peut-être procéder à des ajustements ou à des réductions.

Certaines méthodes rentables que vous pouvez utiliser pour réduire vos coûts de marketing incluent :

• Publicité au paiement par clic (PPC) : les publicités PPC sont des publicités payantes qui apparaissent en haut des résultats de recherche. Ces publicités payantes vous permettent de définir votre budget et vous ne payez que lorsque les internautes cliquent dessus. Le PPC est une excellente option pour un marketing rentable car il vous permet de contrôler votre budget.

• Publicité sur les réseaux sociaux : les publicités sur les réseaux sociaux apparaissent dans les fils d'actualité des utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur les plateformes sociales. Avec les publicités sociales, vous choisissez votre budget et pouvez définir des limites quotidiennes pour vous assurer de ne pas dépenser tout votre budget en une seule journée. C'est une excellente option pour atteindre plus de clients au fil du temps.

• Marketing de contenu : le marketing de contenu consiste à partager vos connaissances et votre expertise avec votre public via des blogs, des guides et des vidéos. Cette stratégie est rentable car vous pouvez créer un contenu permanent, qui reste pertinent au fil du temps et génère continuellement du trafic pour votre entreprise.

Ces stratégies sont d'excellentes options économiques si vous trouvez que votre marketing actuel ne suffit pas.

Ratio LTV/CAC supérieur à 4:1

Si votre ratio LTV/CAC est supérieur à 4:1, il est temps de commencer à investir dans des canaux marketing qui vous aident à acquérir des clients plus rapidement et permettent à votre équipe de vente de répondre plus facilement aux demandes.

Voici quelques bonnes méthodes pour vous aider à commercialiser plus efficacement :

• Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) : le référencement est le processus qui consiste à améliorer le classement de votre site Web dans les résultats de recherche pour générer un trafic plus qualifié. Cette stratégie aide à attirer les gens vers votre entreprise lorsqu'ils recherchent des informations, des produits ou des services pertinents. Cela vous permet d'atteindre les gens au bon moment pour générer des ventes plus efficacement.

• Marketing par e-mail : Le marketing par e-mail consiste à envoyer des e-mails pertinents et personnalisés directement dans les boîtes de réception des utilisateurs. Le courrier électronique est un excellent moyen d'encourager les prospects à se convertir plus rapidement en leur envoyant directement les promotions applicables.

• Remarketing : le remarketing est une stratégie qui consiste à faire du marketing auprès de personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre entreprise. Cette stratégie vous aide à transformer plus rapidement les prospects en clients en leur rappelant leur intérêt pour votre produit ou service et en les invitant à revenir et à se convertir.

Ces méthodes de marketing sont une excellente option si vous recherchez un bon ratio LTV / CAC pour votre entreprise.

Besoin d'aide pour améliorer votre ratio LTV/CAC ?

Avoir un bon ratio LTV / CAC est essentiel si vous voulez que votre entreprise dépense judicieusement votre budget en marketing. Étant donné que le marketing est un élément crucial de votre succès en ligne, vous devez équilibrer votre ratio LTV / CAC.

Si vous avez besoin d'aide pour réorganiser votre marketing afin d'avoir un meilleur ratio LTV/CAC, Metadosi est là pour vous aider.

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