Les bases du marketing des médias sociaux dont vous ne saviez pas avoir besoin

Dans cette vidéo, Alicia de l'équipe des médias sociaux WebFX discute des bases du marketing des médias sociaux qui ne manqueront pas de vous démarquer de vos concurrents.

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Gagner de nouveaux abonnés n'est qu'une des tâches sur lesquelles vous vous concentrerez lorsque vous vous familiariserez avec les bases du marketing des médias sociaux.

Un gestionnaire de médias sociaux a beaucoup à faire en une journée. De la création de contenu à l'engagement du public, l'utilisation des médias sociaux pour le marketing nécessite une variété de compétences et de stratégies .

Je vais plonger dans plus de ces compétences et stratégies dans cette vidéo.

Que vous souhaitiez embaucher quelqu'un pour gérer votre promotion sur les réseaux sociaux ou vous en occuper vous-même, vous aurez une assez bonne compréhension du marketing et de la gestion des réseaux sociaux après cette vidéo.

Je ne peux pas parler des bases sans vous donner d'abord une définition du marketing des médias sociaux, alors commençons par là.

Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux consiste à utiliser différents canaux de médias sociaux pour atteindre votre public cible et atteindre vos objectifs commerciaux, que ces objectifs soient d'interagir avec plus de personnes ou d'obtenir plus de ventes.

La gestion des médias sociaux est un terme similaire qui fait référence à l'action de mettre en place et de mettre en œuvre une stratégie de marketing des médias sociaux pour votre entreprise. Votre stratégie peut inclure à la fois de la publicité payante et des tactiques organiques ou gratuites .

Le coût des réseaux sociaux

Si vous considérez combien coûtent les médias sociaux, la réponse dépend de ce que vous faites. La diffusion d'annonces sur les réseaux sociaux coûte autant que votre budget le permet, avec des exigences de dépenses minimales en place sur différentes plateformes .

Une stratégie organique de médias sociaux n'a pas nécessairement un coût fixe, à moins que vous ne payiez quelqu'un d'autre pour le faire . En dehors de cela, vous devez tenir compte de la valeur de votre temps, des outils que vous utilisez et des autres éléments budgétaires qui entrent en jeu pour votre entreprise.

Suivre les évolutions des réseaux sociaux

Il n'est pas facile d'enseigner les bases du marketing des médias sociaux, car les choses changent constamment.

Les plates-formes actuelles ajustent leurs algorithmes et ajoutent régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Parfois, de nouvelles applications entrent sur le terrain et les anciens joueurs cessent d'exister.

En raison de ce changement sans fin, la première chose à retenir lorsque vous commencez à utiliser les médias sociaux est que l'apprentissage ne s'arrête jamais. Cela signifie lire des publications de l'industrie comme le blog WebFX , Social Media Examiner ou Social Media Today , regarder des vidéos, lire des livres, suivre des experts des médias sociaux et faire tout ce que vous pouvez pour rester au courant des choses.

Si cela semble beaucoup, c'est parce que ça l'est. Et nous n'avons même pas encore abordé la partie stratégie. Vous feriez peut-être mieux d'embaucher un gestionnaire de médias sociaux ou une équipe de professionnels des médias sociaux si vous avez déjà beaucoup à faire.

Donc, maintenant que vous avez un aperçu de la promotion des médias sociaux, je vais vous expliquer ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de l'élaboration de votre stratégie.

Je diviserai ces informations en trois parties : avant de publier, lorsque vous êtes prêt à publier et après avoir publié.

Avant de publier du contenu sur les réseaux sociaux

Publier sur les réseaux sociaux sans plan, c'est comme entrer dans une nouvelle maison avec les lumières éteintes et personne pour vous guider. Ce n'est certainement pas idéal et vous rencontrerez probablement des obstacles que vous n'aviez pas anticipés.

Trois principes de base du marketing social que vous devez définir avant de partager du contenu avec votre public sont :

• Qui voulez-vous atteindre
• Quels objectifs avez-vous
• Le ton et le style de votre entreprise

Base du marketing social #1 : Votre public

Lorsque le contenu répond aux besoins de quelqu'un ou fait appel à ses intérêts, il est plus susceptible d'interagir avec votre entreprise et de devenir un abonné fidèle. Savoir qui vous essayez d'atteindre sur les réseaux sociaux vous permet de ne partager que ce que votre public veut et d'éviter de perdre du temps avec du contenu non pertinent.

Votre public est également extrêmement important lorsque vous créez des publicités sur les réseaux sociaux . Vous ne voulez pas payer pour cibler le mauvais groupe de personnes.

Un ciblage d'audience approprié conduit à des campagnes réussies qui vous rapportent un retour sur investissement positif.

Base du marketing social #2 : Vos objectifs

Considérez vos objectifs comme une destination et votre stratégie comme la feuille de route qui y mène. Si vous voyagez trop longtemps, vous risquez de ne jamais arriver là où vous devez aller.

Toute votre stratégie doit s'aligner sur vos objectifs afin de ne pas dévier de la route. Si vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque, le partage de publications axées sur les ventes peut détourner les gens.

D'autre part, ne pas suffisamment promouvoir vos produits peut entraîner une opportunité de vente manquée.

Les bases du marketing social n° 3 : votre ton et votre style

Wendy's est connue pour torréfier ses fans et ses concurrents sur Twitter.

Bien que cette approche fonctionne pour Wendy's, il n'est peut-être pas dans votre intérêt de rôtir les membres de votre propre public.

Déterminez le ton des médias sociaux de votre marque. Êtes-vous joueur? Savant?

Sérieuse?

En termes de style, comment allez-vous représenter visuellement votre marque ? Si vous avez des directives générales de marque pour votre entreprise, comme des couleurs spécifiques à utiliser, des phrases à éviter et des polices (pour les graphiques), assurez-vous de les suivre.

Si vous n'avez pas de lignes directrices, il n'y a pas de meilleur moment que le présent pour en mettre en place.

En plus des trois bases des médias sociaux ci-dessus, vous devriez également passer du temps à rechercher et à examiner vos concurrents sur les médias sociaux.

Examinez les hashtags tendance ou les sujets dont votre public parle. Si des plateformes comme Pinterest et Youtube font partie de votre stratégie, recherchez les mots-clés que vous devriez inclure dans vos descriptions ou épingles vidéo. Voyez si vous pouvez surpasser vos concurrents avec quelque chose de nouveau.

Envisagez de marquer votre emplacement si vous vous concentrez également sur une zone spécifique.

Une fois votre recherche terminée, vous pouvez élaborer votre stratégie en utilisant vos connaissances nouvellement découvertes.

Lorsque vous êtes prêt à lancer votre stratégie de médias sociaux

Une fois que vous avez défini vos objectifs, votre public et votre style de médias sociaux, vous pouvez commencer votre calendrier de contenu de médias sociaux . Cela décrit essentiellement le contenu qui sera diffusé sur chaque plate-forme pendant une période de temps définie. Le calendrier peut être dans le format qui vous convient le mieux , mais les feuilles de calcul sont assez courantes lorsque vous utilisez les médias sociaux pour le marketing.

Vous pourrez peut-être tirer parti de vos efforts de marketing de contenu pour créer des publications sur les réseaux sociaux.

Les articles de blog, les études de cas, les vidéos et les infographies sont d'excellents atouts que vous pouvez réutiliser pour la promotion des médias sociaux.

Les médias sociaux jouent un rôle important dans l'établissement d'un leadership éclairé et l'établissement d'un climat de confiance avec vos clients potentiels. Pour ce faire, assurez-vous que la majeure partie de votre contenu est axée sur l'offre d'informations utiles à vos abonnés.

Si vous n'avez pas de stratégie de marketing de contenu ou si vous ne trouvez pas quelque chose qui correspond à vos besoins, préparez-vous à créer des conceptions ou à écrire le contenu vous-même.

Vous devrez peut-être même externaliser la création de contenu si les compétences nécessaires pour produire quelque chose ne sont pas dans votre timonerie.

N'oubliez pas vos objectifs, votre ton et votre public lors de la création de votre calendrier. La majeure partie de votre contenu devrait viser à aider votre public à prospérer ou à survivre dans sa vie quotidienne, en particulier autour du problème que votre produit ou service résout.

En parlant de votre public, vous voudrez utiliser les plateformes de médias sociaux qu'ils utilisent.

Cela ne veut pas dire que vous devez être sur toutes les applications qui existent. Si votre objectif est d'atteindre des professionnels établis, LinkedIn peut être plus efficace pour vous que TikTok ou Snapchat .

Il vaut mieux bien faire une plateforme que d'être présent sur toutes les plateformes. Evitez d'avoir trop peu de beurre étalé sur trop de pain, comme le dirait Bilbo.

Vous passerez beaucoup de temps sur les réseaux sociaux, alors choisissez judicieusement vos plateformes.

Si vous avez confiance en votre calendrier social, diffusez ces publications et ces publicités ! Nous vous recommandons d'utiliser un outil comme Hootsuite ou Buffer pour programmer des publications organiques.

Même si la majeure partie de votre calendrier sera planifiée à l'avance, il est important de garder un œil sur vos 3 principaux hashtags et toutes les nouvelles pertinentes qui concernent votre public afin que vous puissiez suivre les tendances ou publier du contenu pertinent en cas de besoin.

Après avoir mis en œuvre votre stratégie de médias sociaux

Je n'ai pas encore couvert toutes les bases du marketing des médias sociaux. Vous ne pouvez pas simplement programmer vos messages et passer à autre chose.

Enregistrez-vous régulièrement pour voir les performances de vos publications et annonces.

Vous pouvez suivre les mesures des médias sociaux à l'aide des outils intégrés de chaque plate-forme, ou votre outil de planification des médias sociaux peut proposer son propre logiciel d'analyse.

Pour des mesures plus détaillées, telles que le nombre de personnes qui accèdent à votre site Web après avoir interagi avec votre contenu de médias sociaux, vous devrez configurer un outil comme Google Analytics et incorporer des UTM sur chacun des liens qui renvoient à votre site Web. Cela vous permettra de voir les parcours des utilisateurs sur votre site Web en fonction de la plate-forme et même de la publication sur laquelle ils ont cliqué.

Tirez parti des informations de vos outils d'analyse pour améliorer votre stratégie.

N'ignorez pas non plus votre public.

Si votre contenu attire vos abonnés, vous verrez probablement des commentaires, des partages ou vous pourrez même recevoir des messages directs de personnes. Répondez-leur rapidement pour qu'ils sachent que vous les écoutez.

Les gens pourraient soulever des préoccupations qui doivent être traitées. Sur une note positive, vous pouvez recevoir des compliments et des éloges qui pourraient être utilisés comme endossements de tiers pour encourager les autres à acheter vos produits ou services.

Répondez si vous le pouvez ou configurez un chatbot pour éviter une partie du stress.

Utilisez ces commentaires pour éclairer votre stratégie.

Et tout ce cycle se répète lorsque vous êtes prêt à planifier plus de contenu social pour votre entreprise.

Comme je l'ai dit plus tôt, il est important de se tenir au courant des nouvelles et des tendances de l'industrie, afin que vous sachiez quand et comment ajuster votre stratégie. Nous pouvons aider avec ça!

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