Les meilleurs conseils pour développer votre audience par e-mail

Publié: 2020-09-05

Pour créer un environnement de vente au détail en ligne, vous devez développer et maintenir une approche cohérente et cohérente de vos efforts de marketing. Et vous ne pouvez pas le faire simplement en poursuivant tous les différents types de publicité, en pensant que vous avez tout couvert.

Si vous voulez créer et exécuter un marketing vraiment efficace, ne vous arrêtez jamais :

Explorer les opportunités inexploitées
Surveiller et analyser chaque effort
Trouver de meilleures façons d'intégrer les stratégies
Rechercher des données et mettre en œuvre toutes les nouvelles informations trouvées

Pour accomplir correctement ces quatre domaines clés, vous devez d'abord prendre du recul et regarder ce que vous êtes déjà occupé à faire en ligne. Pour dynamiser votre entreprise, vous devez développer votre audience, et pour développer votre audience, vous devez traiter chaque canal numérique comme un élément de base unique dans une stratégie à 360 degrés.

Aujourd'hui, nous prenons du recul avec vous et plongeons exclusivement dans le sujet du marketing par e-mail. Nous explorons ici les différentes manières dont vous pouvez utiliser ses puissantes capacités, afin que vous puissiez construire votre marque de manière stratégique et accroître votre succès.

La plus ancienne astuce du livre : une courte chronologie du marketing par e-mail

Le tout premier e-mail a été envoyé il y a 48 ans, soit 18 ans de plus que la création du World Wide Web et 27 ans de plus que Google lui-même. Le fait qu'il existe encore aujourd'hui est impressionnant en soi, mais il est également intéressant de noter qu'il est devenu l'une des tactiques de marketing les plus efficaces, et qu'il le reste à ce jour, car d'autres tactiques ont augmenté et diminué autour d'elle.
En 1978, Gary Thuerk, autrement connu comme le père du spam, a envoyé 400 e-mails non sollicités faisant la publicité de matériel informatique pour une société appelée Digital Equipment Corporation. Son geste audacieux et original a entraîné des ventes de 13 millions de dollars, ce qui équivaut à près de 50 millions de dollars aujourd'hui.
18 ans plus tard, en 1996, Hotmail a été lancé en tant que premier service de messagerie électronique personnel gratuit sur le Web, ouvrant les vannes aux spécialistes du marketing pour atteindre encore plus de consommateurs. (Fait amusant, Hotmail s'appelait d'abord HoTMaiL, faisant référence à html - le langage du World Wide Web). Les choses sont rapidement devenues difficiles, car les annonceurs ont pleinement profité des tactiques de marketing par pulvérisation et prière. C'est à ce moment que le marketing par e-mail a vu sa première grève d'initiatives disciplinaires et normatives.
Au moment où Hotmail avait 2 ans, le Royaume-Uni a introduit la loi sur la protection des données, conçue premièrement pour protéger les informations personnelles des consommateurs, et deuxièmement pour garantir que tous les e-mails marketing incluent un opt-out. En 2003, les États-Unis ont introduit la loi Can Spam tandis que l'Europe a défini la réglementation sur la confidentialité et les communications électroniques pour mieux protéger et respecter les droits des consommateurs.
Au début des années 2000, les choses évoluaient rapidement. Les consommateurs ont gagné en puissance et ont eu la possibilité de voter pour le spam ou non. Ainsi, en 2009, plus de 30 % des e-mails n'atteignaient plus leur boîte de réception de destination. Les spécialistes du marketing du monde entier devaient intensifier leur jeu s'ils voulaient voir le succès avec le marketing par e-mail. Tout le monde a soudainement réalisé à quel point la créativité et la vraie conversation sont cruciales pour une stratégie de marketing par e-mail.
Cette statistique de 30 % de boîte de réception non atteinte n'a fait qu'atténuer l'ambiance des spécialistes du marketing sournois et n'a pas nui à la réputation de l'e-mail lui-même. En fait, en 2011, Apple a annoncé que 75 % des utilisateurs britanniques d'iPhone utilisaient leur téléphone principalement pour accéder à leurs e-mails, ce qui en faisait l'activité Internet la plus populaire sur mobile. C'est ainsi qu'un nouvel ensemble d'astuces et de tactiques stratégiques a commencé à être lancé.
À partir de 2010, The Age of People Power : Segmentation and Targeted Email a pris la parole. L'automatisation du marketing basée sur les données et l'amélioration de la personnalisation sont devenues le véritable facteur décisif pour augmenter la conversion et les revenus. Les spécialistes du marketing ont officiellement reçu la clé en or qui ouvrirait la porte au succès durable et à long terme du marketing par e-mail. Cela nous a lentement mais sûrement conduits là où nous en sommes aujourd'hui.

Vers qui se tourner pour un marketing par e-mail efficace en 2020

Nous connaissons déjà les règles de base : Ne pas spammer. Fais tes recherches. Restez pertinent. Soit cool.

Si seulement c'était aussi simple ! Vous ne pouvez pas accomplir cela si vous ne connaissez pas vos segments d'audience. Tous. N'oubliez pas que vous visez à gagner des milliers, voire des millions d'abonnés - vous avez donc affaire à un grand nombre de personnalités et de styles de vie.

Vous avez besoin d'un fournisseur de services de messagerie qui utilise les bons outils de gestion de la relation client, et qui vous apportera le soutien et le dévouement dont vous avez besoin pour vous assurer que vous exécutez une stratégie marketing robuste et calculée.

Voici quelques éléments importants que tout bon fournisseur de services de messagerie doit être capable de faire :

Ciblez et maintenez les bonnes audiences en fonction des informations sur les interactions avec les consommateurs.
Utilisez des balises API hautement personnalisables pour organiser vos consommateurs. Ceci est important pour une segmentation avancée et une personnalisation appropriée.
Trouvez des modèles de conversation pour développer et exécuter des campagnes améliorées basées sur les données.
Mesurer et déchiffrer les données et les indicateurs de performance.
Créez des campagnes de marketing omnicanal personnalisées visant à augmenter les revenus.
Suivez les achats en ligne générés par les campagnes par e-mail pour mieux comprendre les étapes du parcours de l'acheteur.

Outre ces compétences et les services de base qu'ils fournissent, ils doivent également maîtriser :

Analyser les stratégies commerciales de base
Intégrer les disciplines marketing
Découvrir de nouvelles opportunités
Aborder les problèmes émergents
Penser au-delà des frontières

En tant que décideur dans votre entreprise, vous faites face à une forte pression lorsque vous devez choisir un prestataire qui couvre tout cela. Être si bombardé par des réclamations et des demandes reconventionnelles dans des dizaines d'entreprises peut sans aucun doute vous rendre catatonique tout au long du processus. Vous ne voulez tout simplement pas vous engager dans la mauvaise chose.

Nous nous sommes donc assurés que notre propre liste de fournisseurs de services de messagerie de confiance coche toutes ces cases, car notre objectif le plus important est que nos propres clients prospèrent. Ces entreprises avec lesquelles nous travaillons ont prouvé qu'elles se soucient de la croissance de votre marque, qu'elles veulent travailler avec vous en équipe et qu'elles sont tout aussi enthousiastes à l'idée de faire monter en flèche le succès de votre entreprise que vous. Vous pouvez nous appeler si vous souhaitez discuter davantage du choix du bon fournisseur de services de marketing par e-mail, en fonction de votre secteur d'activité spécifique. Nous serions ravis de vous aider !

Tactiques importantes de création de liste pour le marketing par e-mail

1 Invitez-les à s'inscrire

Cela semble assez évident comme première étape, mais ce n'est plus une approche aussi simple. De nombreuses entreprises mettent cela en œuvre sans réserve et ne voient toujours pas les résultats qu'elles souhaitent. Si vous souhaitez créer des formulaires d'inscription réussis qui permettent d'obtenir et de convertir des prospects, assurez-vous de :

Intégrez vos formulaires sur les bons canaux, sans forcer. Les gens reçoivent des demandes d'inscription à gauche et à droite, vous devez donc être sensible à votre approche et vous assurer que vous ciblez des prospects pertinents et précieux. Préférez-vous avoir une liste de diffusion plus petite avec un véritable engagement, ou une masse d'abonnés avec un taux d'ouverture embarrassant ?
Personnalisez vos formulaires. Vous vous souvenez quand nous avons parlé de personnaliser vos notifications push pour développer votre boutique Shopify ? Il en va de même pour la personnalisation de vos formulaires d'inscription afin qu'ils correspondent à votre marque. Vous devez offrir à vos consommateurs une expérience d'interaction unique, chaque fois que vous en avez l'occasion.
Créez d'excellents appels à l'action qui incitent les gens à s'inscrire. Les spécialistes du marketing tiennent parfois cela pour acquis, ne réalisant pas l'impact à long terme que quelques mots peuvent avoir sur une personne. La vérité est que plus votre contenu est court, plus il est difficile à créer. Passez donc suffisamment de temps à peaufiner ce one-liner – cela peut coûter beaucoup de prospects si vous ne le faites pas.
Rendez vos formulaires faciles à remplir. Vous n'avez pas encore besoin de tout savoir à leur sujet, alors obtenez rapidement les informations dont vous avez besoin et laissez-les continuer ce qu'ils faisaient sur votre page.

2 Restez dans leur boîte de réception

Imaginez que quelqu'un vous demande votre numéro, mais ne vous appelle jamais ? Les consommateurs savent qu'ils ont le dessus en matière de marketing, car ils peuvent vous rejeter d'un simple clic. Mais oh mec. devriez-vous vous sentir flatté quand ils vous donneront leurs coordonnées ! Pour garder leur attention accrochée, assurez-vous de :

Envoyez un accueil chaleureux une fois qu'ils ont cliqué sur envoyer. Non seulement il vérifie qu'il s'est abonné avec succès, mais il introduit également votre voix dans sa boîte de réception et définit les attentes concernant ce qu'il recevra de vous en termes de contenu et de fréquence. Cela n'aide pas s'ils s'inscrivent et n'ont de vos nouvelles qu'une semaine plus tard lorsque vous envoyez une campagne automatisée. Vous êtes frais dans leur mémoire à ce moment-là, alors faites en sorte que cela compte.
Considérez pourquoi ils se sont inscrits en premier lieu. Plus votre marque est grande, plus vous lancez de campagnes - vous ne pouvez pas vous attendre à ce que chaque consommateur lise tous les e-mails axés sur les objectifs que vous envoyez. Tout revient à segmenter votre public et à rester pertinent par rapport à sa position actuelle avec votre marque.
Créez une expérience de marque unifiée avec vos messages. Vous devez être cohérent avec ce que vous dites et comment vous le dites. N'oubliez pas que le processus de reconnaissance et de rappel de la marque est une activité subconsciente, donc chaque fois qu'ils interagissent avec vous, ils construisent leur perception de vous.
Intégrez vos campagnes. Si vous organisez une vente sur votre boutique en ligne, vous allez passer le mot sur plusieurs plateformes. Ou si vous alertez quelqu'un sur votre site Web qu'il a abandonné son panier, vous voudrez le lui rappeler un peu plus tard lorsque vous verrez qu'il n'est pas revenu. Même si quelqu'un s'inscrit à un événement sur vos réseaux sociaux, par exemple, vous pouvez officialiser les choses en lui envoyant un message de confirmation pour le remercier et exprimer votre enthousiasme pour sa participation.

3 Gardez-les éduqués

En fin de compte, votre e-mail est le seul endroit où il reste un contenu long qui est toujours accepté et apprécié. Une boîte de réception est un espace personnel où les utilisateurs n'ont pas d'abonnés qui regardent par-dessus leur épaule et comptent chacune de leurs actions. Profitez de cette occasion pour que les consommateurs se détendent et approfondissent les connaissances et les idées que vous avez à partager :

Informez vos clients des produits à venir, des changements dans l'entreprise ou des nouvelles pertinentes de l'industrie. Vous partagez probablement également ce type d'informations sur les réseaux sociaux, mais nous savons à quel point les gens sont distraits lorsqu'ils font un défilement de routine sur Facebook ou Instagram. Votre e-mail est destiné à la foule exclusive - faites-leur ressentir cela avec les nouvelles que vous partagez et la façon dont vous les partagez.
Utilisez l'éducation des clients comme stratégie pour créer la confiance et renforcer la confiance dans votre marque et ses produits, surtout si vous lancez quelque chose de nouveau. Partager des directives téléchargeables ou des conseils utiles est également un moyen extrêmement populaire de conserver l'engagement des consommateurs et de fidéliser les clients.
Posez-leur des questions sur ce qu'ils aimeraient savoir ou en savoir plus. Tous les e-mails ne doivent pas nécessairement être envoyés à partir d'une adresse sans réponse. C'est le véritable test d'engagement et cela vous aidera à faire émerger les informations les plus précieuses sur l'esprit du consommateur.

N'attendez plus

Même si vous exécutez des campagnes hautement fonctionnelles, l'industrie numérique en plein essor d'aujourd'hui signifie que l'environnement marketing continuera de changer les choses. C'est inévitable, donc peu importe à quel point vous réussissez en ce moment, vous devez continuer à vous améliorer si vous voulez continuer à grandir.

Assurez-vous donc que vous l'avez bien fait depuis le début et que vous corrigez toutes les lacunes à partir de maintenant. Mieux encore, vous pouvez nous demander de nous en occuper pour vous - nous avons toute une équipe d'experts en commerce électronique et en marketing par courriel qui seront ravis d'avoir de vos nouvelles !