Commerce électronique interactif : découvrez comment cette stratégie stimule vos ventes

L'histoire du commerce électronique a été marquée par des innovations constantes — à tel point qu'aujourd'hui, il est nécessaire de miser sur le commerce électronique interactif pour être compétitif sur ce marché mondial dynamique.

Heureusement, c'est une étape précieuse que vous pouvez franchir immédiatement et efficacement en intégrant différents formats de contenus interactifs sur votre page et dans votre pilotage stratégique.

Avant de nous plonger dans ces problématiques qui vous permettront de moderniser et d'optimiser votre boutique en ligne tout en améliorant l'expérience utilisateur, nous allons vous expliquer les bénéfices spécifiques que vous en retirerez.

Dans cet article, vous apprendrez :

Pourquoi il est pratique que votre commerce électronique soit plus interactif

Le marketing interactif est synonyme de portée, d'engagement et d'optimisation pour le commerce électronique.

Afin que vous puissiez mieux saisir l'idée, voici une liste brève mais précise des avantages spécifiques que vous gagnerez en rendant votre commerce électronique interactif. Vérifiez-le!

Génère des opportunités commerciales qualifiées

Les opportunités commerciales qualifiées devraient être l'un de vos objectifs commerciaux. Après tout, ils ont de meilleures chances de succès.

En partageant du contenu interactif et éducatif, vous pouvez qualifier les utilisateurs, attirer ceux qui correspondent bien à vos produits ou services (ce qui signifie qu'ils seront plus susceptibles de prendre une décision d'achat favorable) et, par la suite, être fidèles à votre marque.

Par exemple, détailler tout ce qui concerne vos produits grâce à des éléments interactifs permettra aux visiteurs d'ajouter au panier des articles qui les intéressent vraiment, réduisant ainsi ce taux ennuyeux de processus d'achat incomplets.

Recueille des informations d'intérêt

Le contenu interactif est un contenu qui stimule les réponses et la participation des utilisateurs en général.

Ainsi, si vous l'utilisez, l'utilisateur fournira des données et des informations sur ses goûts, ses préférences, ses questions et d'autres aspects lorsqu'il interagit avec votre page.

Vous pouvez utiliser toutes ces informations pour optimiser les processus au sein de votre entreprise et favoriser la croissance de votre entreprise.

Augmente le temps moyen passé sur votre site web

Un commerce électronique interactif est étroitement lié à une meilleure expérience utilisateur.

Pour cette raison, les magasins en ligne qui franchissent cette étape encouragent les utilisateurs à passer plus de temps sur leurs pages.

Logiquement, plus un utilisateur ou un client passe de temps sur votre site Web, mieux c'est. Cela signifie qu'ils seront beaucoup plus susceptibles de faire des achats.

Un site Web interactif invite le visiteur à entrer et à l'explorer au maximum. Si vous faites publier vos articles ou services, c'est encore mieux.

Développe votre audience

Un commerce électronique interactif peut créer une audience en proposant un contenu passionnant qui se démarque et offre une expérience agréable à ceux qui visitent son site Web.

Bien sûr, chaque membre de l'audience que vous créerez sera composé de personnes qui, tôt ou tard, pourront effectuer un achat et devenir des clients réguliers. C'est l'avantage de l'interactivité dans le monde du commerce électronique.

Les avantages que nous avons mentionnés indiquent que le passage au commerce électronique interactif offrira de meilleures opportunités commerciales, des possibilités de fidélité et de rétention, et une plus grande pénétration dans votre segment de marché.

7 stratégies pour créer un commerce électronique interactif

Il existe plusieurs types de contenus interactifs qui optimiseront votre eCommerce et permettront tous les avantages mentionnés.

Dans les sections suivantes, nous vous montrerons 7 stratégies que vous pouvez utiliser pour créer un commerce électronique interactif. Continuez à lire pour le savoir !

1. Créez des infographies pour montrer les détails de vos produits ou services

Un bon commerce électronique va au-delà des photos et de brèves descriptions de produits ou de services.

Pour instaurer la confiance et encourager des décisions d'achat favorables, vous devez montrer en détail ce que votre entreprise peut offrir, y compris des données fiables et des informations concrètes et précises.

Pour cela, vous pouvez utiliser des infographies interactives pour rendre l'interaction avec le site Web plus agréable et intéressante. Ce format de contenu vous permettra de présenter précisément :

• Les avantages de vos produits ou services.
• Ce qu'ils proposent.
• Comment ils sont utilisés.
• Quels résultats ils peuvent fournir, entre autres choses.

Un exemple très intéressant de la façon dont les infographies interactives peuvent influencer positivement les décisions d'achat est ce que Veracode a fait pour éduquer les développeurs Web sur l'importance de la sécurité des données dans les applications.

Et devinez quoi : c'est précisément le problème que leurs produits tentent de résoudre !

2. Montrez vos avantages concurrentiels à l'aide de calculatrices

Une calculatrice interactive peut changer la donne dans l'expérience utilisateur - elle les motivera certainement à prendre la décision d'achat.

Grâce à ce contenu, vous pourrez montrer la valeur de vos produits, votre retour sur investissement et d'autres avantages concurrentiels, qui sont très convaincants et d'une grande utilité à des fins commerciales.

De plus, ces calculatrices ajoutent une valeur fonctionnelle aux boutiques en ligne en aidant les utilisateurs à déterminer les données d'intérêt et à en mesurer les métriques.

Ainsi, en les ajoutant simplement, vous commencerez à créer un commerce électronique interactif avec des processus commerciaux précieux qui permettent aux utilisateurs et aux clients de voir à quel point ils sont importants pour la marque, tout en montrant de manière tangible les pouvoirs de vos produits ou services.

3. Créez des pages de destination éducatives et de conversion élégantes

Parfois, paradoxalement, pour vendre, il faut abandonner l'obsession de vendre.

Promouvoir de bonnes expériences et établir des relations saines et solides avec les clients et les utilisateurs est généralement plus rentable car cela permet de créer des opportunités commerciales qualifiées avec une forte probabilité de succès.

Dans le cas des landing pages, ce principe s'applique parfaitement.

Au lieu d'utiliser ces sites Web pour les inviter à effectuer des achats immédiatement, transformez-les en sites interactifs et alimentez-les en informations et contenus précieux, captivant l'utilisateur et gérant stratégiquement les processus commerciaux.

C'est ce qu'a fait Sears avec son logiciel Ion. Il a créé une page de destination interactive qui transmet des informations pertinentes sur les produits et services avec divers éléments sur lesquels l'utilisateur peut cliquer pour en savoir plus.

4. Promouvoir les ebooks interactifs pour éduquer et gérer stratégiquement l'utilisateur

Dans le marketing de contenu, les livres électroniques sont des supports très appréciés en raison de leur capacité à éduquer l'utilisateur en approfondissant les sujets qui l'intéressent.

Par conséquent, les appliquer vous permettra de gérer stratégiquement les personnes, en les encourageant à avancer dans le parcours de l'acheteur jusqu'à ce qu'elles atteignent l'étape finale, où elles sont très susceptibles de finaliser l'achat.

De plus, les ebooks interactifs optimisent l'expérience et peuvent être encore plus précis pour répondre aux questions et aux doutes.

Ils se concentrent également sur la réponse recherchée par le lecteur, qui peut changer au cours de l'interaction.

Ces ebooks comprennent des sections, des questions et différentes fenêtres dans lesquelles la personne peut naviguer en fonction de ses intérêts.

5. Utilisez des simulateurs virtuels pour que l'utilisateur teste le produit

Sans aucun doute, le commerce électronique a beaucoup grandi, mais bien qu'il soit au sommet du monde et qu'il soit très apprécié, comme tout élément moderne, il doit encore surmonter les objections de certains utilisateurs.

L'une des objections classiques au commerce électronique est que, parce qu'il est développé virtuellement et à distance, l'utilisateur ne peut pas essayer les produits et services comme dans un magasin.

Heureusement, si vous construisez un commerce électronique interactif et incluez des simulateurs virtuels, ils n'auront plus cet argument contre vous.

Les meilleurs magasins de mode, par exemple, proposent des cabines d'essayage interactives sur leurs pages Web , afin que les gens puissent voir à quoi ils ressembleront avec certains vêtements.

En outre, les éditeurs de logiciels proposent des démonstrations interactives de leurs plates-formes et outils afin qu'une personne puisse explorer leurs fonctionnalités sans avoir besoin de démonstrations en personne.

6. Utilisez des enquêtes pour comprendre la maturité des clients ou des utilisateurs

Les sondages sont un élément important du Big Data dans le commerce électronique.

Grâce à eux, vous pouvez obtenir des informations de vos utilisateurs, qu'il vous appartient d'analyser pour prendre des décisions concrètes et cohérentes.

En particulier, un quiz interactif montrera le niveau de maturité de l'utilisateur ou du client sur votre produit ou des sujets d'intérêt pour votre marque.

De cette façon, vous serez en mesure d'ajuster et d'orienter vos processus commerciaux et de vente aux besoins réels et aux niveaux de connaissances des personnes, en optimisant les ressources et en générant un volume plus élevé d'opportunités commerciales.

7. Créez des vidéos interactives pour captiver et collecter des données

Les vidéos interactives divertissent, captivent, éduquent et, si elles sont interactives, elles permettent la collecte de données d'intérêt pour l'utilisateur.

Comme son nom l'indique, le contenu audiovisuel stimule la rétroaction (c'est pourquoi les gens cliquent ou pointent vers des éléments d'intérêt), ce qui vous aidera à comprendre leur comportement et leurs préférences.

De même, ce format est idéal pour exposer des produits dans des situations et des contextes réels , générer de la fiabilité et améliorer l'expérience.

Par exemple, comme nous le montrerons plus tard, une célèbre marque de chaussures italienne utilise ces audiovisuels pour refléter l'utilisation et les caractéristiques de ses chaussures dans différents lieux et climats, permettant à l'utilisateur de recréer des situations réelles.

4 exemples d'interactivité dans le commerce électronique

Plusieurs pages et plateformes de commerce électronique ont atteint l'optimisation souhaitée, élargissant leur portée et leur engagement, en partie grâce à la migration vers l'interactivité.

Voici quelques très bons exemples :

1. Nike

En 2015, Nike a lancé une collection de hauts de sport appelée Nike Pro Bra, avec le slogan « ajustement parfait ».

Pour assurer la satisfaction des utilisateurs et améliorer l'expérience, la marque a intégré le simulateur interactif 360 Fit System sur son site Web, qui a permis aux utilisateurs de mesurer virtuellement leurs hauts et ainsi de trouver la taille idéale.

De plus, il comprenait des didacticiels vidéo qui expliquaient comment utiliser le simulateur moderne puisqu'il s'agissait d'un tout nouvel outil sur le marché à l'époque.

2. Ikéa

Ikea est une multinationale qui produit et vend des meubles, des matelas et divers articles ménagers.

En raison de sa large concentration sur le marché de la vente au détail, l'entreprise suédoise s'est souciée de captiver le consommateur final par le biais de son commerce électronique, principalement à l'aide d'éléments interactifs.

Parmi ses valeurs ajoutées figurent des vidéos interactives avec des images de ses produits en situation réelle, y compris des liens vers les pages d'achat.

3. Géox

La vidéo interactive est devenue populaire dans le commerce électronique, et celle-ci est un bon exemple de cas réussi.

Geox, une marque italienne de chaussures résistantes et très confortables, propose un contenu audiovisuel interactif dans lequel l'utilisateur peut changer de temps et de lieu pour voir comment ses chaussures s'adaptent à différents environnements et situations.

Cela se présente comme un commerce électronique interactif et convivial qui transmet la confiance aux utilisateurs.

4. Nouveau chapitre

C'est définitivement une marque qui cherche à offrir une expérience interactive complète aux visiteurs de son site Web.

New Chapter, une marque de vitamines et de suppléments naturels du groupe P&G, utilise des questionnaires interactifs sur son site Web pour identifier les principales questions des utilisateurs sur ses produits, puis y répond.

De plus, il propose des packages de matériel pédagogique et de nombreux autres éléments qui ajoutent de la valeur à l'utilisateur.

Emballer

Si vous avez lu jusqu'ici, vous savez déjà que l'interactivité est une tendance du commerce électronique à considérer.

Construire un eCommerce interactif est une étape nécessaire pour s'adapter à la modernité et être compétitif sur un marché marqué par l'innovation constante.

De plus, il s'agit d'une voie de modernisation rentable et abordable, même pour les petites et moyennes entreprises, puisque vous pouvez produire vous-même une grande partie du contenu à l'aide de logiciels et d'outils spécialisés.

Vous devez absolument migrer vers l'interactivité avant d'employer des pratiques d'innovation plus coûteuses telles que les livraisons par drones, ce que font déjà des entreprises comme le géant Amazon.

Cette information vous a-t-elle été utile ? Vous sentez-vous encouragé à ajouter une touche interactive à votre commerce électronique et souhaitez-vous en savoir plus sur le sujet ?

Alors nous vous invitons à découvrir Ion : l'outil qui vous permet de créer des expériences interactives plus intéressantes pour votre public !