อีคอมเมิร์ซเชิงโต้ตอบ: ค้นหาว่ากลยุทธ์นี้ช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างไร

ประวัติของอีคอมเมิร์ซถูกทำเครื่องหมายด้วยนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง มากจนทุกวันนี้ จำเป็นต้องเดิมพันอีคอมเมิร์ซแบบโต้ตอบเพื่อแข่งขันในตลาดโลกที่มีพลวัตนี้

โชคดีที่นี่เป็นขั้นตอนอันมีค่าที่คุณสามารถทำได้ทันทีและมีประสิทธิภาพ ด้วยการผสมผสานเนื้อหาเชิงโต้ตอบรูปแบบต่างๆ บนเพจของคุณและเข้ากับการจัดการเชิงกลยุทธ์ของคุณ

ก่อนที่เราจะลงลึกในประเด็นเหล่านี้ที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงร้านค้าออนไลน์ของคุณให้ทันสมัยและเพิ่มประสิทธิภาพในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ เราจะอธิบายประโยชน์เฉพาะที่คุณจะได้รับจากร้านค้า

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้:

เหตุใดจึงสะดวกสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณที่จะโต้ตอบได้มากขึ้น

การตลาดเชิงโต้ตอบมีความหมายเหมือนกันกับการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ดังนั้น คุณจึงสามารถเข้าใจแนวคิดนี้ได้ดีขึ้น นี่คือรายการข้อดีเฉพาะที่สั้นแต่แม่นยำที่คุณจะได้รับจากการทำอีคอมเมิร์ซแบบโต้ตอบ ตรวจสอบออก!

สร้างโอกาสทางธุรกิจที่มีคุณภาพ

โอกาสทางธุรกิจที่ผ่านการรับรองควรเป็นหนึ่งในเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ท้ายที่สุดพวกเขามีโอกาสประสบความสำเร็จที่ดีกว่า

ด้วยการแบ่งปันเนื้อหาเชิงโต้ตอบและการศึกษา คุณสามารถรับรองผู้ใช้ ดึงดูดผู้ที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ (ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อที่น่าพอใจ) และต่อมาก็จงรักภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น การให้รายละเอียดทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟจะช่วยให้ผู้เข้าชมเพิ่มสินค้าที่ดึงดูดใจพวกเขาลงในรถเข็นได้อย่างแท้จริง ซึ่งจะช่วยลดอัตราการซื้อที่ไม่สมบูรณ์ของกระบวนการที่น่ารำคาญ

รวบรวมข้อมูลที่สนใจ

เนื้อหาเชิงโต้ตอบคือเนื้อหาที่กระตุ้นการตอบสนองและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยทั่วไป

ดังนั้น หากคุณใช้งาน ผู้ใช้จะให้ข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับความชอบ ความชอบ คำถาม และแง่มุมอื่นๆ เมื่อพวกเขาโต้ตอบกับเพจของคุณ

คุณสามารถใช้ข้อมูลทั้งหมดนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการภายในบริษัทของคุณ และส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจของคุณ

เพิ่มเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในเว็บไซต์ของคุณ

อีคอมเมิร์ซแบบโต้ตอบมีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

ด้วยเหตุนี้ ร้านค้าออนไลน์ที่ทำตามขั้นตอนนี้จึงสนับสนุนให้ผู้ใช้ใช้เวลากับเพจของตนมากขึ้น

ตามหลักเหตุผล ยิ่งผู้ใช้หรือลูกค้าใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้น

เว็บไซต์เชิงโต้ตอบเชิญชวนให้ผู้เยี่ยมชมเข้ามาสำรวจอย่างเต็มที่ หากคุณมีบทความหรือบริการของคุณเผยแพร่ ที่ดียิ่งขึ้น

สร้างผู้ชมของคุณ

อีคอมเมิร์ซแบบโต้ตอบสามารถสร้างผู้ชมได้โดยนำเสนอเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นที่โดดเด่นและมอบประสบการณ์ที่สนุกสนานสำหรับผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์

แน่นอน สมาชิกแต่ละคนของผู้ชมที่คุณจะสร้างจะเป็นคนที่ไม่ช้าก็เร็วอาจทำการซื้อและกลายเป็นลูกค้าประจำ นี่คือข้อดีของการโต้ตอบในโลกอีคอมเมิร์ซ

ประโยชน์ที่เราได้กล่าวถึงบ่งชี้ว่าการเปลี่ยนไปใช้อีคอมเมิร์ซเชิงโต้ตอบจะมอบโอกาสทางธุรกิจที่ดีขึ้น ความเป็นไปได้ในความภักดีและการรักษาลูกค้า และการเจาะกลุ่มตลาดของคุณที่มากขึ้น

7 กลยุทธ์ในการสร้างอีคอมเมิร์ซเชิงโต้ตอบ

มีเนื้อหาเชิงโต้ตอบหลายประเภทที่จะเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของคุณและเปิดใช้งานข้อดีทั้งหมดที่กล่าวมา

ในส่วนต่อไปนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็น 7 กลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างอีคอมเมิร์ซเชิงโต้ตอบ อ่านต่อเพื่อหาคำตอบ!

1. สร้างอินโฟกราฟิกเพื่อแสดงรายละเอียดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

อีคอมเมิร์ซที่ดีมีมากกว่ารูปภาพและคำอธิบายสั้นๆ ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เพื่อสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมการตัดสินใจซื้อที่น่าพอใจ คุณต้องแสดงสิ่งที่ธุรกิจของคุณนำเสนอโดยละเอียด รวมถึงข้อมูลที่เชื่อถือได้และข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นรูปธรรม

สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถ ใช้ อินโฟกราฟิกแบบโต้ตอบ เพื่อทำให้การโต้ตอบกับเว็บไซต์สนุก และน่าสนใจยิ่งขึ้น รูปแบบเนื้อหานี้จะช่วยให้คุณนำเสนอได้อย่างแม่นยำ:

• ข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• สิ่งที่พวกเขาเสนอ
• วิธีการใช้งาน
• ผลลัพธ์ที่พวกเขาสามารถส่งมอบได้เหนือสิ่งอื่นใด

ตัวอย่างที่น่าสนใจมากว่าอินโฟกราฟิกแบบโต้ตอบสามารถมีอิทธิพลในเชิงบวกต่อการตัดสินใจซื้อได้อย่างไร คือสิ่งที่ Veracode ทำเพื่อให้ความรู้นักพัฒนาเว็บเกี่ยวกับความสำคัญของความปลอดภัยของข้อมูลในแอปพลิเคชัน

และเดาว่านี่คือปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาตั้งใจจะแก้ไขอย่างแน่นอน!

2. แสดงความได้เปรียบในการแข่งขันโดยใช้เครื่องคิดเลข

เครื่องคิดเลขแบบโต้ตอบสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมในประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ ซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้ออย่างแน่นอน

ด้วยเนื้อหานี้ คุณจะสามารถแสดงมูลค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ ผลตอบแทนจากการลงทุน และความได้เปรียบทางการแข่งขันอื่นๆ ซึ่งโน้มน้าวใจได้สูงและให้ประโยชน์อย่างมากสำหรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

นอกจากนี้ เครื่องคำนวณเหล่านี้ยังเพิ่มมูลค่าการใช้งานให้กับร้านค้าออนไลน์ด้วย การช่วยให้ผู้ใช้ระบุข้อมูลที่น่าสนใจและวัดผลเมตริกจากนั้น

ดังนั้น เพียงแค่เพิ่มเข้าไป คุณก็จะเริ่มสร้างอีคอมเมิร์ซเชิงโต้ตอบด้วยกระบวนการทางธุรกิจอันมีค่าที่อนุญาตให้ผู้ใช้และลูกค้าเห็นว่าพวกเขามีความสำคัญต่อแบรนด์เพียงใด ในขณะที่แสดงพลังของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างเป็นรูปธรรม

3. สร้างหน้า Landing Page เพื่อการศึกษาและการแปลงที่มีสไตล์

บางครั้ง ในการที่จะขาย คุณต้องละทิ้งความลุ่มหลงในการขาย

การส่งเสริมประสบการณ์ที่ดีและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและผู้ใช้มักจะให้ผลกำไรมากกว่า เพราะช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจที่มีคุณภาพและมีโอกาสประสบความสำเร็จสูง

ในกรณีของแลนดิ้งเพจ หลักการนี้ใช้อย่างสมบูรณ์แบบ

แทนที่จะใช้เว็บไซต์เหล่านี้เพื่อเชิญพวกเขาให้ซื้อสินค้าในทันที ให้เปลี่ยนเป็นเว็บไซต์แบบโต้ตอบและให้ข้อมูลและเนื้อหาอันมีค่าแก่พวกเขา ดึงดูดผู้ใช้และจัดการกระบวนการทางธุรกิจอย่างมีกลยุทธ์

นี่คือสิ่งที่เซียร์ทำกับซอฟต์แวร์ไอออน มันสร้างหน้า Landing Page แบบโต้ตอบที่ถ่ายทอดข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการด้วยองค์ประกอบต่างๆ ที่ผู้ใช้สามารถคลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

4. ส่งเสริม ebooks แบบโต้ตอบเพื่อให้ความรู้และจัดการผู้ใช้อย่างมีกลยุทธ์

ในการตลาดเนื้อหา ebook เป็นสื่อที่มีมูลค่าสูงเนื่องจากความสามารถในการให้ความรู้แก่ผู้ใช้โดยเจาะลึกในหัวข้อที่พวกเขาสนใจ

ดังนั้น การใช้สิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณสามารถจัดการผู้คนได้อย่างมีกลยุทธ์ กระตุ้นให้พวกเขาก้าวหน้าในเส้นทางของผู้ซื้อจนกว่าจะถึงขั้นตอนสุดท้าย ซึ่งพวกเขามีแนวโน้มสูงที่จะทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์

นอกจากนี้ ebooks แบบโต้ตอบยังเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์และ สามารถเจาะจงมากขึ้นเมื่อตอบคำถามและข้อสงสัย

พวกเขายังมุ่งเน้นไปที่คำตอบที่ผู้อ่านกำลังมองหา ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในระหว่างการโต้ตอบ

eBook เหล่านี้ประกอบด้วยส่วนต่างๆ คำถาม และหน้าต่างต่างๆ ซึ่งบุคคลดังกล่าวสามารถไปยังส่วนต่างๆ ได้ตามความสนใจ

5. ใช้เครื่องจำลองเสมือนสำหรับผู้ใช้เพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า eCommerce เติบโตขึ้นมาก แต่ถึงแม้จะอยู่อันดับต้นๆ ของโลกและมีมูลค่าสูง เช่นเดียวกับองค์ประกอบที่ทันสมัยอื่นๆ แต่ก็ยังต้องเอาชนะการคัดค้านจากผู้ใช้บางคน

หนึ่งในการคัดค้านแบบคลาสสิกสำหรับอีคอมเมิร์ซคือ เนื่องจากมีการพัฒนาแบบเสมือนจริงและจากระยะไกล ผู้ใช้จึงไม่สามารถลองใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเหมือนในร้านค้าได้

โชคดีที่ถ้าคุณสร้างอีคอมเมิร์ซเชิงโต้ตอบและรวมโปรแกรมจำลองเสมือน พวกเขาจะไม่มีข้อโต้แย้งกับคุณอีกต่อไป

ตัวอย่างเช่น ร้านเสื้อผ้าแฟชั่นที่ดีที่สุด มีห้องลองชุดแบบโต้ตอบได้บนหน้าเว็บของพวกเขา เพื่อให้ผู้คนสามารถเห็นว่าพวกเขาจะดูเป็นอย่างไรเมื่อสวมใส่เสื้อผ้าบางประเภท

นอกจากนี้ บริษัทซอฟต์แวร์ยังจัดให้มีการสาธิตเชิงโต้ตอบของแพลตฟอร์มและเครื่องมือของตน เพื่อให้บุคคลสามารถสำรวจการทำงานของตนได้โดยไม่ต้องมีการสาธิตด้วยตนเอง

6. ใช้แบบสำรวจเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าหรือวุฒิภาวะของผู้ใช้

แบบสำรวจเป็นองค์ประกอบสำคัญของ Big Data ในอีคอมเมิร์ซ

ขอบคุณพวกเขา คุณสามารถรับข้อมูลจากผู้ใช้ของคุณ ซึ่งคุณต้องวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจอย่างเป็นรูปธรรมและสอดคล้องกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แบบทดสอบเชิงโต้ตอบจะแสดงระดับวุฒิภาวะของผู้ใช้หรือลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือหัวข้อที่คุณสนใจสำหรับแบรนด์ของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถปรับและปรับทิศทางกระบวนการเชิงพาณิชย์และการขายของคุณ ให้ตรงกับความต้องการและระดับความรู้ที่แท้จริงของผู้คน เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรและสร้างโอกาสทางธุรกิจในปริมาณที่สูงขึ้น

7. สร้างวิดีโอแบบโต้ตอบเพื่อดึงดูดใจและรวบรวมข้อมูล

วิดีโอแบบอินเทอร์แอกทีฟสร้างความบันเทิง ดึงดูดใจ ให้ความรู้ และหากเป็นวิดีโอเชิงโต้ตอบ ก็จะอนุญาตให้มีการรวบรวมข้อมูลที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้

ตามชื่อที่แนะนำ เนื้อหาภาพและเสียงกระตุ้นการตอบรับ (นี่คือสาเหตุที่ผู้คนคลิกหรือชี้ไปที่รายการที่สนใจ) ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของพวกเขา

ในทำนองเดียวกัน รูปแบบนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเปิดเผยผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์และบริบท จริง สร้างความน่าเชื่อถือและปรับปรุงประสบการณ์

ตัวอย่างเช่น ตามที่เราจะแสดงในภายหลัง แบรนด์รองเท้าชื่อดังของอิตาลีใช้ภาพและเสียงเหล่านี้เพื่อสะท้อนถึงการใช้และลักษณะของรองเท้าในสถานที่และสภาพอากาศต่างๆ ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างสถานการณ์ในชีวิตจริงได้

4 ตัวอย่างการโต้ตอบในอีคอมเมิร์ซ

เพจและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่งได้รับการปรับให้เหมาะสมตามที่ต้องการแล้ว โดยขยายการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการโยกย้ายไปสู่การโต้ตอบ

นี่คือตัวอย่างที่ดีมาก:

1. Nike

ในปี 2015 Nike ได้เปิดตัวคอลเลคชันเสื้อกีฬาที่เรียกว่า Nike Pro Bra โดยมีสโลแกนว่า "พอดีตัว"

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้พึงพอใจและปรับปรุงประสบการณ์ แบรนด์ได้รวมเอาเครื่องจำลองแบบโต้ตอบ 360 Fit System บนเว็บไซต์ ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถวัดขนาดเสื้อของตนได้แบบเสมือนจริงและดังนั้นจึงหาขนาดที่เหมาะสมได้

นอกจากนี้ยังรวมวิดีโอสอนที่อธิบายวิธีใช้เครื่องจำลองสมัยใหม่ เนื่องจากเป็นเครื่องมือใหม่ในตลาดในขณะนั้น

2. อิเกีย

Ikea เป็นบริษัทข้ามชาติที่ผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ ที่นอน และของใช้ในครัวเรือนต่างๆ

เนื่องจากการมุ่งเน้นในวงกว้างในตลาดค้าปลีก บริษัทสวีเดนจึงให้ความสำคัญกับการดึงดูดใจผู้บริโภครายสุดท้ายผ่านอีคอมเมิร์ซ โดยส่วนใหญ่ใช้องค์ประกอบเชิงโต้ตอบ

คุณค่าที่เพิ่มเข้ามาคือวิดีโอแบบอินเทอร์แอคทีฟพร้อมรูปภาพผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์จริง รวมถึงลิงก์ไปยังหน้าการซื้อ

3. Geox

วิดีโออินเทอร์แอกทีฟได้รับความนิยมในอีคอมเมิร์ซ และนี่คือตัวอย่างที่ดีของกรณีที่ประสบความสำเร็จ

Geox แบรนด์รองเท้าที่ทนทานและสวมใส่สบายมากของอิตาลี นำเสนอเนื้อหาภาพและเสียงแบบอินเทอร์แอคทีฟ ซึ่งผู้ใช้สามารถเปลี่ยนแปลงสภาพอากาศและสถานที่เพื่อดูว่ารองเท้าของพวกเขาปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างไร

สิ่งนี้นำเสนอตัวเองว่าเป็นอีคอมเมิร์ซแบบโต้ตอบและเป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งมอบความไว้วางใจให้กับผู้ใช้

4. บทใหม่

นี่เป็นแบรนด์ที่ต้องการมอบประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่ครอบคลุมแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

New Chapter ซึ่งเป็นแบรนด์วิตามินและอาหารเสริมจากธรรมชาติจากกลุ่ม P&G ใช้แบบสอบถามแบบโต้ตอบบนเว็บไซต์เพื่อระบุคำถามหลักของผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทแล้วจึงตอบคำถามเหล่านั้น

นอกจากนี้ยังมีแพ็คเกจสื่อการศึกษาและองค์ประกอบอื่น ๆ อีกมากมายที่เพิ่มมูลค่าให้กับผู้ใช้

สรุป

หากคุณอ่านมาถึงตอนนี้ คุณรู้อยู่แล้วว่าการโต้ตอบเป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่คุณควรพิจารณา

การสร้างอีคอมเมิร์ซเชิงโต้ตอบเป็นขั้นตอนที่จำเป็นในการปรับตัวให้เข้ากับความทันสมัย และแข่งขันในตลาดที่มีนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ยังเป็นเส้นทางการปรับปรุงให้ทันสมัยที่ทำกำไรและคุ้มต้นทุนซึ่งมีราคาไม่แพง แม้แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เนื่องจากคุณสามารถสร้างเนื้อหาได้มากด้วยตนเองโดยใช้ซอฟต์แวร์และเครื่องมือเฉพาะทาง

คุณควรย้ายไปสู่การโต้ตอบอย่างแน่นอนก่อนที่จะใช้แนวทางปฏิบัติด้านนวัตกรรมที่มีราคาแพงกว่าเช่นการจัดส่งแบบใช้เสียงพึมพำซึ่งเป็นสิ่งที่ บริษัท ต่างๆเช่น Amazon ยักษ์ใหญ่กำลังทำอยู่แล้ว

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์กับคุณหรือไม่? คุณรู้สึกได้รับการสนับสนุนให้เพิ่มสัมผัสเชิงโต้ตอบให้กับอีคอมเมิร์ซของคุณและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้หรือไม่?

จากนั้นเราขอเชิญคุณมา ทำความรู้จักกับ Ion : เครื่องมือที่ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ!