التجارة الإلكترونية التفاعلية: اكتشف كيف تعزز هذه الإستراتيجية مبيعاتك

تميز تاريخ التجارة الإلكترونية بالابتكارات المستمرة - لدرجة أنه من الضروري اليوم المراهنة على التجارة الإلكترونية التفاعلية للمنافسة في هذا السوق العالمي الديناميكي.

لحسن الحظ ، هذه خطوة قيمة يمكنك اتخاذها على الفور وبشكل فعال من خلال دمج تنسيقات مختلفة من المحتوى التفاعلي على صفحتك وفي إدارتك الإستراتيجية.

قبل الخوض في هذه المشكلات التي ستسمح لك بتحديث متجرك عبر الإنترنت وتحسينه مع تحسين تجربة المستخدم ، سنشرح الفوائد المحددة التي ستحصل عليها منه.

في هذه المقالة سوف تتعلم:

لماذا من الملائم أن تكون التجارة الإلكترونية الخاصة بك أكثر تفاعلية

التسويق التفاعلي مرادف للوصول والمشاركة والتحسين للتجارة الإلكترونية.

حتى تتمكن من فهم الفكرة بشكل أفضل ، إليك قائمة مختصرة ولكنها دقيقة بالمزايا المحددة التي ستكسبها من خلال جعل التجارة الإلكترونية الخاصة بك تفاعلية. تحقق من ذلك!

يولد فرص عمل مؤهلة

يجب أن تكون فرص العمل المؤهلة أحد أهداف عملك. بعد كل شيء ، لديهم فرصة أفضل للنجاح.

من خلال مشاركة المحتوى التفاعلي والتعليمي ، يمكنك تأهيل المستخدمين ، وجذب أولئك الذين يتناسبون جيدًا مع منتجاتك أو خدماتك (مما يعني أنه من المرجح أن يتخذوا قرار شراء مناسبًا) وبالتالي يكونون مخلصين لعلامتك التجارية.

على سبيل المثال ، سيسمح تفصيل كل شيء عن منتجاتك من خلال العناصر التفاعلية للزائرين بإضافة عناصر تجذبهم حقًا إلى عربة التسوق ، وبالتالي تقليل هذا المعدل المزعج لعمليات الشراء غير المكتملة.

يجمع المعلومات ذات الأهمية

المحتوى التفاعلي هو المحتوى الذي يحفز الاستجابات ومشاركة المستخدم بشكل عام.

لذلك ، إذا كنت تستخدمه ، فسيقوم المستخدم بتوفير البيانات والمعلومات حول إبداءات الإعجاب والتفضيلات والأسئلة والجوانب الأخرى أثناء تفاعلهم مع صفحتك.

يمكنك استخدام كل هذه المعلومات لتحسين العمليات داخل شركتك وتعزيز نمو عملك.

يزيد من متوسط ​​الوقت الذي يقضيه على موقع الويب الخاص بك

ترتبط التجارة الإلكترونية التفاعلية ارتباطًا وثيقًا بتجربة مستخدم أفضل.

لهذا السبب ، تشجع المتاجر عبر الإنترنت التي تتخذ هذه الخطوة المستخدمين على قضاء المزيد من الوقت في صفحاتهم.

منطقيا ، كلما زاد الوقت الذي يقضيه المستخدم أو العميل على موقع الويب الخاص بك ، كان ذلك أفضل. هذا يعني أنهم سيكونون أكثر عرضة للشراء.

يدعو الموقع التفاعلي الزائر للحضور واستكشافه على أكمل وجه. إذا تم نشر مقالاتك أو خدماتك ، فهذا أفضل.

يبني جمهورك

يمكن للتجارة الإلكترونية التفاعلية بناء جمهور من خلال تقديم محتوى مثير يبرز ويوفر تجربة ممتعة لأولئك الذين يزورون موقعها على الويب.

بالطبع ، سيكون كل فرد من الجمهور الذي ستنشئه أشخاصًا ، عاجلاً أم آجلاً ، قد يجرون عملية شراء ويصبحون عملاء منتظمين. هذه هي ميزة التفاعل في عالم التجارة الإلكترونية.

تشير الفوائد التي ذكرناها إلى أن الانتقال إلى التجارة الإلكترونية التفاعلية سيوفر فرص عمل أفضل ، وإمكانيات الولاء والاحتفاظ ، وتغلغل أكبر في قطاع السوق الخاص بك.

7 استراتيجيات لإنشاء تجارة إلكترونية تفاعلية

هناك عدة أنواع من المحتوى التفاعلي من شأنها تحسين التجارة الإلكترونية الخاصة بك وتمكين جميع المزايا المذكورة.

في الأقسام التالية ، سنعرض لك 7 استراتيجيات يمكنك استخدامها لبناء تجارة إلكترونية تفاعلية. استمر في القراءة لمعرفة ذلك!

1. قم بإنشاء الرسوم البيانية لإظهار تفاصيل منتجاتك أو خدماتك

تتجاوز التجارة الإلكترونية الجيدة الصور والأوصاف الموجزة للمنتجات أو الخدمات.

لبناء الثقة وتشجيع قرارات الشراء الإيجابية ، تحتاج إلى إظهار ما يمكن أن يقدمه عملك بالتفصيل ، بما في ذلك البيانات الموثوقة والمعلومات الملموسة والدقيقة.

لهذا ، يمكنك استخدام الرسوم البيانية التفاعلية لجعل التفاعل مع الموقع أكثر متعة وإثارة للاهتمام. سيسمح لك تنسيق المحتوى هذا بالتقديم بدقة:

• مزايا منتجاتك أو خدماتك.
• ماذا يقدمون.
• كيف يتم استخدامها.
• ما هي النتائج التي يمكنهم تحقيقها ، من بين أشياء أخرى.

من الأمثلة المثيرة للاهتمام على كيفية تأثير الرسوم البيانية التفاعلية بشكل إيجابي على قرارات الشراء هو ما فعلته شركة Veracode لتثقيف مطوري الويب حول أهمية أمان البيانات في التطبيقات.

وخمنوا ماذا: هذه هي بالضبط المشكلة التي وضعت منتجاتهم لحلها!

2. اعرض مزاياك التنافسية باستخدام الآلات الحاسبة

يمكن للآلة الحاسبة التفاعلية أن تغير قواعد اللعبة في تجربة المستخدم - فهي بالتأكيد ستحفزهم على اتخاذ قرار الشراء.

من خلال هذا المحتوى ، ستتمكن من إظهار قيمة منتجاتك وعائد الاستثمار والمزايا التنافسية الأخرى ، والتي تعتبر مقنعة للغاية وذات فائدة كبيرة للأغراض التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، تضيف هذه الآلات الحاسبة قيمة وظيفية إلى المتاجر عبر الإنترنت من خلال مساعدة المستخدمين على تحديد البيانات ذات الأهمية وقياس المقاييس من ذلك.

لذلك ، بمجرد إضافتها ، ستبدأ في بناء تجارة إلكترونية تفاعلية مع عمليات تجارية قيّمة تسمح للمستخدمين والعملاء بمعرفة مدى أهميتهم للعلامة التجارية ، مع إظهار صلاحيات منتجاتك أو خدماتك بشكل ملموس.

3. إنشاء صفحات هبوط تعليمية وتحويلية أنيقة

في بعض الأحيان ، من المفارقات ، من أجل البيع ، عليك أن تتخلى عن هوس البيع.

عادةً ما يكون الترويج للتجارب الجيدة وبناء علاقات صحية ومتينة مع العملاء والمستخدمين أكثر ربحية لأنه يساعد في خلق فرص عمل مؤهلة ذات احتمالية عالية للنجاح.

في حالة الصفحات المقصودة ، ينطبق هذا المبدأ تمامًا.

بدلاً من استخدام هذه المواقع لدعوتهم لإجراء عمليات شراء على الفور ، قم بتحويلها إلى مواقع تفاعلية وإطعامهم بالمعلومات والمحتوى القيّمين ، مما يأسر المستخدم ويدير العمليات التجارية بشكل استراتيجي.

هذا ما فعلته Sears مع برنامج Ion الخاص بها. لقد أنشأت صفحة مقصودة تفاعلية تنقل المعلومات ذات الصلة بالمنتجات والخدمات مع عناصر مختلفة يمكن للمستخدم النقر عليها لمعرفة المزيد.

4. الترويج للكتب الإلكترونية التفاعلية لتثقيف المستخدم وإدارته بشكل استراتيجي

في تسويق المحتوى ، تعد الكتب الإلكترونية مواد ذات قيمة عالية نظرًا لقدرتها على تثقيف المستخدم من خلال التعمق في الموضوعات التي تهمهم.

لذلك ، سيسمح لك تطبيقها بإدارة الأشخاص بشكل استراتيجي ، وتشجيعهم على المضي قدمًا في رحلة المشتري حتى يصلوا إلى المرحلة النهائية ، حيث من المحتمل جدًا أن يكملوا عملية الشراء.

علاوة على ذلك ، تعمل الكتب الإلكترونية التفاعلية على تحسين التجربة ويمكن أن تكون أكثر تحديدًا عند الإجابة على الأسئلة والشكوك.

يركزون أيضًا على الإجابة التي يبحث عنها القارئ ، والتي يمكن أن تتغير أثناء التفاعل.

تتضمن هذه الكتب الإلكترونية أقسامًا وأسئلة ونوافذًا مختلفة يمكن للشخص أن يتنقل فيها وفقًا لاهتماماته.

5. استخدم أجهزة محاكاة افتراضية للمستخدم لاختبار المنتج

لا شك أن التجارة الإلكترونية قد نمت كثيرًا ، ولكن على الرغم من أنها تتصدر العالم وتحظى بتقدير كبير ، مثل أي عنصر حديث ، إلا أنها لا تزال بحاجة إلى التغلب على اعتراضات بعض المستخدمين.

أحد الاعتراضات الكلاسيكية على التجارة الإلكترونية هو أنه نظرًا لتطويرها افتراضيًا وعن بُعد ، لا يمكن للمستخدم تجربة المنتجات والخدمات كما هو الحال في المتجر.

لحسن الحظ ، إذا قمت ببناء تجارة إلكترونية تفاعلية وقمت بتضمين أجهزة محاكاة افتراضية ، فلن يكون لديهم هذه الحجة ضدك.

تقدم أفضل متاجر الأزياء ، على سبيل المثال ، غرفًا تفاعلية للملابس على صفحات الويب الخاصة بهم ، حتى يتمكن الأشخاص من رؤية كيف سيبدو بملابس معينة.

أيضًا ، تقدم شركات البرمجيات عروضًا توضيحية تفاعلية لمنصاتها وأدواتها بحيث يمكن لأي شخص استكشاف وظائفها دون الحاجة إلى العروض التوضيحية وجهًا لوجه.

6. استخدام الاستطلاعات لفهم العميل أو نضج المستخدم

تعد الاستطلاعات عنصرًا مهمًا من عناصر البيانات الضخمة في التجارة الإلكترونية.

بفضلهم ، يمكنك الحصول على معلومات من المستخدمين لديك ، والتي يتعين عليك تحليلها لاتخاذ قرارات ملموسة ومتماسكة.

على وجه الخصوص ، سيُظهر اختبار تفاعلي مستوى نضج المستخدم أو العميل حول منتجك أو الموضوعات التي تهم علامتك التجارية.

بهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على تعديل وتوجيه عملياتك التجارية والمبيعات وفقًا لاحتياجات الأشخاص الحقيقية ومستويات المعرفة ، وتحسين الموارد وتوليد حجم أكبر من فرص العمل.

7. إنشاء مقاطع فيديو تفاعلية لأسر البيانات وجمعها

تقوم مقاطع الفيديو التفاعلية بالترفيه والتسلية والتثقيف ، وإذا كانت تفاعلية ، فإنها تسمح بجمع البيانات التي تهم المستخدم.

كما يوحي الاسم ، فإن المحتوى السمعي البصري يحفز التعليقات (وهذا هو سبب قيام الأشخاص بالنقر أو الإشارة إلى عناصر الاهتمام) ، مما سيساعدك على فهم سلوكهم وتفضيلاتهم.

وبالمثل ، يعد هذا التنسيق مثاليًا لفضح المنتجات في مواقف وسياقات حقيقية ، وتوليد الموثوقية وتحسين التجربة.

على سبيل المثال ، كما سنبين لاحقًا ، تستخدم إحدى العلامات التجارية الشهيرة للأحذية هذه الوسائل السمعية والبصرية لتعكس استخدام وخصائص أحذيتها في أماكن ومناخات مختلفة ، مما يسمح للمستخدم بإعادة إنشاء مواقف واقعية.

4 أمثلة على التفاعل في التجارة الإلكترونية

حققت العديد من صفحات ومنصات التجارة الإلكترونية التحسين المطلوب ، مما أدى إلى توسيع نطاق وصولها والمشاركة ، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى الانتقال إلى التفاعل.

فيما يلي بعض الأمثلة الجيدة جدًا:

1. نايك

في عام 2015 ، أطلقت Nike مجموعة من القمصان الرياضية تسمى Nike Pro Bra ، مع شعار "الملاءمة المثالية".

لضمان رضا المستخدم وتحسين التجربة ، قامت العلامة التجارية بدمج المحاكي التفاعلي 360 Fit System على موقعها الإلكتروني ، مما سمح للمستخدمين بقياس قممهم فعليًا وبالتالي العثور على الحجم المثالي.

بالإضافة إلى ذلك ، تضمنت مقاطع فيديو تعليمية توضح كيفية استخدام المحاكي الحديث نظرًا لأنه كان أداة جديدة جدًا في السوق في ذلك الوقت.

2. ايكيا

ايكيا هي شركة متعددة الجنسيات تنتج وتبيع الأثاث والمراتب والأدوات المنزلية المختلفة.

نظرًا لتركيزها الواسع على سوق التجزئة ، فقد اهتمت الشركة السويدية بجذب المستهلك النهائي من خلال التجارة الإلكترونية ، وذلك بمساعدة العناصر التفاعلية بشكل أساسي.

من بين قيمها المضافة مقاطع الفيديو التفاعلية مع صور منتجاتها في مواقف الحياة الواقعية ، بما في ذلك الروابط إلى صفحات الشراء.

3. جيوكس

أصبح الفيديو التفاعلي شائعًا في التجارة الإلكترونية ، وهذا مثال جيد على حالة ناجحة.

تقدم Geox ، وهي علامة تجارية إيطالية للأحذية المقاومة والمريحة للغاية ، محتوى سمعيًا بصريًا تفاعليًا يمكن للمستخدم من خلاله تغيير الطقس والمكان ليرى كيف تتكيف أحذيته مع البيئات والمواقف المختلفة.

يقدم هذا نفسه على أنه تجارة إلكترونية تفاعلية وسهلة الاستخدام تنقل الثقة للمستخدمين.

4. فصل جديد

إنها بالتأكيد علامة تجارية تسعى إلى توفير تجربة تفاعلية شاملة لزوار موقعها على الويب.

تستخدم New Chapter ، وهي علامة تجارية مكملة للفيتامينات والطبيعية من مجموعة P&G ، استبيانات تفاعلية على موقعها على الويب لتحديد أسئلة المستخدمين الرئيسية حول منتجاتها ثم الإجابة عليها.

بالإضافة إلى ذلك ، يقدم حزمًا من المواد التعليمية والعديد من العناصر الأخرى التي تضيف قيمة للمستخدم.

يتم إحتوائه

إذا كنت قد قرأت هذا الآن ، فأنت تعلم بالفعل أن التفاعل هو اتجاه للتجارة الإلكترونية يجب أن تفكر فيه.

يعد بناء تجارة إلكترونية تفاعلية خطوة ضرورية للتكيف مع الحداثة والمنافسة في سوق يتميز بالابتكار المستمر.

علاوة على ذلك ، فهو طريق تحديث مربح وفعال من حيث التكلفة وبأسعار معقولة ، حتى بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، حيث يمكنك إنتاج الكثير من المحتوى بنفسك بمساعدة البرامج والأدوات المتخصصة.

يجب عليك بالتأكيد الانتقال إلى التفاعل قبل استخدام ممارسات ابتكارية أكثر تكلفة مثل عمليات تسليم الطائرات بدون طيار - وهو أمر تفعله بالفعل شركات مثل عملاق أمازون.

هل كانت هذه المعلومة معينة لك؟ هل تشعر بالتشجيع لإضافة لمسة تفاعلية إلى تجارتك الإلكترونية وتريد معرفة المزيد عن هذا الموضوع؟

ثم ندعوك للتعرف على Ion : الأداة التي تتيح لك إنشاء تجارب تفاعلية أكثر تشويقًا لجمهورك!