Interaktywny eCommerce: dowiedz się, jak ta strategia zwiększa sprzedaż

Historia eCommerce naznaczona jest ciągłymi innowacjami — tak bardzo, że dziś trzeba postawić na interaktywny eCommerce, aby konkurować na tym dynamicznym rynku światowym.

Na szczęście jest to cenny krok, który możesz podjąć natychmiast i skutecznie , włączając różne formaty interaktywnych treści na swoją stronę i do swojego strategicznego zarządzania.

Zanim zagłębimy się w te zagadnienia, które pozwolą unowocześnić i zoptymalizować Twój sklep internetowy, jednocześnie poprawiając komfort użytkowania, wyjaśnimy, jakie konkretne korzyści z niego uzyskasz.

W tym artykule dowiesz się:

Dlaczego wygodnie jest, aby Twój eCommerce był bardziej interaktywny?

Marketing interaktywny jest synonimem zasięgu, zaangażowania i optymalizacji dla eCommerce.

Abyś mógł lepiej zrozumieć ten pomysł, oto krótka, ale dokładna lista konkretnych korzyści, które zyskasz, czyniąc swój eCommerce interaktywnym. Sprawdź to!

Generuje wykwalifikowane możliwości biznesowe

Kwalifikujące się możliwości biznesowe powinny być jednym z Twoich celów biznesowych. W końcu mają większą szansę na sukces.

Udostępniając treści interaktywne i edukacyjne, możesz kwalifikować użytkowników, przyciągając tych, którzy są dobrze dopasowani do Twoich produktów lub usług (co oznacza, że ​​będą bardziej skłonni do podjęcia korzystnej decyzji zakupowej), a następnie będą lojalni wobec Twojej marki.

Na przykład wyszczególnienie wszystkiego na temat produktów za pomocą elementów interaktywnych pozwoli odwiedzającym dodawać do koszyka przedmioty, które naprawdę im się podobają, zmniejszając w ten sposób irytujący odsetek niekompletnych procesów zakupu.

Zbiera interesujące informacje

Treści interaktywne to treści, które ogólnie stymulują reakcje i uczestnictwo użytkowników.

Tak więc, jeśli z niego korzystasz, użytkownik dostarczy dane i informacje o swoich upodobaniach, preferencjach, pytaniach i innych aspektach podczas interakcji z Twoją stroną.

Wszystkie te informacje można wykorzystać do optymalizacji procesów w firmie i promowania rozwoju firmy.

Zwiększa średni czas spędzony na Twojej stronie

Interaktywny handel elektroniczny jest ściśle powiązany z lepszym doświadczeniem użytkownika.

Z tego powodu sklepy internetowe, które podejmują ten krok, zachęcają użytkowników do spędzania większej ilości czasu na swoich stronach.

Logicznie rzecz biorąc, im więcej czasu użytkownik lub klient spędza w Twojej witrynie, tym lepiej. Oznacza to, że będą znacznie częściej dokonywać zakupów.

Interaktywna strona internetowa zaprasza odwiedzającego do wejścia i poznania jej w pełni. Jeśli masz opublikowane artykuły lub usługi, to jeszcze lepiej.

Buduje twoją publiczność

Interaktywny handel elektroniczny może budować publiczność, oferując ekscytujące treści, które wyróżniają się i zapewniają przyjemne wrażenia dla tych, którzy odwiedzają jego witrynę.

Oczywiście każdy członek grupy odbiorców, którą utworzysz, to osoby, które prędzej czy później mogą dokonać zakupu i zostać stałymi klientami. To zaleta interaktywności w świecie eCommerce.

Wymienione przez nas korzyści wskazują, że przejście na interaktywny eCommerce zapewni lepsze możliwości biznesowe, możliwości lojalności i utrzymania oraz większą penetrację w Twoim segmencie rynku.

7 strategii tworzenia interaktywnego eCommerce

Istnieje kilka rodzajów interaktywnych treści, które zoptymalizują Twój eCommerce i zapewnią wszystkie wymienione korzyści.

W kolejnych sekcjach pokażemy Ci 7 strategii, których możesz użyć do zbudowania interaktywnego eCommerce. Czytaj dalej, aby się dowiedzieć!

1. Twórz infografiki, aby pokazać szczegóły Twoich produktów lub usług

Dobry eCommerce to nie tylko zdjęcia i krótkie opisy produktów czy usług.

Aby budować zaufanie i zachęcać do korzystnych decyzji zakupowych, musisz szczegółowo pokazać, co może zaoferować Twoja firma, w tym wiarygodne dane i konkretne, dokładne informacje.

W tym celu możesz użyć interaktywnych infografik , aby interakcja z witryną była przyjemniejsza i ciekawsza. Ten format treści pozwoli Ci precyzyjnie zaprezentować:

• Zalety Twoich produktów lub usług.
• Co oferują.
• Jak są używane.
• Jakie wyniki mogą zapewnić, między innymi.

Bardzo ciekawym przykładem tego, jak interaktywne infografiki mogą pozytywnie wpływać na decyzje zakupowe, jest to, co zrobił Veracode, aby edukować twórców stron internetowych o znaczeniu bezpieczeństwa danych w aplikacjach.

I wiecie co: to jest właśnie problem, który mają rozwiązać ich produkty!

2. Pokaż swoje przewagi konkurencyjne za pomocą kalkulatorów

Interaktywny kalkulator może zrewolucjonizować wrażenia użytkownika — z pewnością zmotywuje go do podjęcia decyzji o zakupie.

Dzięki tym treściom będziesz mógł pokazać wartość swoich produktów, zwrot z inwestycji i inne przewagi konkurencyjne, które są bardzo przekonujące i przynoszą duże korzyści dla celów biznesowych.

Ponadto te kalkulatory dodają wartość funkcjonalną do sklepów internetowych, pomagając użytkownikom określać interesujące ich dane i mierzyć na ich podstawie metryki.

Tak więc, dodając je po prostu, zaczniesz budować interaktywny eCommerce z wartościowymi procesami biznesowymi, które pozwolą użytkownikom i klientom zobaczyć, jak ważni są dla marki, jednocześnie namacalnie pokazując moc Twoich produktów lub usług.

3. Twórz stylowe strony docelowe edukacyjne i konwersji

Czasami, paradoksalnie, aby sprzedać, trzeba wyzbyć się obsesji na punkcie sprzedaży.

Promowanie dobrych doświadczeń oraz budowanie zdrowych i solidnych relacji z klientami i użytkownikami jest zwykle bardziej opłacalne, ponieważ pomaga tworzyć kwalifikowane możliwości biznesowe z dużym prawdopodobieństwem sukcesu.

W przypadku stron docelowych ta zasada sprawdza się doskonale.

Zamiast używać tych witryn do natychmiastowego zachęcania ich do robienia zakupów, przekształć je w interaktywne i zasil cennymi informacjami i treściami, urzekając użytkownika i strategicznie zarządzając procesami biznesowymi.

To właśnie Sears zrobił ze swoim oprogramowaniem Ion. Stworzył interaktywną stronę docelową, która zawiera istotne informacje o produktach i usługach z różnymi elementami, w które użytkownik może kliknąć, aby dowiedzieć się więcej.

4. Promuj interaktywne e-booki, aby edukować i strategicznie zarządzać użytkownikiem

W content marketingu ebooki są wysoko cenionymi materiałami ze względu na ich zdolność do edukowania użytkownika poprzez zagłębianie się w interesujące go tematy.

Dlatego stosowanie ich pozwoli Ci strategicznie zarządzać ludźmi, zachęcając ich do dalszego rozwoju na ścieżce kupującego, aż dotrą do ostatniego etapu, w którym z dużym prawdopodobieństwem dokonają zakupu.

Co więcej, interaktywne ebooki optymalizują doświadczenie i mogą być jeszcze bardziej szczegółowe, odpowiadając na pytania i wątpliwości.

Koncentrują się również na odpowiedzi, której szuka czytelnik, która może się zmienić podczas interakcji.

Te e-booki zawierają sekcje, pytania i różne okna, w których dana osoba może nawigować zgodnie ze swoimi zainteresowaniami.

5. Użyj wirtualnych symulatorów dla użytkownika, aby przetestować produkt

Niewątpliwie eCommerce bardzo się rozwinął, ale chociaż jest na szczycie świata i jest wysoko ceniony, jak każdy nowoczesny element, wciąż musi przezwyciężyć zastrzeżenia niektórych użytkowników.

Jednym z klasycznych zarzutów wobec eCommerce jest to, że ponieważ jest on rozwijany wirtualnie i zdalnie, użytkownik nie może wypróbowywać produktów i usług jak w sklepie.

Na szczęście, jeśli zbudujesz interaktywny eCommerce i włączysz wirtualne symulatory, nie będą już mieli tego argumentu przeciwko Tobie.

Na przykład najlepsze sklepy z modą oferują interaktywne przymierzalnie na swoich stronach internetowych , dzięki czemu ludzie mogą zobaczyć, jak będą wyglądać z określonymi ubraniami.

Ponadto firmy programistyczne zapewniają interaktywne demonstracje swoich platform i narzędzi, dzięki czemu dana osoba może odkrywać ich funkcjonalność bez konieczności przeprowadzania demonstracji na żywo.

6. Użyj ankiet, aby zrozumieć dojrzałość klienta lub użytkownika

Ankiety są ważnym elementem Big Data w eCommerce.

Dzięki nim możesz uzyskać od swoich użytkowników informacje, które musisz przeanalizować, aby podjąć konkretne i spójne decyzje.

W szczególności interaktywny quiz pokaże poziom dojrzałości użytkownika lub klienta w zakresie Twojego produktu lub tematów interesujących dla Twojej marki.

W ten sposób będziesz w stanie dostosować i zorientować swoje procesy handlowe i sprzedażowe do rzeczywistych potrzeb i poziomu wiedzy ludzi, optymalizując zasoby i generując większą liczbę możliwości biznesowych.

7. Twórz interaktywne filmy, aby urzekać i gromadzić dane

Filmy interaktywne bawią, urzekają, edukują, a jeśli są interaktywne, pozwalają na zbieranie interesujących użytkownika danych.

Jak sama nazwa wskazuje, treści audiowizualne stymulują informację zwrotną (dlatego ludzie klikają lub wskazują interesujące elementy), co pomoże Ci zrozumieć ich zachowanie i preferencje.

Podobnie ten format jest idealny do eksponowania produktów w rzeczywistych sytuacjach i kontekstach , generując niezawodność i poprawiając wrażenia.

Na przykład, jak pokażemy później, słynna włoska marka obuwnicza wykorzystuje te materiały audiowizualne, aby odzwierciedlić zastosowanie i cechy swoich butów w różnych miejscach i klimatach, umożliwiając użytkownikowi odtworzenie rzeczywistych sytuacji.

4 przykłady interaktywności w eCommerce

Kilka stron i platform eCommerce osiągnęło pożądaną optymalizację, zwiększając swój zasięg i zaangażowanie, częściowo dzięki migracji do interaktywności.

Oto kilka bardzo dobrych przykładów:

1. Nike

W 2015 roku firma Nike wprowadziła na rynek kolekcję sportowych bluzek o nazwie Nike Pro Bra, z hasłem „idealne dopasowanie”.

Aby zapewnić satysfakcję użytkowników i poprawić wrażenia, marka umieściła na swojej stronie internetowej interaktywny symulator 360 Fit System, który pozwalał użytkownikom na wirtualne zmierzenie topów i tym samym znalezienie idealnego rozmiaru.

Ponadto zawierał samouczki wideo, które wyjaśniały, jak korzystać z nowoczesnego symulatora, ponieważ było to bardzo nowe narzędzie na rynku w tym czasie.

2. Ikea

Ikea to międzynarodowa firma, która produkuje i sprzedaje meble, materace i różne artykuły gospodarstwa domowego.

Ze względu na szerokie ukierunkowanie na rynek detaliczny, szwedzka firma zainteresowała się przyciągnięciem konsumenta końcowego poprzez swój eCommerce, głównie za pomocą elementów interaktywnych.

Wśród jego wartości dodanych są interaktywne filmy ze zdjęciami produktów w rzeczywistych sytuacjach, w tym linki do stron zakupu.

3. Geox

Interaktywne wideo stało się popularne w handlu elektronicznym, a ten jest dobrym przykładem udanej sprawy.

Geox, włoska marka wytrzymałych i bardzo wygodnych butów, oferuje interaktywne treści audiowizualne, w których użytkownik może zmienić pogodę i miejsce, aby zobaczyć, jak ich buty dostosowują się do różnych środowisk i sytuacji.

Przedstawia się to jako interaktywny i przyjazny dla użytkownika eCommerce, który przekazuje użytkownikom zaufanie.

4. Nowy rozdział

Jest to zdecydowanie marka, która stara się zapewnić kompleksowe interaktywne wrażenia odwiedzającym jej witrynę.

New Chapter, marka witamin i naturalnych suplementów z grupy P&G, wykorzystuje interaktywne kwestionariusze na swojej stronie internetowej, aby zidentyfikować główne pytania użytkowników dotyczące jej produktów, a następnie odpowiedzieć na nie.

Ponadto oferuje pakiety materiałów edukacyjnych i wiele innych elementów, które dodają wartości użytkownikowi.

Zakończyć

Jeśli doczytałeś do tej pory, wiesz już, że interaktywność to trend w eCommerce, który powinieneś wziąć pod uwagę.

Budowa interaktywnego eCommerce to niezbędny krok do dostosowania się do nowoczesności i konkurowania na rynku naznaczonym ciągłą innowacyjnością.

Co więcej, jest to opłacalna i opłacalna droga modernizacji, która jest przystępna cenowo, nawet dla małych i średnich firm, ponieważ większość treści można wyprodukować samodzielnie za pomocą specjalistycznego oprogramowania i narzędzi.

Zdecydowanie powinieneś przejść na interaktywność przed zastosowaniem bardziej kosztownych praktyk innowacyjnych, takich jak dostawy dronami — coś, co już robią firmy takie jak gigant Amazon.

Czy te informacje były dla Ciebie przydatne? Czy czujesz się zachęcony do dodania interaktywnego akcentu do swojego eCommerce i chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat?

Zapraszamy do zapoznania się z Ion : narzędziem, które pozwala tworzyć ciekawsze interaktywne doświadczenia dla odbiorców!