Comerț electronic interactiv: Aflați cum această strategie vă crește vânzările

Istoria comerțului electronic a fost marcată de inovații constante — atât de mult încât, astăzi, este necesar să pariezi pe comerțul electronic interactiv pentru a concura pe această piață mondială dinamică.

Din fericire, acesta este un pas valoros pe care îl puteți face imediat și eficient prin încorporarea diferitelor formate de conținut interactiv pe pagina dvs. și în managementul dvs. strategic.

Înainte de a aprofunda aceste probleme care vă vor permite să vă modernizați și să optimizați magazinul online, îmbunătățind în același timp experiența utilizatorului, vă vom explica beneficiile specifice pe care le veți obține din acesta.

În acest articol, veți învăța:

De ce este convenabil ca comerțul dvs. electronic să fie mai interactiv

Marketingul interactiv este sinonim cu acoperire, implicare și optimizare pentru comerțul electronic.

Pentru a putea înțelege mai bine ideea, iată o listă scurtă, dar precisă, a avantajelor specifice pe care le veți câștiga făcând comerțul electronic interactiv. Verifică!

Generează oportunități de afaceri calificate

Oportunitățile de afaceri calificate ar trebui să fie unul dintre obiectivele dvs. de afaceri. La urma urmei, au șanse mai mari de succes.

Prin partajarea de conținut interactiv și educațional, poți califica utilizatorii, atrăgându-i pe cei care se potrivesc bine cu produsele sau serviciile tale (ceea ce înseamnă că vor avea mai multe șanse să ia o decizie favorabilă de cumpărare) și, ulterior, să fie loiali mărcii tale.

De exemplu, detalierea totul despre produsele dvs. prin elemente interactive va permite vizitatorilor să adauge în coș articole care îi atrag cu adevărat, reducând astfel rata enervantă a proceselor de cumpărare incomplete.

Colectează informații de interes

Conținutul interactiv este conținut care stimulează răspunsurile și participarea utilizatorilor în general.

Deci, dacă îl utilizați, utilizatorul va furniza date și informații despre aprecierile, preferințele, întrebările și alte aspecte pe măsură ce interacționează cu pagina dvs.

Poți folosi toate aceste informații pentru a optimiza procesele din cadrul companiei tale și pentru a promova creșterea afacerii tale.

Mărește timpul mediu petrecut pe site-ul dvs

Un comerț electronic interactiv este strâns legat de o experiență mai bună a utilizatorului.

Din acest motiv, magazinele online care fac acest pas încurajează utilizatorii să petreacă mai mult timp pe paginile lor.

În mod logic, cu cât un utilizator sau un client petrece mai mult timp pe site-ul dvs., cu atât mai bine. Aceasta înseamnă că vor avea mult mai multe șanse să facă achiziții.

Un site web interactiv invită vizitatorul să intre și să-l exploreze la maximum. Dacă aveți articolele sau serviciile publicate, este și mai bine.

Îți construiește audiența

Un eCommerce interactiv poate construi o audiență oferind conținut interesant care iese în evidență și oferă o experiență plăcută celor care îi vizitează site-ul web.

Desigur, fiecare membru al publicului pe care îl vei crea va fi oameni care, mai devreme sau mai târziu, pot face o achiziție și pot deveni clienți obișnuiți. Acesta este avantajul interactivității în lumea comerțului electronic.

Beneficiile pe care le-am menționat indică faptul că trecerea la comerțul electronic interactiv va oferi oportunități de afaceri mai bune, posibilități de loialitate și reținere și o penetrare mai mare în segmentul dvs. de piață.

7 strategii pentru a crea un comerț electronic interactiv

Există mai multe tipuri de conținut interactiv care vă vor optimiza comerțul electronic și vă vor permite toate avantajele menționate.

În secțiunile următoare, vă vom arăta 7 strategii pe care le puteți folosi pentru a construi un eCommerce interactiv. Continuați să citiți pentru a afla!

1. Creați infografice pentru a afișa detaliile produselor sau serviciilor dvs

Comerțul electronic bun depășește fotografiile și scurtele descrieri ale produselor sau serviciilor.

Pentru a construi încredere și a încuraja decizii favorabile de cumpărare, trebuie să arătați ce poate oferi afacerea dvs. în detaliu, inclusiv date fiabile și informații concrete și precise.

Pentru aceasta, puteți folosi infografice interactive pentru a face interacțiunea cu site-ul mai plăcută și mai interesantă. Acest format de conținut vă va permite să prezentați cu precizie:

• Avantajele produselor sau serviciilor dvs.
• Ceea ce oferă.
• Cum sunt folosite.
• Ce rezultate pot oferi, printre altele.

Un exemplu foarte interesant al modului în care infograficele interactive pot influența pozitiv deciziile de cumpărare este ceea ce a făcut Veracode pentru a educa dezvoltatorii web despre importanța securității datelor în aplicații.

Și ghiciți: tocmai aceasta este problema pe care produsele lor și-au propus să o rezolve!

2. Arată-ți avantajele competitive folosind calculatoare

Un calculator interactiv poate schimba jocul în experiența utilizatorului - cu siguranță îi va motiva să ia decizia de cumpărare.

Prin acest conținut, veți putea arăta valoarea produselor dvs., rentabilitatea investiției și alte avantaje competitive, care sunt extrem de persuasive și de mare beneficiu pentru scopuri comerciale.

În plus, aceste calculatoare adaugă valoare funcțională magazinelor online, ajutând utilizatorii să determine datele de interes și să măsoare valorile din acestea.

Așadar, prin simpla adăugare a acestora, veți începe să construiți un eCommerce interactiv cu procese de afaceri valoroase care le permit utilizatorilor și clienților să vadă cât de importanți sunt pentru brand, arătând în același timp în mod tangibil puterile produselor sau serviciilor dvs.

3. Creați pagini de destinație educaționale și de conversie elegante

Uneori, paradoxal, pentru a vinde, trebuie să renunți la obsesia de a vinde.

Promovarea unor experiențe bune și construirea de relații sănătoase și solide cu clienții și utilizatorii este de obicei mai profitabilă, deoarece ajută la crearea de oportunități de afaceri calificate, cu o mare probabilitate de succes.

În cazul paginilor de destinație, acest principiu se aplică perfect.

În loc să folosiți aceste site-uri web pentru a-i invita să facă achiziții imediat, transformați-le în unele interactive și alimentați-le cu informații și conținut valoros, captivând utilizatorul și gestionând strategic procesele de afaceri.

Asta a făcut Sears cu software-ul său Ion. Acesta a creat o pagină de destinație interactivă care transmite informații relevante despre produse și servicii cu diverse elemente pe care utilizatorul poate face clic pentru a afla mai multe.

4. Promovați cărți electronice interactive pentru a educa și a gestiona strategic utilizatorul

În marketingul de conținut, cărțile electronice sunt materiale foarte apreciate datorită capacității lor de a educa utilizatorul prin aprofundarea subiectelor de interes.

Prin urmare, aplicarea acestora vă va permite să gestionați strategic oamenii, încurajându-i să avanseze în călătoria cumpărătorului până când ajung la etapa finală, unde este foarte probabil să finalizeze achiziția.

Mai mult, cărțile electronice interactive optimizează experiența și pot fi și mai specifice atunci când răspund la întrebări și îndoieli.

De asemenea, se concentrează pe răspunsul pe care cititorul îl caută, care se poate schimba în timpul interacțiunii.

Aceste cărți electronice includ secțiuni, întrebări și diferite ferestre în care persoana poate naviga în funcție de interesul său.

5. Utilizați simulatoare virtuale pentru ca utilizatorul să testeze produsul

Fără îndoială, eCommerce a crescut foarte mult, dar deși este în vârful lumii și este foarte apreciat, ca orice element modern, mai trebuie să treacă peste obiecțiile unora dintre utilizatori.

Una dintre obiecțiile clasice la adresa comerțului electronic este că, deoarece este dezvoltat virtual și de la distanță, utilizatorul nu poate încerca produsele și serviciile ca într-un magazin.

Din fericire, dacă construiești un eCommerce interactiv și incluzi simulatoare virtuale, aceștia nu vor mai avea acest argument împotriva ta.

Cele mai bune magazine de modă, de exemplu, oferă cabine de probă interactive pe paginile lor web , astfel încât oamenii să poată vedea cum vor arăta cu anumite haine.

De asemenea, companiile de software oferă demonstrații interactive ale platformelor și instrumentelor lor, astfel încât o persoană să își poată explora funcționalitatea fără a fi nevoie de demonstrații în persoană.

6. Folosiți sondaje pentru a înțelege maturitatea clienților sau utilizatorilor

Sondajele sunt un element important al Big Data în comerțul electronic.

Datorită acestora, poți obține informații de la utilizatorii tăi, pe care trebuie să le analizezi pentru a lua decizii concrete și coerente.

În special, un test interactiv va arăta nivelul de maturitate al utilizatorului sau al clientului cu privire la produsul tău sau subiectele de interes pentru marca ta.

Astfel, veți putea să vă ajustați și să vă orientați procesele comerciale și de vânzări la nevoile reale și la nivelurile de cunoștințe ale oamenilor, optimizând resursele și generând un volum mai mare de oportunități de afaceri.

7. Creați videoclipuri interactive pentru a captiva și a colecta date

Videoclipurile interactive distrează, captivează, educă și, dacă sunt interactive, permit colectarea de date de interes pentru utilizator.

După cum sugerează și numele, conținutul audiovizual stimulează feedback-ul (de aceea oamenii dau clic sau indică articolele de interes), ceea ce vă va ajuta să înțelegeți comportamentul și preferințele lor.

De asemenea, acest format este ideal pentru expunerea produselor în situații și contexte reale , generând fiabilitate și îmbunătățind experiența.

De exemplu, așa cum vom arăta mai târziu, un brand italian de pantofi renumit folosește aceste materiale audiovizuale pentru a reflecta utilizarea și caracteristicile pantofilor săi în diferite locuri și climate, permițând utilizatorului să recreeze situații din viața reală.

4 Exemple de interactivitate în comerțul electronic

Mai multe pagini și platforme de comerț electronic au obținut optimizarea dorită, extinzându-și acoperirea și implicarea, mulțumită parțial migrării către interactivitate.

Iată câteva exemple foarte bune:

1. Nike

În 2015, Nike a lansat o colecție de topuri sport numită Nike Pro Bra, cu sloganul „potrivire perfectă”.

Pentru a asigura satisfacția utilizatorilor și pentru a îmbunătăți experiența, marca a încorporat pe site-ul său simulatorul interactiv 360 Fit System, care a permis utilizatorilor să-și măsoare virtual vârfurile și, astfel, să găsească dimensiunea ideală.

În plus, a inclus tutoriale video care explicau cum să utilizați simulatorul modern, deoarece era un instrument foarte nou pe piață la acea vreme.

2. Ikea

Ikea este o companie multinațională care produce și vinde mobilă, saltele și diverse articole de uz casnic.

Datorită concentrării ample pe piața de retail, compania suedeză s-a preocupat de captivarea consumatorului final prin comerțul său electronic, în principal cu ajutorul elementelor interactive.

Printre valorile sale adăugate se numără videoclipuri interactive cu imagini ale produselor sale în situații reale, inclusiv linkuri către paginile de achiziție.

3. Geox

Videoclipul interactiv a devenit popular în comerțul electronic, iar acesta este un bun exemplu de caz de succes.

Geox, o marcă italiană de pantofi rezistenți și extrem de confortabili, oferă conținut audiovizual interactiv în care utilizatorul poate schimba vremea și locul pentru a vedea cum pantofii lor se adaptează la diferite medii și situații.

Acesta se prezintă ca un comerț electronic interactiv și ușor de utilizat, care transmite încredere utilizatorilor.

4. Nou capitol

Acesta este cu siguranță un brand care încearcă să ofere o experiență interactivă cuprinzătoare vizitatorilor site-ului său.

New Chapter, un brand de vitamine și suplimente naturale din grupul P&G, folosește chestionare interactive pe site-ul său web pentru a identifica întrebările principale ale utilizatorilor despre produsele sale și apoi le răspunde.

În plus, oferă pachete de materiale educaționale și multe alte elemente care adaugă valoare utilizatorului.

Învelire

Dacă ați citit până aici, știți deja că interactivitatea este o tendință de comerț electronic pe care ar trebui să o luați în considerare.

Construirea unui eCommerce interactiv este un pas necesar pentru a se adapta la modernitate și a concura pe o piață marcată de inovație constantă.

Mai mult, este o cale de modernizare profitabilă și rentabilă, care este accesibilă, chiar și pentru întreprinderile mici și mijlocii, deoarece puteți produce singur o mare parte din conținut cu ajutorul software-ului și instrumentelor specializate.

Cu siguranță ar trebui să migrați la interactivitate înainte de a utiliza practici de inovare mai costisitoare, cum ar fi livrările cu drone - ceva pe care companii precum gigantul Amazon îl fac deja.

Ți-au fost utile aceste informații? Vă simțiți încurajat să adăugați o notă interactivă comerțului dvs. electronic și doriți să aflați mai multe despre acest subiect?

Atunci te invităm să -l cunoști pe Ion : instrumentul care îți permite să creezi experiențe interactive mai interesante pentru publicul tău!