E-commerce interativo: descubra como essa estratégia impulsiona suas vendas

A história do eCommerce tem sido marcada por constantes inovações — tanto que, hoje, é preciso apostar no eCommerce interativo para competir neste dinâmico mercado mundial.

Felizmente, este é um passo valioso que você pode dar de forma imediata e eficaz , incorporando diferentes formatos de conteúdo interativo em sua página e em sua gestão estratégica.

Antes de nos aprofundarmos nessas questões que permitirão que você modernize e otimize sua loja online enquanto melhora a experiência do usuário, explicaremos os benefícios específicos que você obterá dela.

Neste artigo, você aprenderá:

Por que é conveniente que seu e-commerce seja mais interativo

O marketing interativo é sinônimo de alcance, engajamento e otimização para o comércio eletrônico.

Para que você possa entender melhor a ideia, aqui está uma lista breve, mas precisa, de vantagens específicas que você obterá ao tornar seu comércio eletrônico interativo. Confira!

Gera oportunidades de negócios qualificadas

Oportunidades de negócios qualificadas devem ser uma de suas metas de negócios. Afinal, eles têm uma chance melhor de sucesso.

Ao compartilhar conteúdo interativo e educacional, você pode qualificar usuários, atrair aqueles que se encaixam bem com seus produtos ou serviços (o que significa que eles terão mais chances de tomar uma decisão de compra favorável) e, posteriormente, fidelizar sua marca.

Por exemplo, detalhar tudo sobre seus produtos por meio de elementos interativos permitirá que os visitantes adicionem ao carrinho itens que realmente os agradem, reduzindo assim aquela irritante taxa de processos de compra incompletos.

Coleta informações de interesse

O conteúdo interativo é o conteúdo que estimula as respostas e a participação do usuário em geral.

Assim, se você usá-lo, o usuário fornecerá dados e informações sobre seus gostos, preferências, dúvidas e outros aspectos à medida que interage com sua página.

Você pode usar todas essas informações para otimizar os processos dentro da sua empresa e promover o crescimento do seu negócio.

Aumenta o tempo médio gasto em seu site

Um eCommerce interativo está intimamente ligado a uma melhor experiência do usuário.

Por isso, as lojas online que dão esse passo incentivam os usuários a passar mais tempo em suas páginas.

Logicamente, quanto mais tempo um usuário ou cliente passar em seu site, melhor. Isso significa que eles serão muito mais propensos a fazer compras.

Um site interativo convida o visitante a entrar e explorá-lo ao máximo. Se você tiver seus artigos ou serviços publicados, melhor ainda.

Constrói seu público

Um e-commerce interativo pode construir uma audiência oferecendo conteúdo interessante que se destaca e proporciona uma experiência agradável para quem visita seu site.

É claro que cada membro do público que você criará serão pessoas que, mais cedo ou mais tarde, poderão fazer uma compra e se tornarem clientes regulares. Essa é a vantagem da interatividade no mundo do comércio eletrônico.

Os benefícios que mencionamos indicam que a mudança para o comércio eletrônico interativo proporcionará melhores oportunidades de negócios, possibilidades de fidelização e retenção e maior penetração em seu segmento de mercado.

7 estratégias para criar um comércio eletrônico interativo

Existem vários tipos de conteúdo interativo que otimizarão seu eCommerce e possibilitarão todas as vantagens mencionadas.

Nas seções a seguir, mostraremos 7 estratégias que você pode usar para criar um comércio eletrônico interativo. Continue lendo para descobrir!

1. Crie infográficos para mostrar os detalhes de seus produtos ou serviços

Um bom e-commerce vai além de fotos e breves descrições de produtos ou serviços.

Para criar confiança e incentivar decisões de compra favoráveis, você precisa mostrar em detalhes o que sua empresa pode oferecer, incluindo dados confiáveis ​​e informações concretas e precisas.

Para isso, você pode usar infográficos interativos para tornar a interação com o site mais agradável e interessante. Este formato de conteúdo permitirá que você apresente com precisão:

• As vantagens de seus produtos ou serviços.
• O que eles oferecem.
• Como eles são usados.
• Que resultados eles podem entregar, entre outras coisas.

Um exemplo muito interessante de como os infográficos interativos podem influenciar positivamente as decisões de compra é o que a Veracode fez para educar os desenvolvedores web sobre a importância da segurança de dados em aplicativos.

E adivinhe: este é precisamente o problema que seus produtos se propõem a resolver!

2. Mostre suas vantagens competitivas usando calculadoras

Uma calculadora interativa pode mudar o jogo na experiência do usuário – definitivamente os motivará a tomar a decisão de compra.

Por meio desse conteúdo, você poderá mostrar o valor de seus produtos, o retorno do investimento e outras vantagens competitivas, altamente persuasivas e de grande benefício para os negócios.

Além disso, essas calculadoras agregam valor funcional às lojas online, ajudando os usuários a determinar dados de interesse e medir métricas a partir deles.

Assim, ao adicioná-los, você começará a construir um e-commerce interativo com valiosos processos de negócios que permitem que usuários e clientes vejam o quanto são importantes para a marca, ao mesmo tempo em que mostram de forma tangível os poderes de seus produtos ou serviços.

3. Crie páginas de destino educacionais e de conversão elegantes

Às vezes, paradoxalmente, para vender, é preciso abrir mão da obsessão de vender.

Promover boas experiências e construir relacionamentos saudáveis ​​e sólidos com clientes e usuários costuma ser mais lucrativo porque ajuda a criar oportunidades de negócios qualificadas e com alta probabilidade de sucesso.

No caso das landing pages, esse princípio se aplica perfeitamente.

Em vez de usar esses sites para convidá-los a fazer compras imediatamente, transforme-os em sites interativos e alimente-os com informações e conteúdos valiosos, cativando o usuário e gerenciando estrategicamente os processos de negócios.

Foi isso que a Sears fez com seu software Ion. Criou uma landing page interativa que traz informações relevantes sobre produtos e serviços com diversos elementos nos quais o usuário pode clicar para saber mais.

4. Promova e-books interativos para educar e gerenciar estrategicamente o usuário

No Marketing de Conteúdo, os e-books são materiais altamente valorizados por sua capacidade de educar o usuário aprofundando temas de seu interesse.

Portanto, aplicá-los permitirá que você gerencie estrategicamente as pessoas, incentivando-as a avançar na jornada do comprador até chegar à etapa final, onde é altamente provável que conclua a compra.

Além disso, os e-books interativos otimizam a experiência e podem ser ainda mais específicos na hora de responder perguntas e dúvidas.

Eles também se concentram na resposta que o leitor está procurando, que pode mudar durante a interação.

Esses e-books incluem seções, perguntas e diferentes janelas nas quais a pessoa pode navegar de acordo com seu interesse.

5. Use simuladores virtuais para o usuário testar o produto

Sem dúvida, o e-commerce cresceu muito, mas apesar de estar no topo do mundo e ser altamente valorizado, como qualquer elemento moderno, ainda precisa superar as objeções de alguns usuários.

Uma das objeções clássicas ao eCommerce é que, por ser desenvolvido virtual e remotamente, o usuário não pode experimentar os produtos e serviços como em uma loja.

Felizmente, se você construir um eCommerce interativo e incluir simuladores virtuais, eles não terão mais esse argumento contra você.

As melhores lojas de moda, por exemplo, oferecem provadores interativos em suas páginas da web , para que as pessoas possam ver como ficarão com determinadas roupas.

Além disso, as empresas de software fornecem demonstrações interativas de suas plataformas e ferramentas para que uma pessoa possa explorar suas funcionalidades sem a necessidade de demonstrações pessoais.

6. Use pesquisas para entender a maturidade do cliente ou do usuário

As pesquisas são um elemento importante do Big Data no comércio eletrônico.

Graças a eles, você pode obter informações de seus usuários, que devem ser analisadas para tomar decisões concretas e coerentes.

Em particular, um quiz interativo mostrará o nível de maturidade do usuário ou cliente sobre seu produto ou temas de interesse para sua marca.

Dessa forma, você poderá ajustar e orientar seus processos comerciais e de vendas às reais necessidades e níveis de conhecimento das pessoas, otimizando recursos e gerando um maior volume de oportunidades de negócios.

7. Crie vídeos interativos para cativar e coletar dados

Os vídeos interativos divertem, cativam, educam e, se forem interativos, permitem a coleta de dados de interesse do usuário.

Como o nome sugere, o conteúdo audiovisual estimula o feedback (é por isso que as pessoas clicam ou apontam para itens de interesse), o que o ajudará a entender seu comportamento e preferências.

Da mesma forma, este formato é ideal para expor produtos em situações e contextos reais , gerando confiabilidade e melhorando a experiência.

Por exemplo, como mostraremos mais adiante, uma famosa marca italiana de calçados utiliza esses audiovisuais para refletir o uso e as características de seus calçados em diferentes lugares e climas, permitindo ao usuário recriar situações da vida real.

4 exemplos de interatividade no comércio eletrônico

Diversas páginas e plataformas de eCommerce alcançaram a otimização desejada, ampliando seu alcance e engajamento, graças em parte à migração para a interatividade.

Aqui estão alguns exemplos muito bons:

1. Nike

Em 2015, a Nike lançou uma coleção de tops esportivos chamada Nike Pro Bra, com o slogan “ajuste perfeito”.

Para garantir a satisfação do usuário e melhorar a experiência, a marca incorporou em seu site o simulador interativo 360 Fit System, que permitiu aos usuários medir virtualmente seus tops e assim encontrar o tamanho ideal.

Além disso, incluía tutoriais em vídeo que explicavam como usar o simulador moderno, pois era uma ferramenta muito nova no mercado na época.

2. Ikea

A Ikea é uma empresa multinacional que produz e vende móveis, colchões e diversos utensílios domésticos.

Devido ao seu amplo foco no mercado de varejo, a empresa sueca se preocupou em cativar o consumidor final por meio de seu e-commerce, principalmente com o auxílio de elementos interativos.

Entre seus valores agregados estão vídeos interativos com imagens de seus produtos em situações reais, incluindo links para as páginas de compra.

3. Geox

O vídeo interativo tornou-se popular no comércio eletrônico, e este é um bom exemplo de um caso de sucesso.

A Geox, marca italiana de calçados resistentes e altamente confortáveis, oferece conteúdo audiovisual interativo no qual o usuário pode mudar o clima e o local para ver como seus calçados se adaptam a diferentes ambientes e situações.

Isso se apresenta como um comércio eletrônico interativo e fácil de usar que transmite confiança aos usuários.

4. Novo Capítulo

Esta é definitivamente uma marca que procura proporcionar uma experiência interativa abrangente aos visitantes do seu site.

A New Chapter, marca de suplementos vitamínicos e naturais do grupo P&G, utiliza questionários interativos em seu site para identificar as principais dúvidas dos usuários sobre seus produtos e depois respondê-las.

Além disso, oferece pacotes de materiais educativos e muitos outros elementos que agregam valor ao usuário.

Embrulhar

Se você leu até aqui, já sabe que a interatividade é uma tendência de e-commerce que você deve considerar.

Construir um eCommerce interativo é um passo necessário para se adaptar à modernidade e competir em um mercado marcado pela constante inovação.

Além disso, é uma rota de modernização lucrativa e econômica que é acessível, mesmo para pequenas e médias empresas, pois você mesmo pode produzir grande parte do conteúdo com a ajuda de softwares e ferramentas especializadas.

Você definitivamente deve migrar para a interatividade antes de empregar práticas de inovação mais caras, como entregas por drones – algo que empresas como a gigante Amazon já estão fazendo.

Esta informação foi útil para você? Você se sente encorajado a adicionar um toque interativo ao seu eCommerce e quer saber mais sobre o tema?

Então convidamos você a conhecer o Ion : a ferramenta que permite criar experiências interativas mais interessantes para seu público!