Comment suivre les prospects pour le marketing de votre entreprise

Vous avez probablement déjà entendu dire que vous devez suivre vos campagnes marketing pour voir celles qui génèrent avec succès des prospects .

Lors de la génération de prospects, les entreprises sont confrontées au problème d'attribuer correctement les prospects aux campagnes. Si quelqu'un devient client, il peut vous dire qu'il vous a trouvé en ligne, mais qu'est-ce que cela signifie ? Se sont-ils convertis grâce à votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) ? Votre publicité pay-per-click (PPC) ?

Ce manque de clarté est la raison pour laquelle vous devez savoir comment suivre les prospects. Le suivi des prospects peut vous aider à voir quelles campagnes génèrent des prospects, ce qui vous permet d'évaluer avec précision vos performances marketing.

Si vous ne savez pas par où commencer avec votre stratégie de suivi des prospects, continuez à lire. Ci-dessous, nous aborderons plusieurs tactiques de suivi des prospects que vous pouvez utiliser. Alors abonnez-vous à Revenue Weekly — notre newsletter par e-mail — pour recevoir plus de conseils marketing directement dans votre boîte de réception !

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Pourquoi devriez-vous suivre vos prospects ?

Vous vous demandez peut-être pourquoi vous devriez vous embêter à suivre les pistes en premier lieu. Après tout, tant que vous générez des prospects et des conversions, quel est le problème ?

Il y a deux raisons principales pour lesquelles vous devriez suivre les prospects. La première est que vous devez savoir qui sont vos prospects pour les nourrir. Le lead nurturing est une étape cruciale pour générer des conversions, mais vous ne pouvez pas nourrir vos leads si vous ne savez pas qui est un lead pour votre entreprise.

L'autre raison est que le suivi des prospects vous montre quelles campagnes génèrent des résultats. Si vous ne suivez pas les prospects, vous ne savez pas quelles stratégies les ont conduits vers votre entreprise. Peut-être sont-ils devenus des prospects grâce à vos publicités payantes , ou peut-être grâce aux médias sociaux .

Lorsque vous suivez des prospects, vous pouvez voir d'où proviennent vos prospects. Cela vous indique quelles campagnes génèrent efficacement des prospects qualifiés pour votre entreprise.

Comment suivre les prospects pour votre entreprise

Maintenant que nous avons établi pourquoi une stratégie de suivi des prospects est si vitale, abordons comment suivre les prospects. Il existe plusieurs méthodes différentes que vous pouvez suivre, et ces méthodes varient en fonction de votre public.

Voici quatre tactiques de suivi des prospects à essayer pour votre entreprise !

1. Soumissions de formulaires

La première méthode de suivi des prospects consiste à utiliser des formulaires de soumission. Lorsque les utilisateurs remplissent des formulaires de contact ou s'abonnent à vos listes de diffusion , ils vous transmettent les informations dont vous avez besoin pour les suivre : leur nom, leurs coordonnées, etc.

En plus des informations qu'ils remplissent directement sur le formulaire, vous pouvez savoir comment ils ont accédé au formulaire. Ont-ils soumis un formulaire que vous avez fourni sur l'une de vos pages de destination d' annonces payantes ou via votre blog ? La réponse vous indique laquelle de vos campagnes les a menés là-bas.

2. Suivi des appels téléphoniques

Une autre méthode intéressante de suivi des prospects est le suivi des appels téléphoniques .

Si vous mettez votre numéro de téléphone sur votre site Web, des personnes appellent votre entreprise pour vous poser des questions sur vos services ou obtenir des informations sur vos produits. Et la dernière chose que vous voulez, c'est ne pas savoir quelles campagnes ont généré ces appels.

À l'aide d'un outil de suivi du téléphone, vous pouvez déterminer où les gens ont trouvé votre numéro de téléphone. Vous pouvez également avoir une idée du type de questions que les gens se posent - si six personnes appellent avec la même question, cela vous indique que vous devriez peut-être mettre à jour les informations de votre site Web sur ce sujet.

De cette façon, le suivi des appels téléphoniques vous aide à améliorer votre marketing et à mieux servir vos clients potentiels !

3. Paramètres UTM

L'une des tactiques de suivi des prospects les plus utiles consiste à utiliser les paramètres du module de suivi Urchin (UTM) . Les paramètres UTM sont des morceaux de code que vous pouvez ajouter à la fin des URL de votre site Web et qui vous permettent de suivre le trafic vers et depuis ces URL.

Cela signifie que vous pouvez suivre les pistes à travers les différentes pages qu'ils visitent, voir comment ils sont arrivés sur certaines pages et où ils sont allés par la suite. Cela vous aidera à déterminer quelles pages ou campagnes génèrent le plus de prospects pour votre entreprise.

4. Investissez dans des outils de suivi des leads

Comme nous l'avons mentionné dans les conseils précédents, c'est une bonne idée d'obtenir des outils numériques pour vous aider à suivre vos prospects. En fin de compte, essayer de le faire manuellement prend du temps.

Une plateforme de gestion de la relation client (CRM) est un type d'outil que vous pouvez utiliser. Certains CRM sont dotés de fonctionnalités permettant de suivre les prospects que vous générez grâce à votre marketing.

Vous pouvez également utiliser des outils tels que Google Analytics , qui vous permet d'afficher de nombreuses mesures liées au trafic sur votre site Web. Analytics ne fournit pas beaucoup d'informations relatives à des prospects spécifiques, mais il existe d'autres outils qui le font — des outils comme MarketingCloudFX .

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Une partie de MCFX est LeadManagerFX , qui - entre autres - vous aidera à suivre vos prospects dans toutes vos campagnes. MCFX inclut également CallTrackerFX pour vous aider à suivre tous vos appels téléphoniques et à conserver les transcriptions de chacun.

En bref, MCFX est votre outil idéal pour appliquer chacun des conseils énumérés ci-dessus. De plus, il ne se limite pas au suivi des prospects - il peut également vous aider à générer et à entretenir ces prospects, vous aidant à générer plus d'achats et à gagner plus de revenus !

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