Comment contrôler plusieurs comptes Twitter simultanément

Twitter est une excellente plate-forme pour des communications très réactives avec vos fans, mais elle peut très facilement être encombrée si vous essayez de tout gérer à partir d'un seul compte. C'est pourquoi de nombreuses entreprises répartissent leurs services entre plusieurs comptes. Par exemple, une chaîne de magasins nationale peut avoir des comptes Twitter régionaux pour gérer les plaintes locales et le service client.

Une petite entreprise peut avoir un compte Twitter majeur pour les annonces, les nouvelles et l'engagement. Ils pourraient alors avoir un deuxième compte spécifiquement pour la diffusion des ventes, des coupons, des offres et des cadeaux. Ils peuvent en avoir un tiers pour le service client, avec un personnel dédié et habilité, prêt et prêt à faire tout ce qu'il peut pour la satisfaction de leurs utilisateurs.

Le problème est que Twitter vous oblige à être en ligne et à surveiller les conversations si vous voulez avoir l'engagement profond nécessaire pour vraiment utiliser pleinement le site. Lorsque vous surveillez trois comptes différents, cela devient très délicat. Vous devez soit embaucher des personnes pour surveiller chaque compte individuel, soit trouver un moyen de les gérer à partir d'un emplacement central. Vous ne pouvez certainement pas vous connecter et vous déconnecter toute la journée, cela vous ferait perdre des heures chaque mois.

Heureusement, il existe de nombreuses façons de le faire. Le truc du tableau de bord unique, c'est-à-dire. Vous pouvez évidemment embaucher plus de personnes à tout moment, mais cela coûte cher et nécessite une formation et une responsabilisation. Vous pouvez également vous connecter et vous déconnecter toute la journée, mais personne ne veut le faire.

J'ai compilé un tas de méthodes différentes que vous pouvez utiliser, allant de la solution low-tech à un tas de logiciels différents. Regarde!

La méthode Low-Fi

Twitter a en fait une section d'assistance sur la gestion de plusieurs comptes, mais elle ne contient pas beaucoup d'informations. Vous pouvez le lire ici si vous le souhaitez, mais je vais couvrir toutes les informations importantes et plus encore dans les pages à venir.

La première méthode recommandée par Twitter consiste à utiliser différents appareils. Par exemple, vous pourriez avoir un compte Twitter sur votre PC, un sur votre tablette et un sur votre téléphone. Cependant, cela a tendance à limiter votre utilisation, car vous n'avez pas facilement accès à des fonctionnalités supplémentaires telles que les informations et le calendrier. Ou plutôt, il devient beaucoup plus difficile d'utiliser bon nombre de ces fonctionnalités. Pour cette raison, je ne recommande pas cette option.

La manière du navigateur

La deuxième méthode recommandée par Twitter consiste à utiliser différents navigateurs Web pour différents comptes. Vous pouvez utiliser Firefox pour un compte, Opera pour un autre compte, Safari pour un autre, etc. Chrome, Edge, même certains des petits navigateurs de niche sont tous disponibles. Malheureusement, vous pouvez assez rapidement manquer de navigateurs si vous avez plus de six comptes à gérer, et il peut être difficile de se rappeler quel compte se trouve sur quel navigateur, surtout s'ils expirent et se déconnectent.

Je ne recommande pas non plus cette option, si pour aucune autre raison que cela prend beaucoup de temps à configurer si vous devez redémarrer votre ordinateur, il n'est pas possible de l'utiliser sur un appareil mobile, et il existe de nombreuses façons plus pratiques de fais le.

La manière officielle de Twitter

L'application officielle de Twitter à cet effet est TweetDeck . Vous pouvez le trouver sur ce lien, et tout ce que vous avez à faire est de vous connecter avec les informations de votre compte Twitter. Il est également très facile de connecter plusieurs comptes. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur l'onglet des comptes en haut, de cliquer sur "ajouter un autre compte Twitter" et de vous connecter avec ce deuxième compte Twitter.

À partir de ce même menu Comptes, vous pouvez faire beaucoup plus. Vous pouvez sélectionner et supprimer un compte que vous ne souhaitez plus associer à votre tableau de bord central. Vous pouvez choisir de définir un compte particulier par défaut, ce qui signifie que c'est le compte avec lequel vous envoyez des tweets, sauf indication contraire. Vous pouvez également diriger tous vos comptes joints vers vos favoris, tweeter, retweeter ou suivre un autre compte ou tweeter en même temps. Vous pouvez lire les instructions sur la façon de faire tout cela ici.

TweetDeck présente quelques avantages par rapport aux autres méthodes logicielles. D'une part, c'est une application Web, vous pouvez donc y accéder de n'importe où. Vous n'avez pas à vous soucier des installations et des configurations distinctes. Il s'agit également d'une propriété officielle de Twitter, vous n'avez donc pas besoin d'une connexion ou d'un ensemble d'informations d'identification distinct pour l'utiliser. C'est également gratuit, vous n'avez donc pas besoin de payer pour avoir le privilège de gérer plusieurs comptes de manière pratique. Les autres fonctionnalités incluent :

• Un nombre illimité de colonnes de données regroupées à partir de tous vos comptes liés, vous pouvez donc avoir une colonne pour chaque DM ou mention que vous recevez, quel que soit le compte. Idéal pour les réponses du service client.
• Notifications de bureau pour les alertes que vous configurez. Cela peut inclure des mentions, des messages, etc., vous n'avez donc pas besoin de revenir en arrière et d'actualiser chaque fois que vous souhaitez vérifier les messages.
• La possibilité de marquer les éléments comme lus afin qu'ils disparaissent de vos colonnes. C'est idéal pour "archiver" les messages directs ou les mentions que vous avez déjà traitées.

D'autre part, TweetDeck est quelque peu limité en fonctionnalités. Il n'a pas d'onglets pour filtrer les choses, donc trop de colonnes peuvent devenir très encombrées. Il n'a pas non plus de fonctionnalités de collaboration d'équipe. Ce n'est pas idéal pour tout le monde, il existe donc un certain nombre d'alternatives différentes que vous pouvez essayer.

Digby

Digsby est un client relativement léger, et il n'est pas spécifiquement conçu pour Twitter, mais il fonctionne . C'est une option, mais ce n'est pas une excellente option, à moins que vous n'ayez un besoin de niche très spécifique ; intégration de la messagerie instantanée.

De nos jours, très peu de logiciels se souviennent de l'existence de messagers comme ICQ, AIM ou Yahoo Messenger. Il est vrai que la prolifération des réseaux sociaux a minimisé l'utilisation de tels services, donc c'est compréhensible. Même MSN Messenger s'est arrêté. Le chat Facebook et Twitter, ainsi que des services comme Skype et Google Hangouts, ont repris les fonctions de chat.

Digsby est une plate-forme multi-chat qui vous permet de vous connecter à tous ces différents messagers à la fois. Il comprend tout ce que j'ai mentionné ci-dessus à l'exception de Skype - même Google Talk est inclus - et il conserve tout au même endroit. Vous pouvez également gérer plus d'un compte Twitter avec lui.

Malheureusement, cela n'est vraiment utile que si vous n'êtes pas très investi dans les fonctionnalités avancées de Twitter, et simultanément très investi dans les messageries instantanées à l'ancienne. Pour les cinq ou six d'entre vous, cependant, c'est un excellent programme.

Souffle social

C'est l'une des plus anciennes applications de gestion Twitter encore vivantes. Il y a quelque temps, Twitter a changé quelques éléments sur la façon dont ils autorisaient l'accès à leurs données, ce qui a entraîné la fermeture de nombreuses applications de gestion Twitter. Il y a un article important de Mashable d'il y a six ans avec 25 options, et seule une petite poignée d'entre elles existent encore. C'est l'un d'eux.

Social Oomph a une limitation ; il vous permet uniquement de gérer jusqu'à 5 comptes Twitter à la fois , avec la version gratuite et la version professionnelle. La version professionnelle coûte 36 $ par mois, facturée toutes les deux semaines, ce qui est un peu un système de paiement étrange. Cependant, cela vous permet d'annuler à tout moment avec moins d'investissement perdu si vous le faites au début du mois.

Ils ont une version limitée spécifique à Twitter qui a un nombre illimité de comptes Twitter , mais manque de nombreuses fonctionnalités non Twitter du compte professionnel. C'est 14 $ par mois.

Suite Hoot

Hootsuite est sans doute l'application de gestion marketing professionnelle n°1 disponible aujourd'hui. Ils existent depuis une décennie et ils ont passé la majeure partie de ce temps à perfectionner, améliorer et développer leur logiciel. À ce stade, c'est fou tout ce qu'il peut faire.

Il s'agit d'une application Web, ce qui est un énorme avantage pour la gestion des médias sociaux. Il est également capable de gérer à peu près tous les réseaux sous le soleil. Il a des analyses, il a son propre raccourcisseur d'URL et il a beaucoup d'applets et de fonctionnalités supplémentaires.

Le plan gratuit est principalement destiné à un usage occasionnel ou personnel et est, eh bien, gratuit. Il peut lier jusqu'à trois profils sociaux, dispose d'analyses très basiques, inclut la planification et l'intégration d'équipe standard, et quelques tutorats supplémentaires.

Le plan pro - pour lequel vous pouvez obtenir un essai de 30 jours - comprend jusqu'à 50 profils sociaux , comprend des versions moins limitées des autres fonctionnalités et est livré avec des URL de sécurité et personnalisées pour vos liens courts. Ce plan commence à 10 $ par mois.

Le plan d'entreprise est illimité dans presque tous les sens du terme, sans limite sur les profils sociaux, les flux RSS, les applications, les membres de l'équipe ou quoi que ce soit d'autre. C'est pour les grandes marques, qui ne lisent probablement pas ceci, et si elles le sont, utilisent probablement déjà Hootsuite ou quelque chose de comparable. Le prix, comme vous pouvez l'imaginer, évolue considérablement.

Si vous avez l'argent pour un paiement mensuel relativement petit pour gérer vos profils sociaux, de plusieurs comptes Twitter à Facebook et Google+ et au-delà, vous ne pouvez pas faire beaucoup mieux que Hootsuite. C'est probablement la meilleure recommandation de cette liste, tout bien considéré.

Amortir

Buffer est à la fois un gestionnaire de médias sociaux et un réseau social. Certaines personnes l'utilisent presque comme un flux Twitter lui-même, bien que la plupart des gens l'utilisent raisonnablement comme un outil pour gérer le reste de leurs flux sociaux. Au cours de la dernière année, j'ai vu de plus en plus de blogs – y compris celui-ci – commencer à intégrer des boutons Buffer dans leurs barres d'outils sociales. Les spécialistes du marketing avertis utilisent Buffer pour mettre le contenu en file d'attente. Ils voient quelque chose qu'ils veulent partager, et plutôt que de simplement tweeter ou de le partager sur place, ils l'ajoutent à leur Buffer. Depuis Buffer, ils peuvent ensuite personnaliser les publications et les partager selon leurs propres conditions.

Buffer for business, le gestionnaire multi-social axé sur le marketing, a trois plans différents. Le premier est le plan "génial", qui autorise jusqu'à 10 comptes de médias sociaux et jusqu'à 100 publications programmées par profil. C'est seulement 10 $ par mois, et c'est tout à fait raisonnable pour une utilisation multi-Twitter occasionnelle.

La prochaine étape est le plan d'affaires, qui autorise de 11 à 150 comptes sociaux . Cela permet également aux membres de l'équipe, ce qui est très important lorsque vous gérez autant de profils sociaux à la fois. Il a une limite de 2 000 publications programmées par profil, inclut des analyses et l'intégration RSS, et plus encore. C'est de 50 $ à 250 $ par mois, selon votre niveau d'utilisation.

Bien sûr, ils ont également un plan au niveau de l'entreprise. C'est 300 $ par mois au plus bas, intègre 200 comptes sociaux ou plus , un tas de fonctionnalités supplémentaires, un membre de l'équipe dédié pour vous aider à gérer votre compte et tout ce que vous pourriez souhaiter.

Entre Buffer et Hootsuite, vous ne pouvez pas vraiment demander un meilleur programme à utiliser. Il est difficile de choisir entre eux, et cela dépend principalement de votre budget et des fonctionnalités requises.

Chaque message

Cette application Web est en quelque sorte un moteur de médias sociaux complet. Il a des fonctionnalités qui vous aident à chaque étape du chemin. Il vous aide à identifier, organiser et créer du contenu. Il vous aide à personnaliser vos publications pour chaque canal social individuel, y compris le courrier électronique. Il vous permet de collaborer avec les membres de l'équipe, de planifier des publications et de conserver un calendrier de publication. Et, bien sûr, il a aussi un tas d'analyses sociales. Aucune suite n'est complète sans analyses.

Tout comme Hootsuite et Buffer, cette application est probablement exagérée pour essayer de gérer une poignée de comptes Twitter. Si vous essayez de vous lancer dans le marketing social, ou si vous vouliez gérer un tas de plateformes sociales différentes, tout va bien.

Le principal problème avec Everypost est que la version gratuite n'autorise pas plus d'un compte par réseau, vous devez donc passer à la version pro à 10 $ par mois pour obtenir jusqu'à 10 flux Twitter à la fois. Si vous avez besoin de plus que cela, vous devez monter d'un niveau, et cela coûte cher.

TweetCaster

Il s'agit d'une application spécialement conçue pour les appareils Android et conçue spécifiquement pour gérer plusieurs comptes Twitter. Il est facile de basculer entre les comptes dans l'application, et il a également l'intégration de Facebook si vous le souhaitez. Les notifications sont envoyées par push ou via l'application, en fonction de vos paramètres. Il a également un tas de fonctionnalités supplémentaires que je ne pense pas que beaucoup de gens utilisent, comme les effets photo, certaines statistiques de base et la transcription voix-tweet.

Du côté positif, vous pouvez faire des choses utiles, comme les tweets avec code couleur, marquer les tweets comme lus et les intégrer à Buffer. Dans l'ensemble, c'est une très belle application pour gérer plus d'un compte Twitter à partir d'un seul appareil mobile.

Si cela semble attrayant mais que vous n'avez pas d'appareil Android, vous pouvez l'utiliser librement avec un émulateur de smartphone sur un PC, comme Bluestacks. En prime, l'application TweetCaster est entièrement gratuite et compatible avec la plupart des appareils.

Chasse sociale

Remarque : Depuis le 8 mai, Social Hunt a fermé ses services.

C'est une application intéressante, mais elle n'est pas vraiment conçue pour gérer plusieurs flux Twitter de votre côté. Au lieu de cela, il agrège le contenu de différents comptes et le compile sous la rubrique basée sur l'utilisateur. Donc, si une personne que vous suivez a trois comptes Twitter, vous pouvez les lier à tous et Social Hunt vous montrera un flux personnalisé du contenu de tous ces réseaux, en un seul endroit.

Malheureusement, de nombreuses autres applications conçues pour gérer plusieurs comptes Twitter à la fois sont mortes au cours des dernières années. Twitter, depuis son acquisition de TweetDeck, en a fait un monde de plus en plus dur pour les applications tierces. Ce n'est qu'une des nombreuses décisions potentiellement mauvaises qu'ils ont prises. Mais bon, je ne suis pas là pour juger, je suis juste là pour vous aider à gérer Twitter tout seul.