Autonomisation des employés : pourquoi c'est important et comment y parvenir
Publié: 2021-11-02Nous savons que l'engagement des employés est essentiel au succès d'une organisation. Après tout, cela augmente la productivité, la rentabilité, la satisfaction au travail, etc.
Mais ce que de nombreuses entreprises ne réalisent pas, c'est qu'elles ne peuvent pas avoir des travailleurs engagés sans responsabilisation des employés .
Selon une étude menée auprès de plus de 7 000 travailleurs, les employés déresponsabilisés se classent dans le 24e centile d'engagement, tandis que les employés qui se sentent responsabilisés au travail se classent dans le 79e centile.
Ces derniers sont plus heureux, plus productifs et plus fidèles à l'entreprise, ce qui profite non seulement aux travailleurs eux-mêmes, mais aussi à leur employeur.
Aujourd'hui, l'autonomisation des employés est plus importante que jamais, vous devez donc comprendre ce que c'est et les mesures que vous pouvez prendre pour autonomiser vos employés.
Qu'est-ce que l'autonomisation des employés ?
L'autonomisation des employés fait référence à la manière dont une organisation fournit aux employés l'autonomie et le soutien dont ils ont besoin pour prendre leurs propres décisions, en être responsables et prendre le contrôle de leur réussite personnelle.
En d'autres termes, c'est le contraire de la microgestion.
L'autonomisation des employés implique cependant plus que de simplement donner de l'autorité aux employés. Cela implique ce qui suit :
- Favoriser un environnement qui encourage la rétroaction et où les employés se sentent psychologiquement en sécurité pour exprimer leurs idées et leurs opinions
- Fournir aux travailleurs des ressources, des formations et des opportunités d'éducation pour apprendre, grandir et élargir leurs postes
- Donner aux employés plus de responsabilités, une plus grande autonomie, la possibilité de diriger et la possibilité d'assumer des rôles entièrement nouveaux
- Des évaluations de performance régulières et des vérifications individuelles qui ont lieu tout au long de l'année, afin que les employés puissent fixer des objectifs, fournir des commentaires et recevoir des conseils et un encadrement
- Reconnaître et récompenser les travailleurs pour leurs contributions à l'organisation
Pourquoi la responsabilisation des employés est-elle importante ?
Les entreprises les plus performantes sont celles que Sarah Jensen Clayton, partenaire client senior chez Korn Ferry, appelle les « organisations obsédées par les employés ».
Ces entreprises comprennent que leurs employés sont leur atout le plus important. Les dirigeants de ces organisations savent que les employés doivent se sentir responsabilisés pour atteindre leurs objectifs, remplir la mission de l'entreprise et créer de la valeur pour ses clients.
Examinons de plus près exactement comment l'autonomisation des employés profite à la fois aux travailleurs et à l'entreprise dans son ensemble.
Il améliore la motivation des employés et la satisfaction au travail.
Des études montrent que lorsque les gens ont une plus grande autonomie et qu'on leur fait confiance pour prendre leurs propres décisions et travailler quand et où ils le souhaitent, les employés travaillent plus dur, trouvent leur travail plus engageant et sont globalement plus satisfaits de leur travail.
Cela renforce la confiance dans le leadership.
Les managers qui sont considérés comme responsabilisants sont plus susceptibles d'être considérés comme dignes de confiance, et les employés des entreprises de confiance rapportent ce qui suit :
- 74% de stress en moins
- 50 % de productivité en plus
- 106% d'énergie en plus au travail
- 13 % de jours de maladie en moins
- 76 % d'engagement en plus
- 29% plus de satisfaction dans leur vie
- 40% de burn-out en moins
Elle influence le comportement citoyen.
Le comportement citoyen fait référence à l'engagement volontaire d'un employé envers des comportements qui ne font pas partie de ses obligations contractuelles. Les employés responsabilisés présentent un comportement plus citoyen et sont plus susceptibles d'aider leurs collègues, de se porter volontaires pour assumer davantage de responsabilités et d'assister à des fonctions et à des formations non obligatoires.
Il booste la créativité.
Les managers qui encouragent les travailleurs à penser par eux-mêmes, à générer leurs propres idées et à réfléchir à de nouvelles solutions ont des subordonnés plus créatifs, selon une analyse de Harvard portant sur 30 000 travailleurs dans 30 pays. Ces employés responsabilisés étaient également plus engagés envers les objectifs organisationnels et ont canalisé leur créativité pour les atteindre.
Il augmente la productivité et la rentabilité.
L'autonomisation des employés augmente l'engagement des travailleurs, ce qui les rend 21 % plus rentables. Les employés désengagés, cependant, coûtent aux entreprises américaines jusqu'à 550 milliards de dollars par an.
Comment améliorer l'autonomisation des employés dans votre organisation
Donner la priorité à l'autonomisation des employés présente clairement de nombreux avantages. Examinons maintenant les mesures spécifiques que vous pouvez prendre pour vous assurer que l'autonomisation des employés est intégrée à la culture de votre entreprise.
Invitez-les à devenir des défenseurs.
Montrez aux membres de l'équipe que vous appréciez non seulement leurs pensées et leurs opinions, mais aussi que vous leur faites confiance pour publier des articles sur l'entreprise en les invitant à participer à votre programme de défense des droits des employés.
Une solution de plaidoyer comme EveryoneSocial facilite la création de leurs marques personnelles et l'expansion de leurs réseaux.
De plus, il existe également d'innombrables avantages pour l'organisation.
Favoriser la sécurité psychologique.
Lorsque les membres de l'équipe se sentent psychologiquement en sécurité au travail, ils sont à l'aise de prendre des risques interpersonnels comme partager des idées, poser des questions et exprimer des préoccupations.
Il existe de nombreuses façons dont la direction peut contribuer à créer ce type de lieu de travail. En voici quelques-unes :
- Travail sur les compétences en communication interpersonnelle
- Pratiquer l'écoute active
- Reconnaître les problèmes et discuter de leur impact et des solutions possibles
- Poser des questions ouvertes pour ouvrir le dialogue
- Exprimer son appréciation lorsqu'un membre de l'équipe partage une idée ou soulève un problème
- Pratiquer l'empathie
Encouragez et sollicitez des commentaires réguliers.
Un lieu de travail ouvert aux idées, aux questions et aux critiques de tout le monde - peu importe d'où elles viennent - est un lieu où les employés se sentent habilités à s'exprimer.
En fait, les employés qui se sentent « entendus » par les dirigeants sont près de cinq fois plus susceptibles de faire de leur mieux.
Il est essentiel d'avoir des systèmes en place pour partager ce type de commentaires, tels que des évaluations régulières, l'envoi d'enquêtes d'engagement et une boîte à suggestions virtuelle.
Cependant, les commentaires ne doivent pas nécessairement faire partie d'un processus formalisé - ils doivent faire partie de la culture d'entreprise. Encouragez cela en concluant les réunions par des séances de questions-réponses, en demandant fréquemment l'avis des employés et en étant toujours réceptif à leurs pensées.
Prendre des mesures sur cette rétroaction
Il ne suffit pas de solliciter des commentaires ou de mener des sondages réguliers sur l'engagement - vous devez également prendre des mesures en réponse à ceux-ci.
Si vous dites aux employés que vous êtes ouvert à leurs pensées mais que vous ne tenez pas vraiment compte de leurs conseils, ils ne croiront pas que l'organisation est vraiment ouverte à leurs commentaires. Et ils arrêteront de s'embêter.
Donner aux employés une voix réelle dans les affaires de l'entreprise a cependant un impact réel. En fait, 90 % des travailleurs disent qu'ils sont plus susceptibles de rester dans une organisation qui agit sur la rétroaction.
Identifiez les lacunes et comblez-les.
Votre organisation pratique-t-elle réellement l'autonomisation des employés qu'elle vante ? Le leadership valorise-t-il vraiment les pensées et les opinions des travailleurs ?
Seuls 19 % des employés déclarent que leur expérience de travail correspond à ce que l'entreprise promeut, et 58 % des non-cadres déclarent que leurs managers agissent conformément à leurs paroles. Ouais.
Ce type de déconnexion a un impact non seulement sur l'autonomisation des employés, mais aussi sur l'engagement et la rétention. De plus, les employés insatisfaits ne sont pas ceux que vous voulez défendre au nom de l'organisation.
Parlez donc aux employés, sollicitez des commentaires et menez des sondages sur l'engagement pour identifier ces écarts et prendre des mesures pour les surmonter.
Reconnaître les employés.
Les raisons pour lesquelles la reconnaissance des employés est importante sur le lieu de travail ne manquent pas.
Il améliore les performances, l'engagement, la motivation et la rétention. De plus, cela a été lié à une plus grande responsabilisation des employés et à des cours boursiers encore plus élevés.
Faites donc en sorte que la reconnaissance soit aussi régulière dans votre organisation que la sollicitation de commentaires.
Donnez une reconnaissance immédiate pour un travail bien fait, prenez des notes pour inclure des éloges spécifiques dans les évaluations futures et célébrez les travailleurs devant l'équipe lors de réunions, dans Slack ou via votre plateforme de défense des employés.
Offrir des opportunités de développement.
Les employés responsabilisés reçoivent une formation continue et des opportunités d'apprentissage pour les aider dans leur développement professionnel et leur avancement.
Ceci est particulièrement important pour les Millennials, qui représentent plus d'un tiers de la main-d'œuvre. En effet, 87 % d'entre eux affirment que l'éducation et le développement sont importants pour eux et jouent un rôle significatif dans leur rétention.
Ces opportunités sont essentielles à l'autonomisation des employés, car elles montrent aux travailleurs que les entreprises les apprécient et sont disposées à investir dans leur avancement.
Prioriser l'élargissement et l'enrichissement du travail.
Ce sont des concepts clés de l'autonomisation des employés qui ne peuvent être négligés si vous souhaitez augmenter l'engagement, la motivation et la satisfaction des employés.
L'élargissement de l'emploi implique l'élargissement horizontal du rôle d'un travailleur pour inclure des activités plus variées ou des responsabilités supplémentaires. Par exemple, permettre à un employé de gérer l'inventaire alors que cela était auparavant fait par son responsable.
L'enrichissement du travail, en revanche, est spécifiquement axé sur l'expansion verticale d'un rôle pour créer un travail plus motivant. Des exemples d'enrichissement des tâches comprennent l'offre d'une formation continue aux employés ou l'élaboration d'un programme d'incitation des employés.
Empower Employees with EveryoneRéseaux sociaux
La clé d'une véritable responsabilisation des employés est de l'intégrer dans la culture d'entreprise, et une solution pure play de défense des employés peut aider.
EveryoneSocial rationalise les communications et améliore le partage des connaissances pour tenir les travailleurs informés, et il dispose d'innombrables fonctionnalités pour aider les employés à mieux faire leur travail,
De plus, cela motive votre équipe à partager du contenu, à créer sa marque personnelle et à étendre ses réseaux.