Împuternicirea angajaților: de ce contează și cum se realizează

Publicat: 2021-11-02

Știm că implicarea angajaților este esențială pentru succesul unei organizații. La urma urmei, crește productivitatea, profitabilitatea, satisfacția muncii și multe altele.

Dar ceea ce multe companii nu reușesc să realizeze este că nu pot avea angajați lucrători fără împuternicirea angajaților .

Angajații lipsiți de putere se situează în a 24-a percentila de implicare, conform unui studiu efectuat pe peste 7.000 de lucrători, în timp ce angajații care se simt împuterniciți la locul de muncă se situează în a 79-a percentila.

Aceștia din urmă sunt mai fericiți, mai productivi și mai loiali companiei, ceea ce este benefic nu numai pentru lucrătorii înșiși, ci și pentru angajatorul lor.

Astăzi, abilitarea angajaților este mai importantă ca niciodată, așa că trebuie să înțelegeți ce este aceasta și pașii pe care îi puteți lua pentru a vă împuternici oamenii.

Ce este împuternicirea angajaților?

Împuternicirea angajaților se referă la modurile în care o organizație le oferă angajaților autonomia și sprijinul de care au nevoie pentru a lua propriile decizii, a fi responsabil pentru ei și a prelua controlul asupra succesului lor personal.

Cu alte cuvinte, este opusul micromanagementului.

Totuși, împuternicirea angajaților implică mai mult decât simpla acordare de autoritate angajaților. Aceasta presupune următoarele:

Promovarea unui mediu care încurajează feedback-ul și în care angajații se simt în siguranță din punct de vedere psihologic și își exprimă ideile și opiniile
Oferirea lucrătorilor cu resurse, formare și oportunități educaționale pentru a învăța, a crește și a-și extinde pozițiile
Oferă angajaților mai multe responsabilități, o mai mare autonomie, șansa de a conduce și oportunitatea de a-și asuma roluri complet noi
Evaluări regulate ale performanței și verificări individuale care au loc pe tot parcursul anului, astfel încât angajații să își poată stabili obiective, să ofere feedback și să primească îndrumări și îndrumare
Recunoașterea și recompensarea lucrătorilor pentru contribuțiile lor la organizație

De ce este importantă abilitarea angajaților?

Cele mai de succes companii sunt cele pe care Sarah Jensen Clayton, partener senior pentru clienți la Korn Ferry, le numește „organizații obsedate de angajați”.

Aceste companii înțeleg că oamenii lor sunt cel mai important atu al lor. Liderii acestor organizații știu că angajații trebuie să se simtă împuterniciți pentru a atinge obiectivele, pentru a îndeplini misiunea companiei și pentru a genera valoare pentru clienții săi.

Să aruncăm o privire mai profundă asupra modului în care împuternicirea angajaților beneficiază atât lucrătorilor, cât și companiei în ansamblu.

Îmbunătățește motivația angajaților și satisfacția în muncă.

Studiile arată că atunci când oamenii au o autonomie mai mare și au încredere că vor lua propriile decizii și vor lucra când și unde doresc, angajații muncesc mai mult, își găsesc munca mai interesantă și sunt mai mulțumiți de locurile lor de muncă în general.

Întărește încrederea în conducere.

Managerii care sunt văzuți ca împuterniciți au mai multe șanse să fie văzuți ca demni de încredere, iar angajații companiilor cu încredere mare raportează următoarele:

74% mai puțin stres
Productivitate cu 50% mai mare
Cu 106% mai multă energie la locul de muncă
Cu 13% mai puține zile de boală
Cu 76% mai multă implicare
Cu 29% mai multă satisfacție în viața lor
burnout cu 40% mai puțin

Ea influențează comportamentul de cetățenie.

Comportamentul de cetățenie se referă la angajamentul voluntar al unui angajat față de comportamente care nu fac parte din obligațiile sale contractuale. Angajații împuterniciți manifestă un comportament de cetățenie mai mare și au mai multe șanse să-și ajute colegii, să se ofere voluntari pentru a-și asuma mai multe responsabilități și să participe la funcții de muncă și formare neobligatorie.

Stimulează creativitatea.

Managerii care încurajează lucrătorii să gândească pentru ei înșiși, să-și genereze propriile idei și să facă brainstorming noi soluții au subalterni mai creativi, potrivit unei analize Harvard a 30.000 de lucrători din 30 de țări. Acești angajați împuterniciți au fost, de asemenea, mai dedicați obiectivelor organizaționale și și-au canalizat creativitatea spre atingerea acestora.

Crește productivitatea și profitabilitatea.

Împuternicirea angajaților crește implicarea în rândul lucrătorilor, făcându-i cu 21% mai profitabili. Cu toate acestea, angajații dezactivați costă companiile americane până la 550 de miliarde de dolari anual.

Cum să îmbunătățiți împuternicirea angajaților din organizația dvs

Prioritizarea împuternicirii angajaților are în mod clar o mulțime de beneficii. Acum să aruncăm o privire la pașii specifici pe care îi puteți lua pentru a vă asigura că împuternicirea angajaților este încorporată în cultura companiei dumneavoastră.

Invitați-i să devină avocați.

Arată-le membrilor echipei că nu numai că le prețuiești gândurile și opiniile, ci și că ai încredere în ei pentru a posta despre companie, invitându-i să participe la programul tău de susținere a angajaților.

O soluție de advocacy precum EveryoneSocial face ușor să-și construiască mărcile personale și să-și extindă rețelele.

În plus, există nenumărate beneficii și pentru organizație.

Încurajează siguranța psihologică.

Când membrii echipei se simt în siguranță din punct de vedere psihologic la locul de muncă, se simt confortabil să își asume riscuri interpersonale, cum ar fi împărtășirea ideilor, adresarea întrebărilor și exprimarea îngrijorărilor.

Există multe moduri prin care managementul în special poate contribui la crearea unui astfel de loc de muncă. Iată doar câteva:

Lucrați abilitățile de comunicare interpersonală
Practicați ascultarea activă
Recunoașteți problemele și discutați impactul acestora și soluțiile posibile
Pune întrebări deschise pentru a deschide dialogul
Exprimați aprecierea atunci când un membru al echipei împărtășește o idee sau ridică o problemă
Practicați empatia

Încurajați și solicitați feedback regulat.

Un loc de muncă care este deschis ideilor, întrebărilor și criticilor din partea tuturor – indiferent de la cine provine – este unul în care angajații se simt împuterniciți să își spună părerea.

De fapt, angajații care se simt „auziți” de către lideri au șanse de aproape cinci ori mai mari să facă cea mai bună muncă.

Este esențial să existe sisteme pentru a împărtăși acest tip de feedback, cum ar fi recenzii regulate, trimiterea de sondaje de implicare și o casetă virtuală de sugestii.

Cu toate acestea, feedback-ul nu trebuie să facă parte dintr-un proces oficial – ar trebui să facă parte din cultura companiei. Încurajați acest lucru încheind întâlnirile cu sesiuni de întrebări și răspunsuri, cerând frecvent părerile angajaților și fiind mereu receptivi la gândurile lor.

Luați măsuri cu privire la acest feedback

Nu este suficient să solicitați feedback sau să desfășurați sondaje regulate de implicare - trebuie, de asemenea, să luați măsuri ca răspuns la acestea.

Dacă le spuneți angajaților că sunteți deschiși la gândurile lor, dar nu le ascultați de fapt sfaturile, ei nu vor crede că organizația este cu adevărat deschisă la feedback-ul lor. Și nu vor mai deranja.

Oferind angajaților o voce reală în problemele companiei are totuși un impact real. De fapt, 90% dintre lucrători spun că au șanse mai mari să rămână la o organizație care acționează în funcție de feedback.

Identificați golurile și compensați-le.

Organizația dvs. practică cu adevărat împuternicirea angajaților pe care o oferă? Conducerea prețuiește cu adevărat gândurile și opiniile lucrătorilor?

Doar 19% dintre angajați spun că experiența lor de muncă se potrivește cu ceea ce promovează compania, iar 58% dintre angajații care nu fac parte din conducere spun că managerii lor acționează în conformitate cu cuvintele lor. Da.

Acest tip de deconectare afectează nu numai împuternicirea angajaților, ci și implicarea și reținerea. În plus, angajații nemulțumiți nu sunt cei pe care doriți să îi susțineți în numele organizației.

Deci, discutați cu angajații, solicitați feedback și efectuați sondaje de implicare pentru a identifica aceste discrepanțe și pentru a lua măsuri pentru a le depăși.

Recunoașteți angajații.

Nu lipsesc motivele pentru care recunoașterea angajaților este importantă la locul de muncă.

Îmbunătățește performanța, implicarea, motivația și reținerea. În plus, a fost legat de o mai mare împuternicire a angajaților și de prețuri și mai mari ale acțiunilor.

Așadar, faceți recunoașterea la fel de obișnuită în organizația dvs. ca și solicitarea de feedback.

Oferă recunoaștere imediată pentru munca bine făcută, notează pentru a include laude specifice în evaluările viitoare și celebrează lucrătorii în fața echipei în cadrul întâlnirilor, în Slack sau prin intermediul platformei de susținere a angajaților.

Oferiți oportunități de dezvoltare.

Angajații împuterniciți primesc oportunități de formare continuă și de învățare pentru a le ajuta în dezvoltarea și avansarea profesională.

Acest lucru este deosebit de important pentru Millennials, care cuprind mai mult de o treime din forța de muncă. De fapt, 87% dintre ei spun că educația și dezvoltarea sunt importante pentru ei și joacă un rol semnificativ în reținerea lor.

Aceste oportunități sunt esențiale pentru împuternicirea angajaților, deoarece le arată lucrătorilor că companiile îi prețuiesc și sunt dispuse să investească în progresul lor.

Prioritizează extinderea și îmbogățirea locurilor de muncă.

Acestea sunt concepte cheie ale împuternicirii angajaților care nu pot fi trecute cu vederea dacă doriți să creșteți implicarea, motivația și satisfacția angajaților.

Extinderea locurilor de muncă implică extinderea rolului unui lucrător pe orizontală pentru a include activități mai variate sau responsabilități suplimentare. De exemplu, a permite unui angajat să gestioneze inventarul atunci când acest lucru a fost făcut anterior de managerul său.

Îmbogățirea locurilor de muncă, pe de altă parte, se concentrează în mod special pe extinderea unui rol pe verticală pentru a crea un loc de muncă mai motivant. Exemplele de îmbogățire a locurilor de muncă includ oferirea de educație continuă a angajaților sau dezvoltarea unui program de stimulare a angajaților.

Dă putere angajaților cu EveryoneSocial

Cheia pentru adevărata împuternicire a angajaților este să o încorporăm în cultura companiei, iar o soluție de susținere a angajaților poate ajuta.

EveryoneSocial eficientizează comunicațiile și îmbunătățește schimbul de cunoștințe pentru a-i ține informați pe lucrători și are nenumărate funcții pentru a-i ajuta pe angajați să-și îndeplinească mai bine sarcinile,

În plus, vă motivează echipa să partajeze conținut, să-și construiască mărcile personale și să-și extindă rețelele.