การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน: เหตุใดจึงสำคัญและจะบรรลุได้อย่างไร

เรารู้ว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานมีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร ท้ายที่สุด จะเพิ่มผลผลิต ความสามารถในการทำกำไร ความพอใจในงาน และอื่นๆ อีกมากมาย

แต่สิ่งที่บริษัทจำนวนมากมองข้ามไปก็คือพวกเขาไม่สามารถจ้างคนงานให้เข้ามามีส่วนร่วมได้หากไม่ได้รับ อำนาจจากพนักงาน

พนักงานที่ถูกปลดอำนาจอยู่ในอันดับที่ 24 ของการมีส่วนร่วม จากการศึกษาของพนักงานมากกว่า 7,000 คน ในขณะที่พนักงานที่รู้สึกว่าได้รับอำนาจในที่ทำงานจะอยู่อันดับที่ 79

อย่างหลังมีความสุขมากขึ้น มีประสิทธิผลมากขึ้น และภักดีต่อบริษัทมากขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่จะเป็นประโยชน์ต่อคนงานเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนายจ้างด้วย

ทุกวันนี้ การให้อำนาจแก่พนักงานมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ดังนั้นคุณต้องเข้าใจว่ามันคืออะไรและขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มพลังให้พนักงานของคุณ

การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานคืออะไร?

การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานหมายถึงวิธีที่องค์กรมอบความเป็นอิสระและการสนับสนุนแก่พนักงานที่พวกเขาต้องการในการตัดสินใจด้วยตนเอง รับผิดชอบต่อพวกเขา และควบคุมความสำเร็จส่วนบุคคลของพวกเขา

ตรงกันข้ามกับการจัดการขนาดเล็ก

การให้อำนาจแก่พนักงานเป็นมากกว่าการให้อำนาจแก่พนักงาน ประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

• ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการตอบรับและที่ซึ่งพนักงานรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจในการแสดงความคิดเห็นและความคิดเห็น
• จัดหาทรัพยากร การฝึกอบรม และโอกาสทางการศึกษาแก่พนักงานเพื่อเรียนรู้ เติบโต และขยายตำแหน่งงาน
• ให้พนักงานมีความรับผิดชอบมากขึ้น มีอิสระมากขึ้น โอกาสในการเป็นผู้นำ และโอกาสในการรับบทบาทใหม่ทั้งหมด
• การตรวจสอบประสิทธิภาพเป็นประจำและการเช็คอินแบบตัวต่อตัวที่เกิดขึ้นตลอดทั้งปี เพื่อให้พนักงานสามารถกำหนดเป้าหมาย ให้ข้อเสนอแนะ และรับคำแนะนำและการฝึกสอน
• การยกย่องและให้รางวัลแก่พนักงานที่มีส่วนร่วมกับองค์กร

เหตุใดการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานจึงมีความสำคัญ

บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือบริษัทที่ Sarah Jensen Clayton หุ้นส่วนลูกค้าอาวุโสของ Korn Ferry เรียกว่า “องค์กรที่หมกมุ่นอยู่กับพนักงาน”

บริษัทเหล่านี้เข้าใจดีว่าพนักงานเป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุด ผู้นำขององค์กรเหล่านี้ทราบดีว่าพนักงานจำเป็นต้องรู้สึกมีพลังเพื่อที่จะบรรลุเป้าหมาย บรรลุพันธกิจของบริษัท และขับเคลื่อนมูลค่าให้กับลูกค้า

มาดูกันว่าการให้อำนาจแก่พนักงานมีประโยชน์ต่อทั้งพนักงานและบริษัทในภาพรวมอย่างไร

ช่วยเพิ่มแรงจูงใจของพนักงานและความพึงพอใจในงาน

ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าเมื่อผู้คนมีอิสระมากขึ้นและได้รับความไว้วางใจให้ตัดสินใจด้วยตนเองและทำงานในเวลาและสถานที่ที่ต้องการ พนักงานก็จะทำงานหนักขึ้น หางานของตนมีส่วนร่วมมากขึ้น และพึงพอใจกับงานโดยรวมมากขึ้น

มันเสริมสร้างความเชื่อมั่นในการเป็นผู้นำ

ผู้จัดการที่ถูกมองว่าเป็นผู้ให้อำนาจมักจะถูกมองว่าน่าเชื่อถือมากกว่า และพนักงานในบริษัทที่มีความน่าเชื่อถือสูงรายงานสิ่งต่อไปนี้:

• ความเครียดน้อยลง 74%
• ผลผลิตสูงขึ้น 50%
• พลังงานในการทำงานเพิ่มขึ้น 106%
• ป่วยน้อยลง 13%
• การมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 76%
• ความพึงพอใจในชีวิตเพิ่มขึ้น 29%
• ความเหนื่อยหน่ายน้อยลง 40%

มันมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเป็นพลเมือง

พฤติกรรมการเป็นพลเมืองหมายถึงความมุ่งมั่นโดยสมัครใจของพนักงานต่อพฤติกรรมที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของภาระผูกพันตามสัญญา พนักงานที่มีอำนาจมีพฤติกรรมการเป็นพลเมืองมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน อาสาที่จะรับผิดชอบมากขึ้น และเข้าร่วมงานและการฝึกอบรมที่ไม่ได้รับคำสั่ง

มันช่วยเพิ่มความคิดสร้างสรรค์

ผู้จัดการที่สนับสนุนให้คนงานคิดด้วยตนเอง สร้างความคิดของตนเอง และระดมความคิดแก้ปัญหาใหม่ๆ มีผู้ใต้บังคับบัญชาที่สร้างสรรค์มากขึ้น ตามการวิเคราะห์ของฮาร์วาร์ดที่มีพนักงาน 30,000 คนใน 30 ประเทศ พนักงานที่มีอำนาจเหล่านี้มีความมุ่งมั่นมากขึ้นในการบรรลุเป้าหมายขององค์กรและถ่ายทอดความคิดสร้างสรรค์ไปสู่การบรรลุเป้าหมาย

ช่วยเพิ่มผลผลิตและผลกำไร

การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในหมู่พนักงาน ทำให้มีกำไรเพิ่มขึ้น 21% อย่างไรก็ตาม พนักงานที่ถูกปลดออกจากงานทำให้บริษัทในสหรัฐฯ เสียค่าใช้จ่ายสูงถึง 550 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

วิธีพัฒนาศักยภาพพนักงานในองค์กรของคุณ

การจัดลำดับความสำคัญการให้อำนาจแก่พนักงานอย่างชัดเจนมีประโยชน์มากมาย ตอนนี้ มาดูขั้นตอนเฉพาะที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าการเสริมอำนาจพนักงานนั้นฝังอยู่ในวัฒนธรรมองค์กรของคุณ

เชิญพวกเขามาเป็นทนาย

แสดงให้สมาชิกในทีมเห็นว่าคุณไม่เพียงให้คุณค่ากับความคิดและความคิดเห็นของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังให้ความไว้วางใจให้พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับบริษัทด้วยการเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมในโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณ

โซลูชันการสนับสนุนเช่น EveryoneSocial ทำให้ง่ายต่อการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลและขยายเครือข่าย

แถมยังมีประโยชน์มากมายสำหรับองค์กรอีกด้วย

ส่งเสริมความปลอดภัยทางจิตใจ

เมื่อสมาชิกในทีมรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงาน พวกเขาก็สบายใจที่จะเสี่ยงกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เช่น แบ่งปันความคิด ถามคำถาม และแสดงความกังวล

มีหลายวิธีที่ผู้บริหารสามารถมีส่วนสนับสนุนในการสร้างสถานที่ทำงานประเภทนี้โดยเฉพาะ นี่เป็นเพียงไม่กี่:

• ทำงานเกี่ยวกับทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล
• ฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้น
• ตระหนักถึงปัญหาและอภิปรายผลกระทบและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้
• ถามคำถามปลายเปิดเพื่อเปิดบทสนทนา
• แสดงความขอบคุณเมื่อสมาชิกในทีมแบ่งปันความคิดหรือยกปัญหาขึ้น
• ฝึกความเห็นอกเห็นใจ

ส่งเสริมและขอความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอ

สถานที่ทำงานที่เปิดกว้างสำหรับแนวคิด คำถาม และคำวิจารณ์จากทุกคน ไม่ว่าจะมาจากใคร เป็นที่ที่พนักงานรู้สึกมีพลังที่จะพูดสิ่งที่คิดออกมา

อันที่จริง พนักงานที่รู้สึกว่า "ได้ยิน" จากผู้นำมีแนวโน้มที่จะทำงานให้ดีที่สุดเกือบห้าเท่า

จำเป็นต้องมีระบบเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นประเภทนี้ เช่น การตรวจทานเป็นประจำ การส่งแบบสำรวจการมีส่วนร่วม และกล่องคำแนะนำเสมือนจริง

อย่างไรก็ตาม คำติชมไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่เป็นทางการ แต่ควรเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร ส่งเสริมสิ่งนี้โดยสรุปการประชุมด้วยช่วงถามตอบ ถามความคิดเห็นของพนักงานบ่อยๆ และเปิดกว้างต่อความคิดของพวกเขาเสมอ

ดำเนินการตามความคิดเห็นนั้น

การขอความคิดเห็นหรือทำแบบสำรวจการมีส่วนร่วมเป็นประจำนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องดำเนินการตอบโต้ด้วย

หากคุณบอกพนักงานว่าคุณเปิดใจรับความคิดของพวกเขาแต่ไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขาจริงๆ พวกเขาจะไม่เชื่อว่าองค์กรเปิดรับความคิดเห็นของพวกเขาอย่างแท้จริง และพวกเขาจะเลิกยุ่ง

การให้พนักงานมีเสียงจริงในเรื่องบริษัทนั้นมีผลกระทบอย่างแท้จริง ในความเป็นจริง 90% ของพนักงานกล่าวว่าพวกเขามักจะยังคงอยู่ในองค์กรที่ดำเนินการตามข้อเสนอแนะ

ระบุช่องว่างและเชื่อมโยงพวกเขา

องค์กรของคุณฝึกฝนการเสริมอำนาจให้กับพนักงานจริงหรือไม่? ความเป็นผู้นำให้คุณค่ากับความคิดและความคิดเห็นของพนักงานจริงหรือ?

มีพนักงานเพียง 19% เท่านั้นที่กล่าวว่าประสบการณ์การทำงานของพวกเขาตรงกับสิ่งที่บริษัทส่งเสริม และพนักงานที่ไม่ใช่ผู้บริหาร 58% กล่าวว่าผู้จัดการปฏิบัติตามคำพูดของพวกเขา เย้ๆ

การตัดการเชื่อมต่อแบบนี้ไม่เพียงแต่ส่งผลต่อการเสริมอำนาจของพนักงานเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อการมีส่วนร่วมและการรักษาไว้อีกด้วย นอกจากนี้ พนักงานที่ไม่พอใจก็ไม่ใช่คนที่คุณต้องการให้การสนับสนุนในนามขององค์กร

ดังนั้นให้พูดคุยกับพนักงาน ขอความคิดเห็น และทำการสำรวจการมีส่วนร่วมเพื่อระบุความคลาดเคลื่อนเหล่านี้และทำตามขั้นตอนเพื่อเอาชนะพวกเขา

รู้จักพนักงาน.

เหตุผลที่ว่าทำไมการรับรู้ของพนักงานจึงมีความสำคัญในสถานที่ทำงาน

ปรับปรุงประสิทธิภาพ การมีส่วนร่วม แรงจูงใจ และการรักษา นอกจากนี้ยังเชื่อมโยงกับการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานและราคาหุ้นที่สูงขึ้นอีกด้วย

ดังนั้นจงให้การยอมรับในองค์กรของคุณอย่างสม่ำเสมอในฐานะการขอความคิดเห็น

ให้การยอมรับทันทีสำหรับงานที่ทำได้ดี จดบันทึกเพื่อรวมคำชมเฉพาะในการประเมินในอนาคต และเฉลิมฉลองพนักงานต่อหน้าทีมในการประชุม ใน Slack หรือผ่านแพลตฟอร์มสนับสนุนพนักงานของคุณ

ให้โอกาสในการพัฒนา

พนักงานที่ได้รับอำนาจจะได้รับการฝึกอบรมและโอกาสการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยในการพัฒนาและความก้าวหน้าทางวิชาชีพ

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ Millennials ซึ่งมีพนักงานมากกว่าหนึ่งในสาม ในความเป็นจริง 87% ของพวกเขากล่าวว่าการศึกษาและการพัฒนามีความสำคัญต่อพวกเขาและมีบทบาทสำคัญในการรักษาพวกเขาไว้

โอกาสเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการเสริมสร้างศักยภาพของพนักงาน เนื่องจากเป็นการแสดงให้พนักงานเห็นว่าบริษัทให้ความสำคัญกับพวกเขาและเต็มใจที่จะลงทุนในความก้าวหน้าของพวกเขา

จัดลำดับความสำคัญของการขยายงานและการตกแต่ง

สิ่งเหล่านี้คือแนวคิดหลักของการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานซึ่งไม่สามารถมองข้ามได้ หากคุณต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วม แรงจูงใจ และความพึงพอใจของพนักงาน

การขยายงานทำให้เกิดการขยายบทบาทของคนงานในแนวนอนเพื่อรวมกิจกรรมที่หลากหลายมากขึ้นหรือความรับผิดชอบเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น อนุญาตให้พนักงานจัดการสินค้าคงคลังเมื่อผู้จัดการของพวกเขาทำก่อนหน้านี้

ในทางกลับกัน การเพิ่มพูนงานนั้นมุ่งเน้นเฉพาะในการขยายบทบาทในแนวตั้งเพื่อสร้างงานที่มีแรงจูงใจมากขึ้น ตัวอย่างของการเพิ่มพูนงาน ได้แก่ การให้การศึกษาแก่พนักงานอย่างต่อเนื่องหรือการพัฒนาโปรแกรมจูงใจพนักงาน

ส่งเสริมพนักงานด้วย EveryoneSocial

กุญแจสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานคือการฝังมันไว้ในวัฒนธรรมของบริษัท และโซลูชันการสนับสนุนพนักงานที่จริงจังสามารถช่วยได้

ทุกคนสังคมปรับปรุงการสื่อสารและปรับปรุงการแบ่งปันความรู้เพื่อให้พนักงานได้รับข้อมูล และมีคุณสมบัติมากมายที่จะช่วยให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น

นอกจากนี้ยังกระตุ้นให้ทีมของคุณแบ่งปันเนื้อหา สร้างแบรนด์ส่วนตัว และขยายเครือข่าย

ทดลองใช้ฟรีแล้วดูโดยตรงว่า EveryoneSocial สามารถปฏิวัติสถานที่ทำงานของคุณและให้อำนาจแก่พนักงานได้อย่างไร