Empoderamiento de los empleados: por qué es importante y cómo lograrlo
Publicado: 2021-11-02Sabemos que el compromiso de los empleados es esencial para el éxito de una organización. Después de todo, aumenta la productividad, la rentabilidad, la satisfacción laboral y más.
Pero lo que muchas empresas no se dan cuenta es que no pueden tener trabajadores comprometidos sin el empoderamiento de los empleados .
Los empleados sin empoderamiento se ubican en el percentil 24 de compromiso, según un estudio de más de 7000 trabajadores, mientras que los empleados que se sienten empoderados en el trabajo se ubican en el percentil 79.
Estos últimos son más felices, más productivos y más leales a la empresa, lo que beneficia no solo a los propios trabajadores, sino también a su empleador.
Hoy en día, el empoderamiento de los empleados es más importante que nunca, por lo que debe comprender qué es y los pasos que puede seguir para empoderar a su gente.
¿Qué es el empoderamiento de los empleados?
El empoderamiento de los empleados se refiere a las formas en que una organización brinda a los empleados la autonomía y el apoyo que necesitan para tomar sus propias decisiones, ser responsables de ellas y tomar el control de su éxito personal.
En otras palabras, es lo opuesto a la microgestión.
Sin embargo, el empoderamiento de los empleados implica más que simplemente otorgar autoridad a los empleados. Implica lo siguiente:
- Fomentar un entorno que fomente la retroalimentación y donde los empleados se sientan psicológicamente seguros para expresar sus ideas y opiniones.
- Brindar a los trabajadores recursos, capacitación y oportunidades educativas para aprender, crecer y expandir sus puestos
- Brindar a los empleados más responsabilidades, mayor autonomía, la oportunidad de liderar y la oportunidad de asumir roles completamente nuevos.
- Revisiones regulares de desempeño y controles uno a uno que ocurren durante todo el año, para que los empleados puedan establecer metas, proporcionar comentarios y recibir orientación y entrenamiento.
- Reconocer y recompensar a los trabajadores por sus contribuciones a la organización.
¿Por qué es importante el empoderamiento de los empleados?
Las empresas más exitosas son las que Sarah Jensen Clayton, socia senior de clientes de Korn Ferry, llama “organizaciones obsesionadas con los empleados”.
Estas empresas entienden que su gente es su activo más importante. Los líderes de estas organizaciones saben que los empleados deben sentirse empoderados para alcanzar los objetivos, cumplir la misión de la empresa e impulsar el valor para sus clientes.
Echemos un vistazo más profundo a exactamente cómo el empoderamiento de los empleados beneficia tanto a los trabajadores como a la empresa en su conjunto.
Mejora la motivación de los empleados y la satisfacción laboral.
Los estudios muestran que cuando las personas tienen una mayor autonomía y se les confía para que tomen sus propias decisiones y trabajen cuando y donde quieran, los empleados trabajan más duro, encuentran su trabajo más atractivo y están más satisfechos con su trabajo en general.
Fortalece la confianza en el liderazgo.
Los gerentes que se consideran empoderadores tienen más probabilidades de ser vistos como dignos de confianza, y los empleados de empresas de alta confianza informan lo siguiente:
- 74% menos estrés
- 50% más de productividad
- 106% más energía en el trabajo
- 13% menos días de enfermedad
- 76% más compromiso
- 29% más de satisfacción en sus vidas
- 40% menos de agotamiento
Influye en el comportamiento ciudadano.
El comportamiento ciudadano se refiere al compromiso voluntario de un empleado con comportamientos que no forman parte de sus obligaciones contractuales. Los empleados empoderados exhiben un mayor comportamiento de ciudadanía y es más probable que ayuden a sus compañeros de trabajo, se ofrezcan como voluntarios para asumir más responsabilidades y asistan a funciones y capacitaciones laborales no obligatorias.
Potencia la creatividad.
Los gerentes que alientan a los trabajadores a pensar por sí mismos, generar sus propias ideas y generar nuevas soluciones tienen subordinados más creativos, según un análisis de Harvard de 30,000 trabajadores en 30 países. Estos empleados empoderados también estaban más comprometidos con los objetivos de la organización y canalizaron su creatividad para alcanzarlos.
Aumenta la productividad y la rentabilidad.
El empoderamiento de los empleados aumenta el compromiso entre los trabajadores, haciéndolos un 21 % más rentables. Sin embargo, los empleados no comprometidos cuestan a las empresas estadounidenses hasta $550 mil millones al año.
Cómo mejorar el empoderamiento de los empleados en su organización
Priorizar el empoderamiento de los empleados claramente tiene una gran cantidad de beneficios. Ahora echemos un vistazo a los pasos específicos que puede tomar para asegurarse de que el empoderamiento de los empleados esté integrado en la cultura de su empresa.
Invítelos a convertirse en defensores.
Muestre a los miembros del equipo que no solo valora sus pensamientos y opiniones, sino que también confía en ellos para publicar sobre la empresa invitándolos a participar en su programa de defensa de los empleados.
Una solución de promoción como EveryoneSocial hace que sea muy fácil construir sus marcas personales y expandir sus redes.
Además, también hay innumerables beneficios para la organización.
Fomentar la seguridad psicológica.
Cuando los miembros del equipo se sienten psicológicamente seguros en el lugar de trabajo, se sienten cómodos asumiendo riesgos interpersonales como compartir ideas, hacer preguntas y expresar inquietudes.
Hay muchas maneras en que la dirección puede contribuir especialmente a crear este tipo de lugar de trabajo. Aquí hay algunos:
- Trabajar las habilidades de comunicación interpersonal.
- Practica la escucha activa
- Reconocer problemas y discutir su impacto y posibles soluciones.
- Haga preguntas abiertas para abrir el diálogo.
- Expresar agradecimiento cuando un miembro del equipo comparte una idea o plantea un problema
- Practica la empatía
Fomentar y solicitar retroalimentación regular.
Un lugar de trabajo que está abierto a ideas, preguntas y críticas de todos, sin importar de quién provengan, es aquel en el que los empleados se sienten capacitados para decir lo que piensan.
De hecho, los empleados que se sienten “escuchados” por los líderes tienen casi cinco veces más probabilidades de hacer su mejor trabajo.
Es esencial contar con sistemas para compartir este tipo de comentarios, como revisiones periódicas, envío de encuestas de compromiso y un buzón de sugerencias virtual.
Sin embargo, la retroalimentación no tiene que ser parte de un proceso formalizado, debe ser parte de la cultura de la empresa. Fomente esto concluyendo las reuniones con sesiones de preguntas y respuestas, preguntando con frecuencia las opiniones de los empleados y siendo siempre receptivo a sus pensamientos.
Tome medidas sobre esa retroalimentación
No es suficiente solicitar comentarios o realizar encuestas de participación periódicas, también debe tomar medidas en respuesta a ellos.
Si les dice a los empleados que está abierto a sus opiniones pero en realidad no presta atención a sus consejos, no van a creer que la organización está realmente abierta a sus comentarios. Y dejarán de molestar.
Sin embargo, dar a los empleados una voz real en los asuntos de la empresa tiene un impacto real. De hecho, el 90% de los trabajadores dicen que es más probable que permanezcan en una organización que actúa sobre la base de la retroalimentación.
Identifique las brechas y colóquelas.
¿Su organización realmente practica el empoderamiento de los empleados que promociona? ¿El liderazgo realmente valora los pensamientos y opiniones de los trabajadores?
Solo el 19 % de los empleados dice que su experiencia laboral coincide con lo que la empresa promueve, y el 58 % de los trabajadores que no pertenecen a la gerencia dicen que sus gerentes actúan de acuerdo con sus palabras. ¡Ay!
Este tipo de desconexión afecta no solo el empoderamiento de los empleados, sino también el compromiso y la retención. Además, los empleados insatisfechos no son los que desea que aboguen en nombre de la organización.
Por lo tanto, hable con los empleados, solicite comentarios y realice encuestas de compromiso para identificar estas discrepancias y tomar medidas para superarlas.
Reconocer a los empleados.
No faltan las razones por las que el reconocimiento de los empleados es importante en el lugar de trabajo.
Mejora el rendimiento, el compromiso, la motivación y la retención. Además, se ha relacionado con un mayor empoderamiento de los empleados e incluso precios más altos de las acciones.
Así que haga que el reconocimiento sea tan regular en su organización como solicitar comentarios.
Otorgue reconocimiento inmediato por un trabajo bien hecho, tome notas para incluir elogios específicos en evaluaciones futuras y celebre a los trabajadores frente al equipo en reuniones, en Slack o a través de su plataforma de defensa de los empleados.
Proporcionar oportunidades de desarrollo.
Los empleados empoderados reciben capacitación continua y oportunidades de aprendizaje para ayudarlos en su desarrollo y avance profesional.
Esto es especialmente importante para los Millennials, que representan más de un tercio de la fuerza laboral. De hecho, el 87% de ellos dice que la educación y el desarrollo son importantes para ellos y juegan un papel significativo en su retención.
Estas oportunidades son clave para el empoderamiento de los empleados porque les muestran que las empresas los valoran y están dispuestas a invertir en su desarrollo.
Priorizar la ampliación y el enriquecimiento del trabajo.
Estos son conceptos clave del empoderamiento de los empleados que no se pueden pasar por alto si desea aumentar el compromiso, la motivación y la satisfacción de los empleados.
La ampliación del trabajo implica expandir el rol de un trabajador horizontalmente para incluir actividades más variadas o responsabilidades adicionales. Por ejemplo, permitir que un empleado administre el inventario cuando esto lo hizo previamente su gerente.
El enriquecimiento del trabajo, por otro lado, se enfoca específicamente en expandir un rol verticalmente para crear un trabajo más motivador. Los ejemplos de enriquecimiento laboral incluyen ofrecer educación continua a los empleados o desarrollar un programa de incentivos para empleados.
Empoderar a los empleados con EveryoneSocial
La clave para el verdadero empoderamiento de los empleados es integrarlo en la cultura de la empresa, y una solución pura de defensa de los empleados puede ayudar.
EveryoneSocial agiliza las comunicaciones y mejora el intercambio de conocimientos para mantener informados a los trabajadores, y tiene innumerables funciones para ayudar a los empleados a realizar mejor su trabajo.
Además, motiva a su equipo a compartir contenido, construir su marca personal y expandir sus redes.