직원 권한 부여: 중요한 이유와 달성 방법

게시 됨: 2021-11-02

우리는 직원 참여가 조직의 성공에 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 결국 생산성, 수익성, 직업 만족도 등을 향상시킵니다.

그러나 많은 기업이 직원의 권한 부여 없이는 직원 을 고용할 수 없다는 사실을 깨닫지 못하고 있습니다.

7,000명 이상의 근로자를 대상으로 한 연구에 따르면 권한이 없는 직원은 24번째 백분위수에 속하며 직장에서 권한이 있다고 느끼는 직원은 79번째 백분위수에 속합니다.

후자는 더 행복하고 더 생산적이며 회사에 더 충성합니다. 이는 근로자 자신뿐만 아니라 고용주에게도 유익합니다.

오늘날 직원 권한 부여는 그 어느 때보다 중요하므로 직원 권한 부여가 무엇이며 직원 권한을 부여하기 위해 취할 수 있는 단계를 이해해야 합니다.

직원 권한 부여란 무엇입니까?

직원 권한 부여는 조직이 직원에게 스스로 결정을 내리고 책임을 지며 개인적인 성공을 통제하는 데 필요한 자율성과 지원을 제공하는 방식을 나타냅니다.

즉, 마이크로 매니지먼트의 반대입니다.

직원 권한 부여에는 단순히 직원에게 권한을 부여하는 것 이상이 포함됩니다. 여기에는 다음이 수반됩니다.

피드백을 장려하고 직원들이 심리적으로 안전하다고 느끼는 환경 조성
근로자에게 자원, 훈련 및 교육 기회를 제공하여 자신의 위치를 배우고 성장하고 확장할 수 있습니다.
직원들에게 더 많은 책임, 더 큰 자율성, 주도할 수 있는 기회, 완전히 새로운 역할을 맡을 수 있는 기회 부여
직원들이 목표를 설정하고 피드백을 제공하고 지도와 코칭을 받을 수 있도록 1년 내내 정기적인 성과 검토 및 1:1 확인
조직에 기여한 직원을 인정하고 보상합니다.

직원 권한 부여가 왜 중요한가요?

가장 성공적인 회사는 Korn Ferry의 수석 고객 파트너인 Sarah Jensen Clayton이 "직원에 집착하는 조직"이라고 부르는 회사입니다.

이러한 회사는 직원이 가장 중요한 자산임을 이해합니다. 이러한 조직의 리더는 직원이 목표를 달성하고 회사의 사명을 완수하며 고객을 위한 가치를 창출하기 위해 권한을 부여받아야 한다는 것을 알고 있습니다.

직원 권한 부여가 직원과 회사 전체에 어떤 혜택을 주는지 정확히 살펴보겠습니다.

직원의 동기부여와 업무 만족도를 향상시킵니다.

연구에 따르면 사람들이 더 큰 자율성을 갖고 스스로 결정을 내리고 원하는 시간과 장소에서 일할 수 있다는 신뢰를 받을 때 직원들은 더 열심히 일하고, 더 매력적인 일을 하게 되며, 전반적인 업무에 더 만족하게 됩니다.

리더십에 대한 신뢰를 강화합니다.

권한을 부여하는 것으로 간주되는 관리자는 신뢰할 수 있는 것으로 간주될 가능성이 더 높으며 신뢰가 높은 회사의 직원은 다음을 보고합니다.

스트레스 74% 감소
50% 더 높은 생산성
직장에서 106% 더 많은 에너지
병가일수 13% 감소
76% 더 많은 참여
삶의 만족도 29% 향상
번아웃 40% 감소

시민권 행동에 영향을 미칩니다.

시민권 행동은 계약상의 의무의 일부가 아닌 행동에 대한 직원의 자발적인 약속을 나타냅니다. 권한이 부여된 직원은 더 나은 시민 행동을 보이며 동료를 돕고 자원하여 더 많은 책임을 지며 의무가 아닌 업무 기능 및 교육에 참석할 가능성이 더 큽니다.

창의성을 높여줍니다.

30개국 30,000명의 직원을 대상으로 한 Harvard 분석에 따르면 직원이 스스로 생각하고, 아이디어를 생성하고, 새로운 솔루션에 대한 브레인스토밍을 하도록 격려하는 관리자는 더 창의적인 부하 직원을 보유하고 있습니다. 이러한 권한을 부여받은 직원들은 또한 조직 목표에 더욱 전념하고 이를 달성하기 위해 창의성을 발휘했습니다.

생산성과 수익성을 높입니다.

직원 권한 부여는 직원 간의 참여를 증가시켜 21% 더 많은 수익을 창출합니다. 그러나 직원의 참여가 끊기면 미국 기업에 연간 최대 5,500억 달러의 비용이 발생합니다.

조직에서 직원 권한을 개선하는 방법

직원 권한 부여의 우선 순위는 분명히 많은 이점이 있습니다. 이제 직원 권한 부여가 회사 문화에 포함되도록 할 수 있는 특정 단계를 살펴보겠습니다.

그들을 옹호자로 초대하십시오.

직원 옹호 프로그램에 참여하도록 초대하여 팀원들에게 그들의 생각과 의견을 소중하게 여길 뿐만 아니라 회사에 대해 게시할 수 있다는 것을 신뢰한다는 것을 팀원들에게 보여주십시오.

EveryoneSocial과 같은 옹호 솔루션을 사용하면 개인 브랜드를 구축하고 네트워크를 확장하기가 쉽습니다.

또한 조직을 위한 수많은 이점도 있습니다.

심리적 안전을 도모합니다.

팀 구성원이 직장에서 심리적으로 안전하다고 느낄 때 아이디어를 공유하고, 질문하고, 우려 사항을 표현하는 것과 같은 대인 관계 위험을 감수하는 것을 편안하게 생각합니다.

특히 경영진이 이러한 종류의 작업장을 만드는 데 기여할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 다음은 몇 가지입니다.

대인 커뮤니케이션 기술에 대한 작업
적극적인 듣기 연습
문제를 인식하고 그 영향과 가능한 솔루션에 대해 논의
대화를 시작하기 위해 개방형 질문을 하십시오.
팀원이 아이디어를 공유하거나 문제를 제기할 때 감사 표현
공감 연습

정기적인 피드백을 격려하고 요청하십시오.

누구에게서 왔는지에 상관없이 모든 사람의 아이디어, 질문 및 비판에 열려 있는 직장은 직원들이 자신의 생각을 말할 수 있는 권한이 있다고 느끼는 직장입니다.

실제로, 리더가 "듣는다"고 느끼는 직원은 최선을 다할 가능성이 거의 5배나 높습니다.

정기적인 리뷰, 참여 설문 조사 보내기, 가상 제안 상자와 같은 이러한 유형의 피드백을 공유할 수 있는 시스템을 갖추는 것이 중요합니다.

그러나 피드백은 공식화된 프로세스의 일부일 필요는 없습니다. 피드백은 회사 문화의 일부여야 합니다. 회의를 질의 응답 세션으로 마무리하고 직원의 의견을 자주 묻고 직원의 생각을 항상 수용함으로써 이를 장려하십시오.

해당 피드백에 대한 조치를 취하십시오.

피드백을 요청하거나 정기적인 참여 설문 조사를 수행하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 이에 대한 응답으로 조치를 취해야 합니다.

직원들에게 그들의 생각에 열려 있다고 말하지만 실제로 그들의 조언에 귀를 기울이지 않는다면, 그들은 조직이 진정으로 그들의 피드백에 열려 있다는 것을 믿지 않을 것입니다. 그리고 그들은 귀찮게하지 않을 것입니다.

직원들에게 회사 문제에서 실제 목소리를 제공하는 것은 실질적인 영향을 미칩니다. 실제로 직원의 90%는 피드백에 따라 행동하는 조직에 계속 남아 있을 가능성이 더 높다고 말합니다.

격차를 식별하고 연결합니다.

귀하의 조직은 실제로 직원 권한 부여를 실천하고 있습니까? 리더십은 직원의 생각과 의견을 정말로 가치 있게 여기는가?

직원의 19%만이 자신의 업무 경험이 회사가 홍보하는 것과 일치한다고 말했고, 비관리 직원의 58%는 관리자가 자신의 말에 따라 행동한다고 말합니다. 그렇군요.

이러한 종류의 단절은 직원 권한 부여뿐만 아니라 참여 및 유지에도 영향을 미칩니다. 또한 불만을 품은 직원은 조직을 대신하여 옹호하려는 직원이 아닙니다.

따라서 직원과 대화하고 피드백을 요청하고 참여 설문조사를 수행하여 이러한 불일치를 식별하고 이를 극복하기 위한 조치를 취하십시오.

직원을 인정합니다.

직장에서 직원의 인정이 중요한 이유는 무수히 많습니다.

그것은 성과, 참여, 동기 부여 및 유지를 향상시킵니다. 또한 직원 권한 부여 및 주가 상승과 관련이 있습니다.

따라서 조직에서 정기적으로 피드백을 요청하는 것으로 인정하십시오.

잘한 일을 즉시 인정하고, 향후 평가에 구체적인 칭찬을 포함하도록 메모를 작성하고, 회의, Slack 또는 직원 옹호 플랫폼을 통해 팀 앞에서 직원을 축하하십시오.

개발 기회를 제공합니다.

권한이 부여된 직원은 전문성 개발 및 발전을 돕기 위해 지속적인 교육 및 학습 기회를 받습니다.

이는 노동력의 3분의 1 이상을 차지하는 밀레니얼 세대에게 특히 중요합니다. 실제로, 그들 중 87%는 교육과 개발이 그들에게 중요하며 그들의 유지에 중요한 역할을 한다고 말합니다.

이러한 기회는 회사가 직원을 소중하게 여기고 직원의 발전에 투자할 의향이 있음을 직원에게 보여주기 때문에 직원 권한 부여의 핵심입니다.

업무 확대 및 강화를 우선시합니다.

이는 직원 참여, 동기 부여 및 만족도를 높이고 싶다면 간과할 수 없는 직원 권한 부여의 핵심 개념입니다.

직무 확대는 보다 다양한 활동이나 추가 책임을 포함하도록 작업자의 역할을 수평적으로 확장하는 것을 수반합니다. 예를 들어, 이전에 관리자가 수행한 재고 관리를 직원이 허용합니다.

반면 직무 강화는 특히 수직적 역할 확대를 통해 동기부여가 되는 직무를 창출하는 데 중점을 두고 있다. 직업 강화의 예에는 지속적인 직원 교육 제공 또는 직원 인센티브 프로그램 개발이 포함됩니다.

EveryoneSocial로 직원에게 권한 부여

진정한 직원 권한 부여의 핵심은 이를 회사 문화에 포함시키는 것이며, 순수한 직원 옹호 솔루션이 도움이 될 수 있습니다.

EverythingSocial은 커뮤니케이션을 간소화하고 지식 공유를 개선하여 직원에게 계속 정보를 제공하며 직원이 업무를 더 잘 수행하는 데 도움이 되는 수많은 기능을 갖추고 있습니다.

또한 팀이 콘텐츠를 공유하고 개인 브랜드를 구축하며 네트워크를 확장하도록 동기를 부여합니다.