تمكين الموظفين: ما سبب أهميته وكيفية تحقيقه
نشرت: 2021-11-02نحن نعلم أن مشاركة الموظفين ضرورية لنجاح المؤسسة. بعد كل شيء ، يزيد الإنتاجية والربحية والرضا الوظيفي والمزيد.
لكن ما تفشل العديد من الشركات في إدراكه هو أنها لا تستطيع إشراك العمال دون تمكين الموظف .
يحتل الموظفون العاجزون المرتبة 24 في المائة من المشاركة ، وفقًا لدراسة أجريت على أكثر من 7000 عامل ، بينما يحتل الموظفون الذين يشعرون بالتمكين في العمل المرتبة 79 في المائة.
هؤلاء الأخيرون أكثر سعادة وإنتاجية وأكثر ولاءً للشركة ، وهو أمر مفيد ليس فقط للعمال أنفسهم ، ولكن أيضًا لصاحب العمل.
اليوم ، يعد تمكين الموظف أكثر أهمية من أي وقت مضى ، لذلك عليك أن تفهم ما هو عليه والخطوات التي يمكنك اتخاذها لتمكين موظفيك.
ما هو تمكين الموظف؟
يشير تمكين الموظف إلى الطرق التي توفر بها المنظمة للموظفين الاستقلالية والدعم الذي يحتاجون إليه لاتخاذ قراراتهم الخاصة ، وتحمل المسؤولية عنهم ، والتحكم في نجاحهم الشخصي.
بمعنى آخر ، إنه عكس الإدارة التفصيلية.
يتضمن تمكين الموظف أكثر من مجرد منح الموظفين السلطة. يستلزم ما يلي:
- تعزيز بيئة تشجع على تقديم الملاحظات وحيث يشعر الموظفون بالأمان النفسي للتعبير عن أفكارهم وآرائهم
- تزويد العاملين بالموارد والتدريب والفرص التعليمية للتعلم والنمو وتوسيع مناصبهم
- إعطاء الموظفين المزيد من المسؤوليات ، واستقلالية أكبر ، وفرصة للقيادة ، وفرصة لتولي أدوار جديدة تمامًا
- مراجعات الأداء المنتظمة وعمليات تسجيل الوصول الفردية التي تحدث على مدار العام ، حتى يتمكن الموظفون من تحديد الأهداف وتقديم الملاحظات وتلقي التوجيه والتدريب
- تكريم ومكافأة العاملين على مساهماتهم في المنظمة
لماذا يعد تمكين الموظف مهمًا؟
أكثر الشركات نجاحًا هي تلك التي تسميها سارة جنسن كلايتون ، كبيرة شركاء العملاء في Korn Ferry ، "المنظمات المهووسة بالموظفين".
تدرك هذه الشركات أن موظفيها هم أهم أصولهم. يعرف قادة هذه المنظمات أن الموظفين بحاجة إلى الشعور بالتمكين من أجل تحقيق الأهداف والوفاء بمهمة الشركة وزيادة القيمة لعملائها.
دعونا نلقي نظرة أعمق على الكيفية التي يفيد بها تمكين الموظفين العمال والشركة ككل.
يحسن دافع الموظف والرضا الوظيفي.
تشير الدراسات إلى أنه عندما يتمتع الأشخاص بقدر أكبر من الاستقلالية ويتم الوثوق بهم لاتخاذ قراراتهم الخاصة والعمل متى وأينما يريدون ، يعمل الموظفون بجد أكبر ويجدون عملهم أكثر جاذبية ويكونون أكثر رضا عن وظائفهم بشكل عام.
يقوي الثقة في القيادة.
من المرجح أن يُنظر إلى المديرين الذين يُنظر إليهم على أنهم ممكِّنون على أنهم جديرون بالثقة ، ويبلغ الموظفون في الشركات عالية الثقة عما يلي:
- 74٪ إجهاد أقل
- إنتاجية أعلى بنسبة 50٪
- 106٪ طاقة أكثر في العمل
- 13٪ عدد أيام المرض أقل
- 76٪ مشاركة أكبر
- 29٪ زيادة رضاهم عن حياتهم
- 40٪ أقل نضوبًا
يؤثر على سلوك المواطنة.
يشير سلوك المواطنة إلى التزام الموظف الطوعي بالسلوكيات التي لا تشكل جزءًا من التزاماته التعاقدية. يُظهر الموظفون المتمكنون سلوكًا مواطنية أكبر ومن المرجح أن يساعدوا زملائهم في العمل ، ويتطوعون لتولي المزيد من المسؤوليات ، وحضور وظائف العمل غير الإلزامية والتدريب.
يعزز الإبداع.
المديرين الذين يشجعون العمال على التفكير بأنفسهم ، وتوليد أفكارهم الخاصة ، وطرح الأفكار لحلول جديدة لديهم مرؤوسون أكثر إبداعًا ، وفقًا لتحليل هارفارد لـ 30 ألف عامل في 30 دولة. كان هؤلاء الموظفون المتمكنون أكثر التزامًا بالأهداف التنظيمية ووجهوا إبداعهم نحو تحقيقها.
يزيد من الإنتاجية والربحية.
يؤدي تمكين الموظفين إلى زيادة المشاركة بين العمال ، مما يجعلهم أكثر ربحية بنسبة 21٪. ومع ذلك ، فإن الموظفين غير المندمجين يكلفون الشركات الأمريكية ما يصل إلى 550 مليار دولار سنويًا.
كيفية تحسين تمكين الموظفين في مؤسستك
من الواضح أن إعطاء الأولوية لتمكين الموظفين له ثروة من الفوائد. الآن دعنا نلقي نظرة على خطوات محددة يمكنك اتخاذها للتأكد من أن تمكين الموظفين مضمّن في ثقافة شركتك.
ادعُهم ليصبحوا دعاة.
أظهر لأعضاء الفريق أنك لا تقدر أفكارهم وآرائهم فحسب ، بل تثق بهم أيضًا للنشر عن الشركة من خلال دعوتهم للمشاركة في برنامج الدفاع عن الموظفين.
حل مناصرة مثل EveryoneSocial يجعل بناء علاماتهم التجارية الشخصية وتوسيع شبكاتهم أمرًا سهلاً.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك فوائد لا حصر لها للمؤسسة أيضًا.
تعزيز السلامة النفسية.
عندما يشعر أعضاء الفريق بالأمان النفسي في مكان العمل ، فإنهم يشعرون بالراحة في تحمل المخاطر الشخصية مثل مشاركة الأفكار وطرح الأسئلة والتعبير عن مخاوفهم.
هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تساهم بها الإدارة بشكل خاص في إنشاء هذا النوع من أماكن العمل. هنا ليست سوى عدد قليل:
- العمل على مهارات الاتصال بين الأشخاص
- تدرب على الاستماع الفعال
- التعرف على المشاكل ومناقشة تأثيرها والحلول الممكنة
- اطرح أسئلة مفتوحة لفتح الحوار
- التعبير عن التقدير عندما يشارك أحد أعضاء الفريق فكرة أو يثير مشكلة
- مارس التعاطف
شجع واطلب ردود فعل منتظمة.
مكان العمل المنفتح على الأفكار والأسئلة والنقد من الجميع - بغض النظر عمن يأتي - هو المكان الذي يشعر فيه الموظفون بالقدرة على التعبير عن آرائهم.
في الواقع ، الموظفون الذين يشعرون بأنهم "سمعوا" من قبل القادة هم أكثر عرضة بنحو خمس مرات للقيام بعملهم الأفضل.
من الضروري أن يكون لديك أنظمة لمشاركة هذا النوع من التعليقات ، مثل المراجعات المنتظمة وإرسال استطلاعات الرأي وصندوق الاقتراحات الافتراضي.
ومع ذلك ، لا يجب أن تكون التعليقات جزءًا من عملية رسمية - يجب أن تكون جزءًا من ثقافة الشركة. شجع ذلك عن طريق اختتام الاجتماعات بجلسات أسئلة وأجوبة ، والسؤال المتكرر عن آراء الموظفين ، وتقبل أفكارهم دائمًا.
اتخاذ إجراء بشأن تلك ردود الفعل
لا يكفي التماس التعليقات أو إجراء استطلاعات الرأي بشكل منتظم - بل يجب عليك أيضًا اتخاذ إجراءات للرد عليها.
إذا أخبرت الموظفين أنك منفتح على أفكارهم ولكنك لا تستجيب في الواقع لنصائحهم ، فلن يصدقوا أن المنظمة منفتحة حقًا على ملاحظاتهم. وسيتوقفون عن الازعاج.
ومع ذلك ، فإن إعطاء الموظفين صوتًا حقيقيًا في شؤون الشركة له تأثير حقيقي. في الواقع ، يقول 90٪ من العمال إنهم أكثر عرضة للبقاء في مؤسسة تعمل بناءً على الملاحظات.
تحديد الفجوات وسدها.
هل تمارس مؤسستك بالفعل تمكين الموظف الذي تروج له؟ هل تقدر القيادة حقًا أفكار وآراء العمال؟
قال 19٪ فقط من الموظفين أن خبرتهم العملية تتطابق مع ما تروج له الشركة ، ويقول 58٪ من العاملين غير الإداريين أن مديريهم يتصرفون وفقًا لكلماتهم. ييكيس.
لا يؤثر هذا النوع من الانفصال على تمكين الموظفين فحسب ، بل يؤثر أيضًا على المشاركة والاحتفاظ بهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الموظفين غير الراضين ليسوا من تريد الدفاع نيابة عن المنظمة.
لذا تحدث إلى الموظفين ، واطلب الملاحظات ، وقم بإجراء استطلاعات الرأي لتحديد هذه التناقضات واتخاذ خطوات للتغلب عليها.
التعرف على الموظفين.
لا يوجد نقص في الأسباب التي تجعل التعرف على الموظف مهمًا في مكان العمل.
يحسن الأداء والمشاركة والتحفيز والاحتفاظ. بالإضافة إلى ذلك ، فقد تم ربطه بتمكين أكبر للموظفين وأسعار أعلى للأسهم.
لذا اجعل الاعتراف منتظمًا في مؤسستك مثل التماس التعليقات.
قدم تقديرًا فوريًا لوظيفة تم إجراؤها بشكل جيد ، وقم بتدوين ملاحظات لتضمين مدح محدد في التقييمات المستقبلية ، واحتفل بالعاملين أمام الفريق في الاجتماعات ، أو في Slack ، أو عبر منصة مناصرة الموظف.
توفير فرص التطوير.
يتلقى الموظفون المتمكنون تدريبًا مستمرًا وفرصًا تعليمية للمساعدة في تطويرهم المهني وتقدمهم.
هذا مهم بشكل خاص لجيل الألفية ، الذين يشكلون أكثر من ثلث القوة العاملة. في الواقع ، يقول 87٪ منهم أن التعليم والتنمية مهمان لهم ويلعبان دورًا مهمًا في استبقائهم.
تُعد هذه الفرص أساسية لتمكين الموظفين لأنها تُظهر للعمال أن الشركات تقدرهم ومستعدة للاستثمار في تقدمهم.
إعطاء الأولوية لتوسيع وإثراء الوظائف.
هذه هي المفاهيم الأساسية لتمكين الموظف والتي لا يمكن التغاضي عنها إذا كنت ترغب في زيادة مشاركة الموظفين وتحفيزهم ورضاهم.
يستلزم توسيع الوظيفة توسيع دور العامل أفقياً ليشمل أنشطة أكثر تنوعًا أو مسؤوليات إضافية. على سبيل المثال ، السماح للموظف بإدارة المخزون عندما كان يقوم بذلك مسبقًا مديره.
من ناحية أخرى ، يركز الإثراء الوظيفي بشكل خاص على توسيع الدور عموديًا لخلق وظيفة أكثر تحفيزًا. تتضمن أمثلة الإثراء الوظيفي تقديم تعليم مستمر للموظف أو تطوير برنامج تحفيزي للموظفين.
تمكين الموظفين مع الجميع
إن مفتاح التمكين الحقيقي للموظفين هو تضمينه في ثقافة الشركة ، ويمكن أن يساعد حل مناصرة الموظف.
تعمل EveryoneSocial على تبسيط الاتصالات وتحسين مشاركة المعرفة لإبقاء العمال على اطلاع ، ولديها ميزات لا حصر لها لمساعدة الموظفين على أداء وظائفهم بشكل أفضل ،
بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يحفز فريقك على مشاركة المحتوى وبناء علاماتهم التجارية الشخصية وتوسيع شبكاتهم.