Wzmocnienie pozycji pracowników: dlaczego to ma znaczenie i jak je osiągnąć

Opublikowany: 2021-11-02

Wiemy, że zaangażowanie pracowników ma kluczowe znaczenie dla sukcesu organizacji. W końcu zwiększa produktywność, rentowność, satysfakcję z pracy i nie tylko.

Jednak wiele firm nie zdaje sobie sprawy, że nie mogą zatrudniać pracowników bez ich wzmocnienia .

Według badań ponad 7000 pracowników osoby pozbawione uprawnień plasują się w 24. percentylu zaangażowania, podczas gdy pracownicy, którzy czują się upoważnieni w pracy, plasują się w 79. percentylu.

Ci ostatni są szczęśliwsi, bardziej produktywni i bardziej lojalni wobec firmy, co jest korzystne nie tylko dla samych pracowników, ale także dla ich pracodawcy.

Dziś wzmocnienie pozycji pracowników jest ważniejsze niż kiedykolwiek, więc musisz zrozumieć, co to jest i jakie kroki możesz podjąć, aby wzmocnić pozycję swoich pracowników.

Co to jest upodmiotowienie pracowników?

Wzmocnienie pozycji pracowników odnosi się do sposobów, w jakie organizacja zapewnia pracownikom autonomię i wsparcie, których potrzebują, aby podejmować własne decyzje, odpowiadać za nich i przejąć kontrolę nad ich osobistym sukcesem.

Innymi słowy, jest to przeciwieństwo mikrozarządzania.

Wzmocnienie pozycji pracowników to jednak coś więcej niż tylko nadanie pracownikom uprawnień. Pociąga to za sobą następujące czynności:

Tworzenie środowiska, które zachęca do informacji zwrotnej i w którym pracownicy czują się bezpieczni psychologicznie, wyrażając swoje pomysły i opinie
Zapewnienie pracownikom zasobów, szkoleń i możliwości edukacyjnych, aby mogli uczyć się, rozwijać i poszerzać swoje stanowiska
Przyznanie pracownikom większej odpowiedzialności, większej autonomii, szansy na kierowanie i przejmowania zupełnie nowych ról
Regularne przeglądy wyników i indywidualne kontrole, które odbywają się przez cały rok, dzięki czemu pracownicy mogą wyznaczać cele, przekazywać informacje zwrotne oraz otrzymywać wskazówki i coaching
Uznawanie i nagradzanie pracowników za ich wkład w organizację

Dlaczego upodmiotowienie pracowników jest ważne?

Firmy odnoszące największe sukcesy to te, które Sarah Jensen Clayton, starszy partner ds. klientów w Korn Ferry, nazywa „organizacjami mającymi obsesję na punkcie pracowników”.

Firmy te rozumieją, że ich ludzie są ich najważniejszym zasobem. Liderzy tych organizacji wiedzą, że pracownicy muszą czuć się wzmocnieni, aby osiągać cele, wypełniać misję firmy i generować wartość dla klientów.

Przyjrzyjmy się dokładniej, w jaki sposób wzmocnienie pozycji pracowników przynosi korzyści zarówno pracownikom, jak i całej firmie.

Poprawia motywację pracowników i satysfakcję z pracy.

Badania pokazują, że kiedy ludzie mają większą autonomię i mają zaufanie do podejmowania własnych decyzji i pracy, kiedy i gdzie chcą, pracownicy pracują ciężej, uważają swoją pracę za bardziej angażującą i ogólnie są bardziej zadowoleni ze swojej pracy.

Wzmacnia zaufanie do przywództwa.

Menedżerowie, którzy są postrzegani jako wzmacniający, są częściej postrzegani jako godni zaufania, a pracownicy firm o wysokim zaufaniu zgłaszają następujące informacje:

74% mniej stresu
50% wyższa produktywność
106% więcej energii w pracy
13% mniej dni chorobowych
76% większe zaangażowanie
29% więcej satysfakcji z życia
40% mniejsze wypalenie

Wpływa na zachowania obywatelskie.

Zachowanie obywatelskie odnosi się do dobrowolnego zaangażowania pracownika w zachowania, które nie są częścią jego zobowiązań umownych. Uprawnieni pracownicy przejawiają większe zachowania obywatelskie i chętniej pomagają swoim współpracownikom, są wolontariuszami w przejmowaniu większej liczby obowiązków oraz uczestniczą w nieobowiązkowych funkcjach pracy i szkoleniach.

Pobudza kreatywność.

Menedżerowie, którzy zachęcają pracowników do samodzielnego myślenia, generowania własnych pomysłów i burzy mózgów nad nowymi rozwiązaniami, mają bardziej kreatywnych podwładnych, wynika z analizy przeprowadzonej na Harvardzie na 30 000 pracowników w 30 krajach. Ci upoważnieni pracownicy byli również bardziej zaangażowani w cele organizacyjne i ukierunkowywali swoją kreatywność na ich osiągnięcie.

Zwiększa produktywność i rentowność.

Wzmocnienie pozycji pracowników zwiększa zaangażowanie pracowników, dzięki czemu są oni o 21% bardziej opłacalni. Jednak niezaangażowani pracownicy kosztują amerykańskie firmy nawet do 550 miliardów dolarów rocznie.

Jak wzmocnić pozycję pracowników w swojej organizacji

Priorytetyzacja wzmacniania pozycji pracowników niesie ze sobą wiele korzyści. Przyjrzyjmy się teraz konkretnym krokom, które możesz podjąć, aby zapewnić, że wzmocnienie pozycji pracowników jest osadzone w kulturze Twojej firmy.

Zaproś ich, aby zostali adwokatami.

Pokaż członkom zespołu, że nie tylko cenisz ich przemyślenia i opinie, ale także ufasz im, że będą publikować informacje o firmie, zapraszając ich do udziału w programie wspierania pracowników.

Rozwiązanie takie jak EverySocial sprawia, że budowanie ich osobistych marek i rozszerzanie sieci jest dziecinnie proste.

Poza tym organizacja niesie ze sobą niezliczone korzyści.

Wspieraj bezpieczeństwo psychiczne.

Kiedy członkowie zespołu czują się bezpieczni psychologicznie w miejscu pracy, swobodnie podejmują ryzyko interpersonalne, takie jak dzielenie się pomysłami, zadawanie pytań i wyrażanie obaw.

Jest wiele sposobów, w jakie kierownictwo może przyczynić się do stworzenia tego rodzaju miejsca pracy. Oto tylko kilka:

Praca nad umiejętnościami komunikacji interpersonalnej
Ćwicz aktywne słuchanie
Rozpoznawaj problemy i omawiaj ich wpływ oraz możliwe rozwiązania
Zadawaj pytania otwarte, aby otworzyć dialog
Wyraź uznanie, gdy członek zespołu podzieli się pomysłem lub zgłosi problem
Ćwicz empatię

Zachęcaj i zabiegaj o regularne informacje zwrotne.

Miejsce pracy, które jest otwarte na pomysły, pytania i krytykę ze strony wszystkich — bez względu na to, od kogo pochodzą — to takie, w którym pracownicy czują się upoważnieni do wyrażania swoich opinii.

W rzeczywistości pracownicy, którzy czują się „słyszani” przez liderów, mają prawie pięć razy większe szanse na wykonanie swojej najlepszej pracy.

Niezbędne jest posiadanie systemów do dzielenia się tego typu opiniami, takich jak regularne przeglądy, wysyłanie ankiet zaangażowania i wirtualna skrzynka sugestii.

Jednak informacja zwrotna nie musi być częścią sformalizowanego procesu — powinna być częścią kultury firmy. Zachęcaj do tego, zamykając spotkania sesjami pytań i odpowiedzi, często pytając pracowników o opinie i zawsze będąc otwartym na ich myśli.

Podejmij działania w związku z tą opinią

Nie wystarczy zabiegać o informacje zwrotne lub przeprowadzać regularne ankiety dotyczące zaangażowania — musisz także podjąć działania w odpowiedzi na nie.

Jeśli powiesz pracownikom, że jesteś otwarty na ich myśli, ale tak naprawdę nie słuchasz ich rad, nie uwierzą, że organizacja jest naprawdę otwarta na ich opinie. I przestaną się męczyć.

Oddanie pracownikom prawdziwego głosu w sprawach firmy ma jednak realny wpływ. W rzeczywistości 90% pracowników twierdzi, że jest bardziej prawdopodobne, że pozostanie w organizacji, która działa na podstawie informacji zwrotnych.

Zidentyfikuj luki i wypełnij je.

Czy Twoja organizacja faktycznie praktykuje upodmiotowienie pracowników, które zachwala? Czy przywództwo naprawdę ceni myśli i opinie pracowników?

Tylko 19% pracowników twierdzi, że ich doświadczenie zawodowe odpowiada temu, co promuje firma, a 58% pracowników nie kierowniczych twierdzi, że ich menedżerowie działają zgodnie z ich słowami. Ojej.

Ten rodzaj rozłączenia wpływa nie tylko na wzmocnienie pozycji pracowników, ale także na zaangażowanie i utrzymanie. Ponadto niezadowoleni pracownicy nie są tymi, których chcesz promować w imieniu organizacji.

Rozmawiaj więc z pracownikami, proś o informacje zwrotne i przeprowadzaj ankiety zaangażowania, aby zidentyfikować te rozbieżności i podjąć kroki w celu ich przezwyciężenia.

Rozpoznawaj pracowników.

Nie brakuje powodów, dla których uznanie pracownika jest ważne w miejscu pracy.

Poprawia wydajność, zaangażowanie, motywację i retencję. Ponadto wiąże się to z większym wzmocnieniem pozycji pracowników i jeszcze wyższymi cenami akcji.

Dlatego traktuj uznanie tak regularnie w swojej organizacji, jak proszenie o informację zwrotną.

Daj natychmiastowe uznanie za dobrze wykonaną pracę, rób notatki, aby uwzględnić konkretne pochwały w przyszłych ocenach i świętuj pracowników przed zespołem na spotkaniach, w Slack lub za pośrednictwem platformy rzecznictwa pracowników.

Zapewnij możliwości rozwoju.

Uprawnieni pracownicy otrzymują ciągłe szkolenia i możliwości uczenia się, aby pomóc im w rozwoju zawodowym i awansie.

Jest to szczególnie ważne dla milenialsów, którzy stanowią ponad jedną trzecią siły roboczej. W rzeczywistości 87% z nich twierdzi, że edukacja i rozwój są dla nich ważne i odgrywają znaczącą rolę w ich utrzymaniu.

Możliwości te mają kluczowe znaczenie dla wzmocnienia pozycji pracowników, ponieważ pokazują pracownikom, że firmy ich cenią i chcą inwestować w ich rozwój.

Nadaj priorytet powiększaniu i wzbogacaniu pracy.

Są to kluczowe koncepcje wzmocnienia pozycji pracowników, których nie można przeoczyć, jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie, motywację i satysfakcję pracowników.

Poszerzenie zatrudnienia pociąga za sobą horyzontalne rozszerzenie roli pracownika, aby objąć bardziej zróżnicowane czynności lub dodatkowe obowiązki. Na przykład umożliwienie pracownikowi zarządzania zapasami, gdy wcześniej robił to jego kierownik.

Z drugiej strony, wzbogacanie pracy koncentruje się w szczególności na rozszerzeniu roli w pionie, aby stworzyć bardziej motywującą pracę. Przykłady wzbogacania pracy obejmują oferowanie stałego kształcenia pracowników lub opracowanie programu motywacyjnego dla pracowników.

Wzmocnij pracowników dzięki wszystkim Społecznościowe

Kluczem do prawdziwego upodmiotowienia pracowników jest osadzenie go w kulturze firmy, a pomocne może być rozwiązanie z zakresu wspierania pracowników w czystej grze.

EverySocial usprawnia komunikację i usprawnia dzielenie się wiedzą, aby informować pracowników, a także ma niezliczone funkcje, które pomagają pracownikom lepiej wykonywać swoją pracę,

Ponadto motywuje Twój zespół do udostępniania treści, budowania osobistych marek i rozszerzania sieci.