Commerce électronique

Commerce d'épicerie en ligne : trois façons d'accéder à une source de revenus clé

Les faibles marges et les coûts élevés affligent le marché de l'épicerie en ligne, mais il existe des moyens d'augmenter les revenus si les détaillants en alimentation collaborent avec les fabricants de CPG.

Ce que tous les meilleurs représentants savent : la lecture excessive pour le succès des ventes est essentielle

La lecture excessive pour le succès des ventes est essentielle. En fait, les meilleurs commerciaux consomment 68 % de contenu en plus au cours d'un même cycle de vente que les commerciaux peu performants.

La technologie d'automatisation des ventes doit devenir réelle

Votre technologie d'automatisation des ventes doit s'adapter aux habitudes réelles des commerciaux et aux scénarios auxquels ils sont confrontés si vous souhaitez conclure des affaires.

Comment les données client sont le moteur d'un nouveau succès dans le commerce de détail

Le commerce de détail n'est pas mort, mais le nouveau commerce de détail nécessite la personnalisation et le mélange d'expériences en ligne et hors ligne pour affiner parfaitement l'expérience client.

10 prédictions pour le service client pour les années 2020

À quoi ressemble le service client dans les années 2020 ? De nouvelles règles d'engagement s'appliqueront tout au long du parcours client et CX régnera en maître.

Le commerce électronique continue de prospérer : les tendances du commerce numérique

Les ventes mondiales du commerce électronique B2C ont dépassé les 2 000 milliards de dollars en 2018. Découvrez les tendances du commerce numérique pour 2019 qui continueront de remodeler les activités.

Il est temps de repenser l'engagement des consommateurs

La concurrence pour le client n'a jamais été aussi grande. Les entreprises doivent reconsidérer les messages de marque et l'engagement des consommateurs sur chaque canal et chaque zone géographique.

La personnalisation est morte, vive l'hyper-individualisation

Le marketing dans une économie mondiale 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 nécessite plus que la personnalisation pour répondre aux besoins du consommateur d'aujourd'hui : il nécessite une hyper-individualisation.

Le service de foule signifie plus d'attente pour le câblodistributeur

Qu'est-ce que le crowd service et comment révolutionne-t-il le service sur le terrain dans tous les secteurs ? En termes simples, le service de foule signifie que l'aide est à portée de main.

Éviter la vente au détail darwinienne : comment les détaillants peuvent rester pertinents et prospérer

La base de la théorie de l'évolution de Darwin est la capacité de s'adapter à un environnement changeant ; découvrez comment les détaillants peuvent rester pertinents et prospérer.