Comment optimiser votre entonnoir de vente Amazon pour plus de revenus

Avec plus d'un million de petites et moyennes entreprises (PME) vendant sur Amazon, la concurrence est féroce. Vous devez profiter de tous les avantages possibles pour vous aider à gagner plus de ventes dans votre boutique Amazon. Un excellent moyen d'augmenter les ventes? Optimisation de votre entonnoir de vente Amazon.

Dans cet article, nous vous expliquerons ce qu'est l'entonnoir de vente Amazon et comment l'optimiser à chaque étape à l'aide de stratégies marketing. Continuez à lire pour savoir comment vous pouvez gagner plus de ventes sur Amazon !

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Qu'est-ce que l'entonnoir de vente Amazon ?

L'entonnoir de vente Amazon, également appelé entonnoir marketing Amazon, décrit les parcours d'achat des acheteurs sur la plate-forme d'Amazon. Cet entonnoir vous aide à savoir où en sont les acheteurs dans le parcours de l'acheteur afin que vous puissiez leur fournir des supports marketing utiles au bon moment pour générer des achats.

Avant de pouvoir optimiser votre entonnoir marketing Amazon, vous devez connaître les étapes de l'entonnoir. L'entonnoir de vente Amazon se décompose en quatre étapes :

• Sensibilisation : à ce stade, vous aidez les acheteurs Amazon à se familiariser avec votre marque. Ils ont découvert qu'ils ont un problème et ont besoin d'une solution. À ce stade, vous aidez les prospects à se familiariser avec ce que vous proposez et à le présenter comme une solution.
• Considération : Au stade de la considération, les clients évaluent leurs options pour déterminer quel produit correspond le mieux à leurs besoins. Ils vous regardent, vous et vos concurrents. À ce stade, vous présentez votre produit comme la solution idéale et montrez aux prospects comment vous vous démarquez de vos concurrents.
• Conversion : Au stade de la conversion, les clients sont prêts à acheter. Ils savent ce dont ils ont besoin et où ils veulent l'acheter. Vous garantissez aux acheteurs que votre produit est la solution optimale à ce stade.
• Fidélité : Au stade de la fidélité, vous maintenez l'engagement des prospects avec votre entreprise après leur conversion dans l'espoir de créer des clients réguliers. À ce stade, vous souhaitez interagir en permanence avec les prospects à propos de votre marque et fournir un support client supplémentaire si nécessaire.

Comprendre comment atteindre les acheteurs à chaque étape de l'entonnoir est essentiel pour vendre plus sur Amazon.

Comment commercialiser auprès des consommateurs à chaque étape de l'entonnoir de vente Amazon

Maintenant que nous avons répondu « Qu'est-ce que l'entonnoir de vente Amazon », il est temps de voir comment vous pouvez optimiser votre entonnoir de conversion pour obtenir de meilleurs résultats sur Amazon.

Voici une ventilation de ce que vous pouvez faire à chaque étape de l'entonnoir après avoir créé votre entonnoir marketing sur Amazon :

Entonnoir de vente Amazon : l'étape de la sensibilisation

Au stade de la sensibilisation de l'entonnoir marketing Amazon, il s'agit d'aider les clients à se familiariser avec votre entreprise. Il existe deux stratégies clés que vous voudrez utiliser pour aider à renforcer la notoriété de la marque à ce stade :

Optimisation des moteurs de recherche Amazon (SEO)

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) d'Amazon est une excellente stratégie pour aider les prospects à découvrir vos produits lorsqu'ils commencent à chercher ce dont ils ont besoin. Avec Amazon SEO, vous pouvez optimiser vos listes de produits pour les aider à se classer plus haut dans les résultats de recherche pertinents.

La meilleure façon d'optimiser vos listes de produits est de choisir des mots-clés pertinents. Lorsque les utilisateurs recherchent des produits sur Amazon, ils utilisent des mots-clés pour aider à générer des recherches pertinentes.

Pour aider votre entreprise à apparaître dans ces recherches, vous devrez effectuer une recherche par mot-clé et identifier les termes pertinents. Une fois que vous aurez identifié les termes pertinents pour votre liste Amazon, vous souhaiterez les intégrer dans votre titre et la description de votre produit pour aider le classement de votre liste.

En plus de l'optimisation des mots clés, voici quelques autres excellentes bonnes pratiques d'Amazon SEO :

• Optimisez les titres des produits pour les rendre descriptifs et utilisez le bon formatage
• Ajoutez des images de produits de haute qualité qui montrent votre produit sous tous les angles
• Fournissez des informations utiles et détaillées sur le produit dans la description de votre produit
• Gagnez des avis positifs

Optimisation de la vitrine Amazon

Une autre façon de renforcer la notoriété de votre marque avec votre boutique Amazon consiste à optimiser votre vitrine. Votre vitrine est l'endroit où les acheteurs Amazon peuvent voir tout ce que vous proposez sur Amazon. L'optimisation de votre vitrine Amazon aidera les acheteurs à mieux connaître votre marque et vos produits.

Suivez ces bonnes pratiques pour optimiser votre vitrine :

• Ajoutez le nom et le logo de votre marque pour montrer aux acheteurs qui vous êtes
• Choisissez une disposition de vitrine qui permet aux acheteurs de parcourir facilement ce que vous proposez
• Ajoutez des images personnalisées pour donner à votre vitrine une impression de marque
• Ajoutez des pages pour organiser vos produits et permettre aux acheteurs de trouver facilement ce dont ils ont besoin

Entonnoir de vente Amazon : étape de réflexion

Lorsque vous créez un entonnoir marketing Amazon, vous incluez l'étape de considération. À ce stade, vous souhaitez rappeler votre marque aux acheteurs et leur montrer que vous êtes la meilleure option pour leurs besoins.

Voici deux stratégies qui vous aideront lors de cette étape de l'entonnoir client Amazon :

Publicité Amazon pay-per-click (PPC)

Une tactique que vous pouvez utiliser pour maintenir votre marque et vos produits en tête des listes d'acheteurs consiste à utiliser les publicités Amazon pay-per-click (PPC). Il existe trois types de publicités Amazon que vous pouvez diffuser :

• Annonces de produits sponsorisés : ces annonces sont des annonces payantes qui apparaissent en haut des résultats de recherche lorsque les internautes recherchent des produits. Les annonces de produits sponsorisés aident vos produits à apparaître avant vos concurrents, ce qui vous donne un avantage pour attirer des acheteurs qualifiés.

• Marques sponsorisées : avec les marques sponsorisées, vous pouvez promouvoir votre marque de produits en haut des résultats de recherche pertinents. Keurig, par exemple, a une annonce de marque qui apparaît en haut des résultats de recherche pour les cafetières. Cette option d'annonce permet d'attirer les personnes intéressées par ce que vous proposez.

• Product Display Ads : les Product Display Ads vous permettent de cibler des acheteurs spécifiques qui s'intéressent à ce que vous proposez. Vous pouvez cibler des personnes en fonction de leurs intérêts ou cibler des produits complémentaires ou concurrents. Ces publicités vous donnent un avantage concurrentiel et vous aident à attirer des prospects vers votre entreprise.

Ces trois options publicitaires sont idéales si vous cherchez à mettre votre marque devant des prospects plus qualifiés. Vous pouvez utiliser ces annonces pour aider à garder votre entreprise en tête lorsque les acheteurs recherchent le produit adapté à leurs besoins.

Descriptions de produits complétées

Lorsque les acheteurs sont dans la phase de réflexion, ils comparent les produits pour voir lequel correspond le mieux à leurs besoins. Si vous souhaitez que les prospects choisissent vos produits, vous devez leur fournir tous les détails sur ce que vous proposez.

Vous souhaitez fournir des informations telles que :

• Dimensions du produit
• Matériaux du produit
• Type de produit
• Couleur
• Options de variété

Il est également intéressant d'énumérer les avantages de votre produit pour l'acheteur. Lorsque les gens débattent de l'entreprise à choisir, ils veulent savoir quels produits leur seront le plus bénéfiques et comment ils leur seront bénéfiques. Vous pouvez vous concentrer sur la façon dont votre produit résout les points douloureux.

Prenons cet exemple de Bissell. Leur liste pour leur aspirateur portable pour animaux de compagnie met en évidence la façon dont il élimine la saleté incrustée et les poils d'animaux, dispose d'un bac à poussière facile à vider et comprend des outils spécialisés pour ramasser plus de poils d'animaux.

Toutes ces informations montrent à l'acheteur l'avantage de choisir son aspirateur.

Ainsi, lorsque vous rédigez des descriptions de produits complètes, vous montrez aux acheteurs pourquoi ils devraient choisir votre produit plutôt que la concurrence.

Entonnoir de vente Amazon : étape de conversion

La dernière étape de l'entonnoir est l'étape de conversion. À ce stade de l'entonnoir, les acheteurs sont prêts à acheter et ont besoin d'un dernier coup de pouce pour finaliser leur commande. Il existe deux approches que vous pouvez adopter pour aider à solidifier l'accord :

Gestion des avis

Si vous souhaitez déplacer les acheteurs via l'entonnoir de vente Amazon et les inciter à acheter, investissez dans la gestion des avis. Les avis jouent un rôle fondamental pour convaincre les prospects d'acheter un produit.

Saviez-vous que 80 % des personnes interrogées déclarent que les avis en ligne les ont fait changer d'avis concernant un achat ? Ce que les gens disent de votre entreprise et de vos produits peut avoir un impact significatif sur l'achat de nouveaux prospects.

Sur Amazon, les avis ont un impact incroyable. Les gens consultent les avis pour voir si votre produit offre l'expérience qu'il promet. Les avis peuvent aider ces acheteurs à être sûrs que votre produit est la meilleure option pour répondre à leurs besoins.

De plus, les avis ont un impact sur votre référencement Amazon. Amazon a tendance à classer plus haut les produits qui ont de meilleures critiques, donc la gestion de vos critiques est un excellent moyen d'aider vos produits à se classer plus haut et à atteindre des acheteurs plus qualifiés.

La meilleure façon de gérer vos avis est de surveiller ce que les gens disent de vos produits. Lorsque vous recevez des avis négatifs, prenez le temps d'essayer de rectifier la situation avec l'acheteur. Vous pouvez transformer cette critique négative en positive !

Offres

Un autre excellent moyen de faire passer les clients par l'entonnoir marketing d'Amazon consiste à rendre vos produits éligibles aux offres. Offres est le programme d'Amazon qui propose une offre spéciale à durée limitée sur vos produits.

La plupart des offres durent de quatre à 12 heures, mais des options d'offres de 7 jours sont disponibles.

Ce programme est un excellent moyen de convertir les acheteurs hésitants. Vous pouvez offrir une petite remise qui incite les prospects à choisir vos produits et à les convertir en rendant vos produits éligibles aux Lightning Deals.

Pour exécuter des offres, vous devez vous assurer que vous répondez aux exigences d'Amazon, notamment :

• Être un vendeur professionnel
• Avoir au moins cinq évaluations des vendeurs par mois
• Note globale du magasin d'au moins 3,5 étoiles
• Note globale du produit d'au moins 3 étoiles

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la demande d'offres dans Amazon Seller Central.

Entonnoir de vente Amazon : étape de fidélité

Une fois que les clients achètent chez vous, votre travail n'est pas terminé. L'entonnoir de vente Amazon se termine par la fidélité -– l'une des étapes les plus critiques. Avoir des clients fidèles signifie que vous obtenez des clients réguliers, ce qui aide votre entreprise à continuer de croître.

Voici deux stratégies que vous pouvez utiliser pour fidéliser vos clients

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail est une excellente stratégie pour vous aider à fidéliser votre clientèle. Le marketing par e-mail vous permet de communiquer en permanence avec des prospects intéressés par votre entreprise.

Le seul problème avec Amazon est qu'ils limitent votre communication avec les acheteurs et les clients.

Donc, si vous souhaitez utiliser le marketing par e-mail pour fidéliser vos clients, vous devrez créer votre propre liste d'abonnés. Vous pouvez le faire en invitant les clients à s'inscrire à votre liste de diffusion pour les mises à jour, en ajoutant des barres d'inscription à votre site Web, etc.

Lorsque vous créez votre propre liste de diffusion, vous êtes libre d'interagir avec les abonnés comme vous le souhaitez. Vous pouvez envoyer des recommandations de produits, effectuer des ventes croisées et fournir des informations utiles sur le nouveau produit acheté par votre abonné.

Le marketing par e-mail est une excellente stratégie pour vous aider à rester en contact avec les clients et les inciter à acheter à nouveau vos produits.

Service client

Un autre excellent moyen de fidéliser est d'offrir un service client de premier ordre. Si les gens ont des questions sur vos produits ou rencontrent des problèmes, ils veulent savoir qu'ils peuvent vous contacter en cas de problème.

Vous pouvez fournir un support client sur Amazon et en dehors. Si des personnes vous contactent pour des questions, des plaintes ou des préoccupations, assurez-vous de prendre le temps d'y répondre. Lorsque les gens sont convaincus que vous les aiderez à résoudre leurs problèmes, ils sont plus susceptibles d'acheter chez vous à l'avenir.

Faites descendre plus de clients dans l'entonnoir de vente d'Amazon avec Metadosi

Lorsque vous savez comment fonctionne l'entonnoir de vente Amazon, vous pouvez optimiser chaque étape pour vous aider à pousser plus de prospects vers la conversion. Si vous avez besoin d'aide pour optimiser l'entonnoir client Amazon, Metadosi peut vous aider.

Nous avons une équipe de plus de 450 experts Amazon prêts à vous aider à optimiser votre boutique Amazon. Nous proposons des services de configuration Amazon SEO, Amazon PPC et Storefront pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre boutique Amazon.

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