Как оптимизировать воронку продаж Amazon для увеличения дохода

С более чем 1 миллионом малых и средних предприятий (SMB), торгующих на Amazon, конкуренция является жесткой. Вы должны использовать все возможные преимущества, чтобы увеличить продажи в магазине Amazon. Отличный способ увеличить продажи? Оптимизация воронки продаж на Amazon.

В этом посте мы расскажем вам, что такое воронка продаж Amazon и как оптимизировать каждый ее этап с помощью маркетинговых стратегий. Продолжайте читать, чтобы узнать, как увеличить продажи на Amazon!

PS Хотите получить больше советов и рекомендаций по увеличению продаж на Amazon и других платформах? Присоединяйтесь к более чем 190 000 опытных маркетологов, подписавшись на еженедельник Revenue Weekly!

Чтобы получить еще больше советов по цифровому маркетингу, подпишитесь на электронную почту, которой доверяют более 190 000 других маркетологов: Revenue Weekly.

Зарегистрироваться Сегодня!

Что такое воронка продаж Amazon?

Воронка продаж Amazon, также называемая маркетинговой воронкой Amazon, описывает пути покупателей к покупкам на платформе Amazon. Эта воронка помогает вам узнать, на каком этапе пути покупателя находятся покупатели, чтобы вы могли предоставлять им полезные маркетинговые материалы в нужное время для стимулирования покупок.

Прежде чем вы сможете оптимизировать свою маркетинговую воронку Amazon, вам нужно знать этапы воронки. Воронка продаж Amazon делится на четыре этапа:

• Осведомленность: на этом этапе вы помогаете покупателям Amazon познакомиться с вашим брендом. Они обнаружили, что у них есть проблема и нужно решение. На этом этапе вы помогаете потенциальным клиентам ознакомиться с тем, что вы предлагаете, и представляете это как решение.
• Рассмотрение: на этапе рассмотрения клиенты взвешивают свои варианты, чтобы определить, какой продукт лучше всего соответствует их потребностям. Они смотрят на вас и ваших конкурентов. На этом этапе вы позиционируете свой продукт как идеальное решение и показываете потенциальным клиентам, чем вы выделяетесь среди конкурентов.
• Конверсия: на этапе конверсии клиенты готовы к покупке. Они знают, что им нужно и где они хотят это купить. Вы убеждаете покупателей, что ваш продукт является оптимальным решением на данном этапе.
• Лояльность: на этапе лояльности вы поддерживаете интерес потенциальных клиентов к вашему бизнесу после того, как они конвертируются, в надежде создать постоянных клиентов. На этом этапе вы хотите постоянно взаимодействовать с потенциальными клиентами о своем бренде и предоставлять дополнительную поддержку клиентам по мере необходимости.

Понимание того, как привлечь покупателей на каждом этапе воронки, имеет решающее значение для увеличения продаж на Amazon.

Как продавать потребителям на каждом этапе воронки продаж Amazon

Теперь, когда мы ответили на вопрос «Что такое воронка продаж Amazon», пришло время рассмотреть, как можно оптимизировать воронку конверсии, чтобы добиться лучших результатов на Amazon.

Вот разбивка того, что вы можете делать на каждом этапе воронки после того, как создадите свою маркетинговую воронку на Amazon:

Воронка продаж Amazon: этап осведомленности

На этапе осведомленности маркетинговой воронки Amazon все сводится к тому, чтобы помочь клиентам познакомиться с вашим бизнесом. Есть две ключевые стратегии, которые вы можете использовать для повышения узнаваемости бренда на этом этапе:

Поисковая оптимизация Amazon (SEO)

Поисковая оптимизация Amazon (SEO) — отличная стратегия, помогающая потенциальным клиентам обнаружить ваши продукты, когда они впервые начинают искать то, что им нужно. С помощью Amazon SEO вы можете оптимизировать свои списки продуктов, чтобы помочь им занять более высокое место в релевантных результатах поиска.

Лучший способ оптимизировать списки продуктов — выбрать релевантные ключевые слова. Когда пользователи ищут товары на Amazon, они используют ключевые слова, чтобы помочь создать релевантные поисковые запросы.

Чтобы ваша компания появилась в этих поисковых запросах, вам необходимо провести исследование ключевых слов и определить релевантные термины. Как только вы определите термины, относящиеся к вашему листингу на Amazon, вы захотите интегрировать их в свой заголовок и описание продукта, чтобы повысить рейтинг своего листинга.

В дополнение к оптимизации ключевых слов, вот несколько других отличных передовых методов Amazon SEO:

• Оптимизируйте названия продуктов, чтобы сделать их описательными и использовать правильное форматирование.
• Добавьте высококачественные изображения продукта, которые показывают ваш продукт со всех сторон.
• Предоставьте полезную и подробную информацию о продукте в описании продукта
• Зарабатывайте положительные отзывы

Оптимизация витрины Amazon

Еще один способ повысить узнаваемость бренда в магазине Amazon — оптимизировать витрину. Ваша витрина — это место, где покупатели Amazon могут увидеть все, что вы предлагаете на Amazon. Оптимизация витрины магазина Amazon поможет покупателям узнать ваш бренд и продукты.

Следуйте этим рекомендациям, чтобы оптимизировать свою витрину:

• Добавьте название своего бренда и логотип бренда, чтобы показать покупателям, кто вы
• Выберите макет витрины, который позволит покупателям легко просматривать то, что вы предлагаете.
• Добавьте пользовательские изображения, чтобы придать витрине фирменный вид
• Добавьте страницы, чтобы упорядочить свои продукты и облегчить покупателям поиск того, что им нужно.

Воронка продаж Amazon: этап рассмотрения

Когда вы создаете маркетинговую воронку Amazon, вы включаете этап рассмотрения. На этом этапе вы хотите напомнить покупателям о своем бренде и показать им, что вы лучший вариант для их нужд.

Вот две стратегии, которые помогут вам на этом этапе клиентской воронки Amazon:

Реклама Amazon с оплатой за клик (PPC)

Одна из тактик, которую вы можете использовать, чтобы ваш бренд и продукты оставались в верхней части списков покупателей, — это реклама Amazon с оплатой за клик (PPC). Вы можете запустить три типа рекламы Amazon:

• Рекламные объявления о продуктах: эти объявления представляют собой платные списки, которые появляются в верхней части результатов поиска, когда люди ищут продукты. Рекламные объявления о продуктах помогают вашим продуктам появляться перед конкурентами, давая вам преимущество в привлечении квалифицированных покупателей.

• Спонсируемые бренды: с помощью спонсируемых брендов вы можете продвигать свой бренд продуктов в верхней части релевантных результатов поиска. У Keurig, например, есть фирменная реклама, которая появляется в верхней части результатов поиска кофеварок. Этот вариант рекламы помогает привлечь людей, заинтересованных в том, что вы предлагаете.

• Рекламные объявления о продуктах : рекламные объявления о продуктах позволяют вам ориентироваться на конкретных покупателей, которые заинтересованы в том, что вы предлагаете. Вы можете ориентироваться на людей на основе их интересов или ориентироваться на дополнительные или конкурирующие продукты. Эти объявления дают вам конкурентное преимущество и помогают привлечь потенциальных клиентов в ваш бизнес.

Эти три варианта рекламы отлично подходят, если вы хотите представить свой бренд более квалифицированным лидам. Вы можете использовать эти объявления, чтобы привлечь внимание покупателей к своему бизнесу, пока покупатели ищут продукт, соответствующий их потребностям.

Заполненные описания продуктов

Когда покупатели находятся на этапе рассмотрения, они сравнивают продукты, чтобы определить, какой из них лучше всего соответствует их потребностям. Если вы в конечном итоге хотите, чтобы потенциальные клиенты выбирали ваши продукты, вам необходимо предоставить им все подробности о том, что вы предлагаете.

Вы хотите предоставить такую ​​информацию, как:

• Размеры продукта
• Материалы продукта
• Тип продукта
• Цвет
• Варианты разнообразия

Также здорово перечислить преимущества вашего продукта для покупателя. Когда люди обсуждают, какую компанию выбрать, они хотят знать, какие продукты принесут им наибольшую пользу и какую пользу они принесут. Вы можете сосредоточиться на том, как ваш продукт решает болевые точки.

Возьмем, к примеру, Бисселла. Их список ручного пылесоса для домашних животных подчеркивает, как он удаляет въевшуюся грязь и шерсть домашних животных, имеет легко очищаемый мусорный бак и включает в себя специальные инструменты для сбора большего количества шерсти домашних животных.

Вся эта информация показывает покупателю преимущества выбора пылесоса.

Таким образом, когда вы создаете полные описания продуктов, вы показываете покупателям, почему они должны выбрать именно ваш продукт, а не продукт конкурентов.

Воронка продаж Amazon: этап конверсии

Последний этап воронки — этап конверсии. На этом этапе воронки покупатели готовы к покупке, и им нужен последний толчок, чтобы завершить заказ. Есть два подхода, которые вы можете использовать, чтобы укрепить сделку:

Управление обзорами

Если вы хотите, чтобы покупатели прошли через воронку продаж Amazon и заставили их совершить покупку, инвестируйте в управление отзывами. Отзывы играют фундаментальную роль в убеждении потенциальных клиентов купить продукт.

Знаете ли вы, что 80% людей говорят, что отзывы в Интернете изменили их мнение о покупке? То, что люди говорят о вашем бизнесе и ваших продуктах, может значительно повлиять на то, будут ли покупать новые потенциальные клиенты.

На Amazon отзывы невероятно эффективны. Люди обращаются к отзывам, чтобы узнать, дает ли ваш продукт обещанный опыт. Отзывы могут помочь этим покупателям почувствовать уверенность в том, что ваш продукт является лучшим вариантом, отвечающим их потребностям.

Кроме того, отзывы влияют на SEO на Amazon. Amazon, как правило, оценивает продукты с лучшими отзывами выше, поэтому управление вашими отзывами — отличный способ помочь вашим продуктам занять более высокое место и привлечь более квалифицированных покупателей.

Лучший способ управлять своими отзывами — следить за тем, что люди говорят о ваших продуктах. Когда вы получаете негативные отзывы, найдите время, чтобы попытаться исправить ситуацию с покупателем. Вы можете превратить негативный отзыв в позитивный!

Предложения

Еще один отличный способ привлечь клиентов через маркетинговую воронку Amazon — сделать ваши продукты доступными для сделок. Deals — это программа Amazon, в рамках которой они предлагают специальную ограниченную по времени сделку на ваши продукты.

Большинство сделок длятся от четырех до 12 часов, но есть варианты сделок на 7 дней.

Эта программа — отличный способ заставить колеблющихся покупателей конвертироваться. Вы можете предложить небольшую скидку, которая подтолкнет потенциальных клиентов к выбору ваших продуктов и конвертации, сделав ваши продукты доступными для Lightning Deals.

Чтобы заключать сделки, вы должны убедиться, что соответствуете требованиям Amazon, в том числе:

• Быть профессиональным продавцом
• Иметь не менее пяти рейтингов отзывов продавцов в месяц
• Общий рейтинг магазина не менее 3,5 звезд.
• Общий рейтинг продукта не менее 3 звезд

Дополнительную информацию о подаче заявок на предложения можно найти в Amazon Seller Central.

Воронка продаж Amazon: этап лояльности

Как только клиенты покупают у вас, ваша работа еще не сделана. Воронка продаж Amazon заканчивается лояльностью — одним из самых важных этапов. Наличие лояльных клиентов означает, что вы получаете повторные заказы, которые помогают вашей компании продолжать расти.

Вот две стратегии, которые вы можете использовать, чтобы клиенты возвращались

Рекламная рассылка

Одной из отличных стратегий, которая поможет вам создать базу лояльных клиентов, является электронный маркетинг. Электронный маркетинг позволяет вам постоянно общаться с потенциальными клиентами, заинтересованными в вашем бизнесе.

Единственная проблема с Amazon заключается в том, что они ограничивают ваше общение с покупателями и клиентами.

Итак, если вы хотите использовать электронный маркетинг для повышения лояльности клиентов, вам придется составить собственный список подписчиков. Вы можете сделать это, пригласив клиентов подписаться на ваш список рассылки для получения обновлений, добавив панели подписки на свой веб-сайт и т. д.

Когда вы создаете свой собственный список адресов электронной почты, вы можете взаимодействовать с подписчиками так, как хотите. Вы можете отправлять рекомендации по продуктам, осуществлять перекрестные продажи и предоставлять полезную информацию о новом продукте, который приобрел ваш подписчик.

Электронный маркетинг — отличная стратегия, которая поможет вам поддерживать связь с клиентами и побуждать их снова покупать ваши продукты.

Служба поддержки

Еще один отличный способ завоевать лояльность — предложить первоклассную поддержку клиентов. Если у людей возникнут вопросы о ваших продуктах или возникнут проблемы, они хотят знать, что могут связаться с вами по любым вопросам.

Вы можете оказывать поддержку клиентам как на Amazon, так и за его пределами. Если люди обращаются к вам с вопросами, жалобами или опасениями, обязательно найдите время, чтобы ответить на них. Когда люди уверены, что вы поможете им решить проблемы, они с большей вероятностью будут покупать у вас в будущем.

Направляйте больше клиентов вниз по воронке продаж Amazon с помощью WebFX

Когда вы знаете, как работает воронка продаж Amazon, вы можете оптимизировать ее для каждого этапа, чтобы подтолкнуть больше потенциальных клиентов к конверсии. Если вам нужна помощь в оптимизации клиентской воронки Amazon, вам может помочь WebFX.

У нас есть команда из более чем 450 экспертов Amazon, готовых помочь вам оптимизировать ваш магазин Amazon. Мы предлагаем услуги по настройке Amazon SEO, Amazon PPC и Storefront, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от вашего магазина Amazon.

Готовы увеличить доход с помощью своего магазина на Amazon?

Свяжитесь с нами через Интернет или позвоните нам сегодня по телефону 888-601-5359 , чтобы поговорить со стратегом о наших маркетинговых услугах для Amazon!