Jak zoptymalizować lejek sprzedaży Amazon, aby uzyskać większe przychody?

Z ponad milionem małych i średnich firm (SMB) sprzedających w Amazon, konkurencja jest zacięta. Musisz wykorzystać wszelkie możliwe korzyści, aby zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie Amazon. Świetny sposób na zwiększenie sprzedaży? Optymalizacja lejka sprzedaży Amazon.

W tym poście opowiemy, czym jest lejek sprzedażowy Amazon i jak go optymalizować na każdym jego etapie za pomocą strategii marketingowych. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak możesz zwiększyć sprzedaż na Amazon!

PS Chcesz uzyskać więcej porad i wskazówek, jak sprzedawać więcej na Amazon i innych platformach? Dołącz do ponad 190 000 doświadczonych marketerów, subskrybując Revenue Weekly!

Aby uzyskać jeszcze więcej porad dotyczących marketingu cyfrowego, zapisz się na e-mail, któremu ufa ponad 190 000 innych marketerów: Revenue Weekly.

Zapisz się dzisiaj!

Czym jest lejek sprzedaży Amazon?

Lejek sprzedażowy Amazon, zwany również lejkiem marketingowym Amazon, przedstawia podróże zakupowe kupujących na platformie Amazon. Dzięki tej ścieżce dowiesz się, na jakim etapie ścieżki kupującego znajdują się kupujący, dzięki czemu możesz we właściwym czasie dostarczać im przydatne materiały marketingowe, które zachęcają do zakupów.

Zanim będziesz mógł zoptymalizować swój lejek marketingowy Amazon, musisz znać etapy lejka. Lejek sprzedażowy Amazon dzieli się na cztery etapy:

• Świadomość: na tym etapie pomagasz kupującym Amazon zapoznać się z Twoją marką. Odkryli, że mają problem i potrzebują rozwiązania. Na tym etapie pomagasz potencjalnym klientom zapoznać się z Twoją ofertą i przedstawiać to jako rozwiązanie.
• Rozważanie: na etapie rozważania klienci rozważają swoje opcje, aby określić, który produkt najlepiej odpowiada ich potrzebom. Patrzą na Ciebie i Twoją konkurencję. Na tym etapie przedstawiasz swój produkt jako idealne rozwiązanie i pokazujesz potencjalnym klientom, jak wyróżniasz się na tle konkurencji.
• Konwersja: na etapie konwersji klienci są gotowi do zakupu. Wiedzą, czego potrzebują i gdzie chcą to kupić. Zapewniasz kupujących, że Twój produkt jest optymalnym rozwiązaniem na tym etapie.
• Lojalność: na etapie lojalności utrzymujesz kontakty z potencjalnymi klientami po ich konwersji w nadziei na stworzenie stałych klientów. Na tym etapie chcesz stale kontaktować się z potencjalnymi klientami na temat swojej marki i zapewniać dodatkowe wsparcie klienta w razie potrzeby.

Zrozumienie, jak dotrzeć do kupujących na każdym etapie ścieżki, ma kluczowe znaczenie dla większej sprzedaży na Amazon.

Jak sprzedawać konsumentom na każdym etapie lejka sprzedażowego Amazon

Teraz, gdy odpowiedzieliśmy „Czym jest lejek sprzedaży Amazon”, nadszedł czas, aby przyjrzeć się, jak zoptymalizować lejek konwersji, aby zapewnić lepsze wyniki na Amazon.

Oto zestawienie tego, co możesz zrobić na każdym etapie lejka po utworzeniu lejka marketingowego na Amazon:

Lejek sprzedażowy Amazon: etap świadomości

Na etapie świadomości lejka marketingowego Amazon chodzi o pomoc klientom w zapoznaniu się z Twoją firmą. Istnieją dwie kluczowe strategie, których będziesz chciał użyć, aby pomóc w budowaniu świadomości marki na tym etapie:

Optymalizacja wyszukiwarek Amazon (SEO)

Optymalizacja wyszukiwarek Amazon (SEO) to doskonała strategia, która pomaga potencjalnym klientom odkryć Twoje produkty, gdy po raz pierwszy zaczynają szukać tego, czego potrzebują. Dzięki Amazon SEO możesz zoptymalizować swoje listy produktów, aby pomóc im uzyskać wyższą pozycję w odpowiednich wynikach wyszukiwania.

Najlepszym sposobem na optymalizację listy produktów jest wybór odpowiednich słów kluczowych. Gdy użytkownicy szukają produktów w Amazon, używają słów kluczowych, aby pomóc w generowaniu trafnych wyszukiwań.

Aby Twoja firma pojawiała się w tych wyszukiwaniach, warto przeprowadzić badanie słów kluczowych i zidentyfikować odpowiednie terminy. Gdy zidentyfikujesz terminy związane z Twoją ofertą na Amazon, zechcesz zintegrować je z tytułem i opisem produktu, aby poprawić pozycję Twojej oferty.

Oprócz optymalizacji słów kluczowych, oto kilka innych doskonałych praktyk Amazon SEO:

• Optymalizuj tytuły produktów, aby były opisowe i używaj odpowiedniego formatowania
• Dodaj wysokiej jakości zdjęcia produktów, które pokazują Twój produkt pod każdym kątem
• Podaj pomocne i szczegółowe informacje o produkcie w swoim opisie produktu
• Zdobądź pozytywne recenzje

Optymalizacja sklepu Amazon

Innym sposobem budowania świadomości marki w sklepie Amazon jest optymalizacja witryny sklepowej. Twoja witryna sklepowa to miejsce, w którym kupujący Amazon mogą zobaczyć wszystko, co oferujesz na Amazon. Optymalizacja sklepu Amazon pomoże kupującym poznać Twoją markę i produkty.

Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby zoptymalizować witrynę sklepową:

• Dodaj nazwę marki i logo marki, aby pokazać kupującym, kim jesteś
• Wybierz układ witryny sklepowej, który ułatwi kupującym przeglądanie tego, co oferujesz
• Dodaj niestandardowe obrazy, aby nadać swojej witrynie charakter marki
• Dodaj strony, aby uporządkować swoje produkty i ułatwić kupującym znalezienie tego, czego potrzebują

Lejek sprzedaży Amazon: etap rozważania

Tworząc lejek marketingowy Amazon, uwzględnisz etap rozważania. W tym momencie chcesz przypomnieć kupującym o swojej marce i pokazać im, że jesteś najlepszą opcją dla ich potrzeb.

Oto dwie strategie, które pomogą Ci na tym etapie ścieżki klienta Amazon:

Reklama Amazon pay-per-click (PPC)

Jedną z taktyk, których możesz użyć, aby utrzymać swoją markę i produkty na szczycie list kupujących, są reklamy Amazon pay-per-click (PPC). Istnieją trzy rodzaje reklam Amazon, które możesz wyświetlać:

• Sponsorowane reklamy produktów: Reklamy te są płatnymi listami, które pojawiają się u góry wyników wyszukiwania, gdy ludzie szukają produktów. Sponsorowane reklamy produktów pomagają Twoim produktom pojawiać się przed konkurencją, dając Ci przewagę w przyciąganiu wykwalifikowanych kupujących.

• Marki sponsorowane: Dzięki markom sponsorowanym możesz promować swoją markę produktów na górze odpowiednich wyników wyszukiwania. Na przykład Keurig ma reklamę marki, która pojawia się u góry wyników wyszukiwania ekspresów do kawy. Ta opcja reklamy pomaga przyciągnąć osoby zainteresowane Twoją ofertą.

• Reklamy displayowe produktów: Reklamy displayowe produktów umożliwiają dotarcie do określonych kupujących, którzy są zainteresowani Twoją ofertą. Możesz kierować reklamy do osób na podstawie ich zainteresowań lub kierować reklamy na produkty komplementarne lub konkurencyjne. Reklamy te dają Ci przewagę nad konkurencją i pomagają przyciągać potencjalnych klientów do Twojej firmy.

Te trzy opcje reklamowe są świetne, jeśli chcesz zaprezentować swoją markę bardziej wykwalifikowanym potencjalnym potencjalnym klientom. Możesz użyć tych reklam, aby utrzymać swoją firmę na pierwszym miejscu, gdy kupujący szukają odpowiedniego produktu do swoich potrzeb.

Uzupełnione opisy produktów

Gdy kupujący są w fazie rozważania, porównują produkty, aby zobaczyć, który z nich najlepiej odpowiada ich potrzebom. Jeśli ostatecznie chcesz, aby potencjalni klienci wybierali Twoje produkty, musisz podać im wszystkie szczegóły dotyczące tego, co oferujesz.

Chcesz podać informacje takie jak:

• Wymiary produktu
• Materiały produktu
• Rodzaj produktu
• Kolor
• Opcje odmiany

Wspaniale jest również wymienić zalety Twojego produktu dla kupującego. Kiedy ludzie zastanawiają się, którą firmę wybrać, chcą wiedzieć, które produkty przyniosą im największe korzyści i jakie przyniosą im korzyści. Możesz skupić się na tym, jak Twój produkt rozwiązuje problemy.

Weźmy ten przykład Bissella. Ich lista ręcznych odkurzaczy dla zwierząt pokazuje, w jaki sposób usuwa osadzony brud i sierść zwierząt, ma łatwy do opróżnienia pojemnik na brud i zawiera specjalistyczne narzędzia do zbierania większej ilości sierści zwierząt.

Wszystkie te informacje pokazują kupującemu korzyści z wyboru odkurzacza.

Tak więc, tworząc kompletne opisy produktów, pokazujesz kupującym, dlaczego powinni wybrać Twój produkt, a nie konkurencję.

Lejek sprzedaży Amazon: etap konwersji

Ostatnim etapem lejka jest etap konwersji. Na tym etapie kupujący są gotowi do zakupu i potrzebują ostatniego bodźca, aby sfinalizować swoje zamówienie. Istnieją dwa podejścia, które możesz zastosować, aby utrwalić umowę:

Zarządzanie recenzjami

Jeśli chcesz przenieść kupujących przez lejek sprzedaży Amazon i skłonić ich do zakupu, zainwestuj w zarządzanie recenzjami. Recenzje odgrywają fundamentalną rolę w przekonywaniu potencjalnych klientów do zakupu produktu.

Czy wiesz, że 80% osób twierdzi, że recenzje online zmieniły zdanie na temat zakupu? To, co ludzie mówią o Twojej firmie i Twoich produktach, może znacząco wpłynąć na to, czy nowi potencjalni klienci kupują.

Na Amazonie recenzje mają ogromny wpływ. Ludzie sprawdzają recenzje, aby sprawdzić, czy Twój produkt zapewnia obiecane wrażenia. Opinie mogą pomóc tym kupującym mieć pewność, że Twój produkt jest najlepszym rozwiązaniem, które odpowiada ich potrzebom.

Dodatkowo recenzje wpływają na Twoje SEO w Amazon. Amazon zwykle umieszcza wyżej produkty, które mają lepsze recenzje, więc zarządzanie opiniami to świetny sposób, aby pomóc Twoim produktom uzyskać wyższą pozycję i dotrzeć do bardziej wykwalifikowanych kupujących.

Najlepszym sposobem zarządzania recenzjami jest monitorowanie tego, co ludzie mówią o Twoich produktach. Gdy otrzymasz negatywne recenzje, poświęć trochę czasu, aby spróbować naprawić sytuację z kupującym. Możesz zmienić tę negatywną recenzję w pozytywną!

Oferty

Innym świetnym sposobem na przeniesienie klientów przez lejek marketingowy Amazon jest zakwalifikowanie Twoich produktów do ofert. Deals to program Amazon, w którym oferują specjalną, ograniczoną czasowo ofertę na Twoje produkty.

Większość ofert trwa od czterech do 12 godzin, ale dostępne są opcje 7-dniowej oferty.

Ten program to świetny sposób na zachęcenie niezdecydowanych kupujących do konwersji. Możesz zaoferować niewielką zniżkę, która zachęci potencjalnych klientów do wybrania Twoich produktów i dokonania konwersji, kwalifikując je do promocji Lightning Deals.

Aby prowadzić transakcje, musisz upewnić się, że spełniasz wymagania Amazon, w tym:

• Bycie profesjonalnym sprzedawcą
• Mieć co najmniej pięć ocen opinii sprzedających miesięcznie
• Ogólna ocena sklepu co najmniej 3,5 gwiazdki
• Ogólna ocena produktu co najmniej 3 gwiazdki

Więcej informacji na temat składania wniosków o oferty znajdziesz w Amazon Seller Central.

Lejek sprzedażowy Amazon: Etap lojalnościowy

Gdy klienci kupują od Ciebie, Twoja praca nie jest skończona. Lejek sprzedażowy Amazon kończy się lojalnością – jednym z najważniejszych etapów. Posiadanie lojalnych klientów oznacza, że ​​zyskujesz powtarzalny biznes, co pomaga Twojej firmie w dalszym rozwoju.

Oto dwie strategie, których możesz użyć, aby zachęcić klientów do powrotu

Marketing e-mailowy

Świetną strategią, która pomoże Ci zbudować lojalną bazę klientów, jest e-mail marketing. Marketing e-mailowy umożliwia ciągłą komunikację z potencjalnymi klientami zainteresowanymi Twoją firmą.

Jedynym problemem z Amazonem jest to, że ograniczają komunikację z kupującymi i klientami.

Jeśli więc chcesz wykorzystać e-mail marketing do budowania lojalności klientów, będziesz musiał stworzyć własną listę subskrybentów. Możesz to zrobić, zapraszając klientów do zapisania się na listę e-mailową w celu uzyskania aktualizacji, dodając paski rejestracji do swojej witryny i nie tylko.

Kiedy tworzysz własną listę e-mailową, możesz swobodnie komunikować się z subskrybentami, jak chcesz. Możesz wysyłać rekomendacje produktów, sprzedawać krzyżowo i dostarczać pomocne informacje o nowym produkcie kupionym przez subskrybenta.

E-mail marketing to świetna strategia, która pomoże Ci utrzymać kontakt z klientami i zachęcić ich do ponownego zakupu Twoich produktów.

Obsługa klienta

Innym świetnym sposobem na budowanie lojalności jest oferowanie obsługi klienta na najwyższym poziomie. Jeśli ludzie mają pytania dotyczące Twoich produktów lub napotykają problemy, chcą wiedzieć, że mogą się z Tobą skontaktować.

Możesz zapewnić obsługę klienta zarówno w Amazon, jak i poza nim. Jeśli ludzie skontaktują się z Tobą w sprawie pytań, skarg lub wątpliwości, poświęć trochę czasu, aby na nie odpowiedzieć. Kiedy ludzie są pewni, że pomożesz im rozwiązać problemy, są bardziej skłonni do kupowania od Ciebie w przyszłości.

Przenieś więcej klientów w dół lejka sprzedaży Amazon dzięki WebFX

Kiedy wiesz, jak działa lejek sprzedaży Amazon, możesz optymalizować na każdym etapie, aby zachęcić więcej perspektyw do konwersji. Jeśli potrzebujesz pomocy w optymalizacji ścieżki klienta Amazon, WebFX może pomóc.

Mamy zespół ponad 450 ekspertów Amazon, gotowych pomóc Ci zoptymalizować Twój sklep Amazon. Oferujemy usługi konfiguracji Amazon SEO, Amazon PPC i Storefront, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości Twojego sklepu Amazon.

Gotowy na zwiększenie przychodów ze swoim sklepem Amazon?

Skontaktuj się z nami online lub zadzwoń już dziś pod numer 888-601-5359 , aby porozmawiać ze strategiem o naszych usługach marketingowych dla Amazon!