Cómo optimizar su embudo de ventas de Amazon para obtener más ingresos

Con más de 1 millón de pequeñas y medianas empresas (PYMES) que venden en Amazon, la competencia es feroz. Debe aprovechar todas las ventajas que pueda para ayudarlo a obtener más ventas de su tienda de Amazon. ¿Una gran manera de aumentar las ventas? Optimizando su embudo de ventas de Amazon.

En esta publicación, le diremos qué es el embudo de ventas de Amazon y cómo optimizar para cada etapa del mismo utilizando estrategias de marketing. ¡Sigue leyendo para saber cómo puedes obtener más ventas en Amazon!

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¿Qué es el embudo de ventas de Amazon?

El embudo de ventas de Amazon, también conocido como embudo de marketing de Amazon, describe los viajes de compra de los compradores en la plataforma de Amazon. Este embudo lo ayuda a saber dónde se encuentran los compradores en el viaje del comprador para que pueda entregarles materiales de marketing útiles en el momento adecuado para impulsar las compras.

Antes de que pueda optimizar su embudo de marketing de Amazon, debe conocer las etapas del embudo. El embudo de ventas de Amazon se divide en cuatro etapas:

• Conciencia: en esta etapa, está ayudando a los compradores de Amazon a familiarizarse con su marca. Han descubierto que tienen un problema y necesitan una solución. En esta etapa, está ayudando a los prospectos a familiarizarse con lo que ofrece y presentándolo como una solución.
• Consideración: en la etapa de consideración, los clientes sopesan sus opciones para determinar qué producto se adapta mejor a sus necesidades. Te están mirando a ti y a tu competencia. En esta etapa, presenta su producto como la solución ideal y muestra a los prospectos cómo se destaca de la competencia.
• Conversión: en la etapa de conversión, los clientes están listos para comprar. Saben lo que necesitan y dónde quieren comprarlo. Está asegurando a los compradores que su producto es la solución óptima en esta etapa.
• Lealtad: en la etapa de lealtad, mantiene a los prospectos comprometidos con su negocio después de que se conviertan con la esperanza de crear clientes habituales. En esta etapa, desea interactuar continuamente con los prospectos acerca de su marca y brindar asistencia adicional al cliente según sea necesario.

Comprender cómo llegar a los compradores en cada etapa del embudo es fundamental para vender más en Amazon.

Cómo comercializar a los consumidores en cada etapa del embudo de ventas de Amazon

Ahora que hemos respondido, "¿Qué es el embudo de ventas de Amazon?", es hora de ver cómo puede optimizar su embudo de conversión para ofrecer mejores resultados en Amazon.

Aquí hay un desglose de lo que puede hacer en cada etapa del embudo después de crear su embudo de marketing en Amazon:

Embudo de ventas de Amazon: la etapa de conocimiento

En la etapa de conocimiento del embudo de marketing de Amazon, se trata de ayudar a los clientes a familiarizarse con su negocio. Hay dos estrategias clave que querrá usar para ayudar a crear conciencia de marca en esta etapa:

Optimización de motores de búsqueda de Amazon (SEO)

La optimización del motor de búsqueda (SEO) de Amazon es una excelente estrategia para ayudar a los prospectos a descubrir sus productos cuando comienzan a buscar lo que necesitan. Con Amazon SEO, puede optimizar sus listados de productos para ayudarlos a clasificarse más alto en los resultados de búsqueda relevantes.

La mejor manera de optimizar sus listados de productos es elegir palabras clave relevantes. Cuando los usuarios buscan productos en Amazon, usan palabras clave para ayudar a generar búsquedas relevantes.

Para ayudar a que su negocio aparezca en estas búsquedas, querrá realizar una investigación de palabras clave e identificar términos relevantes. Una vez que identifique los términos relevantes para su lista de Amazon, querrá integrarlos en su título y descripción del producto para ayudar a clasificar su lista.

Además de la optimización de palabras clave, aquí hay algunas otras excelentes prácticas recomendadas de Amazon SEO:

• Optimice los títulos de los productos para que sean descriptivos y use el formato adecuado
• Agregue imágenes de productos de alta calidad que muestren su producto desde todos los ángulos
• Proporcione información útil y detallada del producto en la descripción de su producto
• Gana críticas positivas

Optimización del escaparate de Amazon

Otra forma de crear conciencia de marca con su tienda de Amazon es optimizar su escaparate. Tu escaparate es donde los compradores de Amazon pueden ver todo lo que ofreces en Amazon. La optimización de su escaparate de Amazon ayudará a los compradores a conocer su marca y sus productos.

Siga estas prácticas recomendadas para optimizar su escaparate:

• Agregue el nombre y el logotipo de su marca para mostrar a los compradores quién es usted
• Elija un diseño de escaparate que facilite a los compradores buscar lo que ofrece
• Agregue imágenes personalizadas para darle a su escaparate una sensación de marca
• Agrega páginas para organizar tus productos y facilitar que los compradores encuentren lo que necesitan

Embudo de ventas de Amazon: etapa de consideración

Cuando cree un embudo de marketing de Amazon, incluirá la etapa de consideración. En este punto, desea recordarles a los compradores su marca y mostrarles que usted es la mejor opción para sus necesidades.

Aquí hay dos estrategias que lo ayudarán durante esta etapa del embudo de clientes de Amazon:

Publicidad de pago por clic (PPC) de Amazon

Una táctica que puede usar para mantener su marca y productos en la parte superior de las listas de compradores es a través de anuncios de pago por clic (PPC) de Amazon. Hay tres tipos de anuncios de Amazon que puede ejecutar:

• Anuncios de productos patrocinados: estos anuncios son listados pagados que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda cuando las personas buscan productos. Los anuncios de productos patrocinados ayudan a que sus productos aparezcan antes que la competencia, brindándole una ventaja para atraer compradores calificados.

• Sponsored Brands: con Sponsored Brands, puede promocionar su marca de productos en la parte superior de los resultados de búsqueda relevantes. Keurig, por ejemplo, tiene un anuncio de marca que aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda de cafeteras. Esta opción de anuncio ayuda a atraer personas interesadas en lo que ofreces.

• Anuncios de exhibición de productos: los anuncios de exhibición de productos le permiten dirigirse a compradores específicos que tienen interés en lo que ofrece. Puede dirigirse a personas en función de sus intereses o productos complementarios o de la competencia. Estos anuncios le brindan una ventaja competitiva y ayudan a generar clientes potenciales para su negocio.

Estas tres opciones de anuncios son excelentes si está buscando poner su marca frente a clientes potenciales más calificados. Puede usar estos anuncios para ayudar a mantener su empresa en la mente cuando los compradores buscan el producto adecuado para sus necesidades.

Descripciones completas de productos

Cuando los compradores están en la fase de consideración, comparan productos para ver cuál es mejor para sus necesidades. Si finalmente desea que los prospectos elijan sus productos, debe proporcionarles todos los detalles sobre lo que ofrece.

Desea proporcionar información como:

• Dimensiones del producto
• materiales del producto
• Tipo de producto
• Color
• Variedad de opciones

También es genial enumerar los beneficios de su producto para el comprador. Cuando las personas debaten qué compañía elegir, quieren saber qué productos les beneficiarán más y cómo les beneficiarán. Puede concentrarse en cómo su producto resuelve los puntos débiles.

Tome este ejemplo de Bissell. Su listado para su aspiradora portátil para mascotas destaca cómo elimina la suciedad incrustada y el pelo de las mascotas, tiene un depósito de suciedad fácil de vaciar e incluye herramientas especializadas para recoger más pelos de mascotas.

Toda esa información le muestra al comprador el beneficio de elegir su aspiradora.

Por lo tanto, cuando elabora descripciones de productos completas, les muestra a los compradores por qué deberían elegir su producto en lugar de la competencia.

Embudo de ventas de Amazon: etapa de conversión

La última etapa del embudo es la etapa de conversión. En este punto del embudo, los compradores están listos para comprar y necesitan un empujón final para completar su pedido. Hay dos enfoques que puede tomar para ayudar a solidificar el trato:

Gestión de reseñas

Si desea mover a los compradores a través del embudo de ventas de Amazon y hacer que compren, invierta en la gestión de reseñas. Las reseñas juegan un papel fundamental para convencer a los prospectos de comprar un producto.

¿Sabías que el 80% de las personas dicen que las reseñas en línea cambiaron de opinión sobre una compra? Lo que la gente dice sobre su negocio y sus productos puede afectar significativamente si los nuevos prospectos compran.

En Amazon, las reseñas son increíblemente impactantes. Las personas consultan las reseñas para ver si su producto ofrece la experiencia que promete. Las reseñas pueden ayudar a estos compradores a sentirse seguros de que su producto es la mejor opción para satisfacer sus necesidades.

Además, las reseñas impactan en tu SEO de Amazon. Amazon tiende a clasificar más alto los productos que tienen mejores reseñas, por lo que administrar sus reseñas es una excelente manera de ayudar a que sus productos obtengan una clasificación más alta y lleguen a compradores más calificados.

La mejor manera de administrar sus reseñas es monitorear lo que la gente dice sobre sus productos. Cuando reciba críticas negativas, tómese el tiempo para intentar rectificar la situación con el comprador. ¡Puedes convertir esa crítica negativa en una positiva!

ofertas

Otra excelente manera de mover a los clientes a través del embudo de marketing de Amazon es hacer que sus productos sean elegibles para ofertas. Ofertas es el programa de Amazon en el que ofrecen una oferta especial por tiempo limitado en sus productos.

La mayoría de las ofertas duran entre cuatro y 12 horas, pero hay opciones de ofertas de 7 días disponibles.

Este programa es una excelente manera de lograr que los compradores indecisos se conviertan. Puede ofrecer un pequeño descuento que anima a los prospectos a elegir sus productos y convertirlos al hacer que sus productos sean elegibles para las Ofertas relámpago.

Para ejecutar ofertas, debe asegurarse de cumplir con los requisitos de Amazon, que incluyen:

• Ser un vendedor profesional
• Tener al menos cinco calificaciones de comentarios del vendedor por mes
• Calificación general de la tienda de al menos 3.5 estrellas
• Calificación general del producto de al menos 3 estrellas

Puede encontrar más información sobre cómo solicitar ofertas en Amazon Seller Central.

Embudo de ventas de Amazon: Etapa de lealtad

Una vez que los clientes le compran, su trabajo no ha terminado. El embudo de ventas de Amazon termina con la lealtad, una de las etapas más críticas. Tener clientes leales significa que obtiene negocios repetidos, lo que ayuda a que su empresa siga creciendo.

Aquí hay dos estrategias que puede usar para que los clientes regresen

Correo de propaganda

Una gran estrategia para ayudarlo a construir una base de clientes leales es el marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico le permite comunicarse continuamente con prospectos interesados ​​en su negocio.

El único problema con Amazon es que restringen su comunicación con compradores y clientes.

Entonces, si desea utilizar el marketing por correo electrónico para fidelizar a los clientes, deberá crear su propia lista de suscriptores. Puede hacer esto invitando a los clientes a registrarse en su lista de correo electrónico para recibir actualizaciones, agregando barras de registro a su sitio web y más.

Cuando creas tu propia lista de correo electrónico, eres libre de interactuar con los suscriptores como quieras. Puede enviar recomendaciones de productos, realizar ventas cruzadas y brindar información útil sobre el nuevo producto que compró su suscriptor.

El marketing por correo electrónico es una excelente estrategia para ayudarlo a mantenerse en contacto con los clientes e impulsarlos a comprar sus productos nuevamente.

Atención al cliente

Otra excelente manera de generar lealtad es ofrecer atención al cliente de primer nivel. Si las personas tienen preguntas sobre sus productos o tienen problemas, quieren saber que pueden contactarlo con cualquier problema.

Puede brindar atención al cliente tanto dentro como fuera de Amazon. Si las personas se comunican con usted con preguntas, quejas o inquietudes, asegúrese de tomarse el tiempo para responderlas. Cuando las personas se sienten seguras de que les ayudarás a resolver problemas, es más probable que te compren en el futuro.

Mueve más clientes por el embudo de ventas de Amazon con WebFX

Cuando sabe cómo funciona el embudo de ventas de Amazon, puede optimizar cada etapa para ayudarlo a impulsar más prospectos hacia la conversión. Si necesita ayuda para optimizar el embudo de clientes de Amazon, WebFX puede ayudarlo.

Contamos con un equipo de más de 450 expertos en Amazon listos para ayudarlo a optimizar su tienda de Amazon. Ofrecemos servicios de configuración de Amazon SEO, Amazon PPC y Storefront para ayudarlo a aprovechar al máximo su tienda de Amazon.

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