12 meilleurs rapports personnalisés de Google Analytics pour vous aider à vous développer plus rapidement

« Les statistiques sont comme des bikinis. Ce qu'ils révèlent est suggestif, mais ce qu'ils cachent est vital », a déclaré Aaron Levenstein, ancien professeur d'administration des affaires au Baruch College. [Tweetez-le !]

Il en va de même pour vos données dans Google Analytics. La plupart de ce que vous passez votre temps à regarder (et à revoir) est simplement suggestif.

Ce ne sont pas les données que vous voulez analyser et tirer des informations. Vous avez tellement de données à votre disposition, mais seule une fraction d'entre elles vous aidera à optimiser et à prendre de meilleures décisions commerciales.

Les données les plus exploitables et les plus utiles sont masquées et ne peuvent être révélées que par le biais de rapports personnalisés et de la segmentation dans Google Analytics.

Comment utiliser les rapports personnalisés dans Google Analytics

De nombreux rapports personnalisés Google Analytics sont configurés de manière incorrecte. Le plus souvent, les configurations de Google Analytics sont cassées, ce qui rend les rapports personnalisés encore moins efficaces. Avant de commencer à tester les rapports personnalisés, effectuez une vérification de l'état de Google Analytics.

Une fois que vous êtes sûr que vos analyses sont saines, vous pouvez commencer à essayer de comprendre les cinq éléments clés des rapports personnalisés : utilisateurs, sessions, visites, métriques et dimensions.

1. Utilisateurs : une option de niveau de segmentation. C'est le niveau le plus large; chaque individu est un utilisateur unique.
2. Sessions : une option de niveau de segmentation. La plupart des utilisateurs effectuent plusieurs visites, ce que l'on appelle une "session".
3. Hits : une option de niveau de segmentation. Dans chaque "session", il y a des hits.
4. Dimensions : chaque rapport est composé de dimensions et de mesures. Les dimensions décrivent les caractéristiques (par exemple, l'emplacement géographique ou le navigateur).
5. Métriques : chaque rapport est composé de dimensions et de métriques. Les métriques sont des mesures quantitatives (par exemple, sessions ou taux de conversion).

Il existe également trois types de rapports différents : explorateur, tableau plat et superposition de carte.

1. Explorateur : il s'agit du rapport de base. Il comprend le graphique linéaire et le tableau de données ci-dessous, que vous connaissez très bien.
2. Tableau plat : il s'agit de l'un des types de rapports personnalisés les plus courants. Il s'agit essentiellement d'un tableau de données triable.
3. Superposition de carte : il s'agit simplement d'une carte globale avec des couleurs pour indiquer l'engagement, le trafic, etc.

Bien sûr, il y a la Google Solutions Gallery, qui vous permet de choisir parmi des dizaines de rapports personnalisés créés par l'utilisateur, de segments avancés et de tableaux de bord en un clic. Cependant, pour de meilleurs résultats, vous devez comprendre comment chaque rapport a été configuré et pourquoi .

Alors, pourquoi utiliser les rapports personnalisés de Google Analytics ? Principalement parce qu'il y a beaucoup de données à votre disposition. Le trier manuellement et essayer de l'analyser pour obtenir des informations peut prendre énormément de temps. Les rapports personnalisés collectent les données et les présentent de manière à faciliter leur analyse.

Mais qu'est-ce que vous analysez? Si vous entrez dans Google Analytics sans avoir les bonnes questions à l'esprit, vous vous perdrez après des heures de recherche non guidée. Comme l'a dit W. Edwards Deming…

Si vous ne savez pas comment poser la bonne question, vous ne découvrez rien.

Commencez par effectuer une analyse heuristique. (Pour plus d'informations sur l'analyse heuristique, lisez le modèle ResearchXL.) Après l'analyse heuristique, vous devriez avoir une liste de questions auxquelles vous devez répondre. Comme…

• Le site s'affiche-t-il bien dans tous les navigateurs ? Sur tous les appareils ?
• Pourquoi la page post-achat se charge-t-elle lentement ?
• Les clics sur les boutons sont-ils suivis ?
• Quelqu'un utilise-t-il réellement XYZ ?

Votre liste sera beaucoup plus longue. Utilisez ces questions pour guider votre exploration de Google Analytics et vous donner un objectif .

Maintenant, il y a deux choses à retenir lors du choix ou de la création d'un rapport personnalisé :

• Choisissez des métriques représentatives et utiles ;
• Tout va mieux avec la segmentation.

Vous devriez avoir des métriques d'acquisition, des métriques comportementales et des métriques de résultats quoi qu'il arrive. Vous souhaitez obtenir une image complète de bout en bout, alors créez des rapports personnalisés qui vous le permettent.

De plus, la segmentation peut être appliquée aux rapports personnalisés de la même manière qu'elle peut être appliquée aux rapports Google Analytics de base. Profitez-en pour rendre vos rapports personnalisés encore plus intelligents. (Pour un guide détaillé sur la segmentation de Google Analytics, cliquez ici.)

Acquisition de rapports Google Analytics personnalisés

1. Métriques par jour de la semaine et heure

Auteur : Bounteous (anciennement LunaMetrics).

Où trouver ce rapport : vous pouvez l'importer à partir de la galerie de solutions Google.

Votre trafic se comporte différemment selon le jour de la semaine et l'heure de la journée. Ce rapport personnalisé vous donne un aperçu de ces changements de comportement. Vous pouvez désactiver les métriques à tout moment pour modifier le rapport et approfondir.

Voici à quoi ressemble le rapport personnalisé du jour de la semaine et de l'heure dans les coulisses…

Comme vous pouvez le voir, "Nom du jour de la semaine" et "Heure" sont automatiquement définis comme dimensions, et "Sessions", "Moy. Durée de la session", "Pages vues" et "Taux de rebond" comme mesures à afficher dans le rapport.

Voici le tableau plat que ce rapport va générer…

N'oubliez pas que vous pouvez remplacer n'importe laquelle des mesures présélectionnées par toute autre mesure, y compris les mesures de conversion et la réalisation des objectifs.

Vous pouvez accéder à cette option en utilisant le bouton Modifier dans le coin supérieur droit de ce rapport.

2. Rapport d'analyse de l'efficacité de l'acquisition de visiteurs

Auteur : Avinash Kaushik a créé ce rapport.

Où trouver ce rapport : Vous pouvez l'importer directement en cliquant ici.

Plus votre entreprise est grande, plus il est probable que votre équipe de croissance/marketing fonctionne en silos. Par exemple, Alex est responsable de la chaîne payante et Shanelle est responsable des médias sociaux, mais ils parlent ou partagent rarement leurs idées.

Pour éviter que cela ne se produise, vous pouvez créer ce rapport personnalisé, qui vous permet d'analyser par source de trafic. Notez comment vous pouvez "explorer" à partir de "Source / Support". En pratique, cela signifie que vous pouvez cliquer sur la source/support spécifique pour voir les informations sur le support et la campagne…

Voici à quoi ressemblera le rapport…

Notez que vous voyez ici les mesures d'acquisition, de comportement et de résultat.

Supplémentaire:

Lorsque vous importez ce rapport, une colonne peut s'afficher de manière incorrecte. Il utilise "l'objectif 6", qu'Avinash a mis en place comme moyen de mesurer l'engagement. Si vous souhaitez faire la même chose, voici ce que vous devrez faire…

1. Définissez ce qu'est un comportement « engagé » pour votre entreprise. Pour Avinash, il s'agit de X minutes passées sur le site, ou de Y pages vues par session.
2. Créez un objectif pour ce comportement.
3. Ajoutez cet objectif au rapport à la place de l'objectif 6.

Ci-dessus, j'ai simplement remplacé l'objectif 6 par un objectif de conversion qui m'intéressait davantage.

Rapports Google Analytics personnalisés pour le référencement

3. Convertisseurs longue traîne

Auteur : Greg Habermann a créé ce rapport.

Où trouver ce rapport : Vous pouvez l'importer directement en cliquant ici.

Essayez-vous toujours de cibler et d'enchérir sur des requêtes d'un ou deux mots ? C'est peut-être parce que vous ne comprenez pas la valeur des mots-clés à longue traine. Pour vous aider, nous pouvons créer un rapport personnalisé qui analyse vos requêtes de trois, quatre, cinq, 10, 20 et plus de 20 mots.

Tout d'abord, vous devrez configurer un segment avancé…

Ici, nous avons un segment conditionnel. Nick Mihailovski de Google a créé les expressions régulières ci-dessus pour isoler les mots-clés de longue traîne.

Vous pouvez maintenant configurer le rapport proprement dit. C'est assez simple et les mesures peuvent être modifiées en fonction de votre configuration…

Essentiellement, vous pourrez voir les performances de vos mots-clés à longue traine, y compris combien d'argent ils vous rapportent. Cela peut éclairer vos stratégies de contenu, de référencement et de PPC.

Voici à quoi ressemblent les résultats…

Rapports Google Analytics personnalisés sur le commerce électronique

4. Rapport quotidien sur le trafic du commerce électronique

Auteur : Justin Cutroni a créé ce rapport.

Où trouver ce rapport : Vous pouvez l'importer directement en cliquant ici.

Si vous exploitez un site de commerce électronique, ce rapport est essentiel pour une utilisation quotidienne. C'est basique, mais vous donne un aperçu complet de vos performances par source.

Voici le regard sur les coulisses…

Assez simple, non? Je suggérerais également d'y ajouter la métrique du taux de conversion, mais ce n'est que moi.

Notez que lorsque vous explorez, vous pourrez voir des informations spécifiques sur la campagne.

Voici à quoi ressemblera votre rapport…

La "valeur moyenne des commandes" et la "valeur par session" sont particulièrement puissantes ici. Ils vous permettent de mesurer près de l'argent et de comprendre comment le comportement d'achat change en fonction de la source de trafic.

Rapports Google Analytics personnalisés sur les réseaux sociaux

5. Rapport d'analyse des performances des médias sociaux

Auteur : Avinash Kaushik a créé ce rapport.

Où trouver ce rapport : Vous pouvez l'importer directement en cliquant ici.

S'il y a une chose que les gens aiment dire à propos des réseaux sociaux, c'est qu'ils sont difficiles à mesurer. "Nous savons que cela nous envoie du trafic, mais nous ne savons pas comment cela se traduit en dollars en banque." En réalité, mesurer la valeur des médias sociaux est assez simple.

Cependant, cela prend énormément de temps en raison de la façon dont Google présente les rapports de base. Ce rapport fera de vous un analyste beaucoup plus efficace.

Nous aurons trois onglets : résumé, analyse de contenu et analyse de l'appareil.

Commençons par le résumé…

Cela vous indiquera d'où ils viennent, à quelle fréquence ils viennent, s'ils trouvent ce qu'ils recherchent et s'ils vous rapportent de l'argent.

Avinash Kaushik, auteur de Web Analytics 2.0, explique le filtre « Social Source Referral »…

Avinash Kaushik, Web Analytics 2.0 :

"Remarquez l'utilisation intelligente du filtre (Social Source Referral Exact Yes) ci-dessus. Je veux donner à l'équipe Google Analytics un grand amour pour cette bouée de sauvetage. C'était profondément frustrant de garder une trace des réseaux sociaux (ils vont et viennent tous les jours !). Maintenant, avec la dimension Réseau social et le filtre de référence de source sociale, vous n'avez plus à vous en soucier. Oncle Paul en garde la trace pour vous ! Fais-lui un câlin la prochaine fois que tu le verras. (via le rasoir d'Occam)

Voici le rapport…

Ensuite, l'analyse de contenu…

Au lieu de mesurer les tweets et les partages, nous allons mesurer les résultats commerciaux réels. Cet onglet vous indiquera quelles pages de destination sont les plus populaires, quels types de contenu sont les plus précieux. Ensuite, vous pouvez explorer pour voir quels réseaux sociaux font le gros du travail par page de destination…

Ensuite, l'onglet d'analyse de l'appareil…

Disons que vous diffusez des publicités sociales. Cette partie du rapport peut vous être particulièrement utile, car vous pouvez cibler vos annonces en fonction de l'appareil. Devriez-vous en savoir plus sur le mobile ? Bureau ? Peu importe le nombre de sessions et d'utilisateurs référés. Ce qui compte, c'est la valeur de ces sessions et de ces utilisateurs une fois qu'ils ont atterri. Utilisez ces connaissances pour éclairer votre stratégie.

Voici le rapport…

Nous voyons légèrement plus de trafic social mobile, mais le trafic social de bureau convertit beaucoup, beaucoup mieux. Les rapports personnalisés vous aident à voir l'ensemble de l'image de manière exponentielle plus rapidement.

Rapports Google Analytics personnalisés PPC

6. Performance des objectifs de la campagne PPC

Auteur : Rachelle Maisner a créé ce rapport.

Où trouver ce rapport : vous pouvez l'importer à partir de la galerie de solutions Google.

Ce rapport vous permet d'analyser les performances de la recherche payante par rapport aux conversions d'objectifs par moteur de recherche, ce qui est incroyablement puissant si vous faites de la publicité souvent et sur plusieurs moteurs. Voici comment c'est mis en place…

Nous examinons donc à la fois la campagne et la source, ce qui signifie que nous pouvons voir les campagnes spécifiques que vous avez créées, ainsi que le moteur de recherche sur lequel elles sont déployées. Ensuite, nous pouvons voir si ces utilisateurs prennent des mesures ou se refroidissent une fois qu'ils sont sur place.

Voici à quoi ressemblera votre rapport…

Nous ne faisons pas beaucoup de PPC chez CXL, alors supposez que votre rapport sera un peu plus complet.

Supplémentaire:

Notez que la dernière colonne est "Achèvement de l'objectif 1". Rachelle suggère de changer cela en votre objectif d'engagement (Avinash y fait référence ci-dessus).

De plus, ce rapport se concentre sur les campagnes Google. Ci-dessus, j'ai supprimé le filtre source pour voir les données de tous les moteurs de recherche par rapport à Google uniquement. Vous pouvez faire la même chose ou le laisser comme Google uniquement.

7. Mots-clés PPC

Auteur : Rachelle Maisner a créé ce rapport.

Où trouver ce rapport : Vous pouvez l'importer depuis la Google Solutions Gallery.

Maintenant que vous savez comment vos efforts de recherche payante se déroulent à un niveau supérieur, vous pouvez explorer les données au niveau des mots clés. Ce rapport vous donnera le volume de trafic, le CPC, les conversions d'objectifs et le coût par conversion pour chaque mot clé.

Voici les coulisses…

Voici à quoi ressemblera votre rapport (sans données)…

J'ai vu ce rapport assez souvent, mais j'aime la version de Rachelle car elle inclut "Groupe d'annonces" comme dimension. Quiconque effectue beaucoup de travail PPC sait que cela est extrêmement important pour l'organisation et l'analyse.

8. Analyse des coûts de campagne

Auteur : Avinash Kaushik a créé ce rapport.

Où trouver ce rapport : Vous pouvez l'importer directement en cliquant ici.

Jusqu'à présent, nous avons fait un assez bon travail de mesure proche de l'argent (revenus, conversions, etc.). Cependant, ce que nous ne prenons pas en compte, c'est le coût de ce que nous faisons par rapport à la valeur des résultats. En d'autres termes, les revenus moins les coûts de commercialisation et d'acquisition (c'est-à-dire le bénéfice).

Voici la configuration du rapport…

Notez que pour la plupart, il s'agit d'un rapport personnalisé sur les performances de bout en bout. Il vous montrera combien vous avez dépensé, combien de personnes ont vu vos annonces, combien de clics ils ont reçus, le volume de trafic résultant, votre CTR, le CPC et la valeur de chaque session résultante.

Voici à quoi ressemblera le rapport…

En raison de la nature de CXL, vos données seront plus robustes. (Promettre.)

La différence entre « CPC » et « Valeur par session » devrait être votre objectif. Si votre CPC est de 1,33 $ et que votre valeur par session est de 1,66 $, ce qui est le cas pour Avinash, vous n'avez pas de résultat net positif. Bien sûr, vous gagnez 0,33 $, mais tenez compte de votre salaire. Frais généraux. La liste continue.

Votre objectif devrait être de creuser l'écart entre ces deux chiffres.

Supplémentaire:

Notez que même si nous nous sommes concentrés sur le PPC ci-dessus, vous pouvez également apporter tous les autres efforts rémunérés…

Avinash Kaushik, Web Analytics 2.0 :

"Vous pouvez importer des données de coût pour tous vos efforts rémunérés dans Google Analytics. Pour le courrier électronique. Pour un billboard si vous y avez astucieusement ajouté une url. Pour l'affichage. Pour les sociaux. (via le rasoir d'Occam)

Rapports Google Analytics personnalisés d'optimisation du taux de conversion

9. Interaction d'événement par catégorie, action et étiquette

Auteur : Bounteous (anciennement LunaMetrics) a créé ce rapport.

Où trouver ce rapport : vous pouvez l'importer à partir de la galerie de solutions Google.

Dans les rapports de base de Google Analytics, vous pouvez choisir deux dimensions. Ici, nous en choisirons trois : catégorie d'événement, action d'événement, étiquette d'événement.

Cela vous permettra de voir à quelle fréquence les gens interagissent avec votre site. Vous pourrez également faire des comparaisons puissantes ici, qui vous montreront quelles catégories et actions sont les plus souhaitées et efficaces.

Vous avez également la possibilité d'effectuer une certaine assurance qualité ici. Les « événements totaux » et les « événements uniques » sont-ils alignés ? Si quelque chose semble incorrect ou "étrange" ou "trop ​​beau pour être vrai", c'est probablement le cas. Il est maintenant temps de s'y pencher.

De plus, y a-t-il des événements sans aucune interaction ? Probablement un signe que quelque chose ne va pas avec votre suivi.

Voici la configuration…

Extrêmement basique, mais assez précieux. Regarde…

10. Taux de conversion par navigateur et appareil

Auteur : Craig Sullivan a créé ce rapport.

Où trouver ce rapport : Vous pouvez l'importer directement en cliquant ici.

En parlant d’assurance qualité…

Peep Laja, CXL :

"Cela vous aide à identifier tout problème technique ou UX pour un navigateur et/ou des appareils spécifiques. Si votre site Web ne fonctionne pas correctement avec l'appareil/le navigateur qu'un visiteur utilise, il n'achètera pas ! Tous les problèmes identifiés ici sont des fruits à portée de main. (via CXL)

Dans cet esprit, voici les coulisses du reportage…

Une fois le rapport enregistré, assurez-vous d'ajouter le trafic des tablettes, des mobiles et des ordinateurs en tant que segments. Maintenant, vous examinez le volume de trafic, le taux de conversion, les transactions et les revenus en fonction du navigateur, de la version du navigateur et du type d'appareil.

Voici le rapport…

Vous pouvez utiliser ce rapport personnalisé pour identifier et hiérarchiser les problèmes UX.

11. Taux de conversion des visiteurs ayant effectué une recherche

Auteur : John Ekman a créé ce rapport.

Où trouver ce rapport : Vous pouvez l'importer directement en cliquant ici.

En tant qu'optimiseur, vous connaissez probablement le concept selon lequel les utilisateurs qui utilisent la recherche sur site ont plus de valeur. Mais combien plus précieux, vraiment ? Vous pouvez lire les statistiques ou vous pouvez utiliser ce rapport pour le découvrir par vous-même…

Configuration assez simple ici. Tout ce que nous examinons, c'est s'ils ont utilisé la recherche sur le site (oui/non) et certains comportements de base sur le site. Le rapport ressemblera à ceci…

Assurez-vous d'avoir également activé le segment "Sessions sans rebond". Les rebonds ont un taux de conversion de 0 %. Donc, si vous les incluez, vous fausserez vos données.

Pour la plupart des sites (pas tous, comme vous pouvez le voir ci-dessus), la recherche de site est populaire auprès des utilisateurs et négligée par les spécialistes du marketing. Comment pouvez-vous rendre la recherche de site plus visible ? Comment pouvez-vous rendre la recherche de site plus intelligente ? Plus intuitif ? Ce sont les types de questions que vous commencez à poser lorsque vous voyez vraiment à quel point la recherche sur site est précieuse.

Supplémentaire:

John Ekman de Conversionista ! explique comment vous pouvez également utiliser les données de recherche sur le site pour identifier de nouvelles opportunités commerciales…

John Ekman, conversionniste ! :

« Si vous souhaitez approfondir vos recherches, commencez à extraire les données de recherche de votre site interne à la recherche de fautes d'orthographe inégalées dans vos résultats ou de produits recherchés par les visiteurs, mais que vous n'avez actuellement pas en stock. Les requêtes de recherche internes sur le site sont les meilleurs outils pour trouver de nouvelles opportunités commerciales avec vos clients existants. » (via CXL)

Rapports techniques / d'assurance qualité personnalisés de Google Analytics

12. Mesures de vitesse du site par navigateur et version de navigateur

Auteur : Bounteous (anciennement LunaMetrics) a créé ce rapport.

Où trouver ce rapport : vous pouvez l'importer à partir de la galerie de solutions Google.

Si vous vous souciez de l'UX (et vous devriez), vous vous souciez de la vitesse du site. Quels navigateurs connaissent des temps de chargement lents ? Quelles versions de ces navigateurs causent le plus de dégâts ?

Voici la configuration du rapport…

Si c'était moi, j'ajouterais des mesures de taux de conversion et de revenus. De cette façon, non seulement vous savez exactement où vous perdez de l'argent, mais vous savez également exactement à quelle vitesse vous perdez de l'argent. Cela vous permettra de prioriser votre patching.

Voici à quoi ressemblera le rapport…

Il est trié du plus haut au plus bas "Avg. Temps de chargement de la page (sec) » afin que vous puissiez voir instantanément vos principaux problèmes.

Conclusion

Les rapports personnalisés, combinés à une segmentation avancée, révèlent les données utiles qui sont si souvent dissimulées ou enfouies dans les rapports de base de Google Analytics. [Tweetez-le !]

Bien que vous puissiez facilement importer des rapports personnalisés que vous pensez devoir avoir à partir de la galerie de solutions Google, il est plus utile si vous comprenez vraiment comment fonctionnent les rapports personnalisés, comment les créer vous-même et comment les utiliser pour isoler des données utiles .

Voici ce que vous devez retenir sur les rapports personnalisés de Google Analytics…

1. Comprenez comment fonctionnent les utilisateurs, les sessions, les accès, les dimensions, les métriques, l'explorateur, le tableau plat et la superposition de cartes.
2. Effectuez une analyse heuristique pour développer une liste de questions auxquelles vous avez besoin de réponses.
3. Utilisez ces questions pour guider votre exploration de Google Analytics.
4. Utilisez les rapports personnalisés ci-dessus (vous pouvez personnaliser les mesures et les dimensions en fonction de votre entreprise) ou créez les vôtres.
   • Si vous créez le vôtre, assurez-vous d'utiliser des métriques d'acquisition, des métriques comportementales et des métriques de résultats. Restez aussi proche que possible de l'argent (par exemple, revenus, bénéfices).
5. N'oubliez pas que la segmentation rend Google Analytics beaucoup plus puissant et les données plus utiles.