La guía definitiva para crear y usar momentos en Twitter

Los momentos son una función que Twitter agregó hace algún tiempo y se hizo pública a fines de 2016. Básicamente, son una forma de seleccionar contenido más largo en la plataforma de blogs de formato corto, lo que le brinda una manera de contar una historia completa sin truncamiento, interrupción , o las respuestas se interponen en el camino.

A diferencia de las tormentas de tweets o los hilos extensos, los Momentos se pueden seleccionar incluso a partir de elementos dispares y desconectados. Puede crear un Momento a partir de tweets de varias personas diferentes, ninguna de las cuales se sigue o se responde entre sí.

Un Momento es básicamente una colección seleccionada de tweets que, en su feed de Twitter, se ven y actúan de manera similar a un tweet normal. Sin embargo, cuando toca o hace clic para leer el tweet completo, se lo lleva al Momento y todos los tweets compilados en él. También puede navegar por la Búsqueda o simplemente por el filtro de interés estándar para ver los Momentos que no están asociados con nadie a quien sigue.

¿Ves el potencial? Si no, está bien. Para cuando termine contigo, tendrás una gran idea de cómo usar Moments para tu propio marketing en Twitter.

Cómo hacer un momento

Primero, veamos cómo se ve un Momento. LEGO creó un Momento a principios de 2017, centrado en exhibir su colección de minifiguras dedicadas a las mujeres involucradas en la NASA. Puedes ver el Momento en sí mismo aquí.

Tenga en cuenta que le puede gustar el Momento, twittear sobre el Momento, enviar un mensaje al creador del Momento, copiar el enlace al Momento e incrustar el Momento. Actúa como una entidad, aunque está compuesta por muchos tweets.

Este Momento en particular comienza con algunos tweets relevantes para el tema, publicaciones del creador del conjunto, con imágenes grandes que muestran de qué se trata el conjunto. Debajo, obtienes una pregunta y una respuesta, un tweet y una respuesta, sobre el set. Después de eso, obtienes una serie de tweets alabando el set. Muchas personas que compartieron el tweet original con su elogio o intención de comprarlo tuvieron sus tweets destacados en Moment.

Aquí hay otro ejemplo de un Momento. Este es el encuentro de Alex Parker con un pájaro que se volvió bastante amigable. Puede ver, mientras lo lee, cómo todas las publicaciones iniciales son de Alex, y luego obtiene algunas respuestas notables al hilo compartido para la posteridad.

Entonces, ¿cómo haces para crear uno de estos momentos?

Paso 1: en Twitter, busque la pestaña Momentos. Estará en la parte superior junto a los botones Inicio y Notificaciones, donde probablemente nunca lo hayas usado.

Cuando hace clic en la pestaña Momentos, se lo lleva a una sección de Twitter que muestra Momentos nuevos y de tendencia, divididos por tema general. Puede ver Hoy, Noticias, Deportes, Entretenimiento y Diversión como categorías. No muy completo, por supuesto.

Arriba, en la esquina superior derecha, debajo del botón para crear un nuevo tweet, se encuentra el botón Crear nuevo momento. Pinchalo. Alternativamente, si está utilizando un dispositivo móvil, las instrucciones para iOS y Android se pueden encontrar aquí. Sin embargo, son básicamente lo mismo.

Paso 2: Elija su información inicial. Puede escribir un título para su Momento, agregar una breve descripción para el Momento y elegir una imagen o video para que sea la foto de portada de su Momento. La mayoría de las personas simplemente eligen el tweet icónico inicial para que sea su portada, pero puedes cargar cualquier imagen que desees. Si va a comenzar a usar Moments para la marca, le recomiendo invertir en una foto de portada inicial para cada uno de ellos que se destaque y sea único.

Paso 3: selecciona tu contenido. Tiene cuatro formas diferentes de agregar tweets a su momento. Puede elegir los tweets que le han gustado, y hay un feed con sus Me gusta debajo de la foto de portada. Puede elegir los tweets realizados por cualquier cuenta específica, con una búsqueda para encontrar la cuenta específica que desea usar. Puede realizar una búsqueda sencilla en Twitter mediante una barra de búsqueda integrada en el creador de momentos. También puede simplemente pegar el enlace a cualquier tweet específico que desee agregar al Momento, si no puede encontrarlo de otra manera. Esto puede ser útil para los tweets que son lo suficientemente antiguos como para que sean difíciles de encontrar, pero que tienes a mano por otras razones.

No sé si hay o no un límite en la cantidad de tweets que puedes agregar a un Momento específico. No he encontrado tal límite en mi uso de ellos, por lo que si lo hay, probablemente sea irrazonablemente alto. Puede leer algunos de los detalles sobre cómo funcionan los Momentos y cómo se puede interactuar con el contenido en el centro de ayuda.

Paso 4: Organiza tu Momento. Una vez que agregue más de un tweet a su Momento, puede mezclarlos. Habrá una flecha hacia arriba y hacia abajo, así como una X para eliminar el tweet, junto a cada elemento que agregue a su Momento. Siéntase libre de mezclar las cosas, fuera del orden cronológico, para que sea más convincente como historia.

Recuerde que se pretende que un Momento fluya, como algo que el lector lee de arriba a abajo. Si está contando una historia de una serie de tweets y quiere que las respuestas se compilen al final, asegúrese de mezclarlas.

Recuerda también que, si un usuario decide bloquear tu cuenta, sus tweets serán eliminados del Momento. Además, si su cuenta se protege, si eliminan sus tweets, o si están prohibidos en Twitter, su contenido se eliminará de cualquier Momento en el que se encuentre. Esto significa que los Momentos no son una excelente manera de, por ejemplo, recopilar recibos. sobre el mal comportamiento de algún usuario.

Paso 5: Guarde su borrador. Puede guardar su Momento en cualquier momento, simplemente haciendo clic en el botón "Finalizar más tarde" en la parte superior. Esto es ideal si desea comenzar a crear un Momento antes de algún evento, pero guarde la publicación real hasta después del evento, cuando puede incluir respuestas y respuestas. Alternativamente, si cree que el Momento está terminado y desea publicarlo para verlo, puede hacer clic en Publicar ahora.

¡Eso es todo! Una vez que su Momento está activo, está disponible para cualquiera que quiera encontrarlo. Se puede encontrar en su propio perfil haciendo clic en la sección Momentos de su línea de tiempo, y se puede encontrar en la sección general de Momentos de Twitter y en la búsqueda.

Ideas para usar momentos

Ahora que sabe cómo crear un Momento, está listo para empezar. Solo hay una cosa: ¿CÓMO debes usar Moments? ¿Cómo puede generar beneficios para su marca utilizando esta característica de Twitter que a menudo se pasa por alto? Aqui hay algunas ideas.

Comentario. Si hay información nueva, noticias de última hora, una tendencia impactante o algún elemento de su industria actual que pueda usar como trampolín para introducir una perspectiva, hágalo. Un Momento, en este caso, es una gran herramienta periodística. Un periodista que cubra todo el asunto de la intromisión rusa en la política estadounidense en este momento podría, por ejemplo, usar Moments para compilar una serie de tweets de varias fuentes que cubran varios elementos importantes de la historia. Los tweets de enlaces a varias piezas periodísticas, todos compilados en un solo lugar, pueden mostrar la verdadera profundidad del problema.

Inspiración. Un evento reciente o una historia conmovedora pueden compilarse en un Momento y compartirse como fuente de inspiración. Tal vez sepa que un refugio de animales local adoptó recientemente a un cachorro de aspecto muy triste, y los nuevos dueños están en Twitter. Puede crear un Momento a partir de los tweets originales del refugio que muestran al perro triste, tweets sobre el proceso de adopción y tweets sobre el perro feliz con su nueva familia.

Redondeos. Si has leído mi contenido en este o en cualquier otro blog, probablemente me hayas visto promocionar la idea de las publicaciones redondeadas. Las publicaciones de blog en las que toma el mejor contenido que leyó durante la semana anterior y lo compila pueden ser una excelente manera de crear vínculos y relaciones con los blogueros.

Puedes hacer lo mismo con Momentos. Compile el contenido, los memes o los enlaces más interesantes que haya encontrado sobre un tema determinado durante la última semana, o simplemente mantenga un Momento en funcionamiento y en crecimiento. Siempre puede agregar contenido a un Momento que ya publicó, para que pueda seguir creciendo. Sin embargo, prefiero crear nuevos Momentos, o de lo contrario las personas tendrán que profundizar para ver el contenido que agregaste.

Promoción de nuevos productos. Si está lanzando un nuevo producto o implementando nuevas funciones en un producto existente, un momento puede ser una buena manera de recopilar información al respecto. Asana hizo esto cuando lanzó Wavelength, que puedes ver aquí. Tenga en cuenta que comenzaron con una imagen de portada personalizada. Luego agregaron tweets que comienzan explicando un problema que enfrentan las personas y luego hablan sobre su solución.

Sin embargo, el ejemplo de Asana no es muy útil. Solo agregaron un par de tuits al Momento, y no hicieron mucha promoción del Momento en sí mismo después de su publicación. Básicamente, lo usaron como un tweet estándar que se destaca ligeramente debido a cómo se muestran los momentos en las líneas de tiempo. Estoy seguro de que puedes hacerlo mucho mejor, ¿verdad?

Compilación de reseñas. Cree y mantenga un Momento rodando al buscar su nombre en Twitter. Use aplicaciones de escucha social, cualquiera de estas, si lo desea, para encontrar momentos en los que los usuarios lo mencionan sin etiquetarlo explícitamente. Revise los tweets y, cuando vea uno que sea una revisión positiva, agréguelo a su Momento.

Tienes que tener un poco de cuidado con esto. Recomiendo responder al usuario también, para agradecerle su fidelidad como cliente o lo que sea. Agregue su tweet a su Momento después de responder, para que reciban la notificación de respuesta primero, y no parezca que está recogiendo ciegamente cualquier tweet que lo mencione. Además, cuando esté organizando por primera vez un Momento así, no indague demasiado en el pasado. A nadie le gusta recibir una notificación sobre un tweet que hizo hace años, y nunca se sabe, tal vez el usuario haya dejado de ser cliente en el tiempo transcurrido.

resúmenes ¿Sabe cómo una de las tendencias comunes en marketing es twittear en vivo un evento, interactuar con otros usuarios en el evento y compartir eventos dentro del evento con personas que no pueden asistir? Cuando finaliza el evento, o durante el evento, utilizando el aspecto de publicación posterior de Momentos, puede compilar los mejores tweets que hizo, los mejores tweets que otras personas hicieron sobre el evento y las mejores respuestas a cualquiera de esos tweets. De esta manera, tiene un Momento que puede guardar para la posteridad y utilizarlo para marketing futuro. Tal vez cuando el evento se lleve a cabo la próxima vez, puedas señalar el Momento anterior y demostrar lo divertido que fue.

Tormentas de tuits. Una tormenta de tweets es una serie de respuestas rápidas, que esencialmente toma una pieza larga o una publicación de blog, la divide en una serie de tweets individuales y los publica uno tras otro en una larga cadena de respuestas. El problema con las tormentas de tweets es que se vuelven torpes, tienden a colapsarse en el feed de Twitter y es posible romper la cadena accidentalmente. Además de eso, algunos usuarios pueden sentir que constituyen spam, lo que puede dañar su presencia social. En su lugar, use un Momento para su contenido de formato largo.

A ti, ahora. Te he dado un buen lugar para empezar, y ahora es tu turno. Inventa una buena manera de usar tus Momentos de Twitter y muéstrame lo bien que funcionaron.