Enfrentamiento de herramientas de comercio electrónico: cómo se combinan las mejores herramientas

El uso de herramientas para automatizar u optimizar una operación en su negocio es una excelente manera de hacer que su negocio sea más accesible y escalable. Pero es posible que pase mucho tiempo preguntando en grupos de Facebook y revisando reseñas en la web para encontrar la mejor herramienta para una operación en particular en su negocio y rápidamente se sienta abrumado por las opciones. Entonces, ¿cómo saber qué herramienta es la mejor para su negocio de comercio electrónico?

Hemos creado este artículo para responder a esta pregunta comparando lo mejor de los siguientes tipos de herramientas:

• Herramientas de investigación de productos
• Herramientas de revisión de precios
• Herramientas de gestión de inventarios
• Herramientas de servicio al cliente
• Herramientas de marketing

Al ver las comparaciones de herramientas una al lado de la otra, debería poder encontrar la herramienta adecuada para hacer que su negocio sea más rentable, más fácil de administrar y un activo de inversión más sólido.

Herramientas de investigación de productos: Jungle Scout vs.Helium 10

Dos de las herramientas más importantes para la investigación de productos son Jungle Scout y Helium 10. Si bien ambas ofrecen funciones para otros aspectos de la gestión de un negocio de comercio electrónico, como la planificación de inventario y la optimización de listas de Amazon, son más conocidas por sus herramientas de investigación de productos.

Explorador de la selva

El Rastreador de productos de Jungle Scout es una de las principales herramientas de investigación de productos presentada por Forbes, Bloomberg y el NYT. Es una base de datos que le permite mantener toda la investigación de su producto en un panel de control claramente organizado.

Características

Product Tracker tiene las siguientes características:

• Un panel de ventas donde puede realizar un seguimiento de las ventas de productos en tiempo real.
• Un panel de búsqueda de productos con funciones de arrastrar y soltar y columnas personalizadas.
• Un centro de investigación donde puede almacenar sus productos seleccionados en un solo lugar y comparar métricas clave.
• Un puntaje de oportunidad que indica la rentabilidad del nicho de un producto.
• Una extensión de Chrome que le permite agregar productos a su panel de búsqueda mientras busca en Amazon.

Además de estas funciones, también obtiene acceso a la capacitación en video de Amazon en todos los planes de precios.

Helio 10

Helium 10 tiene Black Box, un buscador de productos y una herramienta de investigación de Amazon. Black Box tiene muchas de las mismas herramientas que Jungle Scout pero con una configuración más sencilla.

Características

Black Box tiene las siguientes características:

• Filtros de búsqueda que le permiten encontrar productos específicos.
• Visualización de las cifras de ventas de productos, incluidos precios, ventas mensuales, ingresos mensuales, volumen de búsqueda y más.
• Capacidad para buscar detalles de productos, incluido el recuento de variaciones, el recuento promedio de vendedores, el tiempo que el producto ha estado en el mercado, el recuento de palabras en la página de listado y cómo se cumplen los pedidos de productos.
• Una extensión de Chrome que le permite investigar y validar oportunidades de productos y palabras clave y evaluar la competencia en tiempo real con siete herramientas de navegador.

Explorador de la jungla contra Helio 10

La siguiente tabla compara las características clave proporcionadas por los distintos paquetes de precios que se ofrecen:

Al revisar la accesibilidad clave de las herramientas, Jungle Scout brinda acceso a la función de búsqueda clave incluso en los paquetes más básicos, mientras que el plan básico de Helium 10 es más un paquete de prueba que brinda a los usuarios una muestra de la herramienta antes de actualizar a la mitad. gama o paquetes premium, que ofrecen mucho espacio para la escalabilidad.

Herramientas de revisión de precios: Repricer Express frente a Feedvisor

Con la competencia cada vez mayor en el comercio electrónico, es cada vez más importante asegurarse de vender sus productos al precio correcto. Veamos algunas herramientas de modificación de precios que pueden mantener la competitividad de sus etiquetas de precios.

RepricerExpress

RepricerExpress es un socio oficial de Amazon Web Services. Afirma que el 78,3% de sus clientes disfrutan de un aumento en las ventas y obtienen la propiedad de Amazon Buy Box durante sus primeros 15 días. Toda una promesa, pero ¿tienen todas las funciones que necesitas? ¿Y cómo se comparan con otro líder de la industria, Feedvisor?

Características

RepricerExpress tiene las siguientes características:

• Cambio de precio automático con reglas de cambio de precio personalizadas que tienen en cuenta los costos de envío de la competencia.
• Panel de control de cambio de precio de producto en tiempo real.
• Capacidad para realizar una búsqueda filtrada para restringir productos y datos, incluidas descripciones generales de productos, historial de cambio de precios de productos y productos al precio máximo o más bajo.
• Capacidad para identificar cuándo se actualizaron los precios.
• Descripción general del canal de Marketplace.
• Capacidad para comparar el precio y la posición de los productos con los de Buy Box y los de otros vendedores.

Feedvisor

Feedvisor también es socio oficial de Amazon Web Services. Hay un gran equipo en Feedvisor que puede brindar orientación experta y afirman poder ayudarlo a lograr un aumento del 64% en los ingresos, un aumento del 41% en las ganancias y una mejora del 51% en el rango de ventas.

Características

Feedvisor tiene las siguientes características:

• Cambio de precio automático que tiene en cuenta factores como el cumplimiento, el inventario y todas las variables que afectan la forma en que se determina el ganador y la participación de Buy Box.
• Evaluación de Buy Box para aumentar el potencial de los productos para obtener el estado de Buy Box.
• Evaluación de la rentabilidad a nivel de SKU para una recopilación de datos más granular.
• Seguimiento de la competencia para evaluar el rendimiento de su producto.
• Gestión de la modificación de precios en todos los mercados, incluidos Amazon y eBay.

RepricerExpress frente a Feedvisor

Las estructuras de precios de las herramientas de revisión de precios varían y, con Feedvisor, debe solicitar una demostración para conocer los paquetes de precios disponibles.

En general, Feedvisor parece ser más una opción de servicio completo para principiantes que necesitan un poco de orientación. RepricerExpress también es una herramienta en profundidad que le brinda una gran cantidad de información valiosa sobre cómo cambiar el precio de los productos en Amazon.

Herramientas de gestión de inventario: Sellbrite frente a inFlow

Muchos vendedores buscan formas de navegar por los límites de inventario recientes establecidos por Amazon. Las herramientas de gestión de inventario son una excelente ayuda en esta área. Tanto Sellbrite como inFlow se pueden utilizar en varios canales para permitirle mantenerse al tanto de toda su cadena de inventario.

Sellbrite

Sellbrite funciona con Amazon, Shopify, Etsy y otras plataformas de comercio electrónico. Está muy bien revisado y puede comenzar de forma gratuita.

Características

Sellbrite tiene las siguientes características:

• Listado masivo de productos en los mercados.
• Gestión de los niveles de existencias en todos los almacenes que le permite personalizar cada canal de ventas para mostrar solo el inventario de un almacén o sincronizar todas sus existencias en todos los lugares donde venda.
• Sincronización de las cantidades de Logística de Amazon en todos los canales.
• Impresión de etiquetas de envío de UPS, USPS y FedEx.
• Envío de pedidos de otros canales de venta a Logística de Amazon para su cumplimiento.
• Enrutamiento de pedidos a cada una de las ubicaciones de su almacén de forma automática.

afluencia

inFlow ha sido presentado por empresas como Forbes e Inc. Es una de las herramientas de administración de inventario más grandes y se integra con Amazon, Shopify, WooCommerce y Squarespace.

Características

inFlow tiene las siguientes características:

• Impresión de etiquetas y escaneo y generación de códigos de barras.
• Envíe el valor del inventario a QuickBooks.
• Seguimiento de stock de ubicaciones y sublocalizaciones, ajustes de stock, estado de tránsito, seguimiento de costes de montaje y disponibilidad de productos.
• Procesamiento de devolución.
• Informes de ventas, compras e inventario.
• Sesiones de incorporación personalizadas y demostraciones individuales.

Sellbrite frente a inFlow

La siguiente tabla compara las características clave proporcionadas por los distintos paquetes de precios que se ofrecen:

Sellbrite es sin duda la solución más rentable y, al observar las funciones clave disponibles, parece que incluye mucho en su tarifa mensual. Dicho esto, inFlow ofrece servicios de demostración individualizados y de incorporación, que pueden resultarle valiosos si no es demasiado fuerte en el lado de la administración de inventario de su negocio o si desea aprender cómo mejorar la administración general de su inventario.

Herramientas de servicio al cliente: Freshdesk frente a Zendesk

El servicio al cliente puede ser una parte fundamental de la gestión de una tienda de comercio electrónico. Sin embargo, muchos vendedores se atascan al intentar gestionar la comunicación con sus clientes de forma organizada y personalizada. Es por eso que se han creado herramientas de servicio al cliente específicas para vendedores de comercio electrónico, que les permiten tener una mesa de servicio al cliente virtual.

Detrás del mostrador de atención al cliente, tenemos Freshdesk y Zendesk. Ambos son grandes nombres en la industria y tienen una amplia gama de capacidades.

Freshdesk

Freshdesk afirma ser el software de servicio al cliente mejor calificado, y los clientes lo llaman limpio y fácil de usar y dicen que ayuda a sus negocios a ser más eficientes y consistentes en sus mensajes de soporte al cliente. Ha aparecido en Forbes Cloud 100 Rising Stars y ha sido utilizado por marcas gigantes como Panasonic, Unicef ​​y HP.

Características

Freshdesk tiene las siguientes características:

• Integraciones de correo electrónico, chat en vivo, teléfono, web y redes sociales.
• Comunicaciones de soporte automatizadas.
• Creación de base de conocimientos.
• Widgets de ayuda personalizables que permiten a los usuarios buscar contenido.
• Un panel de análisis de soporte al cliente.

Zendesk

Zendesk es otro gran jugador en este espacio, trabajando con marcas como Siemens, Uber y Netflix.

Características

Zendesk tiene las siguientes características:

• Soporte de chatbot personalizable.
• Opción para construir un foro de comunidad de soporte.
• Configuración del sistema de soporte basado en avatar del cliente.
• 1000+ integraciones.
• Almacenamiento de datos de terceros dentro de la plataforma.

Freshdesk frente a Zendesk

La siguiente tabla compara las características clave proporcionadas por los distintos paquetes de precios que se ofrecen:

Freshdesk parece ser la opción más rentable y de mayor valor aquí, ya que ofrece paquetes de menor precio que aún tienen un gran impacto. Sin embargo, Zendesk ofrece la opción de usar su soporte, por lo que si eso es algo que cree que necesita para su negocio, Zendesk podría ser preferible.

Herramientas de marketing: Mailchimp frente a ConvertKit

Es importante tener la herramienta adecuada para administrar su audiencia de la mejor manera para su negocio. Sus necesidades comerciales específicas determinarán cómo configura sus campañas de marketing para la escalabilidad, y las características de la herramienta de marketing elegida deben alinearse con la forma en que desea escalar su negocio. Aquí, comparamos dos de los principales softwares que lo ayudan a configurar su marketing para el éxito.

Mailchimp

Posiblemente la marca de software de marketing más reconocida, Mailchimp funciona tanto para pequeñas empresas emergentes como para grandes empresas, como Vimeo y TED.

Características

• Mailchimp tiene las siguientes características:
• Estudio de contenido para almacenar todos los activos de su marca.
• Constructor de correo electrónico de arrastrar y soltar.
• Análisis de campañas.
• Capacidad de entrega de correo electrónico transaccional.
• Dirección de correo electrónico de dominio personalizado.

ConvertKit

Con 404,629 usuarios, ConvertKit se ha hecho un nombre en el nicho de las herramientas de marketing.

Características

Convertkit tiene las siguientes características:

• Secuencias de correo electrónico automatizadas y capacidad de entrega de correo electrónico de difusión.
• Servicio de migración de software gratuito.
• Tarifa única para suscriptores en varias listas.
• Diseño de correo electrónico personalizable con temporizadores de cuenta regresiva, orientación por código postal e incrustación de video.

Mailchimp frente a ConvertKit

La siguiente tabla compara las características clave proporcionadas por los distintos paquetes de precios:

A pesar de ser un servicio más completo, parece que Mailchimp ofrece el mayor valor en los rangos de precios más bajos. Solo cuando llega a los paquetes de tamaño empresarial, los precios de Mailchimp comienzan a subir. Obtiene soporte ilimitado a nivel gratuito con ConvertKit, que podría ser especialmente útil para una startup. En general, parece que Mailchimp ofrece una gama más amplia de servicios, mientras que ConvertKit se centra más en el marketing por correo electrónico y ofrece lo que parece ser una mejor funcionalidad en esa área. El servicio de migración de software gratuito que obtiene con ConvertKit también es una ventaja.

Las herramientas adecuadas hacen que su negocio sea más valioso

La selección de las herramientas adecuadas para su negocio depende de factores como su modelo y tamaño de negocio. Es un gran compromiso porque una vez que ha agregado todos sus datos y activos comerciales en un software, es difícil transferirlos a otro.

Dicho esto, no es necesario que utilice una sola herramienta para cada operación. Puede integrar varias herramientas o utilizarlas de diferentes formas. Solo tienes que experimentar para encontrar la mejor solución para ti.

Esperamos que estas comparaciones le hayan resultado útiles para elegir las herramientas adecuadas para automatizar y escalar su negocio. Pero tenga en cuenta que escalar no es su única opción.

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