Démonstration des outils de commerce électronique : comment les meilleurs outils s'empilent

L'utilisation d'outils pour automatiser ou optimiser une opération dans votre entreprise est un excellent moyen de rendre votre entreprise plus autonome et évolutive. Mais vous pourriez vous retrouver à passer beaucoup de temps à demander dans des groupes Facebook et à parcourir des critiques sur le Web pour trouver le meilleur outil pour une opération particulière de votre entreprise et à être rapidement submergé par les choix. Alors, comment savoir quel outil est le meilleur pour votre entreprise de commerce électronique ?

Nous avons créé cet article pour répondre à cette question en comparant les meilleurs des types d'outils suivants :

• Outils de recherche de produits
• Outils de retarification
• Outils de gestion des stocks
• Outils de service client
• Outils marketing

En voyant côte à côte des comparaisons d'outils, vous devriez être en mesure de trouver le bon outil pour rendre votre entreprise plus rentable, plus facile à gérer et un actif d'investissement plus solide.

Outils de recherche de produits : Jungle Scout contre Helium 10

Jungle Scout et Helium 10 sont deux des plus grands outils de recherche de produits. Bien qu'ils offrent tous deux des fonctionnalités pour d'autres aspects de la gestion d'une entreprise de commerce électronique, tels que la planification des stocks et l'optimisation des listes Amazon, ils sont mieux connus pour leurs outils de recherche de produits.

Éclaireur de la jungle

Le suivi des produits de Jungle Scout est l'un des principaux outils de recherche de produits présentés par Forbes, Bloomberg et le NYT. C'est une base de données qui vous permet de conserver toutes vos recherches de produits sur un tableau de bord clairement organisé.

Caractéristiques

Le Product Tracker a les caractéristiques suivantes :

• Un tableau de bord des ventes où vous pouvez suivre les ventes de produits en temps réel.
• Un tableau de bord de recherche de produits avec des fonctionnalités de glisser-déposer et des colonnes personnalisées.
• Un centre de recherche où vous pouvez stocker vos produits sélectionnés en un seul endroit et comparer les mesures clés.
• Un score d'opportunité qui indique la rentabilité de la niche d'un produit.
• Une extension Chrome qui vous permet d'ajouter des produits à votre tableau de bord de recherche lorsque vous effectuez une recherche sur Amazon.

En plus de ces fonctionnalités, vous avez également accès à la formation vidéo Amazon dans tous les plans tarifaires.

Hélium 10

Helium 10 a Black Box, un outil de recherche et de recherche de produits Amazon. Black Box a beaucoup des mêmes outils que Jungle Scout mais avec une configuration plus simple.

Caractéristiques

Black Box a les caractéristiques suivantes :

• Filtres de recherche qui vous permettent de trouver des produits spécifiques.
• Affichage des chiffres de vente des produits, y compris les prix, les ventes mensuelles, les revenus mensuels, le volume de recherche, etc.
• Possibilité de rechercher des détails sur le produit, y compris le nombre de variantes, le nombre moyen de vendeurs, depuis combien de temps le produit est sur le marché, le nombre de mots sur la page de liste et comment les commandes de produits sont exécutées.
• Une extension Chrome qui vous permet de rechercher et de valider des opportunités de produits et de mots-clés et d'évaluer la concurrence en temps réel avec sept outils de navigation.

Scout de la jungle contre Hélium 10

Le tableau suivant compare les principales fonctionnalités fournies par les différents forfaits tarifaires proposés :

En examinant l'accessibilité clé des outils, Jungle Scout donne accès à la fonction de recherche de clé même dans les packages les plus basiques, tandis que le plan de base Helium 10 est plus un package de test qui donne aux utilisateurs un avant-goût de l'outil avant de passer à la mi- gamme ou des forfaits premium, qui offrent beaucoup de place pour l'évolutivité.

Outils de retarification : Repricer Express vs Feedvisor

Avec la concurrence croissante dans le commerce électronique, il devient de plus en plus important de s'assurer que vous vendez vos produits au bon prix. Examinons quelques outils de retarification qui peuvent garder vos étiquettes de prix compétitives.

RepricerExpress

RepricerExpress est un partenaire officiel d'Amazon Web Services. Il affirme que 78,3% de ses clients bénéficient d'une augmentation des ventes et deviennent propriétaires d'Amazon Buy Box au cours de leurs 15 premiers jours. C'est une promesse, mais ont-ils toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin ? Et comment se comparent-ils à un autre leader de l'industrie, Feedvisor ?

Caractéristiques

RepricerExpress a les caractéristiques suivantes :

• Retarification automatique avec des règles de retarification personnalisées qui tiennent compte des frais d'expédition des concurrents.
• Tableau de bord des changements de prix des produits en temps réel.
• Possibilité d'effectuer une recherche filtrée pour affiner les produits et les données, y compris les aperçus des produits, l'historique de retarification des produits et les produits au prix maximum ou le plus bas.
• Capacité d'identifier quand les retarifications ont été mises à jour.
• Présentation du canal de la place de marché.
• Possibilité de comparer le prix et la position des produits avec ceux de la Buy Box et ceux d'autres vendeurs.

Feedvisor

Feedvisor est également un partenaire officiel d'Amazon Web Services. Il y a une grande équipe chez Feedvisor qui peut fournir des conseils d'experts, et ils prétendent pouvoir vous aider à atteindre une augmentation de 64% des revenus, une augmentation de 41% des bénéfices et une amélioration de 51% du classement des ventes.

Caractéristiques

Feedvisor a les fonctionnalités suivantes :

• Une nouvelle tarification automatique qui prend en compte des facteurs tels que l'exécution, l'inventaire et toutes les variables qui ont un impact sur la façon dont le gagnant et la part du Buy Box sont déterminés.
• Évaluation de la boîte d'achat pour augmenter le potentiel des produits à obtenir le statut de la boîte d'achat.
• Évaluation de la rentabilité au niveau du SKU pour une collecte de données plus granulaire.
• Suivi de la concurrence pour évaluer les performances de votre produit.
• Gestion de la retarification sur tous les marchés, y compris Amazon et eBay.

RepricerExpress vs Feedvisor

Les structures de tarification des outils de retarification varient, et avec Feedvisor, vous devez demander une démo pour découvrir les packages de tarification disponibles.

Dans l'ensemble, Feedvisor semble être davantage une option de service complet pour les débutants qui ont besoin d'un peu de conseils. RepricerExpress est également un outil détaillé qui vous donne de nombreuses informations précieuses sur la retarification des produits sur Amazon.

Outils de gestion des stocks : Sellbrite vs inFlow

De nombreux vendeurs recherchent des moyens de naviguer dans les récentes limites d'inventaire fixées par Amazon. Les outils de gestion des stocks sont d'une excellente aide dans ce domaine. Sellbrite et inFlow peuvent être utilisés sur plusieurs canaux pour vous permettre de garder le contrôle de l'ensemble de votre chaîne d'inventaire.

Sellbrite

Sellbrite fonctionne avec Amazon, Shopify, Etsy et d'autres plateformes de commerce électronique. C'est très bien commenté, et vous pouvez commencer gratuitement.

Caractéristiques

Sellbrite a les caractéristiques suivantes :

• Liste en masse de produits sur les marchés.
• Gestion des niveaux de stock dans tous les entrepôts qui vous permet de personnaliser chaque canal de vente pour n'afficher que l'inventaire d'un entrepôt ou de synchroniser tout votre stock partout où vous vendez.
• Synchronisation de vos quantités FBA sur tous les canaux.
• Impression d'étiquettes d'expédition UPS, USPS et FedEx.
• Envoi des commandes d'autres canaux de vente à Expédié par Amazon pour exécution.
• Acheminement automatique des commandes vers chacun de vos entrepôts.

afflux

inFlow a été présenté par Forbes et Inc. C'est l'un des plus grands outils de gestion des stocks et il s'intègre à Amazon, Shopify, WooCommerce et Squarespace.

Caractéristiques

inFlow présente les fonctionnalités suivantes :

• Impression d'étiquettes et numérisation et génération de codes à barres.
• Transférez la valeur des stocks à QuickBooks.
• Suivi des stocks des emplacements et des sous-emplacements, ajustements des stocks, statut de transit, suivi des coûts d'assemblage et disponibilité des produits.
• Traitement des retours.
• Rapports sur les ventes, les achats et les stocks.
• Sessions d'intégration personnalisées et démos individuelles.

Sellbrite vs inFlow

Le tableau suivant compare les principales fonctionnalités fournies par les différents forfaits tarifaires proposés :

Sellbrite est certainement la solution la plus rentable, et en regardant les principales fonctionnalités disponibles, il semble qu'elle intègre beaucoup dans son tarif mensuel. Cela dit, inFlow propose des services d'intégration et de démonstration en tête-à-tête, que vous pourriez trouver utiles si vous n'êtes pas trop fort du côté de la gestion des stocks de votre entreprise ou si vous souhaitez apprendre à améliorer votre gestion globale des stocks.

Outils de service client : Freshdesk vs Zendesk

Le service client peut être une partie décisive ou décisive de la gestion d'une boutique de commerce électronique. Pourtant, de nombreux vendeurs sont bloqués en essayant de gérer la communication avec leurs clients de manière organisée et personnalisée. C'est pourquoi des outils de service client spécifiques aux vendeurs en ligne, qui leur permettent d'avoir un service client virtuel, ont vu le jour.

Derrière le service client, nous avons Freshdesk et Zendesk. Les deux sont de grands noms de l'industrie et ont un large éventail de capacités.

Freshdesk

Freshdesk prétend être le logiciel de service client le mieux noté, les clients le qualifiant de propre et facile à utiliser et disant qu'il aide leurs entreprises à être plus efficaces et cohérentes dans leurs messages de support client. Il a été présenté sur Forbes Cloud 100 Rising Stars et a été utilisé par des marques géantes telles que Panasonic, Unicef ​​et HP.

Caractéristiques

Freshdesk a les fonctionnalités suivantes :

• Intégrations par e-mail, chat en direct, téléphone, Web et médias sociaux.
• Communications d'assistance automatisées.
• Création d'une base de connaissances.
• Widgets d'aide personnalisables qui permettent aux utilisateurs de rechercher dans le contenu.
• Un tableau de bord analytique du support client.

Zendesk

Zendesk est un autre grand acteur dans cet espace, travaillant avec des marques telles que Siemens, Uber et Netflix.

Caractéristiques

Zendesk possède les fonctionnalités suivantes :

• Support de chatbot personnalisable.
• Possibilité de créer un forum communautaire de support.
• Configuration du système de support basé sur l'avatar du client.
• Plus de 1000 intégrations.
• Stockage de données tierces au sein de la plateforme.

Freshdesk contre Zendesk

Le tableau suivant compare les principales fonctionnalités fournies par les différents forfaits tarifaires proposés :

Freshdesk semble être l'option la plus rentable et la plus rentable ici, offrant des forfaits moins chers qui ont toujours du punch. Cependant, Zendesk offre la possibilité d'utiliser leur support, donc si c'est quelque chose dont vous pensez avoir besoin pour votre entreprise, Zendesk peut être préférable.

Outils marketing : Mailchimp vs ConvertKit

Il est important de disposer du bon outil pour gérer votre audience de la manière qui convient le mieux à votre entreprise. Vos besoins commerciaux spécifiques détermineront la façon dont vous configurez vos campagnes marketing pour l'évolutivité, et les fonctionnalités de l'outil marketing que vous avez choisi doivent s'aligner sur la façon dont vous souhaitez faire évoluer votre entreprise. Ici, nous comparons deux des meilleurs logiciels qui vous aident à mettre en place votre marketing pour réussir.

Mailchimp

Sans doute la marque de logiciels de marketing la plus reconnaissable, Mailchimp fonctionne à la fois pour les petites startups et les grandes entreprises, telles que Vimeo et TED.

Caractéristiques

• Mailchimp possède les fonctionnalités suivantes :
• Studio de contenu pour stocker tous les actifs de votre marque.
• Générateur d'e-mails par glisser-déposer.
• Analyse de campagne.
• Délivrabilité des e-mails transactionnels.
• Adresse e-mail de domaine personnalisée.

Kit de conversion

Avec 404 629 utilisateurs, ConvertKit s'est fait un nom dans le créneau des outils marketing.

Caractéristiques

Convertkit a les fonctionnalités suivantes :

• Séquences d'e-mails automatisées et délivrabilité des e-mails de diffusion.
• Service gratuit de migration de logiciels.
• Frais uniques pour les abonnés sur plusieurs listes.
• Conception d'e-mails personnalisable avec compte à rebours, ciblage par code postal et intégration vidéo.

Mailchimp contre ConvertKit

Le tableau suivant compare les principales fonctionnalités fournies par les différents forfaits tarifaires :

Bien qu'il s'agisse d'un service à part entière, il semble que Mailchimp offre le plus de valeur dans les gammes de prix inférieures. Ce n'est que lorsque vous accédez aux packages de taille entreprise que les prix de Mailchimp commencent à augmenter. Vous bénéficiez d'un support illimité au niveau gratuit avec ConvertKit, ce qui pourrait être particulièrement utile pour une startup. Dans l'ensemble, il semble que Mailchimp offre une gamme de services plus large, tandis que ConvertKit se concentre davantage sur le marketing par courrier électronique et offre ce qui semble être de meilleures fonctionnalités dans ce domaine. Le service gratuit de migration de logiciels que vous obtenez avec ConvertKit est également un bonus.

Les bons outils contribuent à une entreprise plus précieuse

La sélection des bons outils pour votre entreprise dépend de facteurs tels que votre modèle commercial et votre taille. C'est un gros engagement à prendre car une fois que vous avez ajouté toutes vos données et actifs commerciaux dans un logiciel, il est difficile de les transférer vers un autre.

Cela dit, vous n'êtes pas obligé d'utiliser un seul outil pour chaque opération. Vous pouvez intégrer plusieurs outils ou les utiliser de différentes manières. Vous n'avez qu'à expérimenter pour trouver la meilleure solution pour vous.

J'espère que vous avez trouvé ces comparaisons utiles pour vous aider à choisir les bons outils pour automatiser et faire évoluer votre entreprise. Mais gardez à l'esprit que la mise à l'échelle n'est pas votre seule option.

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