Confronto de ferramentas de comércio eletrônico: como as melhores ferramentas se acumulam

Usar ferramentas para automatizar ou otimizar uma operação em seu negócio é uma ótima maneira de torná-lo mais prático e escalonável. Mas você pode passar muito tempo perguntando em grupos do Facebook e vasculhando comentários na web para encontrar a melhor ferramenta para uma operação específica em seu negócio e rapidamente ficar sobrecarregado com as escolhas. Então, como você sabe qual ferramenta é a melhor para o seu negócio de comércio eletrônico?

Criamos este artigo para responder a essa pergunta, comparando o melhor dos seguintes tipos de ferramentas:

• Ferramentas de pesquisa de produto
• Ferramentas de repricing
• Ferramentas de gerenciamento de estoque
• Ferramentas de atendimento ao cliente
• Ferramentas de marketing

Ao ver as comparações de ferramentas lado a lado, você deve ser capaz de encontrar a ferramenta certa para tornar seu negócio mais lucrativo, mais fácil de administrar e um ativo de investimento mais forte.

Ferramentas de pesquisa de produto: Jungle Scout vs. Helium 10

Duas das maiores ferramentas para pesquisa de produto são Jungle Scout e Helium 10. Embora ambos ofereçam recursos para outros aspectos da administração de um negócio de comércio eletrônico, como planejamento de estoque e otimização de listagem na Amazon, eles são mais conhecidos por suas ferramentas de pesquisa de produto.

Jungle Scout

O rastreador de produtos da Jungle Scout é uma das principais ferramentas de pesquisa de produtos apresentadas por empresas como Forbes, Bloomberg e NYT. É um banco de dados que permite manter todas as pesquisas de seu produto em um painel claramente organizado.

Recursos

O Rastreador de Produtos possui os seguintes recursos:

• Um painel de vendas onde você pode acompanhar as vendas de produtos em tempo real.
• Um painel de pesquisa de produto com recursos de arrastar e soltar e colunas personalizadas.
• Um centro de pesquisa onde você pode armazenar seus produtos selecionados em um lugar e comparar as principais métricas.
• Uma pontuação de oportunidade que indica a lucratividade do nicho de um produto.
• Uma extensão do Chrome que permite adicionar produtos ao painel de pesquisa à medida que você pesquisa na Amazon.

Além desses recursos, você também terá acesso ao treinamento em vídeo da Amazon em todos os planos de preços.

Helium 10

Helium 10 tem Black Box, um localizador de produtos e ferramenta de pesquisa da Amazon. O Black Box tem muitas das mesmas ferramentas do Jungle Scout, mas com uma configuração mais direta.

Recursos

A Black Box tem os seguintes recursos:

• Filtros de pesquisa que permitem encontrar produtos específicos.
• Exibição dos números de vendas de produtos, incluindo preços, vendas mensais, receita mensal, volume de pesquisa e muito mais.
• Capacidade de pesquisar detalhes do produto, incluindo contagem de variação, contagem média de vendedores, há quanto tempo o produto está no mercado, contagem de palavras na página de listagem e como os pedidos de produtos são atendidos.
• Uma extensão do Chrome que permite pesquisar e validar oportunidades de produtos e palavras-chave e avaliar a concorrência em tempo real com sete ferramentas de navegador.

Jungle Scout vs. Helium 10

A tabela a seguir compara os principais recursos fornecidos pelos vários pacotes de preços em oferta:

Revendo a acessibilidade chave das ferramentas, o Jungle Scout dá acesso ao recurso de pesquisa principal mesmo nos pacotes mais básicos, enquanto o plano básico do Helium 10 é mais um pacote de teste que dá aos usuários uma amostra da ferramenta antes de atualizar para o meio gama ou pacotes premium, que oferecem muito espaço para escalabilidade.

Ferramentas de repricing: Repricer Express vs. Feedvisor

Com a concorrência cada vez maior no comércio eletrônico, está se tornando cada vez mais importante certificar-se de que você está vendendo seus produtos na faixa de preço certa. Vejamos algumas ferramentas de reprecificação que podem manter seus preços competitivos.

RepricerExpress

RepricerExpress é um parceiro oficial da Amazon Web Services. Ela afirma que 78,3% de seus clientes desfrutam de um aumento nas vendas e obtêm a propriedade da Amazon Buy Box durante os primeiros 15 dias. É uma promessa, mas eles têm todos os recursos de que você precisa? E como eles se comparam a outro líder do setor, o Feedvisor?

Recursos

O RepricerExpress possui os seguintes recursos:

• A reprecificação automática com regras de reprecificação personalizadas que levam em consideração os custos de envio do concorrente.
• Painel de alteração de preço do produto em tempo real.
• Capacidade de realizar uma pesquisa filtrada para restringir os produtos e dados, incluindo visões gerais do produto, histórico de reprecificação do produto e produtos com preços máximos ou mínimos.
• Capacidade de identificar quando os reprices foram atualizados.
• Visão geral do canal do Marketplace.
• Capacidade de comparar o preço e a posição dos produtos com os da caixa de compra e os de outros vendedores.

Feedvisor

O Feedvisor também é um parceiro oficial da Amazon Web Services. Há uma grande equipe no Feedvisor que pode fornecer orientação especializada e afirmam ser capazes de ajudá-lo a alcançar um aumento de 64% na receita, um aumento de 41% nos lucros e uma melhoria de 51% na classificação de vendas.

Recursos

O Feedvisor possui os seguintes recursos:

• A reprecificação automática que leva em consideração fatores como cumprimento, estoque e todas as variáveis ​​que afetam como o vencedor da caixa de compra e a participação são determinados.
• Avaliação da caixa de compra para aumentar o potencial dos produtos para obter o status de caixa de compra.
• Avaliação de lucratividade no nível de SKU para coleta de dados mais granular.
• Rastreamento do concorrente para avaliar o desempenho do seu produto.
• Gerenciamento de repricing em todos os mercados, incluindo Amazon e eBay.

RepricerExpress vs. Feedvisor

As estruturas de preços para ferramentas de reprecificação variam e, com o Feedvisor, você precisa solicitar uma demonstração para descobrir os pacotes de preços disponíveis para você.

No geral, o Feedvisor parece ser mais uma opção de serviço completo para iniciantes que precisam de um pouco de orientação. O RepricerExpress também é uma ferramenta detalhada que oferece muitos insights valiosos sobre a reprecificação de produtos na Amazon.

Ferramentas de gerenciamento de estoque: Sellbrite vs. inFlow

Muitos vendedores estão procurando maneiras de navegar pelos limites de estoque definidos pela Amazon. As ferramentas de gerenciamento de estoque são uma excelente ajuda nesta área. Sellbrite e inFlow podem ser usados ​​em vários canais para permitir que você mantenha o controle de toda a sua cadeia de estoque.

Sellbrite

Sellbrite trabalha com Amazon, Shopify, Etsy e outras plataformas de comércio eletrônico. É muito bem revisado e você pode começar de graça.

Recursos

Sellbrite possui os seguintes recursos:

• Lista em massa de produtos para os mercados.
• Gerenciamento dos níveis de estoque em todos os depósitos que permite que você personalize cada canal de vendas para mostrar apenas o estoque de um depósito ou sincronizar todo o seu estoque em todos os lugares que você vende.
• Sincronização de suas quantidades FBA em todos os canais.
• Impressão de etiquetas de envio da UPS, USPS e FedEx.
• Envio de pedidos de outros canais de vendas à FBA para atendimento.
• Encaminhamento de pedidos para cada um de seus locais de depósito automaticamente.

ingresso

inFlow foi apresentado por empresas como Forbes e Inc. É uma das maiores ferramentas de gerenciamento de estoque e se integra com Amazon, Shopify, WooCommerce e Squarespace.

Recursos

inFlow tem os seguintes recursos:

• Impressão de etiquetas e leitura e geração de códigos de barras.
• Envie o valor do inventário para QuickBooks.
• Rastreamento de estoque de locais e sublocações, ajustes de estoque, status de trânsito, rastreamento de custo de montagem e disponibilidade de produto.
• Processamento de devolução.
• Relatórios de vendas, compras e estoque.
• Sessões de integração personalizadas e demonstrações individuais.

Sellbrite vs. inFlow

A tabela a seguir compara os principais recursos fornecidos pelos vários pacotes de preços em oferta:

Sellbrite é certamente a solução mais econômica e, olhando para os principais recursos disponíveis, parece que agrega muito em sua taxa mensal. Dito isso, o inFlow oferece serviços integrados e de demonstração individual, que você pode achar valiosos se não for muito forte no lado do gerenciamento de estoque de seu negócio ou se quiser aprender como melhorar seu gerenciamento geral de estoque.

Ferramentas de atendimento ao cliente: Freshdesk vs. Zendesk

O atendimento ao cliente pode ser uma parte decisiva ou decisiva da administração de uma loja de comércio eletrônico. Ainda assim, muitos vendedores ficam presos ao tentar gerenciar a comunicação com seus clientes de forma organizada e personalizada. É por isso que as ferramentas de atendimento ao cliente específicas para vendedores de comércio eletrônico - que permitem que eles tenham um balcão de atendimento ao cliente virtual - surgiram.

Atrás do balcão de atendimento ao cliente, temos Freshdesk e Zendesk. Ambos são grandes nomes do setor e possuem uma ampla gama de recursos.

Freshdesk

O Freshdesk afirma ser o software de atendimento ao cliente com melhor classificação, com os clientes chamando-o de limpo e fácil de usar e dizendo que ajuda seus negócios a serem mais eficientes e consistentes em suas mensagens de suporte ao cliente. Foi apresentado na Forbes Cloud 100 Rising Stars e usado por marcas gigantes como Panasonic, Unicef ​​e HP.

Recursos

O Freshdesk tem os seguintes recursos:

• E-mail, chat ao vivo, telefone, web e integrações de mídia social.
• Comunicações de suporte automatizadas.
• Criação de base de conhecimento.
• Widgets de ajuda personalizáveis ​​que permitem aos usuários pesquisar o conteúdo.
• Um painel de análise de suporte ao cliente.

Zendesk

Zendesk é outro grande player neste espaço, trabalhando com marcas como Siemens, Uber e Netflix.

Recursos

O Zendesk tem os seguintes recursos:

• Suporte personalizável para chatbot.
• Opção de construir um fórum da comunidade de suporte.
• Configuração do sistema de suporte baseado em avatar do cliente.
• Mais de 1000 integrações.
• Armazenamento de dados de terceiros na plataforma.

Freshdesk vs. Zendesk

A tabela a seguir compara os principais recursos fornecidos pelos vários pacotes de preços em oferta:

O Freshdesk parece ser a opção mais econômica e de alto valor aqui, oferecendo pacotes com preços menores que ainda assim impressionam. No entanto, o Zendesk oferece a opção de usar seu suporte, portanto, se você sentir que precisa disso para o seu negócio, o Zendesk pode ser preferível.

Ferramentas de marketing: Mailchimp vs. ConvertKit

É importante ter a ferramenta certa para gerenciar seu público da maneira que for melhor para o seu negócio. Suas necessidades comerciais específicas determinarão como você configura suas campanhas de marketing para escalabilidade, e os recursos da ferramenta de marketing escolhida devem estar alinhados com a forma como você deseja escalar seus negócios. Aqui, comparamos dois dos melhores softwares que o ajudam a preparar o seu marketing para o sucesso.

Mailchimp

Indiscutivelmente a marca de software de marketing mais reconhecida, Mailchimp trabalha tanto para pequenas startups quanto para grandes empresas, como Vimeo e TED.

Recursos

• Mailchimp possui os seguintes recursos:
• Estúdio de conteúdo para armazenar todos os ativos de sua marca.
• Arraste e solte o construtor de e-mail.
• Análise de campanha.
• Capacidade de entrega de email transacional.
• Endereço de e-mail de domínio personalizado.

ConvertKit

Com 404.629 usuários, o ConvertKit estabeleceu um nome para si mesmo no nicho de ferramentas de marketing.

Recursos

O Convertkit possui os seguintes recursos:

• Sequências de e-mail automatizadas e capacidade de entrega de e-mail de difusão.
• Serviço de migração de software gratuito.
• Taxa única para assinantes em várias listas.
• Design de e-mail personalizável com cronômetros de contagem regressiva, segmentação por CEP e incorporação de vídeo.

Mailchimp vs. ConvertKit

A tabela a seguir compara os principais recursos fornecidos pelos vários pacotes de preços:

Apesar de ser um serviço mais completo, parece que Mailchimp oferece o maior valor com as faixas de preço mais baixas. É apenas quando você chega aos pacotes de tamanho empresarial que os preços do Mailchimp começam a subir. Você obtém suporte ilimitado no nível gratuito com o ConvertKit, que pode ser especialmente útil para uma inicialização. No geral, parece que o Mailchimp oferece uma gama mais ampla de serviços, enquanto o ConvertKit está mais focado no marketing por email e oferece o que parece ser uma funcionalidade melhor nessa área. O serviço gratuito de migração de software que você obtém com o ConvertKit também é um bônus.

As ferramentas certas tornam o negócio mais valioso

A seleção das ferramentas certas para o seu negócio depende de fatores como seu modelo de negócios e tamanho. É um grande compromisso a ser assumido porque, depois de adicionar todos os dados de negócios e ativos em um software, é difícil transferi-los para outro.

Dito isso, você não precisa usar apenas uma ferramenta para cada operação. Você pode integrar várias ferramentas ou usá-las de maneiras diferentes. Você só precisa experimentar para encontrar a melhor solução para você.

Esperamos que você tenha achado essas comparações úteis para ajudá-lo a escolher as ferramentas certas para automatizar e dimensionar seus negócios. Mas lembre-se de que o dimensionamento não é sua única opção.

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