La guía definitiva para el marketing de influencers para el comercio electrónico

El comercio electrónico es una parte esencial de la experiencia minorista actual. Pero encontrar tácticas de venta eficaces sigue siendo un problema constante. Una vía que puede haber pasado por alto es el marketing de influencers: utilizar una figura popular en línea para promocionar su producto o servicio.

Siga leyendo para saber qué hace un influencer, los beneficios que ofrece, cómo encontrar el adecuado y cómo garantizar una asociación profesional y productiva.

¿Qué es un Influencer?

Los influencers son personas que incentivan compras o acciones a través de varios canales de internet. Los ejemplos populares incluyen YouTube, Instagram o sus propios blogs. Los influencers tienen tanto popularidad como credibilidad dentro de un nicho de una industria en particular. Sus seguidores comparten sus intereses (muy particulares) y tratan al influencer como un recurso valioso a la hora de decidir qué comprar o hacer.

Si bien a menudo asociamos a personas influyentes con industrias glamorosas como el maquillaje o la moda, también están activas en áreas como la crianza de los hijos y los negocios. El influencer adecuado es una bendición para cualquier marca, incluso si se trata de algo inusual como el software de control de inventario minorista. Todo lo que necesitas hacer es encontrarlos.

El marketing de influencers es distinto del marketing de celebridades: la conciencia del público sobre ellos es relativamente menor y están mucho más enfocados en lo que promueven. Dicho esto, puede haber cierta superposición entre estas dos estrategias de marketing; los influencers pueden convertirse en celebridades o viceversa.

Las celebridades y la publicidad han ido de la mano desde hace mucho tiempo. Pero las promociones de influencers están más dirigidas a ciertos nichos y pueden ser una excelente forma de marketing para los millennials y otros grupos demográficos particulares.

¿Por qué los influencers son útiles para el marketing?

La respuesta más simple es que la publicidad convencional se enfrenta a nuevos desafíos. Los usuarios de Internet de hoy pueden evitar mucha publicidad: el uso de bloqueadores de anuncios en los EE. UU. Ha aumentado en los últimos ocho años, y alrededor de una cuarta parte de los usuarios de Internet actuales lo bloquean en dispositivos conectados.

Porcentaje de usuarios de Internet que utilizan software de bloqueo de anuncios. Fuente de la imagen: Statista

El marketing de influencers evita este problema al enterrar un mensaje de marketing dentro de algo que es valioso en sus propios términos. Es un uso más sofisticado de las redes sociales y el marketing de contenido, y si se hace correctamente, ofrece una sólida recompensa para su negocio. Según datos de Socialpubli, el 89,2% de los especialistas en marketing consideran que el marketing de influencers es altamente efectivo.

¿Qué beneficios ofrece un influencer?

Antes de comenzar a buscar un influencer con quien trabajar, debe mirar su propia marca. Una asociación de marca e influenciador funciona mejor si comparte más que una audiencia; sus valores y tono de voz también deben alinearse. Si ha desarrollado una gran marca, ya debería tener una idea de cuál es su identidad.

También debe tener una comprensión clara de lo que realmente hará un influencer por usted. Los influencers no ponen dinero en tus bolsillos directamente; fomentan las acciones de los seguidores que conducen a ello. Un influencer puede difundir el conocimiento de su marca, promover un producto en particular o aumentar su propio número de seguidores. También pueden fomentar las suscripciones a boletines, dirigir tráfico a su sitio web, etc.

¿Cómo encuentro un Influencer?

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Hay muchas formas diferentes de encontrar un influencer adecuado. Un buen lugar para comenzar son sus propios seguidores; ¿Alguien que te sigue es un influencer con el que puedas contactar? Asegúrese de enfocar sus esfuerzos en una plataforma de redes sociales que resuene con su audiencia. Por ejemplo, si tiene una audiencia más joven, una plataforma como TikTok es una excelente opción.

Es importante encontrar un influencer que realmente promueva productos en su industria. Por ejemplo, no promocionarías un WMS con un blogger de moda ni preguntarías a un asesor financiero sobre tu nueva paleta de sombras de ojos. Quieres que puedan hablar con conocimiento sobre lo que haces.

Si necesita un poco de ayuda con su búsqueda, aproveche las herramientas especializadas como Peg, Mention o Shoutcart. Estas herramientas le permiten encontrar personas influyentes y comprobar su éxito.

Recuerda que cuando se trata de influencers, más grande no es necesariamente mejor. Es posible que desee considerar un microinfluencer. Esta es una persona con una audiencia más pequeña pero una comprensión más profunda de su nicho particular y, como resultado, un mayor compromiso.

¿Qué redes sociales debo utilizar?

Esta elección debe basarse en lo que su audiencia tiende a usar. Si bien puede lanzar una red amplia (o concentrarse en un canal que sea personalmente atractivo), en última instancia, debe conocer a su audiencia en sus términos. Veamos tres de los más populares.

Instagram tiene mil millones de usuarios en todo el mundo, y la mayoría de los usuarios se encuentran en el grupo de edad de 25 a 34 años. Es excelente para expandir su audiencia o aumentar el conocimiento de su marca para atraer nuevos miembros. Los productos visualmente atractivos funcionan muy bien en Instagram.

Desglose por edad de los usuarios de Instagram. Fuente de la imagen: Statista

Snapchat es ideal para hacer que las personas compren sus productos, gracias a sus anuncios que se pueden comprar (anuncios que los usuarios pueden tocar para obtener más información). Su audiencia se inclina un poco más joven que Instagram, y dado que el contenido de Snapchat no permanece por mucho tiempo, puede ser un poco más inmediato con los mensajes de marketing. También es ideal para promocionar eventos por tiempo limitado, como lanzamientos de productos.

YouTube es una opción popular y versátil, ideal si desea generar conciencia de marca o atraer personas a su sitio web. Cuenta con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo y ofrece una variedad de funciones, incluido el motor de búsqueda y la plataforma de redes sociales. Esa versatilidad lo hace ideal para muchos tipos de contenido diferentes, como videos educativos o aventuras ambiciosas en el lugar.

¿Cómo sé que vale la pena trabajar con un influencer?

Los buenos influencers son obviamente selectivos con lo que promueven; se enfocan en cosas que resonarán con su audiencia. También deben conocer su nicho y proyectar un aire de autoridad en el que su audiencia confíe.

Trate de evitar personas influyentes con mucho contenido patrocinado. Esto solo sirve para socavar su autenticidad, que es su mayor activo. También debes evitar a los influencers que no estén atrayendo el compromiso de sus seguidores. Tener 10.000 seguidores en Instagram, por ejemplo, es una buena señal de éxito, pero si solo obtienen dos o tres me gusta por publicación, es posible que desee buscar en otra parte.

Los influencers falsos también son una preocupación, aunque son relativamente fáciles de detectar. La participación baja es una señal de alerta inmediata, especialmente porque es esa audiencia preexistente con la que cuenta. También debe estar atento a los comentarios con palabras extrañas, las fotos que parezcan genéricas o cualquier otra cosa que cause preocupación.

¿Qué formato adoptará el contenido?

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Será único para cada influencer, pero debería reflejar su oferta de contenido más amplia. Es importante confiar en que un influencer sepa lo que está haciendo; después de todo, han construido una audiencia a partir de sus propias espaldas, y esa es la audiencia a la que desea atraer.

Algunas industrias, por ejemplo, el maquillaje y la belleza, son muy visuales y se basan en imágenes y videos. Otros, como los "blogs de mamás", tienden a escribir publicaciones de blog extensas. Tú y tu influencer deben trabajar juntos para crear algo que funcione para ellos y tu marca.

Por razones legales, debes dejar en claro que el influencer tiene una 'conexión material' con tu marca. Esto significa que el influencer está recibiendo pagos o productos / servicios con descuento por promocionarlo. Indique esto en cada contenido en el que colabora; Dará un impulso tanto a la credibilidad del influencer como a la tuya.

¿Hay algo más a considerar?

Recuerde que con quien sea que trabaje, siempre hay un límite para sus aportes. Un influencer es una fuerza de marketing eficaz porque el contenido que produce es significativo para su audiencia. Cualquier mensaje de marketing es secundario a la narrativa o la información que se proporciona.

Tratar de hacer que tu promoción sea demasiado forzada o vendedora apagará a los seguidores. Dicho esto, hay algunas orientaciones que puede ofrecer sobre el formato. Por ejemplo, es posible que desee respaldar un concurso u ofrecer un código de descuento a los seguidores del influencer. El influencer puede agregar este código de descuento a las publicaciones en las redes sociales, lo que le da a su empresa una oportunidad inmediata. Si ofrece un producto en caja, como cajas de suscripción, considere un video de unboxing; estos son extremadamente populares y ayudan a poner su producto al frente y al centro.

Si bien los beneficios de un influencer no son tangibles de inmediato, sus objetivos ciertamente pueden serlo. Considere qué métricas desea rastrear (tanto en las redes sociales como en su sitio de comercio electrónico) y establezca un objetivo claro y realista que desea alcanzar. Esto te ayuda a medir adecuadamente qué tan productivo fue tu tiempo con el influencer.

Finalmente, tenga claro la naturaleza del contenido que se está produciendo. Desde el principio, acuerde qué contenido se está produciendo, quién será el propietario y cuánto se le pagará al influencer por su trabajo. Tratar a un influencer con respeto es esencial, independientemente de lo que esté promocionando.

Independientemente de lo que desee promover, y ya sea que utilice fotos, videos o contenido escrito, el marketing de influencia es una excelente opción para las plataformas de comercio electrónico. El formato es compatible con muchos productos de consumo y la flexibilidad del formato también facilita la promoción de los servicios. Con la investigación y las expectativas adecuadas, puede disfrutar de un importante impulso comercial en el futuro.