ミレニアル世代がコンテンツを消費する方法（およびミレニアル世代をより適切に関与させる方法）

公開: 2018-05-24

2020年までに年間消費電力は1.4兆ドルに達すると予測されています、ミレニアル世代が世界中のマーケターにとってホットな話題であることは不思議ではありません。

これまで以上に、企業はミレニアル世代にアピールするためにコンテンツ戦略を調整する必要がありますが、このグループに効果的にマーケティングを行い、関与するにはどうすればよいでしょうか。

怠惰で資格のあるソーシャルメディア中毒者として注目を集め、ミレニアル世代の神話やステレオタイプに事欠くことはありません。しかし、彼らにより良いマーケティングを行うためには、事実をまっすぐにする必要があります。

データは何と言っていますか？

そもそも、ミレニアル世代を構成するものについても議論があります。大まかに言えば、この用語は「21世紀の変わり目に成人期に達した個人」を指します、」の誕生年は1976年から2004年までの範囲です。この範囲はメディアや研究者によって異なりますが、アメリカの人口の約4分の1を占めています。

予想されるように、ミレニアル世代は前任者であるジェネレーションXやベビーブーム世代と同じ消費パターンには従いません。 90年代のコンピュータサイエンスブームのおかげで、彼らのアイデンティティは主にスマートフォンとソーシャルメディアの相互接続された世界で育ったことによって形作られています。

これがそれらを際立たせるものです。

消費者の意見は違いを生む

彼らの年長者と比較して、より多くのミレニアル世代が見知らぬ人からの推薦を信頼しています特に、ユーザー生成コンテンツ（UGC）、またはピアによって作成されたコンテンツの形式で。（これにはコメント、レビュー、写真、ビデオが含まれます。）実際、93％が購入前にレビューを読んでいます。

おそらく、Yelpのような総合的なレビューサイトの人気を考えると、それは驚くべきことではありません。と腐ったトマト。ミレニアル世代は、匿名でも馴染みのある仲間にも圧倒的に意見を求めているため、ブランドにはもはや最後の言葉がありません。

ミレニアル世代はまだ読んでいます—まったく違う

ピュー研究所によると、ミレニアル世代はニュースを見るのではなく、読むことを好みます。 —実際には、彼らの長老たちよりもそうです。しかし、古い世代とは異なり、大多数（81％）は、印刷よりもデジタルテキストを読むことを好みます。この区別は、マーケティング戦略にオンラインメディアが必要な理由を強調していますが、コンテンツライターは注意を払う必要があります。Webのコピーライティングは印刷コピーライティングと同じではありません。。たとえば、オンラインリーダーは、コンテンツを一語一語読むのではなく、スキャンする傾向があります。

基本的なニーズが優先される

ニュースやメディアは、小売業の黙示録をミレニアル世代に帰することが多く、新しい車や服の代わりに休暇やコンサートの切符など、物質的なものよりも体験に多くを費やしていると主張しています。

ただし、デロイトの調査によると、ミレニアル世代は比較的同じ金額を費やしています経験の古い世代として。実際、外食と娯楽の費用については、ミレニアル世代は18〜34歳よりも約2％少なくなっています。 30年前から。

では、ミレニアル世代は何にもっとお金をかけているのでしょうか。これらの消費者は、医療、住宅、年金、社会保障に多くを費やしていることがわかりました。報道機関が主張する想定された経験ではありません。

社会的責任の問題

デロイトの2017年ミレニアル調査の結果この人口統計は、ビジネスを「前向きな変化の力」として圧倒的に見ていることを明らかにします。この感情は、企業が単なる利益以上のものを目指しているという期待に反映されており、ミレニアル世代は大義の背後に集まるブランドをサポートする傾向があります。

ミレニアル世代が環境保護への熱意を表明しているため、有機食品の売上高の伸びはその一例にすぎません。古い世代より。ただし、ミレニアル世代の財布の鍵は持続可能性だけではありません。彼らはまた、公民権、医療、失業にも関心を持っています。

ミレニアル世代により良い市場を提供する方法

それは本当です—ミレニアル世代は今日最も関与の少ない顧客の1つです、および7％未満がブランドの支持者として識別します。しかし、これは彼らがマーケティングの失われた原因であるという意味ではありません。むしろ、彼らは単に異なるマーケティングアプローチを必要とします。

上記のデータが、エンゲージメントを高めるためのポイントにどのように変換されるかを次に示します。

コンテンツをモバイルフレンドリーにする

米国のミレニアル世代の94％がスマートフォンを所有しているのは当然のことです65歳以上の46％と比較して。さらに、スマートフォンへの依存度（自宅でのブロードバンドインターネット接続の代わりにスマートフォンへの依存度）は、年配のアメリカ人よりも若いアメリカ人の間で大幅に高くなっています。

その結果、ミレニアル世代は通常のコンテンツブラウジングのニーズに携帯電話をより快適に使用できるようになり、Webコンテンツがモバイルフレンドリーであることが不可欠になります。

モバイルの購入率はオンラインとオフラインのトランザクションによってまだ小さくなっていますが、モバイルコンテンツは買い物仲間になりつつあります、顧客がクーポンを獲得し、価格を比較し、製品の在庫を確認するのを支援します。

ユーザーペルソナの開発

アメリカのミレニアル世代が米国の歴史の中で最も多様な成人世代であることを考えると、1つの同種のグループとして彼らに売り込むのは誤りです。それでも、非常に多くの企業がそうしており、多くの場合、耳が聞こえないキャンペーンにつながっています。 2016CruzeのChevyのコマーシャルをご覧ください、承認の代わりに激しい批判を浴びた内省の貧弱な試み。

ミレニアル世代の顧客の固定観念を避けるために、ユーザーのペルソナを組み込むあなたのマーケティング戦略に。ペルソナは、コンテンツの作成を促進し、メッセージが顧客の好みに合っていることを確認するのに役立ちます。

ミレニアル世代のサブグループを区別する方法については、広告会社ExponentialInteractiveの12の幅広いペルソナをご覧ください。。

カスタマーレビューを活用する

消費者の意見はミレニアル世代の購入決定に影響を与える可能性が高いため、ユーザーレビューをマーケティング戦略に組み込むことは理にかなっています。しかし、顧客レビューのメリットは、ミレニアル世代の購入決定を促進することに限定されません。それらには以下も含まれます：

オンラインでの可視性の強化
顧客満足度のゲージを提供する
カスタマーエンゲージメントを開く

YelpまたはGoogleレビューでの活動が、企業のSEOおよびWebプレゼンスを高めるのにどのように役立つかを検討してください。これらのチャネルに参加することは、製品がヒットかミスかをビジネスオーナーに知らせるのにも役立ちます。1つ星のレビューは、他の方法では見過ごされていた可能性のある問題の危険信号を提供します。最後に、レビューは、企業が顧客に直接対応する機会を提供し、ミレニアル世代のようなエンゲージメントをもたらします。

コンテンツをスキマブルにする

より多くのミレニアル世代がオンラインで読むことを好むので、Webコンテンツは要点を明確にしてスキミング可能でなければなりません。これは、小見出し、箇条書き、および短い段落を使用することを意味します。物語の散文は花が咲く傾向がありますが、インターネットの効果的なコピーライティングは簡潔です。

さらに、視線追跡の調査では、2〜3文字の単語が75％近くスキップされることが示されています。 8文字の単語がより注目を集めるため、マーケターは段落を開始するために長い単語を使用する必要があります。

繰り返しになりますが、ミレニアル世代は、違いはありますが、それでも読みます。 theSkimmのようなサービスの人気の視聴者は主に女性のミレニアル世代で構成されており、すばやく簡単に消化できるコンテンツを作成することの重要性を示しています。

本物のメッセージングを使用する

ミレニアル世代の台頭により、従来のプッシュ広告の時代は衰退しています。この人口統計にアピールするのに一生懸命努力する明白なメッセージと広告は、過度で過剰なものとして出くわします。あなたはシェビーのすべての絵文字のプレスリリースでこれを見ることができますとマイクロソフトの俗語でいっぱいの採用メール—ターゲットを逃し、代わりにクラッシュして燃えた2つの例。

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画像クレジット：シボレー

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マーケティング戦略は、ブランドの信憑性に焦点を当てる必要があります。つまり、製品やサービスに対する明確で正確なメッセージを育成することを意味します。ユーモアは注目を集めますが、強制されるべきではありません。賢く、またはエッジの効いたものにしようとすると、簡単に裏目に出る可能性があります。企業はまた、ソーシャルメディアの叫び声と引き換えに寛大な割引を提供するなど、ミレニアル世代の顧客に賄賂を贈ることを避ける必要があります。

ブログとソーシャルメディアを通じて顧客関係を構築する

うまく実行されると、ブログは企業のオンラインプレゼンスと権威を確立することができます主題について。さらに、顧客と直接話し、企業の価値観や個性を示すことで、顧客との関係を強化することができます。

同じことがソーシャルメディアにも当てはまります。ミレニアル世代の消費者は、Facebook、Twitter、Instagramなどのチャネルで強い存在感を示している企業に積極的に反応しています。これらのソーシャルネットワークのおかげで、企業と顧客の間の距離はかつてないほど狭くなっています。ソーシャルメディアは、ブランドと消費者の相互作用だけでなく、政治家や有名人との消費者の相互作用も促進することにより、ギャップを埋めます。

効果的な企業ブログの例については、スポーツ用品およびアウトドア用品の会社であるREIをご覧ください。。 REIのブログでは、ギアのヒント、専門家と日常の顧客の両方のプロファイル、および会社の環境保護の価値を語る幅広い持続可能性の議論を提供しています。

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^{画像クレジット：REI Co-Op Journal}

結論

消費者のトレンドは、特定のオーディエンスにアピールする方法について多くのことを明らかにしており、ミレニアル世代も例外ではありません。エンゲージメントを促進し、顧客との関係を豊かにするために、企業やブランドはミレニアル世代をステレオタイプや似顔絵以上のものとして理解する必要があります。

これらのミレニアル世代の消費者トレンドのいずれかが驚きでしたか？以下のコメントでお知らせください。