千禧一代如何消费内容（以及如何更好地吸引他们）

到 2020 年，年消费能力预计将达到 1.4 万亿美元，难怪千禧一代是各地营销人员的热门话题。

企业比以往任何时候都必须调整他们的内容策略来吸引千禧一代——但你如何有效地向这个群体进行营销和参与？

被认为是懒惰和有资格的社交媒体成瘾者，注意力持续时间短，不乏千禧一代的神话和刻板印象。 但为了更好地向他们推销，我们需要弄清楚事实。

数据说明了什么？

首先，关于什么是千禧一代存在争议。 从广义上讲，该术语指的是“在 21 世纪之交达到成年的个人，”出生年份从 1976 年到 2004 年不等。虽然这个范围因媒体和研究人员而异，但他们约占美国人口的四分之一。

不出所料，千禧一代的消费模式与他们的前辈、X 一代和婴儿潮一代不同。 由于 90 年代计算机科学的繁荣，他们的身份很大程度上是在智能手机和社交媒体相互关联的世界中长大的。

这就是它们与众不同的地方。

消费者输入产生影响

与长辈相比，千禧一代更信任陌生人的推荐，特别是用户生成的内容 (UGC) 或由其同行创建的内容的形式。 （这包括评论、评论、图片和视频。）事实上，93% 的人在购买前阅读评论.

考虑到像 Yelp 这样的综合评论网站的受欢迎程度，也许这并不奇怪和烂番茄. 品牌不再拥有最终决定权，因为千禧一代绝大多数转向他们的同龄人，无论是匿名的还是熟悉的，以寻求意见。

千禧一代仍在阅读——只是不同

据皮尤研究中心称，千禧一代更喜欢阅读，而不是看他们的新闻——实际上，比他们的长辈还要多。 但与老一代不同的是，大多数人 (81%) 更喜欢阅读数字文本而不是印刷品。这种区别强调了为什么任何营销策略都需要在线媒体，但内容作者应该注意：网络文案与印刷文案不同. 例如，在线读者倾向于浏览内容而不是逐字阅读。

基本需求优先

新闻和媒体经常将零售业的末日归咎于千禧一代，声称他们在体验上的花费多于物质事物，例如假期或音乐会门票而不是新车或衣服。

然而，根据德勤的一项研究，千禧一代的消费金额相对相同作为老一辈的经验。 事实上，在外出就餐和娱乐费用方面，千禧一代的花费比 18-34 岁的人少大约 2% 从三年前开始。

那么千禧一代在哪些方面花费更多呢？ 事实证明，这些消费者在医疗保健、住房、养老金和社会保障方面的花费更多——而不是新闻媒体声称的所谓体验。

社会责任事项

德勤 2017 年千禧年调查结果揭示这一人群绝大多数将企业视为“积极变革的力量”。 这种情绪反映在公司的目标不仅仅是利润的预期中，千禧一代更倾向于支持在事业背后团结起来的品牌。

有机食品销售的增长只是其中一个例子，因为千禧一代对环保主义表达了更多的热情比老一代。 不过，可持续性并不是千禧一代钱包的唯一关键。 他们还关心公民权利、医疗保健和失业问题。

如何更好地向千禧一代推销

这是真的——千禧一代是当今参与度最低的客户之一，不到 7% 的人认为是品牌忠诚者. 然而，这并不意味着它们是营销失败的原因。 相反，他们只是需要不同的营销方法。

以下是上述数据如何转化为增加他们参与度的要点。

使您的内容适合移动设备

毫不奇怪，美国 94% 的千禧一代拥有智能手机而在 65 岁及以上的人群中，这一比例为 46%。 此外，年轻美国人对智能手机的依赖程度——在家中依赖智能手机代替宽带互联网连接——明显高于老年人。

因此，千禧一代更愿意使用手机来满足常规内容浏览需求，因此您的网络内容必须适合移动设备。

尽管移动购买率仍然与线上和线下交易相比相形见绌，但移动内容已转变为购物伴侣，帮助客户评分优惠券、比较价格和检查产品可用性。

开发用户角色

鉴于美国千禧一代是美国历史上最多样化的成年一代，将他们作为一个同质群体进行营销是错误的。 然而，如此多的公司已经这样做了，往往导致音盲运动。 看看雪佛兰 2016 年科鲁兹的广告，这是一次糟糕的反省尝试，招致了严厉的批评而不是认可。

为避免刻板印象您的千禧一代客户，请结合用户角色进入您的营销策略。 角色有助于推动内容创建并确保您的消息传递符合客户的口味。

要了解如何区分千禧一代子群体，请查看广告公司 Exponential Interactive 的 12 个广泛角色.

利用客户评论

由于消费者的意见更有可能影响千禧一代的购买决定，因此将用户评论纳入您的营销策略是有意义的。 然而，客户评论的好处不仅限于推动千禧一代的购买决策； 它们还包括：

• 提高在线知名度
• 提供衡量客户满意度的标准
• 开启客户互动

考虑 Yelp 或 Google 评论上的活动如何帮助提升企业的 SEO 和网络形象。 参与这些渠道还有助于告知企业主他们的产品是否受欢迎，一星评论为可能未被注意到的问题提供危险信号。 最后，评论为企业提供了直接回应客户的机会——让千禧一代喜欢参与。

使您的内容可略读

由于越来越多的千禧一代更喜欢在线阅读，因此网络内容应该切中要害且易于浏览。 这意味着使用副标题、项目符号和较短的段落。 虽然叙事散文往往是华丽的，但有效的互联网文案是简洁的。

此外，眼动追踪研究表明，近 75% 的时间会跳过 2-3 个字母的单词. 由于 8 个字母的单词会吸引更多注意力，因此营销人员应该使用更长的单词来开始段落。

同样，千禧一代仍在阅读，尽管有所不同。 theSkimm 等服务的普及，其观众主要由女性千禧一代组成，展示了制作快速、易于消化的内容片段的重要性。

使用真实消息

随着千禧一代的崛起，传统推送广告的时代正在消退。 过于努力地吸引这一人群的公开信息和广告给人的印象是过度的和过度的。 您可以在雪佛兰的全表情符号新闻稿中看到这一点和微软充满俚语的招聘邮件——两个没有击中目标的例子，而是坠毁和燃烧。

图片来源：雪佛兰

营销策略应关注品牌真实性——这意味着为您的产品和/或服务培养清晰准确的信息。 虽然幽默会引起注意，但不应该强迫它。 试图变得聪明或前卫很容易适得其反。 企业还应避免贿赂千禧一代客户，例如提供丰厚的折扣以换取社交媒体的宣传。

通过博客和社交媒体建立客户关系

如果执行得当，博客可以建立企业的在线形象和权威关于一个主题。 此外，它可以通过直接与客户交谈来增强客户关系，展示公司的价值观和个性。

社交媒体也是如此。 千禧一代消费者对在 Facebook、Twitter 和 Instagram 等渠道拥有强大影响力的公司反应积极。 多亏了这些社交网络，企业与客户之间的距离比以往任何时候都更近了。 社交媒体不仅鼓励品牌和消费者互动，而且鼓励消费者与政客和名人的互动，从而弥合了差距。

有关有效的企业博客的示例，请查看体育用品和户外设备公司 REI . REI 的博客提供了齿轮提示、专业和日常客户的简介，以及更广泛的可持续性讨论，这些讨论与公司的环保主义价值观有关。

^{图片来源：REI 合作杂志}

结论

消费趋势揭示了如何更好地吸引特定受众，千禧一代也不例外。 为了促进参与并丰富与他们的客户关系，公司和品牌需要将千禧一代理解为不仅仅是他们的刻板印象和漫画。

这些千禧一代的消费趋势是否令人惊讶？ 通过下面的评论让我们知道。