千禧一代如何消費內容（以及如何更好地吸引他們）

到 2020 年，年消費能力預計將達到 1.4 萬億美元，難怪千禧一代是各地營銷人員的熱門話題。

企業比以往任何時候都必須調整他們的內容策略來吸引千禧一代——但你如何有效地向這個群體進行營銷和參與？

被認為是懶惰和有資格的社交媒體成癮者，注意力持續時間短，不乏千禧一代的神話和刻板印象。 但為了更好地向他們推銷，我們需要弄清楚事實。

數據說明了什麼？

首先，關於什麼是千禧一代存在爭議。 從廣義上講，該術語指的是“在 21 世紀之交達到成年的個人，”出生年份從 1976 年到 2004 年不等。雖然這個範圍因媒體和研究人員而異，但他們約占美國人口的四分之一。

不出所料，千禧一代的消費模式與他們的前輩、X 一代和嬰兒潮一代不同。 由於 90 年代計算機科學的繁榮，他們的身份很大程度上是在智能手機和社交媒體相互關聯的世界中長大的。

這就是它們與眾不同的地方。

消費者輸入產生影響

與長輩相比，千禧一代更信任陌生人的推薦，特別是用戶生成的內容 (UGC) 或由其同行創建的內容的形式。 （這包括評論、評論、圖片和視頻。）事實上，93% 的人在購買前閱讀評論.

考慮到像 Yelp 這樣的綜合評論網站的受歡迎程度，也許這並不奇怪和爛番茄. 品牌不再擁有最終決定權，因為千禧一代絕大多數轉向他們的同齡人，無論是匿名的還是熟悉的，以尋求意見。

千禧一代仍在閱讀——只是不同

據皮尤研究中心稱，千禧一代更喜歡閱讀，而不是看他們的新聞——實際上，比他們的長輩還要多。 但與老一代不同的是，大多數人 (81%) 更喜歡閱讀數字文本而不是印刷品。這種區別強調了為什麼任何營銷策略都需要在線媒體，但內容作者應該注意：網絡文案與印刷文案不同. 例如，在線讀者傾向於瀏覽內容而不是逐字閱讀。

基本需求優先

新聞和媒體經常將零售業的末日歸咎於千禧一代，聲稱他們在體驗上的花費多於物質事物，例如假期或音樂會門票而不是新車或衣服。

然而，根據德勤的一項研究，千禧一代的消費金額相對相同作為老一輩的經驗。 事實上，在外出就餐和娛樂費用方面，千禧一代的花費比 18-34 歲的人少大約 2% 從三年前開始。

那麼千禧一代在哪些方面花費更多呢？ 事實證明，這些消費者在醫療保健、住房、養老金和社會保障方面的花費更多——而不是新聞媒體聲稱的所謂體驗。

社會責任事項

德勤 2017 年千禧年調查結果揭示這一人群絕大多數將企業視為“積極變革的力量”。 這種情緒反映在公司的目標不僅僅是利潤的預期中，千禧一代更傾向於支持在事業背後團結起來的品牌。

有機食品銷售的增長只是其中一個例子，因為千禧一代對環保主義表達了更多的熱情比老一代。 不過，可持續性並不是千禧一代錢包的唯一關鍵。 他們還關心公民權利、醫療保健和失業問題。

如何更好地向千禧一代推銷

這是真的——千禧一代是當今參與度最低的客戶之一，不到 7% 的人認為是品牌忠誠者. 然而，這並不意味著它們是營銷失敗的原因。 相反，他們只是需要不同的營銷方法。

以下是上述數據如何轉化為增加他們參與度的要點。

使您的內容適合移動設備

毫不奇怪，美國 94% 的千禧一代擁有智能手機而在 65 歲及以上的人群中，這一比例為 46%。 此外，年輕美國人對智能手機的依賴程度——在家中依賴智能手機代替寬帶互聯網連接——明顯高於老年人。

因此，千禧一代更願意使用手機來滿足常規內容瀏覽需求，因此您的網絡內容必須適合移動設備。

儘管移動購買率仍然與線上和線下交易相比相形見絀，但移動內容已轉變為購物伴侶，幫助客戶評分優惠券、比較價格和檢查產品可用性。

開髮用戶角色

鑑於美國千禧一代是美國歷史上最多樣化的成年一代，將他們作為一個同質群體進行營銷是錯誤的。 然而，如此多的公司已經這樣做了，往往導致音盲運動。 看看雪佛蘭 2016 年科魯茲的廣告，這是一次糟糕的反省嘗試，招致了嚴厲的批評而不是認可。

為避免刻板印象您的千禧一代客戶，請結合用戶角色進入您的營銷策略。 角色有助於推動內容創建並確保您的消息傳遞符合客戶的口味。

要了解如何區分千禧一代子群體，請查看廣告公司 Exponential Interactive 的 12 個廣泛角色.

利用客戶評論

由於消費者的意見更有可能影響千禧一代的購買決定，因此將用戶評論納入您的營銷策略是有意義的。 然而，客戶評論的好處不僅限於推動千禧一代的購買決策； 它們還包括：

• 提高在線知名度
• 提供衡量客戶滿意度的標準
• 開啟客戶互動

考慮 Yelp 或 Google 評論上的活動如何幫助提升企業的 SEO 和網絡形象。 參與這些渠道​​還有助於告知企業主他們的產品是否受歡迎，一星評論為可能未被注意到的問題提供危險信號。 最後，評論為企業提供了直接回應客戶的機會——讓千禧一代喜歡參與。

使您的內容可略讀

由於越來越多的千禧一代更喜歡在線閱讀，因此網絡內容應該切中要害且易於瀏覽。 這意味著使用副標題、項目符號和較短的段落。 雖然敘事散文往往是華麗的，但有效的互聯網文案是簡潔的。

此外，眼動追踪研究表明，近 75% 的時間會跳過 2-3 個字母的單詞. 由於 8 個字母的單詞會吸引更多注意力，因此營銷人員應該使用更長的單詞來開始段落。

同樣，千禧一代仍在閱讀，儘管有所不同。 theSkimm 等服務的普及，其觀眾主要由女性千禧一代組成，展示了製作快速、易於消化的內容片段的重要性。

使用真實消息

隨著千禧一代的崛起，傳統推送廣告的時代正在消退。 過於努力地吸引這一人群的公開信息和廣告給人的印像是過度的和過度的。 您可以在雪佛蘭的全表情符號新聞稿中看到這一點和微軟充滿俚語的招聘郵件——兩個沒有擊中目標的例子，而是墜毀和燃燒。

圖片來源：雪佛蘭

營銷策略應關注品牌真實性——這意味著為您的產品和/或服務培養清晰準確的信息。 雖然幽默會引起注意，但不應該強迫它。 試圖變得聰明或前衛很容易適得其反。 企業還應避免賄賂千禧一代客戶，例如提供豐厚的折扣以換取社交媒體的宣傳。

通過博客和社交媒體建立客戶關係

如果執行得當，博客可以建立企業的在線形象和權威關於一個主題。 此外，它可以通過直接與客戶交談來增強客戶關係，展示公司的價值觀和個性。

社交媒體也是如此。 千禧一代消費者對在 Facebook、Twitter 和 Instagram 等渠道擁有強大影響力的公司反應積極。 多虧了這些社交網絡，企業與客戶之間的距離比以往任何時候都更近了。 社交媒體不僅鼓勵品牌和消費者互動，而且鼓勵消費者與政客和名人的互動，從而彌合了差距。

有關有效的企業博客的示例，請查看體育用品和戶外設備公司 REI . REI 的博客提供了齒輪提示、專業和日常客戶的簡介，以及更廣泛的可持續性討論，這些討論與公司的環保主義價值觀有關。

^{圖片來源：REI 合作雜誌}

結論

消費趨勢揭示瞭如何更好地吸引特定受眾，千禧一代也不例外。 為了促進參與並豐富與他們的客戶關係，公司和品牌需要將千禧一代理解為不僅僅是他們的刻板印象和漫畫。

這些千禧一代的消費趨勢是否令人驚訝？ 通過下面的評論讓我們知道。