直接販売：D2CブランドのEコマースマーケティング手法
公開: 2021-11-04直接販売ビジネスはどのようにして競争の激しい市場での地位を確立しますか？ D2Cビジネスが所有するデータを活用して、消費者に直接リーチして関与する方法を見ていきます。
近年、ブランドは、所有および自営の直接販売（D2CまたはDTC）販売チャネルのメリットを認識しています。 パンデミックとオンラインチャネルの加速する成長に合わせて、D2Cモデルはさらに加速し、より重要視されました。
Direct-to-Consumer eコマース（D2C）の売上高は45.5％増加し、2020年には1115.4億ドルに相当します。サプライチェーンの遅延、注文、およびCovid-19のパンデミックによる対面小売の閉鎖の影響を考えると、これは次のとおりです。驚くべき傾向ではありません。
さらに驚くべきことに、eMarketerによると、eコマースの売上が1749.8億ドルに達すると予想される場合、D2Cの売上モデルは2023年まで続くと予想されています。
明らかに、今があなたのeコマースマーケティング戦略に投資する時です。 モデルがB2B、B2C、D2C、またはそれらの混合物であるかどうかにかかわらず、チャネルとメディアは、それらをすべて結び付けるマーケティング戦略と同じくらい効果的です。 eコマースのマーケティング戦略と計画を合理化するためのリソースがあり、価値の高い顧客を転換して維持するマーケティング活動に優先順位を付けるためのデータ主導の意思決定をサポートします。
Direct-to-consumer D2C eコマースとは何ですか？
D2Cは、ブランドが独自の製品を製造、販売、および配布する場所です。 製品やサービスの製造と販売の過程で「仲介者」は存在しません。 通常、D2Cブランドは、消費者に直接出荷されるか、小売店と提携するか、ポップアップショップを運営して製品を配布します。
従来の小売とは対照的に、直接販売戦略は、非常に焦点を絞った製品範囲とサブスクリプションベースの流通モデルを提供する傾向があります。
最近レビューしたD2Cキャンペーンの例を読んでください。
セールスジャーニーから余分な「パーティ」を削除することで、ブランドはコストを削減し、エンドユーザーと直接対話し、シームレスなブランドエクスペリエンスを提供できます。 インフルエンサーの力と口コミをしっかりと把握し、デジタルチャネルを通じて直接会話を生み出す、顧客第一のアプローチを確立することができます。
直接販売の製品範囲が狭いということは、ブランドがデータ主導のフィードバックに基づいて、製品だけでなく販売目標到達プロセスの両方を磨き、完成させることができることを意味します。 ターゲットを絞った広告を通じて適切な人口統計に到達することに重点を置き、意思決定とコンバージョンを通じて一貫してそれらを導くことができます。
そうすることで、長い製品分析（しばしば「分析の麻痺」と呼ばれる）が排除され、購入の放棄につながる可能性があります。
その後、消費者は、真のアドボカシーを構築するためのより魅力的なデジタルエクスペリエンスの一環として、ブランドと直接対話しました。
したがって、オンラインショッピングのプロセスはよりシンプルで簡単であり、ブランドが各段階でRACEフレームワークを管理します。 リーチ、行動、転換、関与の各段階で、消費者は戦略的でブランド化されたチャネルと直接対話します。
RACEフレームワークを使用して数千人の知識豊富なSmartInsightsメンバーに参加し、マーケティングファネルを最適化し、ROIを最適化します。 ビジネスメンバーシップを使用すると、成長を計画、管理、加速するための運転席に立つように設計された、実証済みのマーケティングツールとテンプレートのロックを解除できます。
D2Ceコマースマーケティングのメリット
D2C eコマースブランドには、RACEフレームワークのすべての段階で消費者との強力な直接関係を構築する能力があります。 これを行う際に、企業はすべてのタッチポイントで独自の自社データを収集して、成長、改善、または単に消費者をよりよく理解するために活用します。
これを実証するには：
- 到着。 データ主導の戦略は、人口統計と行動を対象とした、より具体的で関連性の高いオーディエンスに到達できます。
- 行為。 D2Cビジネスは、データを使用して、個人として顧客と話し合い、リードを作成するために顧客にとって重要なことに対処できます。
- 変換。 D2C戦略は、カスタマージャーニー全体を制御し、ブランドメッセージングはCROに焦点を当てることができます。
- 従事。 売上の増加、LTVの増加、コストの削減、利益率の向上を実現するためのデータ主導の保持およびロイヤルティプログラム。
RACEフレームワークは、スタートアップから中小企業、多国籍企業まで、あらゆる規模のeコマースビジネスで人気があります。これは、シンプルな構造をビジネスの目的に応じてスケールアップまたはスケールダウンできるためです。 自分の長所と短所を評価し、あらゆる段階でサポートを受けて次のステップを計画します。
マネージャーまたはチャネルスペシャリストガイド向けの戦略および計画ソリューションを探しているかどうかにかかわらず、目標の達成に役立つツール、テンプレート、およびトレーニングが用意されています。
D2Ceコマースマーケティングの課題への対処
D2Cブランドを確立することが魅力的なオプションである理由は明らかです。
消費者と直接関係を築くことは、従来の小売業と比較して大幅に削減されたコストで、製品を形作るユニークな機会を提供します。 もちろん、D2Ceコマースモデルがもたらす課題もあります。
D2C参入者と確立されたブランド名
D2Cブランドは、さまざまなことを行うために市場に参入していますが、確立されたリーダーに対抗するでしょう。 たとえば、DollarShaveClubとGilletteです。
ドルシェーブクラブは2011年に始まり、シェービングクラブのサブスクリプションを消費者に直接提供した最初の企業でした。 顧客は、店舗で個別に購入した製品と比較して、利便性と割引の恩恵を受けました。 したがって、それは魅力的な提案でしたが、100年以上にわたって運営されているブランドであるジレットと競合していました。
この時点で、Dollar Shave Clubは、何十年もの間ジレットに忠実であった顧客ベースに到達しようとしていました。 旅の余分なステップ（店頭で購入する必要がある）を削減し、より個人的なサービスを提供することで、消費者の考え方を変えることができました。 ターゲットを絞ったマーケティングは、サブスクリプションベースのD2Cサービスの明らかな利点を説明し、ソーシャルメディアは熱心な視聴者を活用しました。
2010年にジレットは70％の米国市場シェアを主張しましたが、2016年には54％に低下しました。
パーソナライズの需要
D2Cビジネスは通常、デジタルネイティブです。 消費者と直接関わることで関係を構築し、その結果、豊富なデータを収集します。
顧客と話すために使用できるデータ、そして正直なところ、それは顧客が期待していることです。 消費者の61％は、より良いショッピング体験ができるようになれば、ブランドとより多くの情報を共有することをいとわないでしょう。
パーソナライズマーケティングテクノロジーは、オムニチャネルの世界で関係を強化し、忠誠心を構築し、真のアドボカシーを生み出すための鍵です。
RACEフレームワーク全体で構造化された、人気のある機械学習、傾向モデリング、AIダイアグラムは、パーソナライズテクノロジーを使用して、顧客の意思決定プロセスの各段階でマーケティング提案を強化する方法を示しています。 今日SmartInsightsに参加するときは、D2Cおよびeコマースマーケティングの最新のトレンドとイノベーションを最新の状態に保ちます。
D2Cカスタマーエクスペリエンス
顧客データを効果的に使用することで、D2Cは従来の小売店で一般的な対面での接触の不足を補うことができます。 したがって、直接販売ブランドの課題は、完全にデータ駆動型のパーソナライズ戦略を採用することです。
そうすることで、D2Cブランドは次のことを期待できます。
- 販売機会と注文価値を最大化する
- 製品を推奨し、LTVを増やす
- 繰り返し注文の頻度を改善する
- 市場シェアを拡大し、ニッチ市場に浸透する
- ユニークなデジタル体験を作成する
- より高いレベルの顧客サービスを提供する
急速に変化する顧客の習慣に適応する
オンラインでの採用への移行は徐々に進んでいますが、Covid-19以降は必需品になりました。 多くの企業や消費者は、デジタルエクスペリエンスを好み、新しいルーチンに慣れることができます。 他の人は、最終的には店内で製品を見つけることをより快適に感じるかもしれません。
D2C eコマース企業としての課題は、顧客の習慣の変化に対応することです。
繰り返しになりますが、RACEジャーニー全体で収集できる膨大なデータソースは、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために、識別および適応するための基礎を提供します。
D2CブランドのEコマースマーケティング手法
D2Cビジネスが活況を呈していることは明らかです。そこで、直接販売ブランドのeコマースマーケティング手法を見てみましょう。
インフルエンサーマーケティング
D2C企業は、インフルエンサーマーケティングの力を認識し、それを戦略的ツールとして使用しています。 対面での経験がなく、顧客がまったくいない状態から始める場合、急速な成長が目標です。
インフルエンサーは、直接販売ブランドの人気を高めるために救助に来ます。 彼らはなじみのないブランドを人間化するのを助け、それが本物であると出くわすならば、彼らの製品レビューで信頼されています。 フォロワーはインフルエンサーに忠実であり、彼らの意見が重要であるため、コンテンツは即座に到達し、切り抜けることができます。 D2Cブランドは、それをマーケティングプランの一部として使用して、信頼できるメッセージを増幅することができます。これは、アドボカシーと長期的な忠誠心にとって重要です。
予算が少ないD2Cビジネスの場合、より大きなパーソナリティを目指すよりも、多くのナノまたはマイクロインフルエンサー（通常は50,000人未満のフォロワー）と協力する方が賢明です。 ブランドは通常、すでに行っていること、つまり製品を使用して動画を作成し、無料のアイテムや支払いで報酬を得るように依頼します。
このツールは費用対効果が高く、インフルエンサーがD2Cオーディエンスとブランドのポジショニングに合わせている場合、エンゲージメント率が高くなる可能性があります。
Gymsharkは、インフルエンサーマーケティングを活用して、5億ドルのビジネスになることで有名です。
直接消費者向けのコンテンツマーケティング
D2Cブランドの広告予算は最小限で、そもそも評判がゼロである可能性があります。そのため、コンテンツが重要なツールになります。
多くの場合、コンテンツはSEO戦略の一部としてマーケティングミックスに統合され、ウェブサイトを見つけるのに役立ちます。 優れたコンテンツは、信頼を築き、質問に答え、顧客と関わりを持つこともできます。
ユーザー生成アセットやインフルエンサーアセットなどの優れたコンテンツを作成し、計画された広告戦略でサポートします。 D2Cブランドは、予算を最大化できるように、適切な人口統計を対象とした独自の自社データを使用できます。
カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズする
今では、D2Cブランドが、RACEのすべての段階でパーソナライズされたエクスペリエンスを構築するためのインフラストラクチャを備えている必要があることは明らかです。 また、すべてのタッチポイントで貴重なデータが収集されることも明らかです。
マーケティング目的で単一の顧客プロファイルがあった時代は終わりました。 デジタルジャーニー全体では、購入者が行動を起こすように駆り立てる感情や感情を理解し、それに対応するよう企業に求めています。
オンライン買い物客の59％は、パーソナライズされたオンライン小売店でより興味深い商品を見つけるのが簡単であると考えており、56％は、パーソナライズされた商品の推奨事項を提供するWebサイトに戻る可能性が高いと述べています。
試行錯誤されたD2Ceコマースのパーソナライズ手法には、データ駆動型のアップセル/クロスセル、過去の購入に基づく独自の製品バンドルの作成、オンライン行動に関連するオファーが含まれます。 そしてもちろん、これはすべて、オムニチャネル戦略の一環としてデバイス間で実行する必要があります。
ハイパーパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを実現することで、D2Cビジネスは独自性を維持し、顧客が競合他社を考慮する必要がない理由を強調できます。
最高のeコマースマーケティング戦略を解き放ち、より多くの顧客を転換して関与させる
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