EliSchwartzでSEO戦略を構築するために顧客データを使用する3つの方法。

顧客データは、最も価値のある指標の1つです。

なぜなら...

SEOの目標は売上を生み出すことです。

と...

実際の顧客と話すことは、より多くの売り上げを得る方法を見つけるための最良の方法です。

さらに、ほとんどのSEOは、キーワードデータを確認することでSEOプロセスを開始します。 このアプローチの問題は、潜在的な顧客があなたの製品やサービスについてどのように考えているかを予測できることを前提としていることです。 これは大きな前提です。

SEOを行うためのより良い方法は、実際の潜在的な顧客があなたの製品にどのように関係しているかを調査し、それを中心にSEO戦略を構築することです。

このエピソードでは、Eli Schwartzが、顧客データを使用してSEO戦略を構築する3つの方法について説明します。

Eli Schwartzは、Product-Led SEOのベストセラー作家であり、SEOの専門家であり、大手B2BおよびB2C企業で10年以上の経験を持つコンサルタントです。 Eliの戦略は、インターネットのトップWebサイトのいくつかに数百万ドルの収益をもたらしました。 彼は、Shutterstock、Coinbase、WordPress、Blue Nile、Quora、Zendeskなどのクライアントが非常に成功したグローバルSEO戦略を実行するのを支援してきました。

1.キーワードデータに対する顧客データとその理由

David：InSearchSEOポッドキャストのEliSchwartzへようこそ。

Eli：ここにいるのは素晴らしいことです、David。 呼んでくれてありがとう。

D：ええ、来てくれてありがとう、エリ。 今日は、2022年に顧客データを使用してSEO戦略を構築する3つの方法について説明します。では、なぜ顧客データから始めるのでしょうか。

E：あなたがそれで開くのが大好きです。 私はこれについて本全体を書いたと思いますが、最も重要なことは実際に顧客データから始めることであり、キーワードデータであるSEOを行う人が多すぎるようにSEOを行わないことです。 したがって、キーワードデータを作成するときは、基本的に顧客データに戻って、人々、潜在的な顧客が検索エンジンでこれらのキーワードを使用すると言っていることになります。もちろん、ランクレンジャーもその1つです。 したがって、キーワードを見つけたら、潜在的な顧客が検索エンジンでそれらのキーワードを検索する可能性があることを期待して、それらのキーワードの周りにコンテンツを作成します。彼らがそれらのキーワードを検索すると、検索エンジンで上位にランク付けされることを期待します。 そして、別の期待を持って、そして今、あなたがもはやあなたの結果をクリックすることを期待することさえできないので、私たちは仮定の領域に入ります。 そして最後に、私たちはすべての中で最もクレイジーな仮定にあります。彼らがあなたの結果をクリックすると、彼らはあなたが彼らに持たせたいどんな種類の意味のある変換アクションにも変換するでしょう。

だから、それは仮定と期待の軌道をはるかに下回っており、それはSEOが行われるべき方法ではないと私は思います。 代わりに、顧客データを使用してSEO戦略を構築する場合、マーケターがすべきことを実行し、製品を販売しようとしている人がすべきことを実行します。つまり、顧客が何を望んでいるのかを正確に知りたいのです。 。 したがって、私は顧客が望むものを作成するつもりです。 そして見よ、それがそのように機能するなら、彼らはあなたを見つけ、あなたを発見し、そしてあなたがそれが彼らが探しているものであることを知っているので、彼らは回心するだろう。 それはあなたがあなたのコンテンツにキーワードを作成していることを意味しますか？ あなたはおそらくそうですが、あなたはそれをある種の複雑な「これは私のトピックです、これは私のカテゴリーです」ではなく、顧客が探しているものに基づいているので、たくさんのキーワードを見つけました。

D：実際に顧客データを使用するという点では、共有する最初の方法は、路上調査で直接行うことです。 あなたは本当にSEOが人々と話す必要があることを主張していますか？

街頭調査は、コア顧客を理解するのに役立つ場合があります

E：人と話すのが嫌なら、大丈夫です。 彼らは他の誰かに人と話すように頼むことができます。 私が路上インタビューと言うとき、それは実際に路上インタビューである必要はありません、それは実際に調査である必要はありません、それは本当にターゲット顧客を見つけて彼らについてもっと学ぶ必要があります個人として。 たとえば、カメラをセットアップする前に少し会話をしました。 私は立ち上がる必要があり、ズボンをはいていたと言いました。あなたは英国にいて、私は米国にいるので、ズボンは何か他のものを意味していると思い込んでいました。 アメリカではパンツはジーンズを履いているという意味で、何を考えているのかわからないので、自分でシェアしてください。 しかし、私が顧客データに基づいてSEOを構築している場合、私が販売している製品に対する彼らの期待について誰かに話をする必要があります。 彼らはそれを何と呼びますか？ 彼らはそれをパンツと呼んでいますか？ 彼らはそれをレギンスと呼んでいますか？ 彼らはそれをジーンズと呼んでいますか？ 彼らはそれをスウェットパンツと呼んでいますか？ 彼らはそれを汗と呼んでいますか？ それらすべて？ キーワードツールに行って、下半分に着る商品を売っていると言うのではなく。 それが私のトピックですが、非常に人気のあるキーワードは何ですか？ ジーンズはかなり人気があると思います。 しかし、実際にジーンズを販売していないのなら、なぜジーンズをキーワードとして使うのでしょうか。

したがって、顧客と話をしたり、実際の顧客から学んだりすることは、対象読者の誰かが書いた記事を読むことを意味する可能性があります。 それは私が実際に何を探しているのかを知るためにあなたが売っている人の背後にいる本当の人間の顧客を理解し、その周りにあなたのSEOを構築することによって路上インタビューで私が意味することです。 繰り返しになりますが、これはある種の恣意的なものではなく、私のトピックです。したがって、私のカテゴリで非常に人気のあるキーワードを持つコンテンツを作成します。

D：わかりました。基本的に、キーワードツールは優れていると言っていますが、それ自体では、人と直接話したり、視聴者を調査したりすることで得られる微妙な点を見逃している可能性があります。 何人の人と話す必要がありますか？ つまり、明らかに、数人と話すだけでは代表的ではありません。 あなたは特定の数に到達する必要がありますか？

E：数があると思います。 誰かと話すと、すべての仮定が間違っていることに気付くかもしれません。 あなたが10人と話し、10人中8人が同じことを言った場合...繰り返しますが、ここではジーンズのトピックを続けます。 10人に話しかけて、デニムでできたパンツと呼んでいる人に聞いてみると、10人中8人がジーンズと呼んでいるので、ジーンズは最適化すべきものであることがわかります。 。 南米ではリーバイスのジーンズがとても人気があるので、リーバイスがキーワードです。 ですから、あなたは本当にあなたが何に焦点を合わせるべきかについて話していることを人々から知りたいのです。 リーバイスがあなたのキーワードになりますか？ 多分そうではないかもしれません、多分あなたはまだキーワードとしてジーンズを使うつもりです。 しかし、あなたは今、あなたのスペースの新しいキーワードについて、キーワードツールがあなたに教えてくれなかったであろうより多くの認識を獲得しました。

これで、そのキーワードを取得したら、キーワードツールを使用して、キーワードA、キーワードB、キーワードcなどを使用する必要があるかどうかを判断できます。どのような期待がありますか。 類似点は何ですか？ 同義語とは何ですか？ そのキーワードから出てくる他のいくつかの提案は何ですか？ 私は完全にキーワードツールを使用していて、それらが大好きです。 そして私はランクレンジャーが大好きですが、そこから始まる発見ではなく、発見を本当に最適化するための追加としてそれらを使用しています。

D：それは実際には素晴らしいポイントです。なぜなら、米国には50を超える州があり、他の州とは異なる表現でアイテムを参照する可能性が高いからです。 したがって、キーワードツールは、必ずしも州ごとに物事を分類するわけではありません。 英国中でさえ、人々は、誰かがたまたまどこにいるかに応じて、さまざまな種類の言葉を使って物事について話したり、物事を参照したりします。 だから私はそこにあなたのポイントが大好きです。 2つ目のポイントは、競合他社のデータを使用することでした。 では、どの競合他社のデータが重要なのでしょうか。

2.競合他社のデータを有利に使用する

E：これは、あなたがあなたの競争を見て、あなたの競争が何をしているのかを推定しようとするところです。 コンテンツのギャップは単なるコンテンツのギャップだと思うので、コンテンツのギャップを見るのは好きではありません。 彼らはコンテンツを持っています、あなたはコンテンツを持っています、そしてそれはあなたが彼らが持っているのと同じコンテンツを持っているべきだという意味ではありません。 しかし、私はそれをもう少し深く調べて、競合他社がどのようなコンテンツを持っているかを言いたいと思います。 彼らが販売しているのはどのようなコンテンツですか？ そして、どうすればもっと売れるのでしょうか？ つまり、「競合他社はこのキーワードを使用して1500語を使用しているので、このキーワードを使用して1600語を使用する必要があります」と言う代わりに、「競合他社は1500語を使用しているので、地獄と混同されます。 500語を書くつもりです、そして私は要点にまっすぐに行くつもりです。 そしてその過程で、私の製品はより良い品質であり、私の製品は競合他社よりも安いことをお伝えします。」 これは、競合他社のデータを使用して、「競合他社がSEOでのランク付けのアプローチではなく、SEOでの販売のアプローチで間違っているのは何ですか？」という意味です。

D：わかりました。 そして、それがあなたの予感であるなら、あなたのページの単語数を減らすことで競合他社よりも効果的にランク付けできるかもしれませんが、あなたの予感が正しいかどうかを確認するためだけに少数のページで分割テストを行う方が良いですか？

E：はい。でも、SEOの目標はランキングではないことを明確にしておきたいと思います。 SEOの私の目標は販売です。 したがって、競合他社が特定のキーワードに非常に集中している場合、たとえそのキーワードで1位にランクされていても、そのキーワードに非常に集中しているために、スペース内の他の50のキーワードを見逃しているとしたらむしろ彼らはヘッドタームを所有することができ、私は他の50のタームを取得します。 結局のところ、SEOのKPIは販売だと思います。 SEOのKPIは収益です。 ですから、そこに行って、競合他社が上位にランクインしていると言えば、私たちは彼らに満足していますが、彼らはSEOでできる限り多くの売り上げと収益を上げていないので、もっとうまくやりたいと思っています。 だから私は彼らが言ったことを拡大しているところです、まあ、彼らはキーワードだけに焦点を当てています、彼らはこのキーワードに向けて10個のコンテンツを実行しました、私のメタディスクリプションまたはタイトルタグでどうすればいいですか？ mランキングが彼らよりも低い場合、または異なるキーワードでランキングしている場合、どうすれば自分が彼らよりも優れているという点を実際に引き出すことができますか？

D：たとえば、1年ほどの長い販売サイクルがあり、誰かが最初に非常に一般的なキーワードフレーズを使用してあなたを訪問した場合、KPIの販売を測定することは本当に可能ですか？

E：おそらくそうではありません。 そうですね、販売サイクルが長く、B2Bソフトウェアの場合、SEOを追跡できるとは思えないので、必ずしもSEOのようにSEOを行うことを支持しているわけではありません。 そして、SEOはあなたが投資するものだと思います。それで、それを追跡できない場合、どのように投資を正当化するのですか？ 私はあなたがブランドの観点からSEOを行うべきだと思います。それは私が私の製品と私のブランドについての意識を高めるという素晴らしい仕事をしているということです。 あなたが私の製品、私のブランドをグーグルで検索するとき、あなたがそのコンテンツを見つけることを確実にしたいです。 ですから、あなたが販売プロセスとバイヤーの旅のどこにいても、私はあなたに正しい情報を提供しています。 しかし、キーワードを実際に最適化し、安価ではなく、確かに無料ではないプロセス全体を構築するためです。 つまり、リンク構築、コンテンツの作成、そして実際の測定を行っています。 その究極の販売KPIに到達できない場合、正当化するのは難しいと思います。

非常に長い販売サイクルの製品、高価な製品、B2B製品、最終的には複数のハンドシェイクや電話、ビデオ会議など、オンラインではないものは何でも、SEOに実際に行ってお金を使うことを正当化するのは難しいと思います。

訪問の測定と監視

D：競合他社のページを見ているときは、サイトの他のページにアクセスしてクリックする可能性のある訪問者の数を把握しようとしています。そのページ、または競合他社からデータを取得するのは難しすぎますか？

E：ああ、それはとても重要だと思います。 Similarwebのようなツールを使用してください。SEMRushにはいくつかのトラフィック予測ツールがあります。 競合他社のインテリジェンスを実行し、自分で製品を購入し、顧客、すべての競合他社と話し、競合他社、顧客、彼らが行っていることをどのように行っているかについて実際に学ぶことができるすべてのことを調査します。 ランクが低くても、それらよりも高価で売れ行きが良い可能性があります。 それは、チャネルからどれだけの収益が得られるかにかかっていると思います。 だから本当にそれについて多くを学びます。 そして、キーワードだけに焦点を当てないでください。 彼らはそのキーワードとそのキーワードにランク付けされているので、彼らは私よりもうまくやっているに違いありません。 彼らは私よりも多くのコンテンツを持っているので、彼らはうまくやっています。 私は、企業が競合他社に非常に集中するコンサルティング業務でこれを何度も目にしました。 そして彼らは、200のブログ投稿があるので、競合他社はうまくやっているに違いないと言います。 これらのブログ投稿を見てください、彼らは面白いです、しかし彼らが売る方法はありません。 このブログ投稿を読み終えたら、別のブログ投稿を読みに行きます。 しかし、それだけです、それは何もしません。 ソーシャルメディアで共有する動機すらありません。 したがって、コンテンツの数、キーワードの数、何かの数などのメトリックは、KPIが売上であるかどうかは実際には重要ではありません。

3.既存のカスタマーサポートデータを最大限に活用する

D：そして顧客データを使用する3番目の方法は顧客サポートです。 それで、それはどういう意味ですか？

E：それで、あなたがカスタマーサポートデータを持っている会社でSEOをするという幸運な立場にいるなら、これはあなたが使うべきデータです。 私はこのポジションに数回いましたが、それは素晴らしいことです。 たとえば、私はSurvey Monkeyで働いていたので、顧客から電話があったり、メールで連絡したり、特定の苦情があったり、製品に関する特定のフィードバックがあったりしました。 そして、彼らは彼ら自身の自然言語を使用して、彼らがしていることをどのように行っているかを説明します。 そして、それは本当に私が言う機会です。「うわー、私には本当の顧客がいて、私に何かを言ってくれた少数の顧客がいます。それは私の思考と発言の型から抜け出すことができます。それ。"

たとえば、ここの多くのリスナーやウォッチャーがネットプロモータースコアの概念に精通しているかどうかはわかりません。 ネットプロモータースコアは、標準的な顧客満足度のベンチマークです。 したがって、Survey Monkeyには、ネットプロモータースコアを作成するためのツールが実際にありました。 しかし、それが彼らがそれを探していた方法ではなかったので、顧客はそれが存在することを知りませんでした。 したがって、これをネットプロモータースコアと呼びます。 それはあなたがそれを呼ぶことになっている方法です。 しかし、カスタマーサポートデータを見ると、それがどのように参照されているかを理解できます。 そして今、私はそれが参照されていた方法を中心にSEOの取り組みを構築することができました。 繰り返しになりますが、ネットプロモータースコアという言葉での私のランキングには下がっていません。 それは、実際の顧客が探しているものに関する私のランキングに帰着します。 実際の顧客はクリックするため、実際の顧客はコンバージョンに至ります。

パレートピクルス-ヒートマップの利点

D：素晴らしいアドバイスです。 さて、パレートピクルスで締めくくりましょう。 したがって、パレートは、20％の努力から80％の結果を得ることができると言います。 では、適度なレベルの努力で信じられないほどの結果をもたらす、あなたが推奨するSEO活動の1つは何ですか？

E：ですから、ほとんどの人はこのSEO活動を検討するつもりはありません。 うまくいけば、このポッドキャストを見たり聞いたりした後、SEOがほんの少しのキーワード調査を行うだけではないことに気付くでしょう。 繰り返しになりますが、SEO以外のアクティビティとみなす場合、SEOアクティビティは、検索からより多くのトラフィックを獲得するのに役立つものだと思います。 そして、それはユーザーテスト、FullStory、HotJar、Google Analyticsなどのツールを使用しており、ヒートマップを実行できるツールがあります。 実際のユーザーである顧客があなたのページをどのように体験しているかを見てください。 したがって、Google Analyticsを使用している場合は、それが有機的な検索訪問であったことがわかるかもしれません。 何が起こるか見てください。 彼らはあなたのページに着陸しますか？ 彼らは彼らがどこに行くのか知っていますか？ 結局のところ、SEOは顧客の転換に関係していると思います。 したがって、実際のクリックジャーニーを理解し、人々がページをどのように体験しているかを理解してください。 そして、それはより良いページを構築し、より多くの収入を促進するより良いSEOの取り組みを構築する上であなたを導くのに役立つと思います。

私にとっては、数人のユーザーが何かを経験しているのを見るのに10分もかかる可能性があり、すごいことのエピファニーがあります。このファセットナビゲーションはすべてありますが、多すぎます。 または、ファセットナビゲーションが十分でないか、間違ったカテゴリページを作成しました。 このページにアクセスしたすべての人がクリックして別のページに移動するためです。 それでは、他のページを作成して他のページを最適化し、人々が最初にアクセスしたページを削除してみませんか。 ですから、実際の顧客データを少し見て、これらのビデオを見るのは素晴らしいことだと思います。 これらの種類のツールのいずれにもアクセスできない場合、それらの一部は無料です。 Google Analyticsには独自のヒートマップツールがあると思いますので、ぜひお試しください。

D：わかりました。 そして、聞き手に思い出させるために、今日共有した顧客データを使用する3つの方法は、街頭調査で直接共有することです。 今では必ずしも通りに行く必要はありませんが、実際にコア顧客を調査し、彼らが物事をどのように参照しているかを確認します。 2つ目は競合他社のデータであり、競合他社のページが何であるか、そして売上へのコンバージョン率がそこにある可能性が高いかを正確に掘り下げます。 そして第三に、カスタマーサポートデータ。 顧客はどのような表現を使用していますか。 私はあなたのホスト、デビッド・ベインでした。 InSearchSEOポッドキャストにご参加いただきありがとうございます。

E：デビッド、ありがとう。

聞いてくれてありがとう。 以前のすべてのエピソードをチェックして、ランクレンジャープラットフォームの無料トライアルにサインアップしてください。