ثلاث طرق لاستخدام بيانات العميل لبناء إستراتيجيات تحسين محركات البحث مع إيلي شوارتز.

بيانات العميل هي أحد المقاييس الأكثر قيمة لديك.

لان...

الهدف من تحسين محركات البحث هو تحقيق المبيعات.

و...

إن التحدث إلى العملاء الفعليين هو أفضل طريقة لمعرفة كيفية الحصول على المزيد من المبيعات.

علاوة على ذلك ، تبدأ معظم مُحسّنات محرّكات البحث عملية تحسين محركات البحث من خلال النظر في بيانات الكلمات الرئيسية. تكمن مشكلة هذا النهج في أنه يفترض أنك ستكون قادرًا على توقع كيف يفكر عملاؤك المحتملون في منتجك أو خدمتك. هذا هو افتراض كبير.

أفضل طريقة للقيام بتحسين محركات البحث هي البحث في كيفية ارتباط العملاء المحتملين الفعليين بمنتجك ثم بناء إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك حول ذلك.

في هذه الحلقة ، يشرح إيلي شوارتز ثلاث طرق لاستخدام بيانات العملاء لبناء استراتيجيات تحسين محركات البحث .

Eli Schwartz هو المؤلف الأكثر مبيعًا لكتاب تحسين محركات البحث (SEO) بقيادة المنتج وخبير ومستشار تحسين محركات البحث (SEO) مع أكثر من عشر سنوات من الخبرة في العمل لشركات B2B و B2C الرائدة. حققت استراتيجيات Eli إيرادات بملايين الدولارات لبعض أفضل مواقع الإنترنت على الإنترنت. لقد ساعد عملاء مثل Shutterstock و Coinbase و WordPress و Blue Nile و Quora و Zendesk في تنفيذ استراتيجيات تحسين محركات البحث العالمية الناجحة للغاية.

1. بيانات العميل فوق بيانات الكلمات الرئيسية ولماذا

ديفيد: مرحبًا بكم في بودكاست In Search SEO ، إيلي شوارتز.

إيلي: من الرائع أن أكون هنا ، ديفيد. أشكركم على استضافتي.

D: نعم ، شكرًا جزيلاً على حضوركم ، إيلي. نغطي اليوم الطرق الثلاث لاستخدام بيانات العملاء لبناء استراتيجيات تحسين محركات البحث في عام 2022. فلماذا نبدأ ببيانات العملاء؟

إنتربرايز: أحب أن تفتح مع ذلك. أعتقد ، وكتبت كتابًا كاملاً عن هذا الأمر ، فإن الشيء الأكثر أهمية هو البدء فعليًا ببيانات العملاء ، وعدم القيام بتحسين محركات البحث بالطريقة التي يستخدمها الكثير من الأشخاص لتحسين محركات البحث ، وهي بيانات الكلمات الرئيسية. لذلك عندما تقوم بعمل بيانات الكلمات الرئيسية ، فأنت تحاول بشكل أساسي الرجوع إلى بيانات العملاء والقول ، حسنًا ، الأشخاص والعملاء المحتملون ، استخدموا هذه الكلمات الرئيسية في محركات البحث ، والتي وجدتها الآن في أي من أدوات البحث الشائعة ، والتي رتبة رينجر ، بالطبع ، واحدة منهم. لذلك تجد الكلمات الرئيسية ، ثم تقوم بإنشاء محتوى حول هذه الكلمات الرئيسية مع توقع أن العملاء المحتملين قد يبحثون عن هذه الكلمات الرئيسية على محركات البحث ، مع توقع أنه إذا قاموا بالبحث عن هذه الكلمات الرئيسية ، فستحتل مرتبة عالية في محرك البحث. وبتوقع آخر ، ونحن الآن ننتقل إلى منطقة الافتراض لأنه لم يعد لديك توقعات بعد الآن ، أنهم سينقرون على نتائجك. وأخيرًا ، نحن في أكثر الافتراضات جنونًا ، أنه إذا نقروا على النتيجة الخاصة بك ، فسوف يتحولون إلى أي نوع من إجراء التحويل ذي المغزى الذي تريده لهم.

لذا فقد ذهب هذا بعيدًا إلى حد بعيد في مسار الافتراض والتوقع ، وأعتقد أن هذه ليست الطريقة التي يجب أن تتم بها تحسين محركات البحث. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تستخدم بيانات العملاء لبناء إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك ، فأنت تفعل ما يجب على المسوقين فعله ، وأنت تفعل ما يجب على أي شخص يحاول بيع منتج أن يفعله ، وهو ، أريد أن أعرف بالضبط ما يريده عملائي. . لذلك ، سأقوم بإنشاء ما يريده زبائني. وإذا كان هذا يعمل على هذا النحو ، فسوف يجدونك ، وسوف يكتشفونك ، وسوف يقومون بالتحويل لأنك تعلم أن هذا هو ما يبحثون عنه. هل هذا يعني أنك تقوم بإنشاء كلمات رئيسية في المحتوى الخاص بك؟ ربما تكون كذلك ، لكنك تستند إلى ما يبحث عنه عملاؤك بدلاً من الاعتماد على نوع من المعقد "هذا هو موضوعي ، هذا هو فئتي" ، لذلك وجدت مجموعة من الكلمات الرئيسية.

د: وفيما يتعلق باستخدام بيانات العملاء في الممارسة العملية ، فإن الطريقة الأولى التي تشاركها تكون شخصيًا في استطلاعات الشارع. هل تدافع حقًا عن أن مُحسّنات محرّكات البحث بحاجة إلى التحدث مع الناس؟

قد تساعدك استطلاعات الشارع على فهم عملائك الأساسيين

إنتربرايز: إذا كانوا لا يحبون التحدث مع الناس ، فلا بأس بذلك. يمكنهم أن يطلبوا من شخص آخر التحدث مع الناس. عندما أقول مقابلات في الشارع ، ليس من الضروري أن تكون مقابلة في الشارع ، ولا يجب أن تكون في الواقع استبيانًا ، بل يجب حقًا العثور على عميل مستهدف ومعرفة المزيد عنه ك فرد. على سبيل المثال ، أجرينا محادثة صغيرة من قبل عندما كنا بصدد إعداد الكاميرا. ذكرت أنه كان عليّ الوقوف وكنت أرتدي بنطالًا وكان لديك افتراض أن البنطال يعني شيئًا آخر لأنك في المملكة المتحدة وأنا في الولايات المتحدة. في الولايات المتحدة ، يعني البنطال أنني كنت أرتدي الجينز ، ولا أعرف ما الذي كنت تفكر فيه ، يمكنك مشاركة ذلك بنفسك. ولكن إذا كنت أقوم ببناء مُحسّنات محرّكات البحث استنادًا إلى بيانات العملاء ، فمن المحتمل أن أتحدث إلى شخص ما حول توقعاتهم للمنتج الذي أبيعه. ماذا يسمونه؟ هل يسمونه بنطلون؟ هل يسمونه طماق؟ هل يسمونه الجينز؟ هل يسمونه بنطلون رياضي؟ هل يسمونه تعرق؟ كل هذه الأشياء؟ بدلاً من الذهاب إلى أداة الكلمات الرئيسية والقول إنني أبيع منتجًا يرتديه الناس في النصف السفلي. هذا هو موضوعي ، فما هي الكلمات الرئيسية التي أصبحت شائعة جدًا؟ أتخيل أن الجينز يحظى بشعبية كبيرة. ولكن إذا كنت لا تبيع الجينز بالفعل ، فلماذا تستخدم الجينز ككلمة رئيسية؟

لذا فإن التحدث إلى عميل أو التعلم من عميل حقيقي قد يعني قراءة مقال كتبه شخص ما في جمهورك المستهدف. هذا ما أعنيه بالمقابلات في الشارع من خلال فهم العميل البشري الحقيقي الذي يقف وراء من تبيعه لمعرفة ما الذي يبحثون عنه بالفعل ، وبناء مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بك حول ذلك. مرة أخرى ، بدلاً من نوع من التعسفي ، هذا هو موضوعي ، لذلك سأقوم بإنشاء محتوى يحتوي على الكلمة الرئيسية التي تحظى بشعبية كبيرة في فئتي.

د: حسنًا ، أنت تقول بشكل أساسي أن أدوات الكلمات الرئيسية يمكن أن تكون رائعة ، ولكن في حد ذاتها ، قد يفوتهم بعض التفاصيل الدقيقة التي يمكن اكتسابها من خلال التحدث مع الأشخاص شخصيًا أو البحث عن جمهورك. كم شخص تحتاج للتحدث معك؟ أعني ، من الواضح أن مجرد التحدث إلى شخصين لا يمثل شيئًا. هل تحتاج للوصول إلى رقم معين؟

إنتربرايز: أعتقد أن هناك رقمًا. إذا تحدثت إلى أحدهم ، فقد تكتشف أن كل افتراضاتك خاطئة. إذا تحدثت إلى عشرة ، وأخبرك ثمانية من أصل عشرة بنفس الشيء ... مرة أخرى ، سنواصل الحديث عن موضوع الجينز هنا. إذا تحدثت إلى عشرة أشخاص ، وسألتهم عما يسمونه السراويل المصنوعة من الدنيم ، وقال ثمانية من كل عشرة منهم إنهم يطلق عليهم الجينز ، فأنت تعلم أن الجينز هو الأشياء التي يجب عليك تحسينها . أعلم أنه في أمريكا الجنوبية ، فإن جينز Levi's يحظى بشعبية كبيرة ، لذا فإن Levi's هي الكلمة الأساسية التي يستخدمونها. لذا فأنت تريد حقًا أن تعرف من الأشخاص الذين تتحدث معهم ما الذي يجب أن تركز عليه. هل ليفي سيكون كلمتك الرئيسية؟ ربما لا ، ربما لا تزال تستخدم الجينز ككلمة رئيسية. لكنك اكتسبت الآن مزيدًا من الوعي حول كلمة رئيسية جديدة في مساحتك الخاصة لم تكن لتخبرك بها أي أداة كلمات رئيسية.

الآن بمجرد حصولك على هذه الكلمة الرئيسية ، يمكنك بعد ذلك استخدام أداة الكلمات الرئيسية لمعرفة ما إذا كان يجب عليك استخدام الكلمة الرئيسية أ ، والكلمة الرئيسية ب ، والكلمة الرئيسية ج ، وما إلى ذلك. ما الذي يجب أن تكون توقعاتك؟ ما هي أوجه الشبه؟ ما هي المرادفات؟ ما هي بعض الاقتراحات الأخرى التي تأتي من هذه الكلمة الرئيسية؟ أنا أستخدم أدوات الكلمات الرئيسية تمامًا ، وأنا أحبها. وأنا أحب رانك رينجر ، لكني أستخدمها كإضافة لتحسين اكتشافاتي بدلاً من اكتشافاتي التي بدأت هناك.

D: هذه نقطة رائعة في الواقع لأنه في الولايات المتحدة ، يوجد أكثر من 50 ولاية وهذا يعني أنه من المحتمل أن يشير الناس إلى العناصر في عبارات مختلفة عن تلك الموجودة في الولايات الأخرى. لذلك لن تؤدي أدوات الكلمات الرئيسية بالضرورة إلى تقسيم الأشياء على أساس كل حالة على حدة. حتى في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، يتحدث الناس عن الأشياء أو يشيرون إلى الأشياء باستخدام أنواع مختلفة من الكلمات ، اعتمادًا على مكان تواجد الشخص. لذلك أنا أحب وجهة نظرك هناك. كانت نقطتك الثانية هي استخدام بيانات المنافس. إذن ما هي بيانات المنافس الأساسية؟

2. استخدام بيانات المنافس لصالحك

إنتربرايز: هذا هو المكان الذي تريد أن تنظر فيه إلى منافسيك وتحاول تقدير ما تفعله منافسيك. لا أحب النظر إلى فجوات المحتوى ، لأنني أعتقد أن فجوات المحتوى هي مجرد فجوات في المحتوى. لديهم محتوى ، لديك محتوى ، وهذا لا يعني أنه يجب أن يكون لديك نفس المحتوى الموجود لديهم. ومع ذلك ، سأحاول التعمق فيها قليلاً وأقول ما هو نوع المحتوى الذي يمتلكه منافسي؟ ما نوع المحتوى الذي يبدو أنهم يبيعون فيه؟ وكيف أبيع أفضل؟ لذا فبدلاً من أن يقول ، "يمتلك منافسي 1500 كلمة باستخدام هذه الكلمة الرئيسية ، لذلك ، يجب أن يكون لدي 1600 كلمة باستخدام هذه الكلمة الرئيسية ،" قل ، "يمتلك منافسي 1500 كلمة مربكة للغاية ، وأنا سأكتب 500 كلمة ، وسأنتقل مباشرة إلى هذه النقطة. وأثناء هذه العملية ، سأخبرك أن المنتج الخاص بي يتمتع بجودة أفضل ، وأن منتجي أرخص من المنتجات المنافسة ". هذا ما أعنيه باستخدام بيانات المنافسين والقول ، ما الخطأ الذي يفعله المنافسون في أسلوبهم في البيع باستخدام مُحسّنات محرّكات البحث بدلاً من أسلوبهم في التصنيف على مُحسّنات محرّكات البحث؟

D: حسنًا. وإذا كان هذا هو حدسك ، فقد تكون قادرًا على الترتيب بشكل أكثر فاعلية من منافسيك من خلال وجود عدد أقل من الكلمات على صفحتك ، فهل من الأفضل إجراء اختبار تقسيم على عدد صغير من صفحاتك فقط لمعرفة ما إذا كان حدسك صحيحًا؟

إنتربرايز: نعم ، لكني أريد فقط أن أوضح أن هدفي مع تحسين محركات البحث ليس الترتيب. هدفي مع تحسين محركات البحث هو البيع. لذلك إذا كان المنافسون يركزون بشدة على كلمة رئيسية معينة ، حتى لو كانوا يحتلون المرتبة الأولى فيها ، لكنهم يفقدون 50 كلمة رئيسية أخرى في المساحة لأنهم يركزون بشدة على تلك الكلمة الرئيسية ، سأفعل بدلاً من ذلك ، يمكنهم امتلاك مصطلح الرأس ، وأحصل على 50 مصطلحًا آخر. أعتقد أن ما يؤول إليه الأمر هو أن KPI لـ SEO هي المبيعات. مؤشر الأداء الرئيسي لتحسين محركات البحث هو الإيرادات. لذلك إذا ذهبنا إلى هناك ، ويمكننا القول إن منافسيّ يحتلون مرتبة جيدة ، فنحن سعداء من أجلهم ، لكنهم لا يبيعون ويكسبون أكبر قدر ممكن من المال مع مُحسّنات محرّكات البحث ، أريد أن أفعل ما هو أفضل. هذا هو المكان الذي أقوم فيه بتوسيع ما فعلوه بقولهم ، حسنًا ، إنهم يركزون فقط على الكلمة الرئيسية ، لقد قاموا بتشغيل 10 أجزاء من المحتوى تجاه هذه الكلمة الرئيسية ، كيف يمكنني ذلك في الوصف التعريفي أو علامة العنوان الخاصة بي ، عندما " m في الترتيب الأدنى منهم أو عندما أقوم بالترتيب باستخدام كلمات رئيسية مختلفة ، كيف يمكنني حقًا إبراز النقطة التي مفادها أنني أفضل منهم؟

د: هل من الممكن حقًا قياس مؤشر الأداء الرئيسي للمبيعات إذا كانت لديك دورة مبيعات طويلة على سبيل المثال ، سنة أو نحو ذلك ، وقام شخص ما بزيارتك في البداية باستخدام عبارة عامة تمامًا؟

إنتربرايز: ربما لا. حسنًا ، نعم ، عندما تكون هناك دورة مبيعات طويلة ، ويكون برنامج B2B ، فأنا لست مؤيدًا للقيام بتحسين محركات البحث بالضرورة بالطريقة التي نؤدي بها تحسين محركات البحث ، لأنني لا أعتقد أنه يمكنك تتبع ذلك على الإطلاق. وأعتقد أن تحسين محركات البحث هو شيء تستثمر فيه. لذا إذا لم تتمكن من تتبعه ، فكيف تبرر الاستثمار؟ أعتقد أنه يجب عليك القيام بتحسين محركات البحث من وجهة نظر العلامة التجارية ، وهو أنني أقوم بعمل رائع في خلق الوعي حول منتجي وعلامتي التجارية. أريد أن أتأكد من أنك عندما تبحث في Google عن منتجي ، علامتي التجارية ، ستجد هذا المحتوى. لذلك ، أينما كنت في عملية البيع ورحلة المشتري ، أقدم لك المعلومات الصحيحة. ولكن من أجل التحسين حقًا للكلمات الرئيسية وبناء هذه العملية بأكملها ليست رخيصة ، بالتأكيد ليست مجانية. لذلك نحن نبني الروابط ، وننشئ المحتوى ، ونقوم بالقياس حقًا. إذا لم تتمكن من الوصول إلى KPI للمبيعات النهائية ، أجد صعوبة في تبرير ذلك.

منتجات دورة المبيعات الطويلة ، المنتجات باهظة الثمن ، منتجات B2B ، شيء ينتهي في النهاية بمصافحة متعددة أو مكالمات هاتفية أو اجتماعات فيديو ، أو أيًا كان ذلك ، ليس عبر الإنترنت ، أجد صعوبة في تبرير الذهاب وإنفاق الأموال بالفعل في مُحسّنات محرّكات البحث .

قياس ومتابعة الزيارات

د: وعندما تنظر إلى صفحات المنافسين ، فأنت تحاول أيضًا التعرف على عدد الزوار المحتمل أن ينقروا خلال زيارة صفحات أخرى على الموقع ، وربما حتى إجراء عملية بيع نتيجة للهبوط على تلك الصفحة ، أم أنه من الصعب للغاية الحصول على البيانات من المنافسين؟

إنتربرايز: أوه ، أعتقد أن هذا مهم جدًا. استخدم أدوات مثل Likeweb ، يحتوي SEMRush على بعض أدوات التنبؤ بحركة المرور ، حاول القيام بأشياء من هذا القبيل. قم بذكاء المنافس ، واشتر المنتج بنفسك ، وتحدث إلى العملاء ، وكل منافس ، وقم بإجراء مسح لمنافسيك ، وعملائك ، وأي شيء يمكنك معرفته حقًا حول كيفية قيامهم بما يفعلونه. قد تكون أغلى منهم وتبيع أفضل ، حتى لو كنت ترتيبك أقل. أعتقد أن الأمر يتعلق بحجم الإيرادات التي يتم تحقيقها من القناة. لذا تعلم الكثير عنها حقًا. ولا تركز على الكلمات الرئيسية فقط. إنهم يصنفون على تلك الكلمة الرئيسية وهذه الكلمة الرئيسية لذا يجب أن يكونوا أفضل مني. لديهم محتوى أكثر مني ، لذا فهم يقومون بعمل أفضل. لقد رأيت هذا مرارًا وتكرارًا في ممارستي الاستشارية ، حيث تركز الشركات بشدة على منافسيها. ويقولون إن المنافس يبلي بلاءً حسنًا ، لأن لديهم 200 مشاركة في المدونة. انظر إلى منشورات المدونة هذه ، إنها مسلية ، لكن لا توجد طريقة لبيعها. عندما تنتهي من قراءة منشور المدونة هذا ، تذهب وتقرأ منشور مدونة آخر. لكن هذا كل شيء ، هذا لا يفعل شيئًا. ليس لديها دافع حتى لمشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. لذا فإن المقاييس مثل عدد أجزاء المحتوى ، وعدد الكلمات الرئيسية ، وعدد أي شيء ، لا تهم حقًا إذا كان مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك هو المبيعات.

3. الاستفادة الكاملة من بيانات دعم العملاء الموجودة

د: والطريقة الثالثة لاستخدام بيانات العملاء هي دعم العملاء. إذن ماذا تقصد بذلك؟

إنتربرايز: إذا كنت في وضع محظوظ للقيام بتحسين محركات البحث في شركة لديها بيانات دعم العملاء ، فهذه هي البيانات التي يجب أن تستخدمها. لقد كنت في هذا الموقف عدة مرات وهو رائع. على سبيل المثال ، عملت في Survey Monkey ، لذلك اتصل العملاء أو أرسلوا بريدًا إلكترونيًا وكانت لديهم شكاوى معينة ، أو كانت لديهم أجزاء معينة من التعليقات حول المنتج. ويستخدمون لغتهم الطبيعية لشرح كيف كانوا يفعلون ما كانوا يفعلون. وهذه حقًا فرصة لي لأقول ، "رائع ، لدي عملاء حقيقيون ، حفنة من العملاء الذين أخبروني بشيء ما ، ويمكن أن يخرجوا عن قالب تفكيري وأقول ، حسنًا ، هذه هي الطريقة التي يجب أن أضع بها هو - هي."

على سبيل المثال ، لا أعرف ما إذا كان الكثير من المستمعين والمشاهدين هنا على دراية بمفهوم صافي نقاط الترويج. تعتبر درجة المروج الصافي معيارًا قياسيًا لرضا العملاء. لذلك كان لدى Survey Monkey بالفعل أداة للقيام بنتائج محفز صافي. لكن العملاء لم يعلموا بوجودها ، لأنهم لم يبحثوا عن ذلك بهذه الطريقة. لذلك نسميها صافي نقاط الترويج. هذه هي الطريقة التي من المفترض أن تسميها. ولكن إذا نظرت إلى بيانات دعم العملاء ، يمكنك فهم الطريقة التي يشار إليها بها. والآن يمكنني بناء جهود تحسين محركات البحث حول الطريقة التي تمت الإشارة إليها. مرة أخرى ، لا يتعلق الأمر بترتيبي على كلمة Net Promoter Score ، لأنني كنت كذلك. يتعلق الأمر بترتيبي على الشيء الذي سيبحث عنه العملاء الحقيقيون. نظرًا لأن العملاء الحقيقيين سيقومون بالنقر ، فإن العملاء الحقيقيين سيقومون بالتحويل.

مخلل باريتو - ميزة خريطة الحرارة

D: نصيحة عظيمة. حسنًا ، لننتهي من مخلل باريتو. لذلك يقول باريتو أنه يمكنك الحصول على 80٪ من نتائجك من 20٪ من جهودك. إذن ما هو نشاط تحسين محركات البحث الذي قد توصي به والذي يوفر نتائج مذهلة لمستويات متواضعة من الجهد؟

إنتربرايز: لذلك لن يفكر معظم الناس في نشاط تحسين محركات البحث هذا. نأمل ، بعد مشاهدة هذا البودكاست أو الاستماع إليه ، ستدرك أن مُحسّنات محرّكات البحث تتجاوز مجرد إجراء القليل من البحث عن الكلمات الرئيسية. مرة أخرى ، هناك شيء تعتبره نشاطًا غير مُحسنات محركات البحث ، فأنا أعتبر أن نشاط تحسين محركات البحث هو أي شيء يساعدك في الحصول على المزيد من الزيارات من البحث. وذلك باستخدام أداة مثل اختبار المستخدم ، أو FullStory ، أو HotJar أو Google Analytics لديها تلك الأداة حيث يمكنك خريطة الحرارة. انظر إلى كيفية تجربة العملاء ، المستخدمين الحقيقيين ، لصفحاتك. لذلك إذا كنت تستخدم Google Analytics ، فربما يمكنك أن ترى أنها كانت زيارة بحث عضوية. انظر إلى ما يحدث. هل هبطوا على صفحتك؟ هل يعرفون إلى أين هم ذاهبون؟ في النهاية ، أعتقد أن تحسين محركات البحث يدور حول تحويل العملاء. لذا افهم رحلة النقر الفعلية ، وافهم كيف يتعامل الأشخاص مع الصفحة. وأعتقد أنه سيساعد في إرشادك في إنشاء صفحات أفضل وبناء جهود تحسين محركات البحث التي ستحقق المزيد من الإيرادات.

بالنسبة لي ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 دقائق لمشاهدة بعض المستخدمين وهم يمرون بشيء ما وسأحظى بفرصة مبهرة ، لدينا كل هذا التنقل الأوجه ولكن هناك الكثير منه. أو ليس لدينا ما يكفي من التنقل بين الأوجه أو قمنا ببناء صفحة فئة خاطئة. لأن كل من يصل إلى هذه الصفحة ينقر فوق صفحة أخرى. فلماذا لا تنشئ تلك الصفحة الأخرى وتحسن تلك الصفحة الأخرى وربما تتخلص من الصفحة الأولى التي وصل إليها الأشخاص. لذلك أعتقد أن القليل من بيانات العملاء الفعلية ، فإن مشاهدة مقاطع الفيديو هذه أمر رائع. إذا لم يكن لديك وصول إلى أي من هذه الأنواع من الأدوات ، فبعضها مجاني. أعتقد أن Google Analytics لديه أداة الخرائط الحرارية الخاصة به ، لذا استخدمها.

D: حسنًا ، عظيم. وفقط لتذكير المستمع ، فإن الطرق الثلاث لاستخدام بيانات العملاء التي شاركتها اليوم كانت رقم واحد وهي المشاركة شخصيًا في استطلاعات الشوارع. الآن هذا لا يحدث بالضرورة في الشارع ، ولكن في الواقع تقوم بالبحث عن عميلك الأساسي ومعرفة كيف يشيرون إلى الأشياء. المرتبة الثانية هي بيانات المنافسين ، والغوص في ما تدور حوله صفحات المنافسين بالضبط وما هي معدلات التحويل إلى المبيعات التي من المحتمل أن تكون هناك. وثالثاً ، بيانات دعم العملاء. ما نوع العبارات التي يستخدمها عملاؤك. لقد كنت مضيفك ، ديفيد باين. شكرًا جزيلاً على مشاركتك في بودكاست In Search SEO.

إنتربرايز: شكرا لاستضافتي يا ديفيد.

شكرا على الإنصات. تحقق من جميع الحلقات السابقة واشترك في نسخة تجريبية مجانية من منصة Rank Ranger.