Erste Schritte mit HubSpot: die B2B-SaaS-Plattform, die Ihrem Unternehmen beim Wachstum hilft

Um ein Unternehmen zu führen, müssen Sie sich mit vielen Geschäftsplattformen vertraut machen. Sie alle haben Vor- und Nachteile. Sie alle dienen einem bestimmten Zweck – Buchhaltung, Gehaltsabrechnung, Marketingautomatisierung und Kundenservice, um nur einige zu nennen. Einige integrieren sich gut zusammen. Andere sind am Ende eine Nervensäge, weil man alles manuell eingeben muss.

Wenn also immer wieder ein Name als mögliches Allheilmittel auftaucht, passen Sie auf. Eine dieser Lösungen ist HubSpot. Egal, in welchem ​​Bereich Sie recherchieren, sie werden wahrscheinlich einen oder zwei Links auf Ihren Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs) haben: B2B-Saas-Lösungen, Customer Relationship Management (CRM), Content-Management-Systeme (CMS), Service Desks. Was gibt?

Um besser zu verstehen, wie diese Technologie Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft effektiv auszubauen, werfen wir einen Blick auf (a) was sie überhaupt ist, (b) ihre vielen Vorteile und (c) Vorschläge für einen reibungslosen Onboarding-Prozess.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine All-in-One-SaaS-Plattform, die mehrere Hubs bietet, damit Ihre Teams ihre Abteilungen effizienter führen können. Jeder von ihnen bietet verschiedene Pläne an, die je nach Budget, Größe und Zielen für verschiedene Arten von Unternehmen entwickelt wurden. Lassen Sie uns jeden von ihnen durchgehen.

HubSpot-Marketing-Hub

Der Marketing-Hub von HubSpot verfügt über eine Vielzahl von Tools, mit denen Sie die richtige Zielgruppe anziehen und pflegen können. Beide Schritte sind entscheidend für die Entwicklung qualifizierter Leads. Und die Plattform hilft Ihnen dabei mit den folgenden Funktionen:

• CRM
• Kontaktmanagement
• E-Mail-Vorlagen
• E-Mails nachverfolgen
• Marketing-Automatisierung
• Anzeigenverwaltung und Retargeting
• Live-Chat
• Konversations-Bots

Der Marketing-Hub bereitet auch die Voraussetzungen für Inbound-Marketing vor – eine Möglichkeit, Menschen auf organische Weise auf Ihre Website zu locken, z. B. mit Blogs, eBooks und anderen Formen von Lead-Magneten. Diese Strategien helfen Ihnen, sich als Branchenexperte zu etablieren, insbesondere wenn Sie konsequent Inhalte erstellen. Darüber hinaus hilft es Ihnen, Ihr Publikum über Ihre Waren, Dienstleistungen und andere branchenbezogene Themen aufzuklären.

Darüber hinaus bietet es Tools zum Erstellen attraktiver Zielseiten und Call-to-Action-Ersteller, Vorlagen und Drag-and-Drop-Funktionen, sodass Sie auch ohne Programmierkenntnisse Assets erstellen können, die Ihrem Stil entsprechen und Marke.

HubSpot-Vertriebszentrum

Als nächstes ist das Verkaufszentrum dran. Denn am Ende des Tages wollen Sie das richtige Publikum anziehen, um es dazu zu bringen, Kunden zu werden. Der Vertriebs-Hub von HubSpot erleichtert dies mit Tools, die Ihren Vertriebsmitarbeitern helfen, ihre Arbeit effizienter zu erledigen, darunter:

• Spielbücher
• Benutzerdefinierte Objekte
• Sandkästen
• Sequenzen
• Angebote
• Lead-Scoring
• Kontobasiertes Marketing (ABM)
• Sitzungsplanung
• Konversationsrouting
• Einheimische Zahlungen
• Verkaufsanalyse

Viele dieser Tools helfen Ihnen dank ihres gezielten, personalisierten Ansatzes bei der Interaktion mit Leads, eine gesunde Pipeline aufrechtzuerhalten. Sie können auch bestimmte Benutzerverhalten einrichten, um eine Automatisierung basierend auf Geschäftsphasen auszulösen, Einnahmen zu prognostizieren, ein Angebot zu erstellen und Dokumente an Interessenten zu senden, wenn sie bereit sind, dieses Geschäft abzuschließen.

HubSpot-Service-Hub

Schließlich gibt es noch den Service-Hub. Ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, verschafft Ihnen immer einen Wettbewerbsvorteil, und Hubspot hilft Ihnen dabei, dies zu erreichen, indem es Ihnen ermöglicht, Self-Service-Ressourcen wie eine Wissensdatenbank oder Diskussionsforen zu erstellen. Darüber hinaus bietet der Hub die folgenden Funktionen:

• Beratungsstelle
• Team-E-Mail
• Automatisierung der Erstellung von Service-Tickets
• Workflows, um Anfragen an die richtige Person weiterzuleiten
• Teamleistung messen
• Viele Support-Optionen wie Live-Chat, E-Mail und Telefon
• Konversations-Bots
• Umfragen zum Kundenfeedback
• Berichterstellung von Kundensupportdaten

Und da das CRM von HubSpot die Informationen und früheren Interaktionen jedes Kontakts an einem einzigen zentralen Ort speichert, können Ihre Vertriebsmitarbeiter jede Kommunikation im Kontext angehen, ohne dass der Kontakt seine Bedenken wiederholen muss oder sie während der Übertragung von Abteilung zu Abteilung in die Warteschleife stellen muss.

HubSpot-Vorteile

Obwohl Sie andere Plattformen verwenden könnten, um Ihre Website zu verwalten, bieten diese normalerweise eine begrenzte Liste von Diensten – wie z. B. einen Ort zum Schreiben von Inhalten, zum Laden von Fotos und zum Anpassen einer Meta-Beschreibung.

Aber wenn Sie in der Lage sein möchten, bessere SEO-Tools zu nutzen, Seiten anzupassen und so ziemlich alles zu verfolgen, was mit Ihrem Marketing zu tun hat, müssen Sie eine Menge über Codierung wissen und eine breite Palette von Plug-Ins und Integrationen kaufen . Dies kann für Leute, die andere CMS-Plattformen wie WordPress verwenden, chaotisch sein.

HubSpot rationalisiert den Prozess, indem es alle Tools, die Sie für Ihr Marketing benötigen, unter einem Dach vereint. Und darüber hinaus können Sie dank des kostenlosen HubSpot CRM Ihr gesamtes Unternehmen, einschließlich Ihrer Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams, nahtlos auf der HubSpot-Plattform zusammenarbeiten lassen, was nur einer der vielen Gründe ist, warum Unternehmen es verwenden .

Es bietet einen zentralen Hub für alle Ihre geschäftlichen Anforderungen.

HubSpot bietet nicht nur Platz zum Erstellen einer vollständigen Marketingkampagne, sondern ermöglicht es Ihnen auch, alles in einem einzigen Konto zu organisieren – Kontakte, Käuferpersönlichkeiten, Informationen zur Inhaltsstrategie, Website-Inhalte, Verkaufssequenzen, Lead-Pflegekampagnen, Helpdesk und Ticketautomatisierung , und so viel mehr.

Erhalten Sie Zugriff auf Tools, mit denen Sie Formulare, Marketing-E-Mails und Call-to-Action-Schaltflächen erstellen können, ohne etwas über Codierung wissen zu müssen. Und als ob das nicht genug wäre, können Sie auch maßgeschneiderte Follow-up-Kommunikation automatisieren und Ihre gesamten Social-Media-Posts in Ihrem Kalender planen. Alles. In. Das. Dasselbe. Ort. Das Leben kann kompliziert werden. HubSpot macht es Ihnen einfacher.

Es ist benutzerfreundlich.

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Sie würden denken, dass Sie mit all den verfügbaren Tools promovieren müssten, um zu lernen, wie man sie benutzt. Nicht so viel.

Sie können sich entweder die Zeit nehmen, herumzusitzen und mit Optionen zu spielen, sich YouTube-Lehrvideos ansehen oder an einer Schulung der HubSpot Academy teilnehmen (dazu später mehr). Sie werden ziemlich schnell den Dreh raus haben und ehrlich gesagt überwältigt sein, wie Sie jemals ohne es gelebt haben.

Es bietet detaillierte Analysen.

Sie können allgemeine Ziele haben, wie z. B. mehr Besucher auf Ihrer Website zu haben, mehr Abonnenten für Ihr Blog zu gewinnen oder den Umsatz bis Ende des Jahres um 30 Prozent zu steigern. Aber um diese Ziele tatsächlich zu erreichen, müssen Sie sie verfolgen. Aus diesem Grund sind die HubSpot-Analysetools von entscheidender Bedeutung.

Mit HubSpot können Sie Ihr eigenes Dashboard erstellen, das die für Sie wichtigen Zahlen widerspiegelt. Erfahren Sie, wie viele Besucher auf Ihre Seite kommen – und was die Quellen für diese Besucher sind (Google-Suche, Verweise von anderen Websites, Klicks in sozialen Medien usw.). Oder analysieren Sie Ihren Verkaufszyklus und finden Sie Möglichkeiten, die Zeit zu verkürzen, die zum Abschluss eines Geschäfts benötigt wird.

Was auch immer Ihre Schwerpunkte sind, mit HubSpot sind Sie in der Lage, Stärken und Schwächen in Ihren Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstbemühungen zu identifizieren und Ihre Strategie entsprechend zu optimieren.

Tipps für einen reibungslosen HubSpot-Onboarding-Prozess

In Ordnung. Jetzt wissen Sie also, dass HubSpot der heilige Gral der Unternehmenssoftware ist. Aber was müssen Sie tun, um loszulegen?

1. Erstellen Sie ein Konto.

Beginnen Sie wie bei allem anderen online mit der Erstellung eines Kontos. Laden Sie dann als Administrator Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams ein, Benutzer im selben Portal zu werden.

Denken Sie daran, Personen Berechtigungen zur Verwendung aller Tools zu erteilen, die für ihre Rolle relevant sind. Wenn Sie keine Zeit oder Lust haben, mit den Einstellungen herumzuspielen, befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitungen aus der Wissensdatenbank von HubSpot. Es gibt eine Seite für alles, was Sie brauchen.

2. Verbinden Sie Ihre Website.

Verbinden Sie als Nächstes Ihren Domainnamen mit der Plattform. Stellen Sie zuvor sicher, dass die URL Ihrer Website mit HubSpot kompatibel ist. Es darf keine Sonderzeichen enthalten und darf 64 Zeichen nicht überschreiten.

Sie müssen auch Zugriff auf die CNAME-Datensätze Ihres aktuellen Webhosts haben. Das klingt viel komplizierter, als es tatsächlich ist. HubSpot macht es wie gewohnt einfach, Ihre Domain zu verbinden.

3. Importieren Sie Ihre Kontakte.

Das wirklich Coole an HubSpot ist, dass Sie Ihre Kontakte dahingehend segmentieren können, wo sie sich in ihrer Buyer's Journey befinden. Auf diese Weise verärgern Sie sie nicht mit unpersönlichen oder irrelevanten Werbebotschaften.

Aber bevor Sie dies tun können, müssen Sie ihre Namen und Informationen übertragen. Und natürlich enthält die Wissensdatenbank von HubSpot detaillierte, benutzerfreundliche Anweisungen dazu.

4. Tracking einrichten.

Wenn Sie Ihre Website auf HubSpot von Grund auf neu erstellen, müssen Sie sich keine Gedanken über die Einrichtung machen. Wenn Sie jedoch eine vorhandene Website importieren, müssen Sie einen Tracking-Code installieren.

Klicken Sie dazu auf das Symbol „Einstellungen“ > „Tracking & Analytics“ > „Tracking-Code“, kopieren Sie den Tracking-Code und fügen Sie ihn ein. So einfach ist das!

5. Verbinden Sie Ihre Social-Media-Konten.

Abhängig von Ihrer Branche und Ihrer Zielgruppe können Sie soziale Medien als wesentliches Marketinginstrument verwenden. Wenn ja, müssen Sie alle relevanten Konten mit HubSpot verbinden.

Auf diese Weise können Sie alle Ihre Posts planen und das Engagement verfolgen. Sie werden an einem Ort über alle Likes, Follows, Kommentare und Shares von allen Konten benachrichtigt.

6. Sehen Sie sich die Schulungsvideos der HubSpot Academy an.

Es gibt nur so viele Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die Sie lesen können, bevor Ihre Sicht verschwommen wird und Sie plötzlich daran denken, dass Sie die Pflanzen gießen und Ihre Fenster putzen müssen. Um dies zu vermeiden, nehmen Sie an den kostenlosen Online-Kursen der HubSpot Academy teil.

Achtung: Es handelt sich um einen umfangreichen Kurskatalog, und es wird mehrere Tage dauern, die für Sie relevanten durchzuarbeiten. Holen Sie sich also ein paar Snacks und nehmen Sie sich ein gutes Stück Zeit, um sie durchzustehen.

7. Absolvieren Sie Prüfungen, um HubSpot-Zertifizierungen zu erhalten.

Am Ende jeder Zertifizierung gibt es eine einstündige Prüfung (obwohl die meisten von ihnen ehrlich gesagt in viel kürzerer Zeit abgeschlossen werden können). Es handelt sich um ein Multiple-Choice-Format mit ein paar eingestreuten Wahr/Falsch-Fragen. Einige beinhalten auch kurze praktische Übungen.

Sobald Sie fertig sind, erhalten Sie branchenweit anerkannte HubSpot-Zertifizierungen! Es ist zwei Jahre lang gut und Sie können es an Ihren Bürowänden und Ihrem LinkedIn-Konto zur Schau stellen. Zugegeben, Sie können diesen Schritt umgehen, wenn Ihr Arbeitsbereich dies nicht erfordert – oder wenn Sie Leute einstellen, die die Plattform bereits wie ihre Westentasche kennen.

Vorteile der Zusammenarbeit mit einer HubSpot-Partneragentur

Obwohl HubSpot effektiv und benutzerfreundlich ist, ist es dennoch mit einer Lernkurve verbunden – zumal es so viele Tools gibt. Sobald Sie jedoch den Dreh raus haben, werden Sie sich fragen, wie Sie Ihr Geschäft jemals ohne es geführt haben.

Allerdings kann es frustrierend sein, den Onboarding-Prozess zu durchlaufen und zu lernen, wie man die benötigten Funktionen verwendet, wenn man nicht weiß, wo man anfangen soll. Eine HubSpot-Partneragentur zu haben, vereinfacht diesen Prozess erheblich und spart Ihnen viel Zeit.

Sie können auch einfach einen zertifizierten HubSpot-Experten als Berater einsetzen oder die Agentur Ihre Kampagnen vollständig verwalten lassen, während Sie sich auf Ihre eigentlichen Geschäftsaufgaben konzentrieren.

Bei Bluleadz verwenden wir HubSpot seit über einem Jahrzehnt. Insgesamt verfügt unser Team über mehr als 100 Zertifizierungen und wir sind HubSpot Elite Partner – die ultimative Bestätigung unserer Effektivität. Wenn Sie Hilfe bei den ersten Schritten mit der Plattform wünschen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Holen Sie sich ein kostenloses HubSpot-Audit

Lassen Sie uns Ihnen helfen herauszufinden, welche HubSpot-Tools Ihren Anforderungen am besten entsprechen. Wir können Ihre Quartalsziele durchgehen, uns den Tech-Stack ansehen, den Sie bereits verwenden, und ein HubSpot-Audit durchführen. Wir stellen Ihnen dann umsetzbare Schritte zur Verfügung, damit Sie Ihre Wachstumsziele mit Zuversicht vorantreiben können.