HubSpot 시작하기: 비즈니스 성장에 도움이 되는 B2B SaaS 플랫폼

비즈니스를 운영하려면 많은 비즈니스 플랫폼에 익숙해져야 합니다. 모두 장단점이 있습니다. 그것들은 모두 회계, 급여, 마케팅 자동화, 고객 서비스와 같은 특정한 목적을 수행합니다. 일부는 잘 통합됩니다. 다른 것들은 수동으로 모든 것을 입력해야 하기 때문에 결국 뒷자리에서 고통을 받습니다.

따라서 가능한 만병 통치약으로 이름이 계속 나타나면주의를 기울이십시오. 이러한 솔루션 중 하나가 HubSpot입니다. 어떤 분야를 조사하든 B2B Saas 솔루션, CRM(고객 관계 관리), CMS(콘텐츠 관리 시스템), 서비스 데스크와 같은 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 한두 개의 링크가 있을 것입니다. 무엇을 제공합니까?

이 기술이 비즈니스를 효과적으로 성장시키는 데 어떻게 도움이 되는지 더 잘 이해하기 위해 (a) 처음에 기술이 무엇인지, (b) 많은 이점과 (c) 원활한 온보딩 프로세스를 위한 제안을 살펴보겠습니다.

HubSpot이란 무엇입니까?

HubSpot은 팀이 부서를 보다 효율적으로 운영할 수 있도록 여러 허브를 제공하는 올인원 SaaS 플랫폼입니다. 각각은 예산, 규모 및 목표에 따라 다양한 유형의 비즈니스를 지원하도록 설계된 다양한 계획을 제공합니다. 각각에 대해 살펴보겠습니다.

HubSpot 마케팅 허브

HubSpot의 마케팅 허브에는 올바른 청중을 유치하고 육성하는 데 도움이 되는 다양한 도구가 함께 제공됩니다. 두 단계 모두 자격을 갖춘 리드를 개발하는 데 중요합니다. 그리고 플랫폼은 다음과 같은 기능으로 이를 수행하는 데 도움이 됩니다.

• CRM
• 연락처 관리
• 이메일 템플릿
• 후속 이메일
• 마케팅 자동화
• 광고 관리 및 리타게팅
• 라이브 채팅
• 대화형 봇

마케팅 허브는 또한 블로그, eBook 및 기타 형태의 리드 마그넷과 같이 사용자를 사이트로 유기적으로 끌어들이는 방식인 인바운드 마케팅을 위한 단계를 설정합니다. 이러한 전략은 특히 콘텐츠를 지속적으로 만드는 경우 업계 전문가로 자신을 확립하는 데 도움이 됩니다. 또한 제품, 서비스 및 기타 산업 관련 주제에 대해 청중을 교육하는 데 도움이 됩니다.

또한 매력적인 랜딩 페이지 및 클릭 유도문안 작성자, 템플릿 및 드래그 앤 드롭 기능을 만드는 도구를 제공하므로 코딩 지식이 없어도 자신의 스타일에 맞는 에셋을 구축할 수 있습니다. 그리고 브랜드.

HubSpot 영업 허브

다음은 판매 허브입니다. 결국 올바른 청중을 끌어들이려는 이유는 결국 고객이 되기 때문입니다. HubSpot의 영업 허브는 다음을 포함하여 영업 담당자가 업무를 보다 효율적으로 수행하는 데 도움이 되는 도구를 사용하여 이를 보다 쉽게 ​​수행할 수 있도록 합니다.

• 플레이북
• 사용자 정의 개체
• 샌드박스
• 시퀀스
• 거래
• 리드 스코어링
• 계정 기반 마케팅(ABM)
• 회의 일정
• 대화 라우팅
• 기본 결제
• 판매 분석

이러한 도구 중 다수는 리드와 상호 작용할 때 맞춤형 맞춤형 접근 방식 덕분에 건강한 파이프라인을 유지하는 데 도움이 됩니다. 또한 특정 사용자 행동을 설정하여 거래 단계를 기반으로 자동화를 실행하고, 수익을 예측하고, 견적을 생성하고 잠재 고객이 해당 거래를 성사할 준비가 되면 문서를 보낼 수 있습니다.

HubSpot 서비스 허브

마지막으로 서비스 허브가 있습니다. 탁월한 고객 경험을 제공하면 항상 경쟁 우위를 확보할 수 있으며 Hubspot은 지식 기반 또는 토론 포럼과 같은 셀프 서비스 리소스를 생성할 수 있도록 하여 이를 달성하도록 돕습니다. 또한 허브는 다음 기능을 제공합니다.

• 안내 데스크
• 팀 이메일
• 서비스 티켓 생성 자동화
• 적절한 사람에게 쿼리를 라우팅하는 워크플로
• 팀 성과 측정
• 라이브 채팅, 이메일 및 전화와 같은 다양한 지원 옵션
• 대화형 봇
• 고객 피드백 설문조사
• 고객 지원 데이터 보고

그리고 HubSpot의 CRM은 각 연락처의 정보와 이전 상호 작용을 단일 중앙 위치에 보관하므로 담당자가 우려 사항을 반복하거나 부서에서 부서로 이동하는 동안 보류하지 않고도 컨텍스트 내에서 모든 커뮤니케이션에 접근할 수 있습니다.

허브스팟 혜택

다른 플랫폼을 사용하여 웹사이트를 관리할 수 있지만 일반적으로 콘텐츠 작성, 사진 로드, 메타 설명 사용자 지정과 같은 제한된 서비스 목록을 제공합니다.

그러나 더 나은 SEO 도구를 활용하고 페이지를 사용자 정의하고 마케팅과 관련된 거의 모든 것을 추적하려면 코딩에 대해 많이 알고 다양한 플러그인 및 통합을 구매해야 합니다. . 이것은 WordPress와 같은 다른 CMS 플랫폼을 사용하는 사람들에게 지저분할 수 있습니다.

HubSpot은 마케팅에 필요한 모든 도구를 한 지붕 아래에 유지하여 프로세스를 간소화합니다. 그 외에도 무료 HubSpot CRM 덕분에 마케팅, 영업 및 고객 서비스 팀을 포함한 회사 전체가 HubSpot 플랫폼에서 원활하게 협력할 수 있습니다. 이는 기업에서 HubSpot을 사용하는 많은 이유 중 하나일 뿐입니다. .

모든 비즈니스 요구 사항을 위한 중앙 집중식 허브를 제공합니다.

HubSpot은 전체 마케팅 캠페인을 생성할 수 있는 공간을 제공할 뿐만 아니라 연락처, 구매자 페르소나, 콘텐츠 전략 정보, 웹사이트 콘텐츠, 영업 순서, 리드 육성 캠페인, 헬프 데스크, 티켓 자동화 등 모든 것을 하나의 계정으로 구성할 수 있습니다. , 그리고 훨씬 더.

코딩에 대해 전혀 몰라도 양식, 마케팅 이메일 및 클릭 유도문안 버튼을 만드는 데 도움이 되는 도구에 액세스할 수 있습니다. 그리고 그것으로 충분하지 않은 것처럼 맞춤형 후속 커뮤니케이션을 자동화하고 캘린더에서 전체 소셜 미디어 게시물을 예약할 수도 있습니다. 모두. 에. 그만큼. 같은. 장소. 삶이 복잡해질 수 있습니다. HubSpot은 당신을 더 쉽게 만듭니다.

사용자 친화적입니다.

지피를 통해

사용 가능한 모든 도구를 사용하는 방법을 배우려면 박사 학위를 취득해야 한다고 생각할 것입니다. 별로.

시간을 내어 앉아서 ​​다양한 옵션을 사용하거나 교육용 YouTube 비디오를 보거나 HubSpot Academy 교육을 받을 수 있습니다(자세한 내용은 나중에 설명). 당신은 꽤 빨리 요령을 터득하게 될 것이고, 솔직히 말해서, 당신이 그것 없이 어떻게 살았는지에 대해 날아갈 것입니다.

상세한 분석을 제공합니다.

더 많은 사람들이 웹사이트를 방문하도록 하거나, 블로그 구독자를 늘리거나, 연말까지 매출을 30% 늘리는 것과 같은 일반적인 목표를 가질 수 있습니다. 그러나 실제로 이러한 목표에 도달하려면 추적해야 합니다. 이것이 HubSpot 분석 도구가 중요한 이유입니다.

HubSpot을 사용하면 중요한 숫자를 반영하는 고유한 대시보드를 만들 수 있습니다. 얼마나 많은 방문자가 귀하의 페이지를 방문하는지 그리고 그러한 방문자의 출처는 무엇인지 알아보십시오(Google 검색, 다른 웹사이트의 추천, 소셜 미디어 클릭 등). 또는 판매 주기를 분석하고 거래를 성사하는 데 걸리는 시간을 개선할 방법을 찾으십시오.

핵심 초점 영역이 무엇이든 HubSpot을 사용하면 마케팅, 영업 및 고객 서비스 노력의 강점과 약점을 식별하고 그에 따라 전략을 조정할 수 있습니다.

원활한 HubSpot 온보딩 프로세스를 위한 팁

확인. 이제 HubSpot이 비즈니스 소프트웨어의 성배라는 것을 알게 되었습니다. 하지만 시작하려면 어떻게 해야 합니까?

1. 계정을 만드십시오.

다른 모든 온라인과 마찬가지로 계정을 만드는 것으로 시작하십시오. 그런 다음 관리자로서 마케팅, 영업 및 고객 서비스 팀을 초대하여 동일한 포털의 사용자가 되도록 합니다.

사람들이 자신의 역할과 관련된 모든 도구를 사용할 수 있도록 권한을 부여해야 합니다. 시간이 없거나 설정을 가지고 놀고 싶지 않다면 HubSpot의 지식 기반에서 단계별 지침을 따르십시오. 필요한 모든 페이지가 있습니다.

2. 웹사이트를 연결합니다.

그런 다음 도메인 이름을 플랫폼에 연결합니다. 이 작업을 수행하기 전에 웹 사이트의 URL이 HubSpot과 호환되는지 확인하십시오. 특수 문자를 사용할 수 없으며 64자를 초과할 수 없습니다.

또한 현재 웹 호스트에서 CNAME 레코드에 액세스할 수 있어야 합니다. 이것은 실제보다 훨씬 더 복잡하게 들립니다. 평소와 같이 HubSpot을 사용하면 도메인을 쉽게 연결할 수 있습니다.

3. 연락처를 가져옵니다.

HubSpot의 정말 멋진 점은 연락처를 구매자 여정의 어느 위치로 분류할 수 있다는 것입니다. 그렇게 하면 비인간적이거나 관련이 없는 쿠키 커터 마케팅 커뮤니케이션으로 그들을 성가시게 하지 않습니다.

그러나 그렇게 하려면 먼저 그들의 이름과 정보를 이전해야 합니다. 물론 HubSpot의 지식 기반에는 그렇게 하는 방법에 대한 상세하고 사용자 친화적인 지침이 있습니다.

4. 추적을 설정합니다.

HubSpot에서 처음부터 웹 사이트를 만드는 경우 설정에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 그러나 기존 사이트를 가져오는 경우 추적 코드를 설치해야 합니다.

설정 아이콘 > 추적 및 분석 > 추적 코드를 클릭하고 추적 코드를 복사하여 붙여넣으면 됩니다. 간단합니다!

5. 소셜 미디어 계정을 연결합니다.

산업 및 대상 고객에 따라 소셜 미디어를 필수 마케팅 도구로 사용할 수 있습니다. 그렇다면 모든 관련 계정을 HubSpot에 연결해야 합니다.

이렇게 하면 모든 게시물을 예약하고 참여를 추적할 수 있습니다. 한 곳에서 모든 계정의 모든 좋아요, 팔로우, 댓글 및 공유에 대한 알림을 받게 됩니다.

6. HubSpot Academy 교육 비디오를 시청하십시오.

시야가 흐려지기 전에 읽을 수 있는 단계별 가이드가 너무 많으며 갑자기 식물에 물을 주고 창문을 청소해야 한다는 것을 기억하게 됩니다. 이를 방지하려면 HubSpot Academy에서 제공되는 무료 온라인 과정을 수강하십시오.

경고: 광범위한 코스 카탈로그이며 귀하와 관련된 카탈로그를 읽는 데 며칠이 걸릴 것입니다. 따라서 간식을 먹고 충분한 시간을 할애하여 간식을 섭취하십시오.

7. HubSpot 인증을 받기 위한 시험을 완료하십시오.

모든 인증이 끝나면 1시간의 시험이 있습니다(솔직히 말해서 대부분의 시험은 그보다 훨씬 짧은 시간에 완료할 수 있음). 객관식 형식으로 몇 가지 참/거짓 질문이 흩어져 있습니다. 일부는 짧은 실제 연습도 포함합니다.

이 과정을 마치면 업계에서 인정하는 HubSpot 인증을 받게 됩니다! 2년 동안 사용할 수 있으며 사무실 벽과 LinkedIn 계정에서 과시할 수 있습니다. 물론, 업무에 필요하지 않거나 이미 플랫폼을 알고 있는 사람을 고용한 경우에는 이 단계를 건너뛸 수 있습니다.

HubSpot 파트너 에이전시와 협력할 때의 이점

HubSpot은 효과적이고 사용자 친화적이지만 특히 도구가 너무 많기 때문에 학습 곡선이 있습니다. 그러나 일단 익숙해지면 어떻게 그것 없이 사업을 운영했는지 의아해할 것입니다.

즉, 온보딩 프로세스를 진행하고 필요한 기능을 사용하는 방법을 배우는 것이 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 답답할 수 있습니다. HubSpot 파트너 에이전시가 있으면 이 프로세스를 크게 간소화하고 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

또한 인증된 HubSpot 전문가가 컨설턴트로 활동하도록 하거나 실제 비즈니스 업무에 집중하는 동안 대행사가 캠페인을 완전히 관리하도록 선택할 수도 있습니다.

Bluleadz에서 우리는 10년 넘게 HubSpot을 사용해 왔습니다. 총체적으로 우리 팀은 100개 이상의 인증을 보유하고 있으며 우리는 HubSpot Elite 파트너입니다. 이는 우리의 효율성에 대한 궁극적인 검증입니다. 플랫폼을 시작하는 방법에 대한 지침이 필요하면 기꺼이 도와드리겠습니다.

무료 HubSpot 감사 받기

귀하의 요구 사항에 가장 적합한 HubSpot 도구를 찾는 데 도움을 드리겠습니다. 분기별 목표를 검토하고 이미 사용 중인 기술 스택을 살펴보고 HubSpot 감사를 수행할 수 있습니다. 그런 다음 귀하가 자신 있게 비즈니스 성장 목표를 추진할 수 있도록 실행 가능한 단계를 제공할 것입니다.