Gezieltes E-Mail-Marketing: Strategien zur Steigerung der CTR und Öffnungsrate

Ihre Kunden kaufen alle anders ein. Das One-E-Mail-Fits-All-Marketing funktioniert also nicht, wenn Sie ein engagiertes und reaktionsschnelles Publikum halten möchten. Tatsächlich haben 53 % der Nutzer auf die Schaltfläche zum Abmelden geklickt, weil sie zu viele irrelevante Angebote von Marken erhalten haben. Der todsichere Weg, dem gleichen Schicksal zu entkommen, ist die Verwendung einer intelligenten, zielgerichteten Strategie. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was gezieltes E-Mail-Marketing ist und wie Sie es nutzen können.

Was ist eine zielgerichtete E-Mail?

Eine gezielte E-Mail ist eine personalisierte Nachricht, die an ein bestimmtes Segment Ihrer Mailingliste gesendet wird. Solche E-Mails sind stark individualisiert; sie liefern relevante Angebote, die den Abonnenten einen Mehrwert bieten.

Gezieltes E-Mail-Marketing geht in der Regel mit der Segmentierung von Mailinglisten einher – ein Ansatz, der Ihre Abonnenten nach Geschlecht, Alter, Geografie, Beruf, Vorlieben usw. aufteilt. Mit diesen Informationen im Hinterkopf können Sie die richtige Zielgruppe mit den richtigen Inhalten ansprechen, eine Top-of-Mind-Marke bleiben und Ihren Umsatz steigern.

Gartner L2 analysierte die Betreffzeilen und den Inhalt von E-Mail-Kampagnen von neun großen Marken. Laut ihrem Bericht übertrafen die Öffnungsraten gezielter E-Mails der untersuchten Marken die von generischen E-Mails um 42 %.

Vorteile von gezieltem E-Mail-Marketing

Neben hohen Öffnungsraten hat gezieltes E-Mail-Marketing folgende Vorteile für Ihr Unternehmen:

• Relevanz . Da gezielte E-Mail-Kampagnen Inhalte liefern, die den Vorlieben und Interessen eines bestimmten Segments entsprechen, erinnern sich die Empfänger in der Regel an Ihre Marke als Quelle für relevante und nützliche Informationen.
• Antwort . Wenn Nutzer relevante Angebote von Ihnen erhalten, reagieren sie eher darauf – indem sie Ihre E-Mails öffnen, auf Ihre CTAs klicken und zu Ihrer Website gehen.
• Einnahmen . Gezielte E-Mails generieren 36 % aller Einnahmen. Daher ist die Werbung für Ihre Verkaufsveranstaltungen oder Sonderangebote für Benutzer, die zu Käufen neigen, eine kugelsichere Möglichkeit, Ihr Einkommen zu steigern.
• Bindung . Wenn Sie Ihre Abonnenten mit gezielten E-Mail-Marketingkampagnen ansprechen, zeigen Sie, dass Sie sich um sie kümmern und jedes Angebot sorgfältig auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Dies ist eine gute Möglichkeit, ein dankbares und treues Publikum zu bilden, das wiederkommt, um mehr zu kaufen und in seinem sozialen Umfeld über Ihre Marke zu sprechen.
• Aufbewahrung . Laut Statistik probieren Ihre aktuellen Kunden Ihre neuen Produkte mit einer um 50 % höheren Wahrscheinlichkeit als Neulinge. Darüber hinaus haben Sie bereits die Präferenzen Ihrer Abonnentenliste, sodass gezielte E-Mails eine einfache Möglichkeit sind, eine starke Bindung zwischen Unternehmen und Kunden aufrechtzuerhalten.

Werfen wir nun einen Blick auf die vier gängigsten Arten von gezielten E-Mail-Kampagnen, basierend auf Geschlecht, Standort, Präferenzen und Lebenszyklusphase der Abonnenten.

Geschlechtsspezifisches E-Mail-Marketing

Teilen Sie Ihr Publikum nach dem Geschlecht der Personen auf. Sagen Sie, wenn Sie Kleidung verkaufen, sollten Sie Männer und Frauen unterschiedlich vermarkten. Nike zum Beispiel verschickt eine E-Mail-Kampagne mit einer Auswahl an Sport-BHs, die das weibliche Segment des Unternehmens ansprechen würde.

Geo-gezieltes E-Mail-Marketing

Verwenden Sie die Postleitzahlen der Abonnenten, ihren Standort, die Kaufhistorie in einem bestimmten Geschäft, um personalisierte E-Mails zu senden und Ihr regionales Publikum mit relevanteren Angeboten zu erreichen. Senden Sie eine E-Mail mit einem Link zum Präferenzzentrum und informieren Sie die Benutzer über Veranstaltungen in der Nähe.

Ace Hotel, eine Hotelkette, bietet den Benutzern die Möglichkeit, bevorzugte Standorte auszuwählen. Auf diese Weise informiert das Unternehmen die Abonnenten über die bevorstehenden Veranstaltungen in der angegebenen Gegend, wie im folgenden Beispiel – in Los Angeles.

Bevorzugtes zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Berücksichtigen Sie die Hobbys und ansprechenden Themen der Benutzer, um sie mit relevanten E-Mails anzusprechen. Platzieren Sie einen Link zum Präferenzzentrum, damit Ihre Abonnenten auswählen können, was sie interessiert. Dies macht National Geographic in ihren E-Mails. Das Unternehmen bittet die Abonnenten, die inspirierenden Themen auszuwählen, um ihre zukünftigen Inhalte an die Vorlieben des Publikums anzupassen.

Verhaltensorientiertes E-Mail-Marketing

Interagieren Sie mit Ihren Abonnenten basierend auf ihrem Engagement für Ihre Kampagnen und Ihre Website – verfolgen Sie, welche Inhalte sie durchsuchen oder welche Seiten sie besuchen, und entwickeln Sie strategische Antworten:

1. Der Benutzer sieht sich bestimmte Inhalte auf Ihrer Website an. Finden Sie heraus, was den Abonnenten genau aufgefallen ist – Ihr Blog oder Ihre hochwertigen Seiten –, sammeln Sie die Folgeinhalte und senden Sie sie an die Benutzer.
2. Der Benutzer zeigt geringes Interesse an Ihrem E-Mail-Inhalt. Falls der Abonnent Ihre E-Mails nicht öffnet, wenden Sie sich an eine Re-Engagement-Kampagne, um seine Aufmerksamkeit zurückzugewinnen. Bieten Sie einen verlockenden Rabatt, kostenlosen Versand an oder bitten Sie die Benutzer, ihre Präferenzen zu verwalten, damit Sie ihnen in Zukunft relevante Nachrichten senden können.
3. Ein Benutzer hat einen Kauf getätigt . Erreichen Sie sie mit einer Transaktions-E-Mail, geben Sie die Kauf- und Versanddetails an, entwickeln Sie Cross-Selling-Optionen, fügen Sie Bewertungen oder Tutorials zur Verwendung Ihrer Produkte hinzu.

AliExpress zum Beispiel schickte eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und stellte seinen Nutzern einige personalisierte Cross-Selling-Artikel zur Verfügung, um sie zu motivieren, für weitere Einkäufe zurückzukehren.

Lebenszyklusorientiertes E-Mail-Marketing

Ihre Kunden nehmen alle unterschiedliche Positionen auf ihrer einzigartigen Customer Journey ein. Jede Phase hat ihre eigenen Besonderheiten und Sie müssen Ihre E-Mails darauf abstimmen.

Hier sind ein typischer Kundenlebenszyklus und E-Mail-Ideen, mit denen Sie Abonnenten in jeder Phase ansprechen können:

1. Neuer Abonnent . Wenn Sie Ihre neu abonnierten Benutzer direkt von der Tür aus mit Verkaufsangeboten treffen, können sie sie einfach abschrecken. Senden Sie stattdessen eine Willkommens-E-Mail, um Ihre Markengeschichte und Werte zu erzählen, teilen Sie Ihre besten Artikel oder Tutorials, damit die Benutzer wissen, mit wem sie es zu tun haben.
2. Aussicht . Diese Phase ist der richtige Zeitpunkt, um Rabatte oder ein kostenloses Versandangebot einzubringen und den Abonnenten dazu zu verleiten, den Kauf abzuschließen.
3. Erstkäufer . Sie haben also Ihren Verkauf abgeschlossen und einen neuen Kunden gewonnen. Senden Sie eine Dankes-E-Mail, erstellen Sie nützliche Tutorials und führen Sie Benutzer durch Ihre Dienstleistungen oder Produkte.
4. Einkaufswagen-Abbrecher. Unabhängig davon, warum Benutzer ihre Bestellung nicht abgeschlossen haben, können Sie mit einer E-Mail mit abgebrochenem Warenkorb immer noch ein Stück Ihres Geschäftskuchens erhalten. Platzieren Sie Bilder von aufgegebenen Artikeln, fügen Sie Sonderangebote hinzu und personalisieren Sie Ihre E-Mail, um die Aufmerksamkeit der Abonnenten auf Ihre E-Mail zu lenken und sie dazu zu bringen, ihre Bestellung abzuschließen.
5. Loyaler Kunde. Zu diesem Zeitpunkt sind die Benutzer mit Ihren Dienstleistungen gut genug vertraut, um Ihre Marke ihren Freunden zu empfehlen. Dieser Teil Ihrer Datenbank ist ein idealer Ort, um zu Ihren Treueprogrammen einzuladen und Benutzern frühe Produktveröffentlichungen und Muster zum Testen und Überprüfen bereitzustellen.

So betreiben Sie gezieltes E-Mail-Marketing

Hier ist ein Plan, den Sie befolgen sollten, um datengesteuerte und relevante E-Mails zu erstellen:

1. Sammeln Sie Ihre Datenbank. Sie können keine gezielten E-Mail-Kampagnen senden, wenn Ihre Mailingliste keine Benutzer enthält. Verwenden Sie Abonnementformulare, um die Adressen für Ihre Datenbank zu sammeln, denken Sie an alle anderen Daten, die Sie benötigen – Telefonnummern, Postleitzahlen, Geburtsdaten – und entscheiden Sie, wie Sie diese sammeln.
2. Definieren Sie Kunden-Personas. Bestimmen Sie, an wen Sie vermarkten werden. Denken Sie an das Schlüsselsegment Ihrer Zielgruppe, ihre Einkaufspräferenzen, ihren Standort, ihr Alter – alles, was Ihnen helfen würde, ein Bild von einem Zielkunden zu formen, relevante Inhalte für die Benutzer zu erstellen und ihnen bereitzustellen.
3. Segmentieren Sie Ihre Mailingliste. Unterteilen Sie Ihre Datenbank in bevorzugte Segmente, um zu entscheiden, wie Sie mit verschiedenen Benutzern kommunizieren.
4. Erstellen Sie zielgerichtete Inhalte. Erstellen und passen Sie Ihre Inhalte so an, dass sie bei der Zielgruppe Ihrer Abonnenten ankommen.
5. Testen und analysieren. Führen Sie vor dem Senden Ihrer Kampagne einen A/B-Test durch, um mit den Betreffzeilen, dem Inhalt Ihrer E-Mails, den CTAs oder dem Timing zu experimentieren. Wählen Sie die entsprechenden KPIs aus, um festzustellen, ob die Ergebnisse Ihrer Kampagne Ihre Marketingziele erreicht haben.

Implementieren Sie die oben aufgeführten Tipps in Ihre E-Mail-Marketingstrategie und sprechen Sie Ihr Publikum mit einzigartigen und wertschöpfenden E-Mails an, während SendPulse Ihnen hilft, sie zu erstellen, zu testen und zu verbreiten.